Анализ конкурентов


 
Анализ конкурентов в интернете нужен практически любой компании: и той, которая уже заняла свою нишу на рынке, отладила процессы по интернет-маркетингу, стабильно получает прибыль, и той, которая только планирует выходить в интернет.
т

маркетинг конкуренты

Если рассматривать роль данного инструмента в общей схеме процессов интернет-маркетинга, то анализ конкурентов в онлайне находится на уровне разработки стратегии. Это значит, что использовать такой анализ есть смысл только после того, как компания четко сформировала бизнес-цели, проработала позиционирование и торговое предложение. Также важно, чтобы у ответственных менеджеров уже сложилось понимание того, как будет происходить коммуникация с каждым сегментом целевой аудитории.

Уже сведя воедино все эти маркетинговые данные, можно разрабатывать стратегию электронного маркетинга компании.


анализ конкурентов в маркетинге

Вернемся непосредственно к предмету обсуждения. Нужно знать, что в интернет-маркетинге не бывает типового исследования конкурентов, которое бы помогало каждой компании. В каждом случае это индивидуальный набор параметров, которые изучаются у конкурентов.

Рассмотрим основные из них. Итак, что нам может дать исследование конкурентов?

  • Позиционирование конкурентов — понять, какой образ они формируют среди целевой аудитории. В частности, мы можем узнать: кто является целевой аудиторией, как конкуренты презентуют свой продукт (товар или услугу), на какие уникальные особенности они делают упор.
  • Как выстроен клиентский сервис — понять, как можно сделать свой сервис лучше.
  • Ценовая политика и ассортимент — что предлагают конкуренты, и насколько разнится набор опций и цена.
  • Сайт конкурентов (точки контакта) — как они вовлекают в коммуникацию целевую аудиторию на сайте, как конвертируют ее в клиентов и поклонников бренда. Это касается и других точек контакта — групп в социальных сетях, писем по электронной почте, блога, страниц компании в каталогах организаци.
  • Стратегия интернет-маркетинга — какие инструменты используют конкуренты, какие вкладывают бюджеты в продвижение.

 

Позиционирование конкурентов. На что обращать внимание?

На что конкуренты делают упор? Примеры видов позиционирования:

  • Отличительные характеристики — «наша компания работает круглосуточно, 7 дней в неделю».
  • Концентрация на выгодах / решении проблем потребителя — «если вы купите у нас кровлю, мы ее бесплатно профессионально смонтируем».
  • Необычный способ использования — «этот мобильный телефон может работать еще и как фонарик».
  • Под узкий сегмент — «наш интернет-магазин продает обувь только для бега».
  • Сравнение с конкурентом — «мы предлагаем еще и комплект зимней резины в подарок в отличие от конкурентов».

 
Существуют и другие способы классификации позиционирования, но практически всегда все сводится к тому, что мы выбираем один или несколько элементов нашей бизнес-модели и доносим до клиента, почему мы необычны именно в этом аспекте.
 

 

конкурентный анализ в маркетинге

Исследование позиционирования проводится обычно анализом сайта (и других точек контакта) конкурентов и тайным покупателем.
 

Анализ сервиса. На что обращать внимание?

Очень часто на конкурентных рынках необходимо вкладываться не столько в количество привлекаемых потенциальных клиентов, сколько в качество взаимодействия с ними. В этом случае можно добиться того, чтобы из потенциальных в реальных клиентов превращалось как можно большее количество посетителей. Поэтому было бы полезным проанализировать наших коллег по цеху по таким критериям:


  • Скорость реакции на обращение в компанию — как быстро берут телефон, отвечают на заявку с сайта, на заказ обратного звонка, отправленный email.
  • Соответствуют ли указанные на сайте условия реальным — есть ли товар в наличии, какова стоимость и условия доставки.
  • Манера общения менеджеров — вежливы ли, пытаются решить проблему клиента или продать что угодно любой ценой, соблюдают ли данные обещания.
  • Соблюдение графика работы — позвонить за 5 минут до начала и конца рабочего дня.
  • Используется ли CRM — попробовать сделать заказ, представившись покупателем,  который уже якобы делал и заказ и сослаться на то, что нет времени или сейчас неудобно заполнять форму на сайте.
  • Оказание услуги/доставка товара — соблюдены ли данные клиенту обещания.

 
Такое исследование проводится тайным покупателем.
 

Ассортиментный анализ и ценовая политика. На что обращать внимание?

Важно понимать, что и на каких условиях продают ваши конкуренты. Если это компания, оказывающая услуги и продающая несколько товаров, то сложного ничего нет. Но если же это электронная коммерция, то для проведения анализа необходимо изучать их товарную матрицу. Обычно проверяют:


  • перечень торговых марок;
  • сколько и каких категорий товаров представлено из каждой торговой марки;
  • категории, по которым конкуренты сегментируют свои товары — например, для магазина подарков может быть использована сегментация не только по брендам, видам товаров, но и по случаю, когда этот подарок актуален;
  • стоимость товара и аргументация цены, если она выше среднерыночной.

 
Такой анализ проводится маркетологом на сайте конкурентов или с помощью тайного покупателя (возможно, конкуренты не все корректно отображают на сайте).

А для интернет-магазинов могут быть актуальны различные скрипты, позволяющие одновременно собирать информацию с многих конкурентных сайтов. Для этого используются торговые агрегаторы, такие как «Яндекс.Маркет». Применяйте готовые или специально разработанные программистами под нужды компании скрипты.

анализ конкурентов сайт

 
Еще можно делать у конкурентов пробные закупки, например раз в месяц, и смотреть, какой номер присваивается вашему заказу. Сравнив два номера, получаем количество заказов в месяц. Зная средний чек по отрасли, можно предположить, какой ориентировочный оборот у конкурентов. Но, к сожалению, некоторые уже сейчас знают о таких хитростях и каждый раз генерируют уникальный номер заказа.
 

Сайт конкурентов. На что обращать внимание?


Сайт — место, где часто происходит финальная конверсия целевой аудитории. В идеальном случае клиент сразу покупает на сайте нужный товар или услугу. Либо обращается в компанию, и тогда уже дело менеджеров — довести сделку до победного конца.

Что необходимо изучить на сайтах конкурентов?

  • Элементы установления контакта — телефоны, формы заявки, онлайн-консультант.
  • Механизм вовлечения на сайте — текстовый контент (статьи, обзоры, блог, новости), графический контент (фото, инструкции, инфографика), видео контент (обзоры, обучающие видео, презентации), интерактивные элементы (калькуляторы, модуль по подбору обоев для комнаты).
  • Функционал сайта и личного кабинета.
  • Доверительные элементы — фотографии сотрудников, дипломы, рекомендательные письма, отзывы клиентов.
  • Возможность рекомендовать — интеграция с социальными сетями, рекомендация по почте.
  • Интеграция с внешними сервисами.
  • Все что «выбивается» из общего тренда.

 
Если ваши конкуренты уже давно применяют интернет как маркетинговый канал, полезно узнать о том, как модифицировался их сайт, как изменялось позиционирование, список услуг и товаров. Для этого можно использовать сервис www.archive.org, но, к сожалению, часть сайтов не попадает в этот архив. Также об изменениях на сайте конкурентов можно узнавать с помощью сервиса www.changedetect.com.

анализ конкурентов маркетинг

 

Стратегия интернет-маркетинга. На что обращать внимание?

Зная то, как конкуренты конвертируют целевую аудиторию, полезным было бы узнать, какие каналы привлечения целевой аудитории они используют.

Что можно узнать о наших конкурентах?

  • SEO-продвижение — существует немалое количество полезных инструментов и сайтов для анализа конкурентов. Они позволят узнать те запросы, по которым видны ваши конкуренты и позиции, какие ссылки и где они размещают, сколько стоит такое размещение, качество текстового наполнения и прочие важные для SEO данные. Вот некоторые из этих инструментов: Yazzle, Megaindex.ru, RDS-bar, Solomono, KeyCollector, PageWeight, Xenu.
  • Контекстная реклама. Полезный сервис анализа конкурентов в контекстной рекламе — www.advse.ru. Отдельного слова заслуживает сервис www.spywords.ru, позволяющий проанализировать конкурентов и с точки зрения контекстной рекламы, и с точки зрения продвижения в поисковых системах.

  • Email-маркетинг — чтобы понимать, какой контент коллеги высылают целевой аудитории, необходимо проанализировать их почтовую рассылку. Если же это интернет-магазин, то, делая тестовую покупку, можно  отследить алгоритм отправления писем и их контент. Так же полезно запросить коммерческие предложения и посмотреть, как оформляются письма, коммерческие предложения, презентации.

 

Анализ конкурентов

 

  • PR-активности. Тут сперва необходимо понять, какую информацию мы будем искать. Обычно ищут по названию компании, торговых марок, бренда, товаров, услуг (на всех языках, с опечатками, аббревиатурами). Так же ищут по адресу сайта и другим контактным данным (телефоны, email’ы) и по именам ключевых сотрудников компании.

 

Где искать информацию?

  • Поисковые системы — удобно использовать агрегатор поисковых систем www.nigma.ru для нахождения уже существующей в индексе поисковых систем информации. Для получения новой информации, попадающей в индекс поисковой системы Google, можно использовать сервис https://www.google.ru/alerts.
  • Новостные агрегаторы — https://news.yandex.ru/ и https://news.google.com/.
  • Сайты с обзорами и отзывами — market.yandex.ru, www.irecommend.ru, www.yell.ru и другие.

  • Социальные сети и блоги — для бесплатного поиска упоминаний в Фейсбуке и Твиттере можно использовать www.siteheart.com и www.tweetalarm.com. Для анализа блогов – blogs.yandex.ru. Существуют платные профессиональные системы анализа конкурентов в социальных сетях – www.youscan.ru , www.iqbuzz.ru, www.babkee.ru и другие.Также имеет смысл дружить со своими коллегами в социальных сетях, чтобы быть в курсе различных отраслевых мероприятий, успехов коллег и появления прочей полезной информации. Для поиска коллег в социальных сетях удобно использовать сервис www.people.yandex.ru.
  • Видеоканалы — поиск таковых на www.youtube.com, www.rutube.ru и аналогичных.
  • Фото-сервисы — поиск информации в www.instagram.com, www.flickr.com, www.pinterest.com, fotki.yandex.ru и аналогичных.
  • Вакансии и отзывы о работодателях — анализ вакансий на www.hh.ru, www.rabota.ru и других. Поиск отзывов от сотрудников на www.orabote.net и аналогичных.
  • Статьи и новости на тематических порталах — поиск информации на отраслевых порталах.

 
А теперь на примерах посмотрим, насколько полезными бывают для компании маркетинговые исследования в интернете.

аналитика конкурентов

 

Кейс 1

Клиент — российский  регистратор  доменов и хостинг-провайдер.

Что изучалось и что выяснилось:


  • Анализ услуг, предлагаемых коллегами в России и за рубежом, показал, что компания может помогать клиентам решать и смежные задачи в Интернете, помимо регистрации доменов и хостинга.
  • На основании исследования и проведения юзабилити-тестирования на сайт были добавлены новые разделы для разных представителей целевой аудитории, также добавлены новые функции на сайте и личном кабинете.
  • Расширено ядро поисковых запросов для продвижения в поисковых системах и для контекстных рекламных кампаний.
  • Скорректирована работа по другим активностям – PR, SMM, медийная реклама.

 
Полученные данные позволили улучшить интернет-маркетинг компании и повысить продажи.

Анализ конкурентов

 

Кейс 2

Клиент — интернет-магазин стройматериалов.

Что изучалось и что изменялось:

  • Проведен анализ рекламы конкурентов. Выявлены рекламные каналы, которые практически не были задействованы конкурентами.
  • Расширена товарная матрица.
  • Расширена база поисковых запросов для SEO и контекста.
  • Изменен график работы.
  • Модернизирован сайт.
  • Разработана политика удержания клиентов компании.

 
В результате — рост прибыли компании за счет повторных продаж и привлечения новых клиентов.

Анализ конкурентов

 

 

blog.completo.ru

Сервисы по поиску упоминаний бренда

С помощью данной группы инструментов можно отслеживать упоминания о компании или ее продукте в социальных сетях, новостных порталах, на форумах, блогах и т. д.

1. Mention

Сервисом Mention пользуется 500 000 компаний, среди которых – ASOS, Microsoft, Spotify и т. д.

Mention проводит мониторинг упоминаний бренда на 42-х языках из миллиона разных источников: в социальных сетях, новостных порталах, форумах, блогах и любых других сайтах.

С помощью этого сервиса можно проследить за тем, как часто и в каких странах упоминают ваших конкурентов, позитивно или негативно клиенты отзываются о них.

Сервис представлен базовой бесплатной версией и 3-мя платными тарифами, самый недорогой из которых стоит $29 в месяц. Также можно приобрести бесплатную демо-версию на 14 дней.

Зарегистрироваться на сайте можно через социальные сети – Facebook, Twitter, LinkedIn и Google+, или же создав аккаунт.

2. Brand24

Brand24 – сервис, работающий с более чем 30000 брендов по всему миру. Его пользователями являются многие известные компании, среди которых Panasonic, IKEA, H&M, Raiffeisen Bank.

Сервис предоставляет миллионы единиц данных из более чем 25-ти социальных сетей, новостных порталов, блогов, форумов и т. д. С его помощью можно найти упоминания о конкурентах в указанных источниках и определить отношение клиентов к компании.

Отчет о полученных данных содержит графики количеств упоминаний и их эмоциональной оценки, страницы сайтов с найденными упоминаниями. Все результаты отсортированы по разным видам источников (Facebook, Twitter, видео, фото, блог, форум и т. д.).

Представлено 3 платных версии, стоимость которых от $49 в месяц, а также бесплатная 14-дневная демо-версия.

Регистрация на сайте занимает несколько секунд – нужно всего лишь ввести мейл и пароль или войти через Facebook.

3. Hootsuite

Hootsuite – бесплатный сервис по мониторингу упоминаний бренда в социальных сетях, таких как Twitter, Facebook, LinkedIn, WordPress, Foursquare и Google+. Пользователями сервиса являются более 10 миллионов человек, в том числе и известные компании – NYC и Hershel.

Сервис ищет упоминания компаний-конкурентов по ключевым словам, предоставляет еженедельные аналитические отчеты, отлично подходит для работы вместе с командой (можно создавать задачи для сотрудников и отправлять личные сообщения).

Можно бесплатно воспользоваться демо-версией тарифа Hootsite Pro в течение 30 дней. Платные же тарифы начинаются от $9.99.

Зарегистрироваться на сервисе можно через учетную запись Twitter, Facebook, Google или путем создания аккаунта.

4. IceRocket

Этот инструмент проводит мониторинг в социальных сетях (Twitter и Facebook) и на различных сайтах изображений (таких, как Flickr), но главным образом – на блогах, которых в базе данных содержится около 200 миллионов. Поиск осуществляется на 20 языках, а результаты отображаются в графиках.

IceRocket не требует регистрации учетной записи, к тому же сервис бесплатный и простой в использовании, что является несомненным плюсом.

5. Google Alerts

С помощью Google Alerts можно отслеживать появления упоминаний бренда, деятельность конкурентов и любую другую информацию на блогах и форумах в режиме реального времени.

Подписавшись на оповещения Google, вы будете получать уведомления на электронную почту каждый раз, когда будут появляться новые результаты по вашему запросу.

Для работы на Google Alerts необходимо всего лишь иметь учетную запись в Google (почтовый ящик на gmail.com), дополнительная регистрация не нужна.

Сервис крайне прост и удобен в использовании.

Сервисы по поиску обратных ссылок

Сервисы отслеживания обратных ссылок помогут вам узнать, насколько качественную ссылочную массу имеют сайты ваших конкурентов.

Для этого нужно всего лишь ввести URL выбранных сайтов в поисковую строку. Рассмотрим несколько сервисов по поиску обратных ссылок.

6. Ahrefs Site Explorer

Сервис проводит анализ поискового трафика сайтов и показывает, какой контент больше всего привлекает аудиторию конкурентов.

Помимо определения объема ссылочной массы, сервис прогнозирует вероятный «органический» трафик с поисковых систем (данным не всегда стоит доверять полностью, но какое-то представление о сайте конкурента сделать можно), самые «прокачанные» страницы с точки зрения входящих ссылок и наиболее популярные ключевые слова, по которым сайт имеет высокие позиции в поисковых системах.

Платная регистрация позволит получать еженедельные или ежемесячные отчеты по изменению ссылочной массы конкурентов. Отчеты будут приходить на электронную почту.

Сервис имеет три тарифа, стоимость самого недорогого – $99 в месяц. Можно воспользоваться 14-дневной бесплатной демо-версией тарифов Lite ($99 в месяц) и Standart ($179 в месяц), самый дорогой тариф стоит $399. Тарифы различаются по количеству просматриваемых компаний, обратных ссылок и ключевых слов.

7. Majestic Site Explorer

Создатели сервиса называют свой сайт крупнейшей в мире базой ссылок и самоуверенно заявляют, что никакая другая база данных не предоставит столь детальную информацию.

Сервис производит массовую проверку обратных ссылок, сравнивает ссылочные профили и посещаемость сайтов (можно сравнить не более 5 сайтов одновременно), а также осуществляет поиск по ключевым словам или фразам.

Интерфейс доступен на русском языке. Бесплатная версия имеет ограничения по 15-ти проверкам в сутки. Для того чтобы их избежать, нужно воспользоваться одним из 4-х платных тарифов, стоимость которых начинается от $49.99. Платные тарифы предоставляют более углубленный анализ результатов и возможность подключения по API. Они различаются по количеству пользователей, искомых обратных ссылок и подробных отчетов.

Чтобы получить список обратных ссылок, нужно ввести URL в поисковую строку на посадочной странице сайта.

8. LinkPad

LinkPad – очень популярный в рунете сервис, имеющий 150 тыс. клиентов и более 900 млн сайтов в своей базе.

Он бесплатно ищет внешние ссылки (правда, полнота данных не особо впечатляет), а также показывает процент nofollow и безанкорных ссылок по всей внешней ссылочной массе. Полученные данные предоставляются в виде графиков и диаграмм.

В бесплатной версии показывается только часть ссылок (сервис то ли заморожен, то ли плохо индексирует ссылочный граф). Платные же тарифы позволяют получить полный доступ к обратным ссылкам сайтов и их отдельных страниц, выгрузить данные по входящим и исходящим ссылкам доменов, экспортировать их прямо из поиска или через API, получить неограниченное количество запросов к Linkpad.XML, а также защищенный доступ и индивидуальную техническую поддержку.

Стоимость самого недорогого тарифа –1295 рублей в месяц. Тарифы отличаются количеством разрешенных IP-адресов (в самом недорогом – 1, в более дорогих – неограниченное количество), числом строк данных в месяц и привязанных аккаунтов (в самом недорогом тарифе – 1, во втором – 5, в продвинутом (Ultimate) – неограниченное количество).

Сервис очень прост и удобен в использовании и выдает достаточно подробные результаты.

9. Monitor Backlinks

Этот сервис осуществляет автоматический поиск обратных ссылок конкурентов и поиск по ключевым словам, позволяет добавлять фильтры по следующим тегам: статус ссылки (nofollow, meta nofollow, meta noindex, wrong anchor, not found и т. д.), анкорный текст, статус страницы и домена в Google Index, расшаривания в социальных сетях, подсчет ссылок и т. д.

Все полученные данные поступают пользователям сервиса на электронную почту в виде отчетов.

На сайте представлено 3 стандартных платных тарифа, стоимость которых начинается от $24, и которые отличаются количеством пользователей и кредитов. Также можно воспользоваться 3-мя более продвинутыми тарифами или индивидуальным тарифом, сделанным на заказ.

К каждому из этих тарифов (кроме индивидуального) предлагается пробная демо-версия на 30 дней, что является огромным преимуществом этого инструмента перед другими.

P.S.: На момент написания статьи сервис не работал.

Сервисы по поиску ключевых слов

Чтобы наблюдать за конкурентами, можно использовать сервисы по поиску ключевых слов. А определив, какие ключевые слова работают для ваших успешных конкурентов, вы можете применять их и для своего сайта.

10. Spy words

Spy words – русскоязычный сервис по поиску ключевых слов. Среди его клиентов такие компании, как «ИНКОМ Недвижимость», «Coral Travel», kupivip.ru и т. д.

Сервис проводит анализ запросов конкурентов (в разделе «анализ конкурентов»), сравнивает видимость доменов разных компаний в поисковых системах (в разделах «битва доменов» и «война доменов»), выдает данные по Яндексу и Google. Причем видимость доменов можно посмотреть как в «органике», так и в системах контекстной рекламы.

В «Битве доменов» можно бесплатно сравнить 3 сайта по количеству запросов и трафику.

В сервисе также доступна функция «Война доменов», которая позволяет сравнить до 20 доменов одновременно. Недавно появилась еще одна функция – «Рейтинги доменов», которая составляет рейтинги доменов по текущим показателям, по их взлету и падению и по другим параметрам.

Еще одна интересная функция сервиса – «Умный подбор запросов». Она предлагает к введенным запросам их улучшенные варианты.

«Анализ конкурентов» и «Битву доменов» можно проводить без регистрации. Для того, чтобы воспользоваться другими функциями, нужно будет приобрести один из 2-х платных тарифов:

  1. Тариф для анализа конкурентов малого и среднего бизнеса (стоимость – 1950 рублей в месяц),
  2. Тариф для digital-агентств и крупных рекламодателей (стоимость – 4950 рублей в месяц). Только в этом тарифе доступны функции «Война доменов» и «Рейтинги доменов».

Оба тарифа безлимитные. В первом тарифе количество строк в отчетах – до 5000, во втором – без ограничений. Больше информации об отличии этих тарифов представлено на скриншоте, расположенном ниже.

В целом сервис оставил приятные впечатления, он предоставляет немало полезных функций и возможностей для наблюдения за конкурентами.

11. iSpionage

Сервис iSpionage содержит более 22 млн ключевых слов. Он идентифицирует конкурентов в Google Adwords, показывает их стратегии в SEO и PPC и примерный ежемесячный бюджет, предоставляет полный список их ключевых слов, который можно отсортировать и найти самые эффективные из них, а также высылает уведомления о найденных данных.

Чтобы воспользоваться сервисом, нужно бесплатно зарегистрироваться. Бесплатная версия позволяет создавать 10 отчетов в день, получать 3 оповещения о данных конкурентов и пользоваться онлайн-советами по интернет-маркетингу.

Сервис представлен 3-мя платными тарифами, самый недорогой из которых стоит $59 в месяц.

Платные тарифы позволяют проводить поиск конкурентов и ключевых слов без ограничений, определять индекс эффективности ключевых слов (KEI), индекс эффективности рекламы (AEI), уникальную сортировку ключевых слов, SEO-показатели и количество трафика конкурентов, а также скачать полученные данные в формате PDF.

Тарифы различаются по количеству полученных данных в день и упоминаний о ключевых словах конкурентов. В самых продвинутых тарифах доступна возможность формирования отчетов по принципу White Label, мониторинга максимально полной информации конкурентов в системах контекстной рекламы и проведения A/B-тестирование рекламы конкурентов.

К каждому тарифу прилагается пробный 30-дневный период, по истечении которого пользователю могут вернуть затраченные средства, если сервис не оправдал его ожиданий.

12. KeywordSpy

Данный сервис ориентирован сугубо на поиск ключевых слов, используемых конкурентами, и позволяет узнать, сколько они тратят на Google Adwords.

Сервис довольно популярен, среди его клиентов такие известные компании, как Toyota, American Express, University of Kentucky.

Без регистрации KeywordSpy позволяет проводить поиск ключевых слов, которые конкуренты используют в системах контекстной рекламы, а также поиск доменов и поддоменов конкурентов по ключевым словам.

Сервис предоставляет бесплатную пробную версию без ограничений по времени пользования. Платные тарифы начинаются от $89.95 в месяц и помимо поиска ключевых слов позволяют наблюдать за деятельностью партнеров, экспортировать данные в текстовые файлы и Excel, отслеживать данные в поисковых системах Google, Yahoo! и Bing, получать оповещения о появлении новых конкурентов и их ключевых слов, а также информацию о Топ-1000 сайтов и ключевых слов.

Тарифы различаются по количеству искомых ключевых слов (результатов на каждый запрос, ежедневному лимиту запросов) и наличием или отсутствием тех или иных функций.

Большим минусом сервиса для пользователей рунета является то, что он не ищет ключевые слова российских компаний. Так что сервис подойдет для отслеживания деятельности конкурентов за рубежом.

Сервисы определения позиций сайта

Сервисы из данного списка определяют позицию сайта в поисковиках. В отличие от предыдущих сервисов, которые в основном заточены под контекстные системы, эти отслеживают видимость в «органике».

13. MegaIndex

MegaIndex занимается комплексным продвижением, аудитом и аналитикой сайтов и насчитывает более 300 тысяч пользователей.

Сервис определяет позиции сайта в поисковиках по различным ключевым словам и запросы, по которым выводится сайт, и позволяет сравнить сайты конкурентов.

Для того, чтобы найти позиции сайтов конкурентов, можно воспользоваться специальной функцией «Анализ конкурентов» (в разделе «SEO-сервисы»). Она предоставляет довольно обширный список данных: количество страниц в индексе, тИЦ, входящие ссылки на домен и страницу, релевантность текста и т. д.

Также по введенному URL сайта можно определить запросы и их позиции в различных поисковых системах («Видимость сайта» в разделе «SEO-сервисы»). Эта функция позволяет узнать, по каким запросам каждая из страниц сайта конкурентов привлекает клиентов.

Для того, чтобы воспользоваться услугами сервиса, необходимо зарегистрироваться.

Для анализа входящих ссылок на сайт конкурента лучше использовать Megaindex на домене megaindex.ru, а не *.com.

14. Alexa

Alexa – дочерняя компания amazon.com, очень популярный сервис, имеющий тысячи клиентов, среди которых Wildfang, Houzz, Apartment Therapy, Umbra и т. д.

Сервис позволяет определить видимость сайта в органической выдаче и получить подробные отчеты по трафику сайта (источники трафика на сайт, темп роста трафика, количество внешних ссылок, среднее время на сайте), выявить эффективные ключевые слова и т. д. Всеми этими функциями можно воспользоваться бесплатно и без регистрации.

Alexa получает данные через свой некогда популярный тулбар, который сейчас используется вебмастерами, посещающими определенные типы сайтов. Поэтому прогноз, который предоставляет сервис, очень неточен, особенно для рунета. Но все же, хоть какие-то данные сервис предоставляет, поэтому его использование может быть полезным, особенно при сравнении трафика разных сайтов.

Для того, чтобы получить информацию о сайте, нужно ввести его домен в поисковую строку, расположенную на посадочной странице сайта Alexa.

Еще одна функция сервиса – определение географического положения аудитории сайта.

Alexa определяет, сколько процентов посетителей нашли сайт в поисковиках, и с помощью каких самых популярных ключевых слов пользователи его находят.

Сервис представлен 3-мя платными тарифами, стоимость которых начинается от $9,99. К каждому из них прилагается бесплатная 7-дневная демо-версия. Платные тарифы, в отличие от основного бесплатного плана, позволяют выявить популярность сайта в социальных сетях и демографические данные аудитории.

Каждый из 3-х тарифов предназначен для определенной группы пользователей, в зависимости от количества просмотров, которые их сайт получает за месяц. Тарифы различаются между собой отсутствием или наличием некоторых функций.

15. Serpstat

Serpstat — многофункциональная SEO-платформа для анализа конкурентов, их ссылок и мониторинга позиций. Исследует сайты стран СНГ, Америки, Европы и Австралии по Google и «Яндекс». Среди его клиентов: L’Oreal, Yves Rocher, SeoProfy и другие.

Сервис рассчитывает видимость домена среди сайтов из топ-20 поисковой системы. Если она выше, чем у конкурентов, значит ваш сайт ранжируется по большему количеству ключевых фраз, чем конкурент.

Также показывает изменение количества фраз в органике и видимость в течение года для любого сайта.

Вторая особенность платформы — инструмент «Дерево сайта». Он показывает структуру анализируемого сайта и фразы, по которым определенные страницы ранжируются в поиске.

Для зарубежных баз платформа показывает «Сложность фразы» от 0 до 100. Чем выше значение, тем сложнее по этому ключевику выбиться в топ и тем выше конкуренция в топе.

Сервисы социальной активности

Вы также можете проследить за тем, как ваши конкуренты взаимодействуют со своей целевой аудиторией, и что она в свою очередь думает о той или иной компании. Для этого используйте следующие инструменты.

16. Социальный разведчик

Этот инструмент определяет количество расшариваний различных страниц сайта в социальных сетях. Таким образом, можно определить, какой материал ваших конкурентов пользуется наибольшим спросом у аудитории.

Сервис бесплатный, и для того, чтобы воспользоваться им, не нужна регистрация – достаточно ввести URL анализируемого сайта в поисковую строку и отметить галочками нужные социальные сети.

17. Commun.it

Commun.it – это бесплатный сервис, предоставляющий анализ социальной активности различных компаний в Twitter. Его пользователями являются такие крупные компании, как Sony, Nike, Microsoft, Coca Cola, MTV.

Он помогает исследовать информацию о клиентах (ваших или ваших конкурентов), проводит бесплатную аналитику в Твиттере и поиск по ключевым словам.

Зарегистрироваться на сервисе легко – через учетную запись Twitter, нужно заполнить информацию о компании и ввести ключевые слова, по которым будет осуществляться поиск.

Сервис имеет 4 платных тарифа, самый недорогой из которых стоит $25.99 в месяц. Тарифы отличаются между собой по количеству используемых аккаунтов в Twitter, отчетов, отслеживаемых элементов и членов в команде (если ее создание доступно). К каждому тарифу можно приобрести бесплатную 14-дневную демо-версию. Сервис очень часто предоставляет различные скидки на тарифы.

18. Fanpage Karma

Сервис предоставляет мониторинг данных сайтов на Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Instagram и Pinterest. Он позволяет определить количество подписчиков конкурентов, их наиболее или наименее привлекательные посты, найти страницы, на которые подписаны ваши читатели.

Также можно воспользоваться аналитикой неограниченного количества страниц, а также узнать средние значения и матрицу KPI и какие теги лучше ставить в свои публикации в зависимости от их тем и содержания.

Отчеты о найденных данных можно скачать в формате XLS, а также получать о них оповещения на электронную почту.

Регистрация на сервисе происходит через учетную запись Facebook. Бесплатный план позволяет использовать 1 аккаунт, получать 100 упоминаний и отчет за 7 дней, а также детальный анализ и оповещения на почту.

Чтобы получить большее количество перечисленных данных, можно приобрести один из 3-х платных тарифов по социальному мониторингу, самый недорогой из которых стоит $14.90 в месяц. Также можно получить индивидуальный тариф.

В этом сервисе мне понравилось все – начиная от функционала и заканчивая похожим на «фейсбуковский» дизайном.

19. Open Social Buzz

Open Social Buzz проводит поиск данных в Twitter, Google+, Facebook и LinkedIn в режиме реального времени. Для этого нужно ввести в поисковую строку название компании и посмотреть, насколько высоки ее активность и популярность в социальных сетях.

Сервис предоставляет разного вида аналитику в виде графиков и диаграмм: по эмоциональным оценкам аудитории, по количеству постов, подписчиков, просмотров, по видам контента (видео, изображения), по ключевым словам.

Бесплатная версия сервиса имеет свои ограничения – можно ввести 100 поисковых запросов в день и получить 2 уведомления по электронной почте. Чтобы получить большее количество поисковых запросов и уведомлений, можно воспользоваться 3-мя платными тарифами. Они позволяют проводить мониторинг, сохранять посты и находить все упоминания компании. Их стоимость начинается от 3,49 € в месяц. Также можно воспользоваться бесплатной 14-дневной демо-версией.

20. Antidogs

С помощью бесплатного сервиса Antidogs вы можете проверить количество «собачек» (удаленных страниц пользователей) в сообществах конкурентов «ВКонтакте». Большое количество «собачек» сигнализирует о том, что в сообщество, скорее всего, накручивали подписчиков. Сервис подскажет процент удаленных страниц, и является ли это соотношение допустимым.

Другие сервисы

Есть такие инструменты, которые содержат несколько перечисленных функций сразу или же не вписываются ни в одну из вышеперечисленных категорий, но помогут вам понаблюдать за деятельностью ваших конкурентов.

21. Адвсё

Сервис «Адвсё» предоставляет статистику поисковой рекламы в Яндексе и Google. Он позволяет найти сайты конкурентов, определить, по каким запросам видна их реклама, а также узнать количество показов и кликов, определить эффективные и неэффективные ключевые слова в запросах и т. д.

Сервис содержит 2 основные функции: поиск конкурентов и поиск запросов, по которым видна их реклама.

«Поиск конкурентов» составляет список конкурентов по введенным ключевым словам.

Поиск запросов, по которым видна реклама конкурентов, помогает определить наиболее популярные запросы того или иного сайта.

Основные функции сервиса бесплатны. Стоимость полного доступа ко всем отчетам и сервисам Адвсё – 1500 рублей в год.

22. Marketing Grader

Marketing Grader – бесплатный сервис, который дает общую оценку сайту и предоставляет его подробный анализ, определяя запросы страницы и скорость ее загрузки, количество трафика с мобильных устройств, а также оценивает SEO сайта – заголовки страниц, мета-описание страницы сайта и т. д.

Для того, чтобы получить отчет по работе сайта, определить его плюсы и минусы, нужно ввести URL в поисковую строку на посадочной странице.

Marketing Grader определяет размер страницы, ее запросы и скорость загрузки.

Для того чтобы воспользоваться сервисом, регистрация не требуется.

23. SEM Rush

SEM Rush – один из самых популярных сервисов по интернет-маркетингу. Он насчитывает уже 800 тысяч пользователей, среди которых такие известные компании, как Philips, PayPal, Forbes, Hyatt.

Сервис проводит поиск по ключевым словам, находит обратные ссылки, низкочастотные слова, ищет конкурентов в социальных сетях, определяет их позиции в поисковиках и осуществляет поиск рекламы.

Сервис находит наиболее популярные анкорные тексты, определяет количество follow и nofollow ссылок, переходов по ссылкам и типы обратных ссылок.

Для того, чтобы воспользоваться сервисом, нужно зарегистрироваться.

SEM Rush представлен 3-мя платными тарифами, их стоимость начинается от $69.95. Они отличаются количеством отчетов в день и результатов в каждом отчете, проектов, ключевых слов для отслеживания, страниц для сканирования, профилей в социальных сетях. В самых дорогих версиях доступны фирменные отчеты в формате PDF, «исторические данные» и др.

Сервис имеет интерфейс на русском языке.

24. The Wayback Machine

The Wayback Machine – бесплатный интернет-архив, который позволяет посмотреть, как сайты конкурентов выглядели в прошлом. Таким образом, можно пронаблюдать историю развития сайтов, которые впоследствии добились больших успехов.

Для того, чтобы посмотреть, как раньше выглядел интересующий вас сайт, нужно открыть календарь и нажать на отмеченные даты. Откроются скриншоты сайта, сделанные в указанный день.

Так, например, выглядел сайт «Текстерры» в 2008 году:

Сервис содержит огромное количество старых книг, фильмов, музыки, картинок, компьютерных программ, он очень необычен и крайне познавателен, так что советую обратить на него внимание.

25. WooRank

Сервисом WooRank пользуется более 500 тыс. пользователей и 40 тыс. компаний, среди которых amazon.com, FIAT, Fujitsu, FedEx, Deloitte.

Он представлен 3-мя платными тарифами (их стоимость начинается от $49 в месяц) и бесплатной демо-версией на 14 дней.

Сервис позволяет проводить конкурентный анализ, который сравнивает данные нескольких конкурентов, проверку оптимизации сайта и мониторинг KPI. Он предоставляет подробные отчеты о сайте, содержащие данные об обратных ссылках, ключевых словах, трафике, посетителях и их отношении к сайту, и еженедельно оповещает пользователей о новых данных по электронной почте.

Тарифы отличаются количеством пользователей и подробных отчетов, числом проводимых анализов конкурентов, искомых обратных ссылок и ключевых слов, а также возможностью скачать отчеты в формате PDF без ограничений или ее отсутствием.

26. Связка Link Gopher + Be1.ru

Link Gopher – простое расширение для Google Chrome и Mozilla, позволяющее получать все ссылки с выбранной страницы.

Be1.ru – инструмент, с помощью которого вы можете узнать возраст страниц (до 50 URL одновременно).

Как можно использовать эти инструменты в связке? Представим, что вам нужно проанализировать частоту публикаций в блоге конкурента, но даты публикаций не указаны. Заходим в блог конкурента и с помощью Link Gopher получаем список ссылок на статьи. Нажмите на иконку расширения и выберите пункт Extract Links by Filter.

Зайдите в Be1.ru, вставьте полученные ссылки в окно и нажмите «Проверить»:

Сервис покажет, когда страница появилась в индексе «Яндекса», и сколько дней прошло с этого момента:

Кроме того, результатами проверки можно поделиться и скачать в формате .CSV.

***

Существует много инструментов, которые можно применять для наблюдения за конкурентами. Думаю, вы и сами смогли бы продолжить этот список. При глубоком анализе конкурентов наши специалисты отдела SEO-продвижения используют статистику и данные нескольких источников – это дает более объемную информацию по необходимым ключевым метрикам.

Также не следует забывать о других способах наблюдения: можно следить за конкурентами в социальных сетях, читать блог и подписаться на их рассылку.

А вы следите за своими конкурентами? Какие инструменты используете для этого? Делитесь своим опытом в комментариях.

23-servisa-po-analizu-saytov-konkurentov

texterra.ru

Когда целесообразно проводить анализ конкурентов

Главной задачей анализа конкурентов становится сбор сведений о преимуществах и слабых сторонах, стратегии, намерениях и других особенностях конкурентов.

Современные возможности сравнительного анализа позволяют подробно получать необходимые сведения. Среди ситуаций, когда анализ конкурентов особенно актуален, отметим:

  • разработка стратегии маркетинга, позиционирования своих товаров и услуг;
  • ценообразование;
  • формирование товарной и ассортиментной политики;
  • составление плана продаж;
  • разработка  товара, когда нужно определиться с предпочтительными ключевыми характеристиками и свойствами;
  • разработка стратегии продвижения товаров и услуг.

План анализа конкурентов

Шаг 1. Кто ваши конкуренты? Важно понимать, что конкуренты могут быть прямыми и косвенными.

  • Конкуренты в рыночном сегменте. Считается самым узким кругом конкурентов. Внимание обращается на компании, предлагающие аналогичные продукты по сходным ценам, примерно одинаковой целевой аудитории.
  • Отраслевые конкуренты. Потенциально конкурирующие продукты одинакового вида. К примеру, конкурентами напитками «спрайт» являются все бренды на рынке прохладительных безалкогольных напитков.
  • Конкуренты, удовлетворяющие сходные потребности. На том же примере со спрайтом – такими конкурентами будут бренды холодного чая, чистой питьевой воды, слабоалкогольных напитков и пр.
  • Общие конкуренты (конкуренция за деньги потребителей). Порой рынок полностью исчезает из-за развития смежных отраслей.

Шаг 2. Определение целей конкурентов. Здесь необходимо учитывать все возможные цели ваших конкурентов. Чтобы понять всю картину рынка, не рассматривайте как цель стремление получить прибыль. Проанализируйте, на что направлена краткосрочная политика компании-конкурента, какие цели ставятся перед проводимыми маркетинговыми акциями, какие факторы могут повлиять на их планы. Основной источник сбора данных – наблюдение за публичной активностью компании, изучение пресс-релизов, нахождение инсайдерских данных и т.п.

Шаг 3. Анализ стратегии конкурентов. Необходим анализ расстановки сил на рынке с учетом определения стратегических групп. Классифицируйте конкурентов по характеру стратегий и позиции на рынке. Важно понять, какие конкурентные стратегии используются другими участниками рынка. Для определения конкурентной стратегии компании предлагаю использовать несколько параметров, по которым различаются представители отрасли:

Анализ по М. Портеру. Является довольно основательной, глобальной методикой. Проводить её рекомендуется каждые 3-5 лет. Предполагается проведение анализа по каждому конкуренту. Среди основных этапов данной методики стоит отметить:

  • оценку потенциальных возможностей – детально изучить сильные стороны и недостатки конкурентов;
  • определение будущих целей: что движет конкурентом? в чем заключается его ключевая мотивация?
  • определение текущей стратегии:  что сейчас конкурент делает на рынке, что он может предпринять для роста своей прибыли?
  • что думает конкурент: его предположения о месте на рынке, что в целом думает о своей отрасли;
  • прогноз действий конкурента.

Анализ конкурентов по Ф. Котлеру. По данному методу конкуренты классифицируются в зависимости от роли на целевом рынке. Компания может быть лидером, претендентом на лидерство, последователем либо «нишевиком».

Лидер использует:

Расширение рынка. Среди возможных способов: привлечение новых потребителей; поиск новых способов использования продукта; рост интенсивности применения товара.

Защиту бизнеса на рынке, предпринимая наступательные и оборонительные мероприятия. В деятельности доминирующей компании могут применяться 6 подобных оборонительных стратегий:

Позиционная оборона. Создание неприступных фортификаций на границах своей территории.

Защита флангов. Ответные действия на инициативы конкурентов – представив на рынке еще один бренд, чтобы преодолеть конкурентное преимущество последователя.

Упреждающие оборонительные действия. Если пассивная позиция компании не подходит, она наносит упреждающий удар – нарушая планы конкурентов. Также возможна рассылка конкурентам недвусмысленных сигналов, которые должны предостерегать их от атак. Хотя лидер рынка, со значительными ресурсами, может и игнорировать попытки конкурентов, пока они сами не провалятся в своих бесплодных и утомительных атаках.

Контратака. Компания вторгается на основную территорию своего конкурента. Другим распространенным способом контратаки считают политическую либо экономическую блокаду конкурента. При этом у лидера есть возможность субсидирования снижения цен на определенные виды продукции, либо сообщить о подготовке к выпуску нового продукта, чтобы переключить внимание целевой аудитории.

Мобильная защита. Лидер будет диверсифицировать и расширять рынки, чтобы раздвинуть свои рубежи. Компания при расширении рынка свое внимание с определенного продукта переносит на потребности, которые удовлетворяют товары этого класса, с проведением научно-исследовательских работ по технологической цепочке в целом.

Вынужденное сокращение. Сокращение (стратегический отход) предполагает концентрацию ресурсов предприятия для работы по перспективным направлениям.

3. Расширение доли своего присутствия на рынке, даже при неизменных размерах рынка.

Претендент на лидерство использует:

  • стратегию скидок;
  • стратегию престижных товаров (более высокое качество продукта по большей цене);
  • стратегию расширения своего ассортимента;
  • стратегию удешевления продукции, в том числе за счет ухудшения качества;
  • стратегию повышения уровня сервиса;
  • стратегию инноваций;
  • стратегию уменьшения производственных издержек;
  • стратегию инноваций в распределении;
  • интенсивную рекламу.

Последователь использует:

  1. Дублирование продукта и упаковки компании-лидера, налаживая продажи через сомнительных посредников либо черный рынок;
  1. Копирование продукции, упаковки либо названий товаров лидера, указывая их с малозаметными либо несущественными отличиями;
  2. Воспроизведение определенных характеристик лидирующего продукта, хотя сохраняются различия в рекламной кампании, упаковке, ценах и пр. Такие действия не будут затрагивать интересы лидера, пока имитатор не предпримет попытки атаки.
  3. Улучшение либо видоизменение продукта лидера. Обычно начинает распространять такой вариант на других рынках, чтобы не было непосредственного контакта. Очень часто в таком случае приспособленец оказывается претендентом на лидерство.

 «Нишевик». В работе компаний, занимающихся обслуживанием рыночной ниши, выбирается одна из указанных ролей специализации:

  • специализация по конечным пользователям;
  • специализация на особых клиентов;
  • специализация в зависимости от размеров своих клиентов;
  • специализация по вертикальному уровню производства;
  • географическая специализация;
  • специализация на продукте с определенными свойствами;
  • специализация на продукте (на одном продукте либо линии товаров);
  • специализация на определенном соотношении качества и цены продукта;
  • на обслуживании;
  • на индивидуальном обслуживании клиентов;
  •  на каналах распределения.

Шаг 4. Анализ сильных и слабых сторон конкурентов. За счет тщательного анализа преимуществ и слабых сторон конкурентов удастся понять, насколько «противник» способен реализовать свои стратегии, может ли добиться планируемых целей.

На данном этапе обязательного внимания заслуживают три переменные:

  1. Рыночная доля. Какую долю целевого рынка занимает конкурент.
  2. Показатель узнаваемости. Какой процент опрошенных назовет бренд при вопросе «Назовите компании, которые вспоминаются при упоминании этой отрасли или продукта».
  3. Уровень лояльности. Процент клиентов, которые бы назвали данного конкурента при вопросе «Назовите компанию, у которой вы бы предпочли купить продукт».

Шаг 5. Спектр возможных реакций. По модели поведения отмечаются четыре основные категории конкурентов:

Неторопливый конкурент – замедленная реакция либо вовсе игнорирование действий конкурентов.

Разборчивый конкурент – реагирование лишь на определенные виды атак. К примеру, на изменение цен в своем сегменте, однако на повышение рекламных расходов внимание не обратит.

Агрессивный конкурент – реакция на любые агрессивные действия конкурентов.

Непредсказуемый конкурент – не придерживается конкретной модели поведения. Сложно предугадать реакцию данной компании, учитывая субъективность решений.

Шаг 6. Выбираем конкурентов, которых стоит атаковать или избегать. Компания, в зависимости от своего положения, может атаковать фирмы определенных категорий. Необходимо также определиться, на кого будет направлена атака – на ближних либо дальних, слабых либо сильных конкурентов.

При постоянной войне со слабыми конкурентами потенциал компании снижается, она постепенно ослабляется, хотя можно ограничиться меньшими расходами. При меньшем объеме компании, тем её попытки атак в стремлении защитить долю рынка будут сильнее и интенсивнее. Она будет прибегать к атакам в виде облегченных гарантий, урезания цен, предоставления скидок. Никогда не стоит нападать на раненое животное.

Для атаки на сильных конкурентов необходимо быстрое развитие, мобилизация всех своих сил, с динамичным реагированием на ситуацию и пр. В итоге такая борьба будет поддерживать компанию «в форме», помогая улучшить рыночные позиции.

Обычно первоочередная атака приходится на ближайших конкурентов – производителей схожей продукции для аналогичного целевого сегмента. Но нужно предварительно понимать итоги подобной тактики, чтобы более сильные участники рынка не использовали снижение долей рынка ваших ближайших противников. Тем более, подобная «близорукость» может оказаться фатальной для компании, учитывая незащищенность от внешних атак.

Как добыть информацию о конкурентах за 1 день

Существует достаточно большое количество способов, как найди необходимую информацию о конкурентах в минимальные сроки и с минимальными затратами.

Как воспользоваться этими инструментами, рассказывают эксперты в статье электронного журнала «Генеральный Директор». 

Узнать 3 способа

Источники информации о конкурентах

Открытые внешние источники информации. Сегодня множество сведений приводится открытыми источниками. В том числе в журналах, газетах, каталогах, сборниках, в продуктах конкурента, рекламных и фирменных изданиях. Особенного внимания заслуживает Интернет, в котором уже сформировались обширные базы данных.

Открытые внутренние источники. Изучение обзоров, информационных материалов конкурентов, информации о конференциях, выставках и маркетинговых исследованиях, в которых конкурент участвовал.

Закрытые внешние источники. Можно получить соответствующую информацию от поставщиков, клиентов конкурентов, текущих либо прежних сотрудников. Как правило, такое исследование основывается на относительно законных, пусть и на неэтичных способах. В числе распространенных легенд отметим:

  • «Выгодный клиент». Позволяет получить максимум информации, не относящейся к категории коммерческой таны. К примеру, потенциально выгодный клиент может узнать информацию, задавая вопросы компании-конкуренту во время выставки.
  • «Несуществующая вакансия». Обычно для этого привлекаются кадровые агентства, которые готовы поделиться сведениями с заказчиками. Порой выбирается более радикальное решение — переманивание в свой штат сотрудника конкурента, вытягивая из него необходимые сведения во время испытательного срока, а затем увольняя.
  • «Интернет-друг». Если кто-то из сотрудников конкурента указывает корпоративный адрес почты для регистрации в разных интернет-сообществах либо на тематических форумах, можно посмотреть его посещаемые сайты и узнать ник – для интернет-знакомства, чтобы с помощью разных легенд получить интересуемые сведения.

Закрытые внутренние источники. Данная категория представлена финансовыми, бухгалтерскими, прочими служебными документами, данными информационных систем. Для получения этой информации, как правило, используются нелегальные подходы – в том числе за счет связей в правоохранительных органах, органах власти, криминальной среде, копирование либо хищение  данных. Сегодня даже доступны диски с базами данных для покупки на рынках мегаполисов. В том числе базы данных налоговых органов, ГИБДД, телефонных операторов – чтобы узнать сведения о выбранном конкуренте.

8 способов добыть информацию о конкурентах

1. Компания конкурента как источник информации. В том числе изучение данных о вакансиях компании позволит понимать планы конкурента, какие направления будут развиваться. Также доверенное лицо вашей организации может пойти на собеседование по данной вакансии, чтобы больше узнать о планах конкурентов. Очень полезно будет изучать рекламные материалы конкурента.

2. Отправьте к конкуренту своего клиента. Клиенту предстоит узнать о ценовой политике конкурента, проанализировать изменения номенклатуры товаров и услуг.

3. Просматривайте СМИ. 

Рассказывает практик

Александр Доронин, Научный консультант компании «АР-система», Москва; кандидат экономических наук

Мы проводили изучение потенциала одной региональной компании на рынке строительства. Она заявляла, что располагает полной поддержкой местных властей. Компания работала в достаточно закрытом в информационном отношении регионе, но всегда есть возможность получить необходимую информацию. Мы решили использовать региональным выпуском системы «Консультант» с собранными нормативными актами органов местного самоуправления. Введя название интересующей компании, были выявлены 6 документов. Затем воспользовались туристической картой города, определив местонахождение данных участков. Мы уточнили их примерную стоимость в местных агентствах недвижимости, были предоставлены сведения о престижности районов расположения.

4. Пообщайтесь с уволенными работниками компании-конкурента. Бывшие работники компании-конкурента при новом трудоустройстве готовы рассказать многое, пусть и непреднамеренно.

5. Устройте мониторинг деятельности конкурентов. Утром можно направиться в магазин, чтобы посмотреть – сколько здесь посетителей, сразу с момента открытия. Потом вечером, когда магазин готовится закрываться. Нужно узнать разницу в нумерации чеков вечером и утром для понимания числа покупателей за день на одной кассе. Чтобы оценить количество транспортного парка, припаркуйте авто с включенным видеорегистратором рядом со складским комплексом конкурента.

Рассказывает практик

Дмитрий Давыдов, Заместитель начальника отдела маркетинга ОАО «Ирмаш», Брянск

Редко приобретаем продукты своих конкурентов. Основной источник для изучения его изобретений – участие в выставках. Наши специалисты могут посмотреть на оборудование и понять принцип его устройства. Покупаем товар конкурента лишь при условии, что планируем воссоздать такое оборудование.

6. Используйте бенчмаркинг. Периодически оформляйте заказы услуг у конкурентов, сравнивая их качество работ и продукции с вашими показателями. Обращайтесь к конкуренту по телефону как потенциальный клиент, чтобы понять особенности сервиса.

7. Поищите информацию в картотеке Арбитражного суда. Находится данная картотека на сайте http://kad.arbitr.ru. В том числе можно уточнить сведения, были ли конкуренты истцами либо ответчиками в суде. Также можно учесть и сайт «РосПравосудие» http://rospravosudie.com, чтобы найти решения суда.

Рассказывает практик

Дмитрий Давыдов, Заместитель начальника отдела маркетинга ОАО «Ирмаш», Брянск

Изучение потенциальных конкурентов проводили с помощью информации ФСФР – Федеральной службы по финансовым рынкам. Производили выборку по форме собственности и названиям предприятий. В базе указаны финансовые годовые и квартальные отчеты. Они позволяют (с точностью ±15%) определить долю основной продукции и объемы продаж предприятия. Бесплатный и законный способ. Хотя здесь представлены не все предприятия, не подойдет такой вариант для изучения предприятий стран СНГ.

8. Анализируйте сайты конкурентов. 

14 помощников в анализе сайтов конкурентов 

  1. http://direct.yandex.ru/search – указание сайтов, заказывающих рекламу в Яндекс.Директ.
  2. http://ru.semrush.com – чтобы выявить десять главных конкурентов в Google.
  3. https://ru.ahrefs.com/ — для анализа ссылочного окружения сайтов конкурентов.
  4. http://spywords.ru – поиск ключевых слов, которые конкуренты используют для своего поискового продвижения. Также можно оценить их бюджет на продвижение, трафик сайта.
  5. http://www.whois-service.ru – для проверки, свободен ли сейчас конкретный домен. Можно узнать владельца и дату регистрация уже занятого домена.
  6. http://pr-cy.ru – бесплатный анализ PR и ТИЦ сайта.
  7. https://www.woorank.com/ — для получения данных о технической эффективности сайта.
  8. https://www.linkpad.ru – чтобы выявить доноров сайта, анкоры, уровень вложенности.
  9. https://app.buzzsumo.com/research/most-shared — чтобы выявить данные о контент-стратегии компании-конкурента. В том числе для выявления самого успешного контента коллег, получения данных о ключевых словах, с составлением перечня контент-идей, которые будут полезны при развитии вашего сайта.
  10. https://www.megaindex.ru –  позволяет узнать про входящие ссылки сайта, оценить его видимость в поисковиках.
  11. https://checktrust.ru – для проверки качества сайта.
  12. http://www.alexa.com – контроль мирового рейтинга сайта, запросов конкурентов, примерная оценка посещаемости сайта.
  13. Счетчики Openstat, Liveinternet и пр.

Анализ конкурентов: законные и запрещенные методы

Подводные камни в анализе сайтов конкурентов

  • сложности отделения поискового трафика от контекстного;
  • на сайте конкурентов отсутствуют открытые счетчики посетителей;
  • без знаний в области поискового продвижения сложно оценить бюджет конкурента на продвижение.
  • субъективность данных, полученных из открытых источников.
  • если нужен качественный анализ, он требует траты множества времени.

Как это делают иностранные компании

Крадут информацию, побеседовав 20 минут по телефону. На хакерской конференции в Лас-Вегасе организуются соревнования среди хакеров. Суть турнира – взломы сайтов американских корпораций и выявление секретов организаций по телефону. Соревнования проходят под наблюдением специальных гостей – в том числе сотрудников Минюста, Минобороны США и ФБР. Организаторы за 2 недели до соревнований отправляют участникам перечень 10 компаний из рейтинга Fortune 500, также список интересуемых сведений. В течение этих 2 недель хакеры определяются с целью, с поиском слабых звеньев, разрабатывают легенды. Каждый участник во время соревнований находится на сцене – в звуконепроницаемой стеклянной кабинке, далее он общается по телефону с подключенными динамиками, чтобы собравшиеся могли слышать его разговор. Для общения выделяется временной лимит 20 минут.

Атакуют системного администратора. Джон Каррутерс, участвовавший в турнире, решил атаковать сеть магазинов Target. При подготовке к турниру он добавил, что сеть Target случайно разместила в общем доступе важные сведения – номера-идентификаторы своих магазинов. В результате эти номера были доступны в командной строке браузера – при переходе на страницу конкретного магазина. Этот номер был часть URL. Он обращался в магазины по данным номерам, выступая в роли системного администратора, задавая необходимые вопросы. При сомнениях со стороны какого-то собеседника, он просто называл идентификатор магазина – данной информации оказывалось достаточно, чтобы запустить систему «свой-чужой», действующую в корпорации.

Конкурент разработал сайт о мексиканских песнях. Чтобы добыть необходимую информацию, порой достаточно даже незначительных затрат. Одна компания для получения сведений о конкуренте решила обратиться к его системному администратору. Специалистам компании удалось узнать, что ему нравятся мексиканские народные песни, и он регулярно посещает форумы о данной музыке. При этом на форумах он регистрировался под своей фамилией. В том числе, часто отмечал свое недовольство музыкальными серверами Рунета, в которых было мало информации о мексиканских песнях. С целью атаки на системного администратора конкуренты разработали сайт о песнях мексиканских народов. Они три раза клали ему в почтовый ящик листовку с рекламой нового сервиса, даже отправляли на электронный адрес. В результате системный администратор зашел на этот ресурс со своего рабочего компьютере. Оказалось, что на его компьютере использовался браузер InternetExplorer версии 5.01 без специальной защиты. Пока системный администратор загружал нужную музыку, с этого сайта были переписаны несколько файлов с компьютера Суммарные затраты для данной акции составили всего лишь $1200, полученная информация оказалась гораздо ценнее.

Незаконные способы анализа конкурентов

Промышленный шпионаж. Подобный шпионаж может предполагать взлом почты, прослушивание телефонных разговоров, выемку документов из мусора, прослушивание переговоров в помещениях, поиск инсайдерской информации. Рассмотренные методы противоречат принятым нормам морали и законодательству страны.

Серые (полузаконные) схемы. Пример анализа конкурентов – во время звонка в бухгалтерию конкурент представляется как сотрудник контрагента, прося отправить акт сверки для прохождения аудиторской или налоговой проверки. Сотрудник бухгалтерии не планирует раскрывать сведения о компании, но отправляет данную документацию, ничего плохого не подозревая.

Справка


Компания «АР-система» оказывает услуги в проведении бизнес-разведки, занимается также обучением руководителей и персонала предприятий методике проведения информационных исследований.

ОАО «Ирмаш» производит и реализует дорожно-строительную и экскаваторную технику, а также оборудование для строительной индустрии (шаровые мельницы, смесители, сушильные барабаны, линии для производства строительных блоков из ячеистого бетона и пенобетона). Исследования конкурентов компания проводит собственными силами исходя из определенной задачи.

www.gd.ru


You May Also Like

About the Author: admind

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.