Хостинговые телесистемы

zen.yandex.ru

  • Без оценки
  • Без оценки
  • Без оценки
  • Без оценки

Как HTS дискредитирует себя через свою службу поддержки! Недавно получил ответ на мой отзыв о HTS (Договор №64601), по поводу отказа подключить оплаченный до 01.2016 г. почтовый ящик (zen@senkikay.com — каждый может проверить, ящик не работает, и я не конкурент!!!). Вот его выдержки:

1) -«Вы зарегистрировали домен у регистратора enom, назначили сторонние DNS сервера для его обслуживания и одновременно с этим активировали!!!! услугу DNS на наших серверах».

Конец выписки — моё резюме;- Я ничего не понимаю в настройках, и в IT- вообще. Я просто рядовой клиент, которому нужно чтобы почта работала! Все настройки сделаны по указанию специалистов HTS при обращении по телефону.

2) -«Возможно, общались с кем-то по телефону, но поскольку вы не предоставили никакой конкретики о звонках — ничего ответить не сможем, да и принять меры тоже».

Конец выписки — моё резюме;- Ребята, зайдите в мой аккаунт, кабинет, посмотрите мои сообщения и телефонные звонки, все ведь записывается и сохраняется! А общался я вот с кем; Лазарев Александр, Федорушков Илья, Дронов Иван, Вертипорох Сергей, а вот какой ответ я получил в последний раз; «

; <> DiG 9.9.5-9-Ubuntu <> senkikay.com ns

;; global options: +cmd

;; Got answer:

;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 37860

;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 5, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 0

;; QUESTION SECTION:

;senkikay.com. IN NS

;; ANSWER SECTION:

senkikay.com. 3600 IN NS dns2.name-services.com.

senkikay.com. 3600 IN NS dns3.name-services.com.

senkikay.com. 3600 IN NS dns5.name-services.com.

senkikay.com. 3600 IN NS dns4.name-services.com.

senkikay.com. 3600 IN NS dns1.name-services.com.

И на этих серверах отсутствуют наши MX записи:

$ dig senkikay.com mx

; <> DiG 9.9.5-9-Ubuntu <> senkikay.com mx

;; global options: +cmd

;; Got answer:

;; ->>HEADER<<- opcode: QUERY, status: NOERROR, id: 25829

;; flags: qr rd ra; QUERY: 1, ANSWER: 0, AUTHORITY: 0, ADDITIONAL: 0

;; QUESTION SECTION:

;senkikay.com. IN MX

;; Query time: 136 msec

;; SERVER: 127.0.1.1#53 (127.0.1.1)

;; WHEN: Thu Jun 04 19:11:43 MSK 2015

;; MSG SIZE rcvd: 30»

Для меня это китайская грамота. Но деньги то я заплатил не китайские! Господа, Вы же предупреждайте клиентов, что Вы обслуживаете только IT специалистов, Но Вы же деньги берёте у всех, а потом посылаете клиента «»в википедию!

3) «Просим Вас также уточнить, какие данные были изменены личном кабинете без Вашего ведома, ибо такие действия у нас строго запрещены».

Конец выписки — моё резюме;- Опять же, зайдите в аккаунт, личный кабинет, там фиксируются все изменения с момента регистрации. Вы же администраторы! А что изменяли, скажу; удалялись данные владельца домена. Удалялись и вновь появлялись DNS-серверы. Причем при первой настройке со службой поддержки почта заработала! Затем перестала работать. Когда я зашёл в настройки, обнаружил другие сервера DNS которых, у меня не было, и их стало пять вместо двух!

4) «Наши специалисты в 90% случаев ведут диалог с экспертами в IT области, которым не требуется объяснять результаты вывода nslookup или dig. В переписке с вами они поступили аналогично, хотя могли бы и рассказать „человеческим“ языком, в чём заключаются Ваши ошибки».

Конец выписки — моё резюме;- Ну наконец-то признались, что действительно поддержкой клиентов они не занимаются, заплатил деньги — и гуляй Вася! Согласитесь, что здесь они снизошли до «неайтишника», и даже дали ссылку на википедию, мол учись, клиент.

5) Для тех, кому недостаточно публичной оферты мы, конечно-же, готовим бумажный договор по первому требованию.

Конец выписки — моё резюме — это ложь! На сайте висит объявление: «бумажных выписок не даём!», на счёт того, «кому недостаточно» ничего не написано!

6) Резюмируя — услуга почты подразумевает правильную настройку DNS. Вы не смогли правильно настроить Ваш DNS сервер. Вы не обратились к нам за помощью в настройке DNS, хотя наши специалисты легко могли бы Вам помочь.

Конец выписки — моё резюме;- Ну разве это не ложь!! Один ответ по обращению за поддержкой я уже привёл!!

7). У нас нет доступа к Вашему неверно настроенному DNS на серверах сторонней компании. При этом Вы считаете возможным высказывания в наш адрес.

Конец выписки — моё резюме;- как говорится — комментарии излишни!!

8)Оплаченная Вами услуга будет работать только в случае верной настройки Вашего DNS. Неправильная настройка Вашего DNS является источником Ваших бед.

Конец выписки — моё резюме;- Ну а здесь компания просто умывает руки! Какая поддержка? Какая помощь клиенту! Плати деньги, и гуляй Вася на остальное!

А теперь моё итоговое резюме! Я ничего не потерял! Платный почтовый ящик я сразу завёл в другом месте! Домен перевел к другому регистратору! И я такой не один. Так что, ребята из HTS скоро уже будут в полной Википедии. Их рейтинг положительных отзывов уже 67%. Теперь Вам, надеюсь ясно почему! А это ведь я ещё не купил у них хостинг, не привязал домен к другому хостингу, не завел сайты на домене, не начал раскрутку. Я всего лишь хотел завести платный почтовый ящик. Было бы мороки поболее!!! Кажется всё просто; клиент обратился, заплатил, настройте ему как надо, и пусть он пользуется на здоровье, и других, довольный, зовёт на этот ресурс. Ну а если чего-то проглядели, или клиент чего-то напортачил, так исправьте, помогите клиенту, он же деньги заплатил за год вперёд, — это 5 минут максимум и «но проблем!» (Увы, это бизнес по-русски!!) НЕ ХОДИТЕ ЛЮДИ — В HTS НА ХОСТ!!!

hostingsaitov.ru

Тестовый период

Хостинговые телесистемыПервая приятная новость заключается в том, что тестовый период 10 дней распространяется не только на виртуальный хостинг, но и на VPS. Таким образом, вы можете провести полноценное тестирование и сравнение двух типов хостинга – виртуального и выделенного (удобно делать это параллельно), и выбрать действительно наилучший вариант для вашего проекта.

Другой приятный момент – это быстрота активации тестового аккаунта. От вас потребуется лишь указать электронный адрес и ФИО. Не очень удобно одно: аккаунт автоматически привязывается к тарифу, который вы выбрали на этапе регистрации. Поэтому если вам потребуется более мощный или, наоборот, более скромный тариф – придется добавлять его отдельно. Зато потом, после оплаты, для изменения его параметров будет достаточно один раз кликнуть мышью.

Что касается отличий тестового хостинга от оплаченного, то явной разницы в их производительности у HTS.ru не заметно. В обоих случаях сайты бегают довольно шустро; единственное, с чем приходится мириться в процессе тестирования – это ограничения по трафику и числу баз данных. Ну и с панелью управления, про которую стоит сказать отдельно.

Панель управления

Хостинговые телесистемыИногда принципиальность – это очень правильно и здорово. Но только не в случае, когда имеешь дело с юзабилити интерфейса. Панель управления Хостинговые Телесистемы можно смело назвать инструментом «не для всех». Пользователям, привыкшим к простоте и удобству cPanel, оценившим наглядность и стильность панели , «самоделка» HTS может запросто отбить охоту размещать свои сайты на этом хостинге.

Претензия проста: любую информацию в ней приходится буквально выискивать — начиная со способа установки приложений и заканчивая простейшим операциями администрирования. Дизайн панели напоминает внешний вид «голой» ОС Linux, причем какой-то очень древней сборки, а скорость ее работы неожиданно оказывается очень низкой.

Все это, конечно, не смертельно и можно пережить – особенно, если для вас важнее стабильность работы вашего проекта. Но не тогда, когда у вас на администрировании находится с десяток (или больше) сайтов – здесь уже вступает в силу фактор потраченного времени и нервов.

Тарифы

Одно из важнейших достоинств HTS.ru – демократичные цены. Располагая небольшим бюджетом, вы можете выбрать один из нескольких тарифов виртуального хостинга с бесплатным доменом (на первый год), а добавив совсем чуть-чуть – уже присмотреться к лицензиям коммерческих CMS и выделенному виртуальному хостингу. Если вам покажется, что HTS «отыгрывается» на дополнительных опциях – то это не совсем верно: к примеру, выделенный IP обойдется вам всего в 45 рублей ежемесячно, а дополнительный гигабайт дискового пространства – 100 рублей.

Единственный тонкий момент – это конфигурации тарифов линейки «Анлим». Название намекает на отсутствие всяких ограничений по хостингу, однако на деле это оказывается не более чем маркетинговым ходом: тарифы строго лимитированы по дисковой квоте, а единственным по-настоящему безлимитным параметром оказывается трафик (базы данных, почтовые и ftp-аккаунты — не в счет, т.к. не требуют сколь-нибудь существенных ресурсов).

Кроме того, в последнее время за Хостинговые Телесистемы замечено излишнее рвение в индексировании тарифов, что не характерно для других, даже очень дешевых провайдеров. Цены на услуги хостинга и домены неплохо «поспевают» за экономическими тенденциями и колебаниями курсов валют — разумеется, не в ущерб выручке компании. Так что если вы хотите «застолбить» за собой хостинг по максимально низкой цене – выгодно оплатить его сразу минимум на год вперед.

Сайты, домены, почта

Хостинговые телесистемыCразу нужно сказать, что количество сайтов, доменов и алиасов на одном аккаунте у HTS.ru не ограничено, а управление доменами и DNS – пожалуй, единственное из того, что удобно и просто реализовано в панели администратора. В принципе, хостинг поддерживает домены любых зон, но сотрудники признают, что перенос доменов с DNS зарубежных провайдеров может представлять определенную сложность. Поэтому, приобретая домены у HTS, вы не только избавляете себя от возможных хлопот с переносом, но и экономите несколько сотен рублей по сравнению с предложениями официальных регистраторов.

Впрочем, я всегда рекомендую иметь дело только с аккредитованными компаниями – как в России, так и за рубежом. Привязка зарегистрированного домена к сайту (и наоборот) не вызывает сложностей, если вы освоились в панели HTS.ru, и заставит немного поднапрячь голову, если вы попали туда впервые. Стоит также иметь в виду, что отсутствие ограничений на количество сайтов компенсируется лимитом дискового пространства, поэтому заранее определите, сколько места вам потребуется под каждый из них. Плюс еще будет почта…

О почтовом сервисе HTS, прилагающемся к виртуальному хостингу, стоит сказать отдельно. Как уже понятно, место под почтовые сообщения и вложения делится с местом под контент и базы данных ваших сайтов. То есть, скажем, если вы приобрели тариф с 3 Гб дискового пространства, то эта квота распространяется одновременно на все ваши данные, и при слишком большом количестве корреспонденции вы можете довольно быстро упереться в «потолок». При этом сервис Анлим не предусматривает ни архивации почты, ни резервного копирования.

Однако, почтовый аккаунт можно приобрести отдельно, получив в качестве бонуса доменное имя (при заказе на год). Стоимость такого решения будет эквивалента стоимости начального тарифа хостинга, зато вы получаете все те бонусы, ради которых пришлось бы специально настраивать почтовый клиент и выделять место на локальном диске.

Предустановленные приложения

Хостинговые телесистемыК сожалению, все тарифы виртуального хостинга Хостинговые Телесистемы отличаются очень скудным набором приложений и модулей, предназначенных для автоматизации создания и настройки сайтов. В каталоге приложений доступны всего 4 движка CMS, два из которых – платные UMI и Bitrix, и по одной версии платформы для форума, галереи, магазина и wiki. Это все… Ни конструкторов, ни SEO-модулей, ни инструментов для электронной коммерции.

Причем, что интересно, инсталлироваться будут не последние версии ПО, а промежуточные. Помимо того, что это предполагает лишние действия со стороны пользователя, подобный подход компании оставляет чувство недоумения: все же хостинг — это продукт масс-маркета, нацеленный на широкий круг потребителей. И если вы новичок в сфере IT, то перспектива разбираться в основах веб-программирования или приглашать для настройки администратора – явно что-то лишнее, когда вокруг много площадок, предлагающих на выбор огромное количество приложений и CMS.

Стабильность и скорость работы

Глобальные «падения» для HTS.ru (www.hts.ru) в принципе не характерны, но иногда случаются небольшие сбои. Впрочем, посетители вашего сайта вряд ли заметят какие-либо неполадки в его работе. Большим преимуществом хостинга с собственным железом в собственном ДЦ является возможность моментальной диагностики и оперативного «переброса» веб-проектов на другой, изолированный сервер, до выяснения и устранения причин неполадок. Поэтому, в целом стабильность Хостинговые Телесистемы заслуживает высокой оценки.

Единственный момент, который не всегда удается оперативно «разрулить» HTS – это DDOS атаки. В случае если их алгоритм нетривиален, на устранение проблемы может уйти довольно значительное количество времени. К сожалению, никаких превентивных мер защиты от действий злоумышленников (включая антивирусное ПО) у HTS.ru не предусмотрено. И хотя ребята честно и своевременно предупреждают о наличии уязвимостей в различных версиях популярных веб-приложений, безопасность вашего сайта остается в ваших руках.

Что касается быстродействия, то тестирование ожидаемо показывает наилучшую скорость отклика для Москвы и ближайших регионов. Про CDN в компании наверняка слышали, но внедрять пока не спешат. Мы же как всегда рекомендуем протестировать скорость доступа (в том числе к ftp и админке) с различных мониторинговых серверов на пробном периоде.

Оплата

Хостинговые телесистемыНабор способов оплаты у HTS.ru вполне традиционен, но из всех возможных платежных систем присутствуют только российские. Управление финансами на аккаунте организовано достаточно разумно: имеются 3 отдельных кошелька (основной, бонусный и партнерский), приоритет которых задается пользователем, а назначение следует из названия. С партнерского кошелька доступен вывод средств на WebMoney. Сумму, начисленную за оплату хостинга и дополнительных услуг, можно разнести по отдельным счетам и оплачивать их тем способом, который вам наиболее удобен. В общем, придраться не к чему, все продумано.

Техническая поддержка

Служба поддержки HTS.ru одновременно радует своей компетентностью и разочаровывает своей медлительностью. Круглосуточная связь со специалистами доступна только по почте и через тикеты, что совсем не прибавляет оперативности в решении проблем. Остальные отделы компании работают строго с 10-00 до 18-00 по Москве и только по будням, включая бесплатный телефонный номер 8-800 (который в результате оказывается удобен только для жителей Центральной России).

Впрочем, если вы все-таки достучались до специалиста поддержки, не сомневайтесь — вам все разжуют и разложат по полочкам. Хотя HTS могли бы просто доработать справочную базу на сайте, чтобы клиентам не приходилось обращаться в суппорт по самым элементарным вопросам. Но, как вы уже поняли, данный хостинг «не силен» во всем, что касается юзабилити и комфорта работы.

Вывод

HTS.ru – заслуживающий внимания хостинг, зарекомендовавшей себя как надежная площадка для проектов любого уровня сложности. В то же время по части удобства работы хостинг стоит не лицом, а слегка боком к начинающему пользователю. Это, впрочем, компенсируется невысокими тарифами и гибкостью провайдера в решении спорных ситуаций. Так что если у вас отсутствует необходимость размещать проект где-то за рубежом и вы имеете за плечами опыт администрирования – можете доверить ваши сайты московским серверам HTS.ru (www.hts.ru).

hosters.ru

Цена хостинга — один из ключевых факторов при выборе услуги.

Виртуальный хостинг — это самый дешевый хостинг, который используют 99% веб мастеров. За небольшую цену Вы арендуете в нашей компании дисковое пространство на сервере, получите без ограничения: трафик, сайты, домены, поддомены, базы данных MySQL и другие параметры, круглосуточную техническую поддержку и множество других опций.

Аренда выделенного сервера предназначен для серьезного бизнеса. Качество самого сайта, доступность, стабильность и скорость его работы влияют не только на прямые продажи, но и на репутацию компании в целом, а в конечном счете на прибыль. Главное преимущество выделенного сервера в том, что Ваш ресурс размещается не на общем сервере с «соседями и их проблемами», которые могли бы негативно влиять на работу Вашего ресурса, а на отдельном сервере с необходимыми параметрами, который закупается и собирается специально под требования Вашего сайта.

Виртуальный выделенный сервер (VPS) — дешевле выделенного сервера, но дороже виртуального хостинга. По скорости и надежности так же находится по середине. Это решение для сайтов, которым не нужен отдельный сервер, но необходимы определенные выделенные параметры сервера под нужны сайта и защита от нагрузок «соседей».

Бесплатный тестовый период 10 дней включается автоматически после заказа Виртуального хостинга или VPS, чтобы до принятия решения об оплате, Вы могли оценить качество и надежность услуг, функциональность Панели Управления.

• Бесплатный хостинг подойдет владельцам сайтов, которых не особо заботит надежность и скорость работы. Наша компания не предоставляет такую возможность, т.к несет ответственность за качество оказываемых услуг.

Наши специалисты круглосуточно и бесплатно помогут Вам с выбором, однако Вы и Ваш разработчик наилучшим образом сможете оценить, какая услуга и тарифный план полностью удовлетворит требованиям реализуемого проекта.

www.hts.ru

Первое впечатление — крупный хостинг
Первое впечатление о сайте «HTS.ru» говорит о том, что сайт переполнен текстовой информацией, и это связано с тем, что создатели предпочли выложить большой объем разделов, вместо продуманного структурирования ссылок. Но на этом о минусах можно перестать говорить, т.к. дальше хочется отметить плюсы. И начать стоит с того, что данный провайдер хорошо работает с такими CMS как Bitrix и UMI. Соответственно, под каждую из них разработан специальный тарифный план. Также стоит сказать, что и с другими системами управления, работа складывается не менее удачно. Т.к. в наших специальных рейтингах, которые посвящены Drupal, Joomla и WordPress, HTS.ru занимает топовые позиции. К слову это второе название данной компании, которая официально называется ЗАО «Хостинговые Телесистемы». Еще наши эксперты отмечают качественный дата-центр в Москве, отличные результаты отказоустойчивости и достаточно приемлемую скорость работы скриптов.    

Пробный период — 10 дней
Тестовый период равен 10 дням. Ограничения на функционал не накладываются.

Регистрация — простая
Раньше приходилось заполнять множество обязательных полей. Но сейчас процесс регистрации не занимает много времени — нужно заполнить только ФИО, имейл и код с картинки.

Оплата
Помимо традиционных Webmoney и Яндекс-Деньги, можно оплачивать через банк, карточки, JCB и многими другими способами.

Панель управления — собственная
Используется собственный веб интерфейс, в котором достаточно легко разобраться.  

Техническая поддержка — быстро отвечает
Провайдер заявляет, что среднее время ответа технической поддержки — 15 минут. Мы задали 4 вопроса, время ответа варьировало в пределах 20-27 минут. Что показалось нам вполне достойным результатом, учитывая то, что многие отечественные провайдеры реагируют на запросы в течение нескольких часов. Ответы были получены правильные, и вымышленные нами проблемы были решены.

Вывод
HTS.ru — один из немногих качественных провайдеров в нашей стране. Он отлично подойдет как для крупных проектов, так и для мелких. Например, разместить неограниченное число сайтов с поддержкой всех современных технологий можно всего лишь за 85 рублей в месяц.

ru.hostings.info


You May Also Like

About the Author: admind

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Adblock
detector