Апворк что это


Все фрилансеры, зарегистрированные на бирже Elance.com, недавно получили уведомление о том, что уже через год сайт практически прекратит свою работу. С начала августа на Elance уже невозможно зарегистрироваться, в сентябре там перестанут публиковаться новые предложения о работе, а к началу следующего года необходимо будет завершить все начатые проекты. Поэтому если раньше начинающие фрилансеры думали о том, какой крупный сайт лучше всего выбрать для удаленной работы – Odesk или Elance, то теперь такой дилеммы нет.

Компании, разрабатывающие крупнейшие фриланс-биржи, сообщили об объединении еще в конце 2013 года. Уже тогда стало очевидно, что две площадки, предназначенные для одного и того же и находящиеся под управлением одной команды, вряд ли будут существовать. В итоге усилия разработчиков были сконцентрированы на новом сайте, который был создан на базе Odesk.

В начале текущего года Odesk был переименован в Upwork. Все пользователи Odesk автоматически стали пользователями Upwork. При этом учетные записи, контракты и сообщения полностью сохранились. Фрилансерам с Elance повезло меньше — им нужно будет переходить на новую площадку, объединяя учетные записи вручную.


Но не стоит думать, что Upwork — это тот же Odesk, только под другим именем. Вместе со сменой названия на сайте были внедрены самые разные изменения. Некоторые из них перекочевали на обновленный ресурс с Elance, другие были созданы с нуля, но в любом случае родился совершенно новый сайт. Также были созданы мобильные приложения для iOS и Android, полностью переработано приложение для учета рабочих часов.

После объединения двух бирж удаленной работы новый сайт Upwork стал крупнейшим в мире местом, где можно найти работу (или же исполнителя для своего проекта). Создатели сайта утверждают, что сейчас на нем зарегистрировано 9 млн фрилансеров и 4 млн клиентов, а в течение месяца публикуется около 3 млн объявлений о работе. Что ж, если вы тоже решили воспользоваться услугами Upwork, читайте дальше.

Когда идет речь об удаленной работе, большинство почему-то сразу же думает о программистах, веб-дизайнерах и переводчиках. На самом деле найти работу на Upwork могут представители не только вышеперечисленных профессий, но и многих других. Единственное, что вам для этого нужно, — знать английский на таком уровне, чтобы суметь вникнуть в смысл предложения о работе и далее в процессе общения понять требования клиента. Впрочем, на сайте встречаются и работодатели, говорящие по-русски, и даже предложения о работе, написанные на русском языке, но последнее скорее исключение из правил.


Зато на сайте есть очень много предложений, которые не требуют каких-то специальных навыков. Например, вас могут попросить сфотографировать вид из окна своего дома в дневное и ночное время, записать свой голос для студентов, изучающих русский язык, снять видеоотзыв о стиральном порошке, составить список больших и маленьких российских хоров с указанием их руководителей, сделать запись беседы со своим ребенком по книге с картинками и так далее. Попадаются даже такие невероятные задания, как «сходить в местный городской архив и взять справку о том, что в таком-то году в этом городе родилась чья-то прабабушка». И за все вышеперечисленное, понятное дело, платят деньги (хотя, конечно, суммы не сравнимы с тем, сколько зарабатывают, скажем, фрилансеры — разработчики программного обеспечения).

⇡#Регистрация и заполнение профиля

Итак, вы готовы влиться в число фрилансеров, пополнив их миллионные ряды. О чем нужно помнить в первую очередь? Не стоит выдумывать псевдонимы при регистрации и указывать в профиле, что ваш телефон 322-223-322, как у Фрекен Бок, а живете вы на Третьей улице Строителей, д.25, кв. 12 (если, конечно, ваш настоящий адрес не совпадает с адресом героев известного фильма).

Upwork — это место, которое дает возможность зарабатывать деньги, а любые финансовые дела не терпят липовых имен, телефонов и адресов. Поэтому указывайте реальное имя (лучше, чтобы его написание латиницей совпадало с написанием в вашем загранпаспорте и на банковской карте), телефон, по которому до вас можно дозвониться, и адрес, который тоже можно будет при необходимости подтвердить.


Вас также попросят загрузить фотографию профиля. Не стоит оригинальничать и помещать снимок Брюса Уиллиса, это нарушение правил сервиса. Фотография должна быть вашей. Если в будущем вас попросят подтвердить свою личность, то все указанные данные, в том числе и фотография, будут проверяться (об этом ниже).

Создание профиля начинается с выбора основного типа работы, которой вы планируете заниматься. Также вас попросят указать несколько категорий, которые подходят вам лучше всего. На основе этой информации сайт будет показывать вам ленту рекомендуемых предложений о работе.

Если не хочется «светить» свою фамилию на весь мир (или, скажем, она у вас не очень звучная), можно включить краткое отображение имени. Тогда в профиле будет указываться только имя и первая буква фамилии с точкой. Многие именно так и делают.

Под именем есть возможность разместить информацию о себе одной строкой. Её видят потенциальные работодатели, в частности когда ищут на сайте фрилансеров для своих проектов. Что тут нужно писать? Некоторые перечисляют программы, в которых они работают, технологии, которыми владеют, другие указывают свои сильные качества или то, за какую работу готовы взяться.


В профиле нужно кратко и ёмко сообщить потенциальным работодателям обо всех ваших навыках, умениях и лучших качествах. Основная часть заполняется в свободном стиле, также есть возможность отдельно указать, когда, в каких компаниях и на каких должностях вы работали, какую работу выполняли (как в резюме), какими языками и на каком уровне владеете.

Для повышения привлекательности профиля советуют приложить примеры выполненных работ (в частности, это актуально для фотографов и художников), а также загрузить короткое видео, где вы сами представляете себя. А вот указывать e-mail, Skype и другие способы связи вне Upwork нежелательно – это идет вразрез с правилами сервиса. В профиле также будут отображаться ваши текущие и завершенные проекты с отзывами, оставленными работодателями, и общий рейтинг, который формируется из оценок клиентов.

Один из хороших способов сделать свой профиль более привлекательным — пройти тесты. Это, в частности, актуально в начале строительства своей фриланс-карьеры, так как дает возможность клиенту убедиться в вашей профпригодности, даже если пока что вы не завершили ни одного проекта. На Upwork есть множество бесплатных тестов для представителей самых разных профессий. Вы можете пройти те, которые считаете подходящими для своей специальности, и результаты будут отображены в профиле. При этом если результат будет не очень хорошим, то вы всегда можете скрыть отображение этого теста и пройти его повторно через пару месяцев. Для раскачки советуют начать с теста на знание Upwork, созданного по гиду фрилансера, который высылается по почте всем вновь зарегистрировавшимся.


В профиле также нужно будет указать, сколько часов в неделю вы готовы уделять работе на Upwork. Пока не знаете? Тогда выбирайте вариант «я открыт для предложений». Кроме этого, потребуется указать, во сколько вы оцениваете один час своей работы. Цифра эта относительная, ведь для каждого проекта вы все равно будете обсуждать с клиентом оплату. Если не знаете, сколько писать, попробуйте через заявки к интересующим вас предложениям о работе найти фрилансеров со схожими навыками и подсмотреть у них.

Стоит помнить о том, что, пока работа над профилем не завершена, вы не сможете подавать заявки на работу. После того как вы добавите свое фото и расскажете о себе, можно отправлять профиль на модерацию. Служба поддержки сайта проверит его, одобрит — и только после этого можно будет пробовать получить работу.

Наконец, важно помнить, что профиль не составляется раз и навсегда. Скорее всего, вы захотите возвращаться к его редактированию снова и снова, по мере того как ваш опыт на Upwork будет расти. Возможно, изучив предложения о работе, вы захотите подробнее написать о тех своих умениях, которые более востребованы, а о каком-то опыте вообще умолчать. При повторном редактировании профиля ждать, пока модераторы проверят изменения, не нужно.

⇡#Поиск работы

Знакомство с Upwork вы, скорее всего, начнете с просмотра предложений о работе. Вообще поиск работы (особенно поначалу) нередко занимает больше времени, чем, собственно, сама работа (когда вы ее наконец получите!). При заполнении профиля вы указываете свои основные навыки, и на основе этой информации сайт сам генерирует ленту подходящих объявлений на вашей странице поиска работы.


Можно также вручную добавлять категории, работа в которых вас интересует. Однако просмотр всех предложений в категориях — занятие не на один час, поэтому лучше применять ключевые слова и фильтры. Используя расширенный поиск, можно получать объявления, содержащие определенные слова, точную фразу или, наоборот, не содержащие некоторых слов. Кроме этого, можно выполнять поиск по меткам-навыкам. Их при размещении объявления добавляет работодатель.

При поиске по категориям есть возможность исключать из результатов некоторые подкатегории. Кроме этого, можно фильтровать объявления по таким критериям: продолжительность проекта, требуемое число рабочих часов в неделю (занятость фрилансера), общий бюджет, тип работы (почасовая или с фиксированной оплатой), опытность клиента (исчисляется во фрилансерах, которые были ранее наняты им на работу). Опытные фрилансеры никогда не игнорируют последний параметр и стараются не работать с клиентами, у которых нет истории завершенных проектов на Upwork. Кроме этого, опасно иметь дело с теми, для которых не проведена проверка платежеспособности (напротив такого работодателя в объявлении о работе написано: Payment Method Not Verified).


Просматривая предложения о работе, вы, возможно, сходу найдете с десяток подходящих, за которые вы готовы браться вот прямо сейчас же. К сожалению, прежде чем взяться за проект, нужно, чтобы заказчик вас нанял. И вот тут-то таится самая большая ложка дегтя крупнейшей биржи фриланса. На ней очень много заказов и предложений, но фрилансеров, готовых точно так же, как вы, браться за работу сейчас же, увы, не меньше. Стоит только взглянуть на список имен людей, которые подают заявки, чтобы понять: на Upwork хочет работать весь мир.

Поэтому, чтобы получить работу, нужно убедить заказчика в том, что вы — именно тот человек, который сделает ее лучше других. Просматривая предложение о работе, вы сразу же можете видеть, сколько заявок уже было подано фрилансерами. Соотнесите число заявок с вашими сильными сторонами, о которых вы можете сообщить заказчику, и решайте, стоит ли добавлять свою.

Чтобы не потерять интересное предложение, на которое нет возможности ответить прямо сейчас, можно использовать функцию сохранения проектов в избранном.

Список сохраненных предложений можно просмотреть на специальной странице. Как только клиент закрывает проект, он автоматически исчезает с этой страницы.

⇡#Подача заявки на работу

Изучая предложения о работе в определенных категориях, вы наверняка заметите, что есть очень много похожих по содержанию проектов. Поэтому, чтобы каждый раз не тратить время на составление письма-заявки, вам, возможно, захочется, сделать шаблонное приветствие, раскрыть в нем все свои таланты и навыки, после чего просто сидеть и рассылать всюду. Не стоит этого делать.


Во-первых, рассылка одинаковых заявок запрещена правилами Upwork, и вашу учетную запись просто могут забанить. Во-вторых, шаблонную заявку всегда видно (заказчики ведь тоже не дураки), поэтому шанс того, что выберут вас, очень мал. Некоторые заказчики в конце объявления о работе просят начинать свою заявку с какой-то фразы и таким образом отсеивают «шаблонников» прямо на старте. Многие также добавляют дополнительные вопросы, на которые нужно ответить, отправляя заявку. Иной раз клиенты вообще не просят предоставить cover letter (то есть обычный текст заявки), а просто предлагают список конкретных вопросов, на которые нужно ответить фрилансеру. Такая форма подачи заявки практически не оставляет шансов «шаблонникам».

В-третьих, число заявок, которые вы можете просто так разослать, лимитировано. В рамках бесплатной учетной записи фрилансеру доступно 60 так называемых коннектов в месяц (это — своеобразная внутренняя валюта). Когда вы оставляете заявку, обычно сайт списывает 2 коннекта (бывает и больше, но для большинства работ — именно два).

Таким образом, на бесплатной основе вы можете оставить примерно 30 заявок в месяц. Если рассылать свое резюме куда попало, этого явно не хватит, но, если подходить к выбору работы вдумчиво, писать заявки под конкретные проекты и стрелять с прицелом, этого вполне достаточно. Скорее всего, оставив 5-6 заявок, вы получите работу. Пока вы будете работать, заявки вам оставлять будет ни к чему. После нескольких таких циклов «заявки-работа» месяц закончится и число коннектов обновится.


Кстати, заявки расходуются только в том случае, если фрилансер ищет работу сам. Если же его нашел работодатель и предложил работу напрямую или же в том случае, если клиент, для которого ранее выполнялась работа, снова нанимает его для нового проекта, коннекты не используются. Одним словом, как и везде, тут выгодно работать на свой авторитет, чтобы в конце концов не вы искали работу, а работа искала вас.

Для активных фрилансеров (к которым относятся и те, которые работают группами) Upwork предлагает платный аккаунт за $10 в месяц. Купив его, вы получите не 60, а 70 бесплатных коннектов, а также возможность докупать дополнительные коннекты по мере необходимости. Кроме этого, фрилансеры, оплатившие план Freelancer Plus, перед подачей заявки могут увидеть, сколько запросили за работу конкуренты (для них отображается максимальная, минимальная и средняя сумма заявок). На бесплатном тарифном плане эта информация недоступна.

При подаче заявки стоит учитывать, что комиссия Upwork составляет 10 % от всех сделок. Подавая заявку, помните, что вы указываете сумму, которую хотите получить, а клиент в вашей заявке видит сумму с учетом процента Upwork. Все проекты на Upwork делятся на две категории: с почасовой оплатой и имеющие фиксированную стоимость (подробнее об их особенностях ниже). При подаче заявки на проект с почасовой оплатой сайт автоматически устанавливает для клиента такую стоимость за час, которая указана в вашем профиле. То есть если в профиле написано 11 долларов в час, то фактически стоимость вашей работы будет 9,90 долларов в час.


Для проектов с фиксированной стоимостью сумма гонорара по умолчанию не указана, её вписываете вы. При этом для заполнения доступно только поле, указывающее, сколько денег вы получите после вычета комиссии сервиса. При размещении проекта работодатель обычно указывает, сколько он готов потратить на проект, поэтому стоит указывать свою цену, ориентируясь на эту сумму. При добавлении заявки Upwork всегда подсказывает, не вписали ли вы больше денег, чем указал клиент.

Впрочем, для многих проектов цена, указываемая при подаче заявки, непринципиальна – все равно в будущем идет обсуждение условий работы с клиентом, и при составлении предложения о работе он уже указывает более точную стоимость.

Все заявки, которые были отправлены фрилансером, отображаются на странице Proposals. Если клиент отобрал вас в качестве кандидата для своего проекта и сейчас идет обсуждение деталей, проект тоже будет виден тут.

⇡#Типы проектов

Как уже было сказано выше, на Upwork есть два типа проектов: с почасовой оплатой и с фиксированной стоимостью. Какие вы предпочтете — зависит от типа работы, которую вы готовы выполнять, а также от того, сколько времени вы готовы работать. Понятно, что если вы сможете уделять работе лишь полтора-два часа в день и при этом находиться у компьютера набегами по 20-30 минут, договариваться о почасовой оплате как-то нехорошо. К тому же для некоторых типов работ (скажем, для съемки фотографий или аудиозаписи звуков леса) почасовая оплата выглядит просто смешно. А есть и такие работы, когда фрилансер предоставляет клиенту результат, а способ его достижения предпочитает оставить в тайне.

С другой стороны, многие фрилансеры, которые серьезно работают с Upwork и отдают контрактам сайта все свое время, предпочитают именно почасовую оплату. Дело в том, что при таком типе контракта гораздо меньше шансов, что клиент вас «кинет». Работа с почасовыми контрактами организована через специальное приложение Upwork Team App, которое было полностью переработано вместе с ребрендингом сайта.

Для его использования необходимо ввести данные своей учетной записи на Upwork, после чего будет показан список текущих проектов.

Для начала трекинга нужно выбрать соответствующий контракт и нажать на кнопку начала работы. Upwork Team App делает снимки экрана каждые десять минут и загружает их в рабочий кабинет.

При этом в течение десятиминутного промежутка времени программа может сделать скриншот в любую секунду: может на первой минуте, может на пятой, а может на десятой. Если на скриншоте видно, что фрилансер работал над проектом, эти 10 минут учитываются в оплату. Время от времени фрилансер должен делать в приложении записи о том, над чем именно ведется работа.

По желанию фрилансера приложение может делать снимки всего рабочего стола или же только активного окна. Кроме этого, Upwork Team App вместе со снимком экрана может делать фото, используя вашу веб-камеру. Эта функция не включена по умолчанию и может быть активирована, если вы договоритесь об этом с клиентом.

Для каждого контракта в программе можно видеть последний сделанный скриншот и статистику отработанного времени за день и за неделю.

Сделанные скриншоты могут быть просмотрены фрилансером. Если вдруг на них обнаруживается что-то, чего не хотелось бы показывать клиенту, можно просто удалить скриншот, но при этом вы потеряете оплату за 10 минут. Скриншоты можно удалять в любое время в течение текущей недели, после чего рабочие часы редактировать уже невозможно. В воскресенье вечером отчет о проделанной за неделю работе отсылается клиенту на согласование. Он должен просмотреть и принять его до пятницы. Если у работодателя нет претензий, деньги за работу перечисляются на счет фрилансера.

Проекты с фиксированной оплатой хороши тем, что деньги за них в большинстве случаев вы получаете быстрее. Если проект большой, работодатель может поделить его на этапы и установить сумму оплаты за каждый из них. Однако тут Upwork никак не может проверить, работали вы над проектом или нет, а потому рассчитывать нужно на порядочность клиента. С другой стороны, все сделки проводятся через сервис-посредник Escrow.com, поэтому какая-то гарантия того, что вы получите деньги, все же существует.

Работают проекты с фиксированной оплатой так: клиент присылает предложение о работе, в котором указывает сумму сделки. После того как фрилансер принял предложение, деньги снимаются со счета клиента и переводятся к посреднику. По завершении проекта (или первого этапа) фрилансер отправляет работу. Если работа уже была отправлена иным способом, то просто уведомляет о ее завершении нажатием кнопки Submit Work / Request Payment в контракте. После этого клиент должен принять работу или же попросить внести в нее правки. Как только работа принимается, деньги перекочевывают от посредника на счет фрилансера. Если же фрилансер выслал работу, а клиент никак не реагирует (не принимает работу, не отвечает на сообщения, не просит внести правки), тут сервис встает на сторону работника и через две недели деньги автоматически зачисляются на счет фрилансера.

При работе над проектом с фиксированной оплатой может также случиться, что работодатель авансом перевел больше денег, чем фрилансер заработал. В таких случаях клиент может во время приема работы указать, какую сумму нужно перечислить фрилансеру, а на остальную запросить частичный возврат средств. Лишние деньги вернутся к работодателю, как только фрилансер даст на это добро (тем самым он подтверждает: он согласен с тем, что выплаченная ему сумма меньше предполагаемой вначале). Если же клиент дал фрилансеру запрос на возврат части денег, а работник не одобрил его, проблема будет решаться через службу поддержки Upwork.

Стоит иметь в виду, что при любом из двух способов работы существует так называемый «безопасный период», в течение которого деньги как бы уже заработаны, но воспользоваться ими еще нельзя. В случае с почасовой оплатой он длится со времени одобрения клиентом отчета о работе и до среды следующей недели, а для проектов с фиксированной оплатой – шесть дней с момента одобрения клиентом отправленной ему работы. На странице отчетов всегда можно просмотреть, сколько денег уже заработано и сколько – намечается.

В столбце Work In Progress показывается сумма открытых проектов с фиксированной стоимостью, а также деньги, заработанные на почасовых проектах в течение текущей недели. Столбец In Review показывает, сколько вы можете получить за отправленную, но еще не одобренную работу по проектам с фиксированной стоимостью, а также деньги, заработанные на почасовых проектах в течение прошлой недели. Столбец Pending – это уже перечисленные на ваш счет деньги, для которых еще не завершился «безопасный период», а столбец Available – доступная для вывода сумма. Обратите внимание, что в первых двух столбцах показывается сумма, которую заплатил клиент, а в последних двух — «чистая», из которой уже вычтены 10 % сервиса.

⇡#Общение с работодателями

Общение с клиентом — очень важная часть работы фрилансера. От того, насколько грамотно оно будет выстроено, во многом зависит успешное строительство карьеры на Upwork. Когда вы беретесь за заказ, нужно отдавать себе отчет в том, что человек, который вас нанял впервые, может настолько же переживать и сомневаться в том, что вы сделаете работу хорошо и в срок, насколько вы сами сомневаетесь, что вам заплатят за работу в полном объеме и вовремя.

Поэтому делайте все для того, чтобы клиент по ходу выполнения проекта был уверен в том, что выбрал хорошего фрилансера. Постоянно выходите с ним на связь, информируйте о том, как продвигается работа. Если есть вопросы, не стесняйтесь задавать и обсуждать непонятные моменты, в общем, показывайте, что работа кипит. Кроме этого, очень хорошо работает творческий подход. Даже если ваша работа состоит в том, чтобы, подобно машине-автомату, создать пару сотен категорий для сайта на WordPress, используя предоставленный клиентом список слов, включите мозги. Если вы найдете в этом списке орфографические ошибки, нормальный работодатель это, несомненно, оценит. Удовлетворение клиента (и получение от сотрудничества с вами больше, чем он предполагал) может вылиться в хороший отзыв, в получение бонуса, а также в предложение новой работы.

Договариваться с клиентами можно через веб-интерфейс и через мобильные приложения. Кроме этого, уведомления о новых сообщениях приходят на указанный в профиле адрес электронной почты, и общаться можно, просто отвечая на письма. Для обсуждения можно использовать и приложение Upwork Team App.

Вообще-то основная задача приложения – трекинг рабочих часов, но чат в него тоже встроен. По большому счету, установив это приложение, вы можете открывать сайт в браузере только для поиска новой работы, а по текущим контрактам ограничиться использованием Upwork Team App.

Платформа для работы с сообщениями на сайте и в приложении единая, поэтому и интерфейс одинаковый. Сообщения могут быть отображены в хронологическом порядке, а могут группироваться по респондентам.

Если общение в комнате чата происходит в режиме реального времени, можно переключиться в режим голосового/видеочата (для этого используется сервис room.co). Если в процессе общения с клиентом вы обменивались файлами, их очень удобно искать, переключившись в режим отображения Files. Тут все файлы показаны в виде списка и доступны для загрузки.

Платформа для обмена сообщениями Upwork также содержит возможность приглашения других пользователей сайта к общению в текущей комнате чата, создания комнат и приглашения в нее новых членов вручную. При активном общении с большим числом респондентов может быть удобно использовать функцию добавления комнаты чата в избранное.

Выпущенное недавно мобильное приложение Upwork Messenger для Android и iOS предназначено для обеспечения более быстрой связи с клиентами. Оно создано по принципу почтового клиента: в папке Inbox в хронологическом порядке располагаются все сообщения, полученные от работодателей. Отдельно можно просматривать отправленные сообщения, а также полученные приглашения на работу. Как только приходит новое сообщение или приглашение, приложение отправляет push-уведомление.

У мобильного приложения есть еще одна важная функция: оно дает возможность установить свой статус, сообщив клиенту, что вы готовы к работе или общению незамедлительно. Всего предлагается три статуса: когда вы сообщаете, что готовы ответить в течение 10 минут, что вы открыты для новых предложений, но не можете ответить сразу и что вы в данный момент не ищете работу.

⇡#Получение денег

Даже если вы еще не заработали ни одного доллара на Upwork, вас, возможно, уже интересует вопрос: «А как я смогу вывести деньги со своего счета?» И это логично, ведь если деньги невозможно получить в вашей стране или же процедура эта слишком неудобна, то и за работу браться не стоит. Upwork работает практически со всеми странами мира, предлагая самые разные способы вывода средств.

Для наших граждан может быть удобен вывод на счет PayPal, банковский перевод по системе SWIFT, а также вывод на счет Payoneer. На последнем способе хотелось бы остановиться подробнее, потому что многие фрилансеры из стран бывшего СССР считают его оптимальным. Комиссия за SWIFT-перевод гораздо выше, чем отправка денег другими способами (около 30 долларов), а PayPal не для всех работает на прием средств, поэтому Payoneer – самый дешевый и доступный вариант.

Система Payoneer предлагает карту MasterCard международного образца, с которой можно снимать деньги практически в любых банкоматах в 200 странах мира. Выпуск карты бесплатен, а плата за обслуживание – 30 долларов в год. Они снимаются после первого пополнения счета Payoneer.

Процесс получения карты Payoneer может занять до одного месяца, поэтому лучше заказать ее сразу, а не ждать, когда вы заработаете первые деньги на Upwork. Для регистрации на сайте Payoneer необходимо указать дату рождения, домашний адрес и данные одного из трех документов (общегражданского паспорта, загранпаспорта или же водительского удостоверения).

Процесс проверки этих данных займет несколько дней, после чего вы получите уведомление о том, что ваша карта отправлена по почте. Получите вы ее в обычном конверте, после чего карту необходимо будет активировать на сайте Payoneer. При активации потребуется придумать PIN-код, который, понятное дело, лучше не забывать.

За каждое снятие денег в банкомате взимается комиссия $3,15, поэтому, чтобы платить ее пореже, выгодно снимать сразу много (насколько позволят ограничения банкомата). Комиссия за просмотр баланса в банкомате составляет $1, поэтому баланс лучше смотреть в своем личном кабинете перед выходом из дома. Кроме этого, с карты снимут $1, если банкомат по каким-то причинам отказался выдать наличные (например, вы запросили больше, чем доступно на карте). Но если на счету Payoneer денег нет, то никаких комиссий сервису платить не нужно.

При настройке способа выплат Upwork сразу же проверяет по адресу электронной почты, есть ли у пользователя учетная запись Payoneer. Если нет, ее можно тут же создать. Но не спешите этого делать, лучше зарегистрироваться на Payoneer отдельно.

Дело в том, что у Payoneer, как и у многих других сервисов похожего предназначения, есть партнерская программа. Каждый, кто регистрируется по партнерской ссылке, получает $25 на счет после того, как его карта была впервые пополнена на $100 или более. То есть первый год обслуживания карты почти полностью окупается. Деньги перечисляются в течение 30 дней после первого пополнения счета (иными словами, сначала с вас снимут $30 за обслуживание, а затем вернут $25 бонуса). В общем, регистрируйтесь вне Upwork, но обязательно — на тот же e-mail-адрес, к которому привязана учетная запись Upwork.

За вывод на счет Payoneer фриланс-биржа Upwork берет $2. При этом вывести первые деньги с сервиса вы сможете не раньше чем заработаете $100. В дальнейшем можно выводить и более мелкие суммы. Но если учесть, что комиссии за перевод с Upwork на Payoneer и за снятие с карты не зависят от суммы, вряд ли стоит переводить меньше $100.

Выплаты можно проводить вручную или в автоматическом режиме. Во втором случае нужно выбрать способ перевода, периодичность выплат (еженедельно, дважды в месяц, ежемесячно или ежеквартально), а также сумму на счету, при достижении которой Upwork будет отправлять деньги.

Перевод с Upwork на счет Payoneer происходит за считаные минуты, но снять деньги с карты сразу же не получится. Для этого их нужно перевести со счета Payoneer на одноименную карту (это делается в личном кабинете). Это бесплатно, но придется ждать двое суток (или даже чуть больше), пока деньги появятся на карте. Если хотите быстрого пополнения карты в течение двух часов, придется заплатить еще $2,5. Ускоренное пополнение карты можно включить для всех последующих переводов, тогда вообще можно не заходить в учетную запись Payoneer.

⇡#Подтверждение личности

Согласно условиям представления услуг, Upwork имеет право в любой момент запросить идентифицирующие вас документы. И до того момента, пока ваша личность не будет подтверждена, возможности учетной записи будут ограничены: нельзя будет выводить деньги, открывать новые контракты, подавать заявки на новую работу.

Если причиной запроса документов стал один из текущих контрактов, с ним тоже временно невозможно будет работать.

Вы сможете только обмениваться с клиентами сообщениями и продолжать работу по уже открытым контрактам, к которым у администрации сайта нет вопросов.

Когда именно случится запрос идентификации и случится ли вообще, никто точно сказать не может, но, скорее всего, вами заинтересуются тогда, когда вы начнете выводить платежи с сайта. Кроме этого, запрос идентификации может вообще произойти не из-за вас, а из-за вашего клиента. Например, вот реальный случай. Фрилансера нанял новый клиент, который не захотел раскрыть свое имя и указал лишь первые буквы имени и фамилии. Он несколько раз перевел клиенту деньги за работу, после чего вызвал подозрение администрации сайта. А что, если работодатель и фрилансер — одно лицо, которое использует Upwork просто как площадку для отмывания денег? Контракт блокируют, работодателя, а заодно и фрилансера (который ничего не нарушал) просят предоставить документы, подтверждающие их личность.

Идентификация может занять до трех-четырех банковских дней, хотя на практике все обычно решается быстрее: бывает, за сутки, бывает, за двое (даже если один из этих дней — воскресенье). Для подтверждения личности нужны цветные фотографии двух документов, на которых должны быть четко указаны ваше имя и адрес.

Первым документом может быть паспорт или водительские права. Если на правах адрес не указан, тогда только паспорт. Для паспорта указание адреса необязательно (хотя именно там его у нас и пишут!).

Второй документ — это или выписка из банка, или счет за квартиру (за свет, за газ, за телефон — все равно, главное, чтобы там были пропечатаны имя и адрес). Загрузить в качестве первого документа загранпаспорт, а в качестве второго — гражданский паспорт с адресом регистрации невозможно, так как на втором этапе типа документа «паспорт» просто нет. Кроме этого, дата второго документа должна быть «свежей» — не более чем полгода с момента загрузки документов. Дату выдачи документа тоже нужно выбирать из списка, поэтому паспорт никак не подходит (если только он не выдан пару месяцев назад).

Второй документ обязательно должен содержать ваше имя и адрес. Если в счете указано имя жены, он не подойдет. Не примут его и в том случае, если там напечатан только адрес, без имени. Поэтому если подходящего коммунального счета не нашлось, придется идти в банк и просить выписку по любому счету или карте. Главное при этом внятно объяснить сотрудникам, что именно вам требуется. Например, в одном из крупнейших банков получение выписки, где указан адрес клиента, затянулось на четыре дня — стандартные шаблоны справок не содержат этой информации, а нестандартная оформляется только через руководителя отделения, делающего запрос в центральный офис.

Зачем такие сложности, если не пропечатанную в счете за квартиру фамилию можно без проблем вставить в «Фотошопе»? Подделывать документы в процессе идентификации личности — это еще более глупо, чем указывать вымышленный адрес при регистрации. Каким бы мастером «Фотошопа» вы ни были, скорее всего, отредактированные в нем счета и справки не примут (в лучшем случае — дадут возможность второй попытки отправки документов). В правилах загрузки документов четко указано, что сканы или фотографии, отправляемые на сервис, вообще нельзя редактировать, в том числе обрезать, поворачивать, улучшать контрастность, изменять цвета и так далее. Ну а проверить, подвергалась ли фотография обработке, очень просто.

Для того чтобы ваше имя и адрес были подтверждены, они должны совпадать с теми, которые указаны в профиле при регистрации. Кроме этого, на фотографии в паспорте и в профиле Upwork должна быть изображена одна и та же личность (предположительно — вы). Если предоставить сервису подлинные документы, соответствующие требованиям, то очень скоро вы получите на e-mail приятное сообщение и снова сможете искать работу.

⇡#Заключение

Фриланс, как и любая другая работа, имеет свои плюсы и минусы, поэтому подходит далеко не всем. Кому-то в удаленной работе не хватает курилки, где можно поболтать с сотрудниками, кто-то не представляет себе, как можно работать без социального пакета и оплачиваемого больничного. Но фриланс может быть очень привлекательным для жителей небольших населенных пунктов с ограниченным количеством рабочих мест; для инвалидов и других людей, которые по состоянию здоровья не могут ходить на работу; для студентов и молодых мам, которые могут выделить на работу ограниченное число часов в неделю; наконец, для всех тех, кто на фоне затянувшихся кризисов задумывается о получении дохода в твердой валюте.

Даже если вы точно не знаете, что именно можете предложить работодателям с Upwork, но хотите просто попробовать заняться чем-то еще, кроме основной работы, фриланс-биржа — отличное место, чтобы начать.

3dnews.ru

Upwork глазами DevOps Engineer / System Administrator

Это может быть рили длинная статья, так что я буду отмечать ключевые моменты, чтобы (если захочется быстро пролистать) ухватить самую суть.

Очень настоятельно рекомендую полностью ознакомиться со статьей, т.к. по ходу действия будут всплывать важные и интересные подводные камни, с которыми вы можете столкнуться. Так что не кидайтесь прямо сейчас в горящую избу, а размеренно ознакомьтесь с минигайдом.

Апворк что это

Часть 1. Основы — с чего начал, термины, профиль <— вы здесь

Часть 2. Первые шаги — поиск, общение, деньги.

Предисловие

2 мая (судя по почте) я зарегался на upwork.com . Все что я знал об этом сайте — «топовая» (вроде) фриланс биржа. К сожалению, русские аналоги не блещут разнообразием, поэтому решил вливаться сразу в общий поток.

Начнем с того, что (чисто по моему оценочному суждению), на фрилансе/удаленке вери комфортно и куча заказов/работы для:

  • разрабов (почти любой язык, но в основе офк разработка ПО и веб)
  • art people (назовем их так. Графика, отрисовка, рендер, видео, звук)

Вот у этих ребят проблем с заказами почти никогда нет.

А что же было в кармане у меня: linux, python, aws, networks

Вот, пожалуй, и все ключевые навыки, которые я бы мог предложить для удаленного выполнения. Что-то настроить, починить, скриптануть или интегрировать.

Я по минимуму залил инфой свой профиль: левая фотка из инета, пару слов о себе от балды, честно (не без гордости) указал образование Master of Computer Applications (M.C.A.) и локацию «свой город, РФ».

И забил на это все.

Терминология

Сервис, как и множество других, имеет свои заморочки, суть которых не всегда очевидна. Так что для начала давайте для облегчения жизни (благо я уже сделал это за вас) мы разберемся что тут куда жать

Общий вид, когда вы авторизованы:

Апворк что это

Proposals — «предложения», отклики. Как много чуваков предложили свои услуги

Открыв конкретный заказ, вы получите более развернутую информацию о работе и клиенте. Как много откликнулись, скольким был дан ответ, нанят ли кто-то уже, сколько тратил клиент, средняя цена за час которую он платил и т.д. и т.п.

Выводы:

конечно, интереснее искать клиентов с уже существующей историей наймов и оплат, с соответствующим рейтингом

меня не веселит перспектива собирать бомбы и прочее, так что заказы India-Pakistan => v ochko

и, конечно же, если уже на заявочке отметилось 10-50 желающих, а вы не TopRated то и смысла мне кажется уже нету туда соваться.

Далее, чтобы откликнуться на заявку, вы вместе с откликом тратите т.н. внутренние токены — Connections

Connections — это такие баджи, которые ты тратишь, откликаясь на заявку.

От 2 до 5 connections с тебя могут снять в зависимости от крутости проекта. Это не дает тебе собсна спамить всем и немного все же выбирать клиентов.

Их дается тебе 60 на месяц и обновляются они каждый месяц.

Но ты можешь оплатить там свой профиль, тарифный план, блаблабла чтобы больше пиздошить работы. Но нам это не надо пока, так что проекты будем подыскивать тщательно (а иначе и никак, т.к. умеем немного)

Первые шаги

Судя по истории моих откликов, в начале августа я начал активно выходить на рынок. Заходил раз в 2-3 дня, смотрел открытые проекты. Искать приходилось очень тщательно нескольким причинам:

  • учитывая изначально небольшой диапазон услуг, которые я мог бы продать, количество подходящих проектов автоматически уменьшалось.
  • ну и, конечно же, среди тех немногочисленных проектов я выбирал что попроще. Т.к. сами понимаете, первые заказы, со сложнотой возиться неохота, потом еще отвечать за работу, бесконечная поддержка, да и не хотелось заморачиваться в конце концов

Я хотел просто взять, сделать что-то быстро разово, получить денежку и пойти дальше.

Поэтому подыскивал что-то подобное

Апворк что это

Апворк что это

Как вы видите, это какие-то простейшие задачи, которые я мог выполнить за небольшую сумму 10-50$ и идти дальше. И да, порой может показаться даже туповатым, что настолько простейшие вопросы люди предлагают решить за деньги. «Ну тупыыыые американцы» (с)

Так что, как видите, даже с моими требованиями к контрактам я смог найти внушительный список кандидатов.

Отписались мне не более десяти, а первая половина и вовсе позакрывалась за истечением срока давности.

Профиль <- очень важно!

Да, важный раздел, которым лучше бы заняться сразу, в отличие от меня, т.к. это бы облегчило продвижение.

Забегая вперед, сразу скажу: вам может грозить верификация аккаунта.

Верификация

Спустя месяц активного пользования Upwork в один прекрасный день у меня появилось скромное сообщение, что нам мол бы проверить вас на пидОра, нажмите сюда.

Ссылочка вела в help center, где мне собсна и предстояло пройти верификацию.

Это можно сделать

а) через видеосвязь

б) отправкой документов, подтверждающих личность

И вот тут я выпал на измену. У меня стоит левая фотка, мне нужно пройти видеоверификацию, доки я офк не стану им заливать, если я фотку то не свою поставил о чем речь. Фото поменять нельзя, т.к. профиль на время верификации заблокирован для редактирования….у меня ожидается поступление бабок по первому успешному проекту… Fuck!

Кароч я пообщался с несколькими разными саппорт операторами, пытаясь найти решение, попутно напиздев всем, что у меня ни вебки ни скайпа на телефоне и вообще я бичара из глуши сибирской. Но вариантов то не просматривалось удобных.

В общем случился примерно такой диалог, что я тупо как есть сказал оператору, мол меня парит что в профиле фото то не мое. На что он ответил «I see…»

Короче, он просто разблокировал мой акк, чтобы я поставил фотку и предупредил, мол мы тут типа на доверии и нам нужно клиентам обеспечивать сервис и т.д. кароч плз не делай так по братски.

В общем, все люди и все можно решить, я выбрал хорошее официальное фото, а на следующий день ворвался в видеочат, где я видел черный экран,а меня попросили показаться поближе к камере, спросили где живу и задали вопрос «Я правильно понимаю, что вы веб-разработчик?»

То ли она реально не шарила, то ли это и был тест на пидОра, вдруг я не знаю сам что напластал в своем профайле. На что я ответил типа я DevOps Engineer.

И мне вернули доступ к работе.

Оформление профиля

После верификации я задумался над моим профилем. Заполненность его была 40% и он был пустоват и «наотъебись».

Вот что я сделал:

  • проставил ключевые навыки, теперь уже с умом, расположив их в порядке убывания и важности
  • краткое «о себе» также переработал, сделав упор на сильные стороны
  • после первого удачного заказа у меня появился 1 фидбек на 5 звезд. Я теперь как продавец с алиэкспресса должен просить у каждого поставить five stars ))
  • указал одно место работы (текущее, но не принципиально, можно думаю указать то, которым больше гордишься, более жирное так сказать)
  • и еще я увидел раздел Tests .

О последнем коротко: на Upwork есть встроенные проф.тесты, ты их можешь проходить и у тебя появится возможность отобразить результаты в профиле. Профпригодность твоя что ли. Кароч я выбрал единственный по Python и завершил его с низкой оценкой, но …

Апворк что это

но рейт 3.9 определил меня в ТОП30, а это уже оказался заебачий результат. Выше только ТОП10 и вроде есть 1st Place . Кстати, через месяц можно его перепройти, планирую повысить результат.

И после переделок профиля он стал 90% заполненности, я заметил раз:

Апворк что это

И два: мне начали предлагать работу. Не я искал, а меня начали находить.

Так что жирный профиль — 50% успеха.

UPD.: Я прошел по фану еще пару тестов

Апворк что это

И профиль мой плавненько перекатился в статус 100%. Это очень важно для нанимателей в числе прочего.

****

Итак, вы зарегистрированы как фрилансер,вы можете просматривать открытые проекты. Работа есть, ее много, она разная и, как видите, даже обладая столь узкоспециальными навыками, я смог подобрать себе варианты.

Часть 2. Первые шаги — поиск, общение, деньги.

****

Есть что спросить/сказать? @askdevopsbot все стерпит

Больше инфы на канале AskDevops —> https://t.me/ithangouts

steptosleep.ru

Почему Upwork?

На данный момент это крупнейшая международная биржа труда в интернете, отсюда большое количество заказов. Ваш труд оплачивается более щедро, чем на российских площадках. Также считается, что заказчики на Upwork более адекватные.

Кому подойдет работа на Upwork

  • людям с профессией программист, дизайнер, тестировщик, копирайтер/переводчик, SEO-специалист, контент-менеджер – то есть с возможностью удалённой работы
  • тем, у кого есть базовые знания английского языка
  • тем, кто хочет организовывать свою работу самостоятельно, иметь свободный график работы, не зависеть от рабочего места

Кому не подойдет работа на Upwork

  • любителям халявы. Количество заработанных денег напрямую зависит от количества сделанной работы
  • тем, кому нужен начальник чтобы выдавать задания и заставлять работать
  • полным новичкам в своей области. Во фриланс лучше приходить с некоторым багажом знаний.

С чего же начать?

Пора бы и узнать, как начать работать на Upwork. В первую очередь конечно же регистрируемся — создаем Freelancer Account.

upwork-signup

Профиль создан! Но не торопитесь сразу искать заказы. Для начала нужно заполнить ваш профиль – без этого на вас вряд ли обратят внимание.

В разделе Overview нужно создать описание о себе – опыт работы, навыки и технологии, которыми владеете. Этот текст должен заинтересовать потенциального заказчика, дать ему уверенность в том, что нанять нужно именно вас.

В разделе Portfolio желательно добавить примеры своих работ с ссылками на них. Наличие таких примеров также может заинтересовать будущего клиента, а также показать ваш профессиональный уровень. Не рекомендую добавлять сюда чужие работы, это может быстро обнаружиться  ?

В раздел Certifications можно добавить список ваших сертификатов, если таковые имеются.

Важный раздел Tests – некоторые клиенты ищут исполнителей, указывая тесты, которые фрилансеры должны были пройти. Тесты по вашей специальности важны для подтверждения навыков, поэтому лучше пройти их с оценкой не менее Top 30%. Кроме того, нужно пройти тест Upwork Readiness Test for Independent Contractors and Staffing Managers – это простой тест на знание правил Upwork. Без него система не даст отправлять много заявок на выполнение заказов.

Employment History и Education: в этих разделах желательно заполнить сведения о предыдущем опыте работы и образования. Как правило заказчики не читают это, но лишним точно не будет.

В общем, не пожалейте времени на заполнение вашего профиля, т.к. первое впечатление у клиентом складывается именно по нему.

Как получать оплату за выполненную работу

Upwork предлагает несколько способов вывода средств:

Get-Paid

Для России самыми выгодными способами являются Payoneer и PayPal. За перевод денег на Payoneer Upwork берёт комиссию $2, а на PayPal – $1.

Я уже писал о том, как зарегистрировать аккаунт в Payoneer и как выводить деньги из PayPal .

Подключить нужный вам способ оплаты можно в настройках аккаунта во вкладке «Get Paid» .

Теперь как начать работать на upwork? – Искать заказы!

На этом этапе уже можно пробовать найти свой первый заказ. В дальнейших статьях я опишу как правильно составить письмо клиенту (cover letter), как выбирать заказ и многое другое.

12860

andy-blog.ru

Однако Вы себе напридумывали. Давайте разберемся по-порядку.
Внимание! Будет многабукав и много юридической информации.

Итак, как к нам поступают деньги от клиентов Upwok?

1) Клиент передает деньги Upwok’у. Ну тут как бы все чисто, никаких проблем. Деньги-то не у нас. Де-факто (и де-юро тоже) деньги перечислены на счет в банке или иной кредитной организации, который принадлежит Upwork.

2) Upwork зачисляет деньги на наш «счет». [s]И тут Вы впадаете в панику.[/s] Давайте начнем с того, что деньги, как таковые, никуда не двигались. Они как лежали на счету Upwork’a в банке, так и продолжают там лежать. Upwork лишь рисует небольшую циферку у Вас в профиле и все. Ни юридически, ни фактически эти деньги Вам не принадлежат*. Upwork не является ни банковском, ни кредитной организацией, ни фондом ни иным лицом, уполномоченным производить операции с чужими денежными средствами. Все денежные средства, поступающие на его счета от заказчиков становятся денежными средствами Upwork. А то, что Upwork выплачивает эти суммы Вам — это он распоряжается принадлежащими ему деньгами. Т.е. выступает не просто посредником, который передает деньги из одних рук в другие, а промежуточным собственником. Как если бы вы купили автомобиль у одного товарища, оформили его на себя, а потом продали/переоформили его другому товарищу. То, что в Вашем профиле отражаются какие-то суммы с обозначением валюты, это не отражение состояния какого-то пресловутого счета — у Вас его на Upwork’e нет и быть не может — чисто юридически это просто обещание Upwork’а выплатить Вам сумму, эквивалентную указанной. И все. К этому моменту Вы еще не собственник этих денег, вы не можете их потратить.

3) Upwork «выводит Ваши деньги» (а де-юре просто перечисляет на Ваш счет из своих), и вот тут возможны варианты:

3.1) Upwork перечисляет деньги на Ваш банковский счет — проблем нет, все чисто. С точки зрения налогообложения возможны трудности, если это счет в иностранном банке, но это не проблема, а именно трудности, и их тут разбирали.

3.2) Upwork перечисляет деньги на Ваш счет в небанковской кредитной организации. Опять варианты:

3.2.1) Это PayPal или иная небанковская кредитная организация, которая официально зарегистрирована на территории РФ и включена в соответствующие реестры — проблем нет, все чисто. Эти организации имеют право осуществлять операции с валютой (при наличии лицензии, при ее отсутствии они автоматически переведут эти средства в национальную валюту, т.о. доллары Вы не получите).

3.2.2) Это Skrill или иная небанковская кредитная организация, которая на территории РФ не зарегистрирована. Проблем нет с точки зрения нарушения отечественного законодательства. Upwork перевел принадлежащие ему деньги на некий счет, который по документам незарегистрированной на территории РФ организации принадлежит Вам. Т.е. именно Вы никаких валютных операций не совершали. К слову, доказать само существование, а равно принадлежность такого счета Вам в случае с иностранной организацией очень непросто. Ваши деньги приобретают довольно интересный статус кво — вы можете ими управлять, но в правовое поле РФ (а равно под действие предусмотренных законами ограничений) они как бы не попадают.

И да, статья 15.25 КоАП РФ фактически запрещает расчеты в валюте на территории России в обход банков. Вот и все.

_____________
* В соответствии с действующим отечественным законодательством (что, кстати, полностью согласуется с общепризнанными принципами и нормами международного права) право собственности включает в себя 3 элемента: владение (фактическое обладание, включая принадлежность депозита), пользование (возможность извлекать из вещи пользу) и распоряжение (возможность определять дальнейшую юридическую судьбу вещи; применительно к деньгам — тратить их). Нет хоть одного из элементов — нет права собственности. Нет права собственности — нет проблем.

toster.ru

Что такое Upwork и нужен ли он вам?

Для начала, предлагаю определится, а нужен ли вам вообще Upwork. Хотя на бирже присутствуют проекты на любой вкус, все же не все профессии востребованы сильно и прийдется столкнутся с большой конкуренцией. Более того, на мой взгляд фрилансить тяжелее чем работать в офисе, а заниматься удаленной работой на Upwork еще сложнее. Также не стоит забывать про требование к знаниями английского языка. С другой стороны, фриланс на Upwork привлекает высоким уровнем оплаты труда.

Английский язык

Часто фрилансеры слишком переживают из-за уровня владения английским и из-за этого даже отказываются от работы на Upwork. Конечно хороший английский это большой плюс, но начать работать может практически каждый.

Выбор ниши

Успех на Upwork во многом связан с выбранной специализацией. Клиентам нужны фрилансеры, которые хороши в чем-то одном, что сейчас требуется заказчику, а исполнители, которые все делают на среднем уровне востребованы гораздо меньше. Но важно не ошибиться с нишей, а то можно и вовсе оказаться без работы.

Заполнение профиля

Профиль на Upwork позволяет показать себя перед клиентом в хорошем свете и нужно использовать эту возможность по максимуму, а не заполнять поля профиля спустя рукава. Я лично потратил несколько десятков часов во время последней переделки своего профиля с нуля.

Без хорошего профиля большинство ваших усилий на бирже становятся бесполезными.

Поиск заказа

Не для всех очевидно, что не стоит браться за любой возможный проект на Upwork, а надо фильтровать и выбирать только наиболее привлекательные. Да, с таким подходом, можно просидеть без работы определенное время, но в конечном итоге это будет выгоднее работы на всех возможных проектах без исключения. Да и сам процесс поиска заказа не всегда интуитивно понятен, например многие не пользуются Advanced Search.

Cover Letter

При подачи заявки на проект на Upwork вы должны написать Cover Letter. В этом приветственном письме вам необходимо максимально заинтересовать клиента. А copy-paste и шаблонные письма (так поступает большинство фрилансеров) не помогают добиться нужного результата.

Работа над проектом

Важно не только хорошо выполнять свои профессиональные обязанности, но и понимать, как обычно проходит процесс работы над проектом на Upwork, чтобы избежать возможных проблем с клиентом на Upwork.

Интерфейс и правила

Хотя модель работы Upwork похожа на другие биржи, но все же платформа имеет много своих особенностей, которые важно знать, чтобы получить преимущество перед другими фрилансерами.

Репутация

Репутацию на Upwork основывается на JSS (Job Success Score) и хотя этот параметр напрямую связан с отзывами клиентов (как на других биржах), на Upwork репутация имеет много нюансов.

Как развиваться?

После того как вы выполните несколько заказов, перед вами встанет вопрос, а как повысить свои заработки и при этом не работать по 40+ часов в неделю.

Агентство (компании)

Upwork это платформа не только для фрилансеров, но и для компаний. Агентства позволяют организовать работу как крупной оффлайн компании, так и небольшой онлайн команды единомышленников.

Как получить заработанные деньги?

В конечном итоге, у каждого фрилансера на Upwork появляется вопрос, а как собственно получить свои кровно заработанные деньги.

Больше информации про Upwork и фриланс

Если у вас остались вопросы про фриланс, то вы можете их задать в следующих местах:

  • группа в Facebook;
  • группа в Вконтакте;
  • чат Slack фрилансеров.

Если вам интересны интервью других фрилансеров, то советую послушать подкаст про фриланс.

Как отблагодарить автора

Если вы хотите отблагодарит меня за материалы про фриланс, то есть несколько вариантов:

  • рассказать про блог друзьям;
  • поделится своим опытом написам статью или выступив гостем в подкасте;
  • финансово.

Более подробно в отдельной странице в блоге: Как отблагодарить автора?

jff.name

Что такое Апворк, краткий обзор, какие проекты и экспертиза востребованы в US, UK, AU.

Апворк (Upwork) — одна из крупнейших западных бирж для фрилансеров и агентств. Большинство проектов заказчиков из США, Канады, Европы и Австралии, много проектов из ОАЕ, Юго-Восточной Азии, меньше из Латинской Америки.

Размер проектов и клиентов

Из США и частично Канады много как маленьких проектов от местных бизнесов, местных агентств, которые хотят найти аутсорсеров, так есть проекты от стартапов Силиконовой долины, Нью-Йорка. Вместе с тем в США Апворк вкладывается в продвижение своего продукта у больших корпораций, поэтому встречаются проекты и от них (IBM, крупные страховые компании и т.д.). Для крупных заказчиков у Апворка есть консьерж-служба, когда сами менеджеры принимают контракт от заказчика, а потом подбирают исполнителей, проводят тестирования, собеседования и т.д.

Из остальных стран крупные проекты иногда встречаются в Европе (в том числе от европейских стартапов из Великобритании, Швеции, Германии, Норвегии, Ирландии), но по сравнению с Северной Америкой таких проектов на порядок меньше. В основном локальные бизнесы и опять же локальные агентства.

Мой опыт показывает, что имеет смысл искать проекты в Северной Америке, Западной Европе, Австралии и Новой Зеландии, с некоторыми оговорками в ОАЕ. Клиенты из Азии, Центральной и Восточной Европы, Латинской и Южной Америки прежде всего ищут очень дешевых аутсорсеров.

Профиль задач, какие проекты востребованы

Изначально Апворк заточен под аутсорс задач по разработке (фронт, бекенд, мобилка), системному администрированию, дизайну, копирайтингу. Таких проектов большинство.

Проектов по интернет-маркетингу меньше, но есть. Например, на момент написания статьи (август 2018) проектов, связанных с контекстной рекламой в Гугл Адс, за последние 30 дней Апворк показывает 2 492 (это только проекты из целевых стран, но про это расскажу дальше по тексту).

Заказчики на Апворке любят узких специалистов/агентства. Если вы говорите, что можете и сайт разработать, и дизайн, и рекламу в Гугле, и в Фб, и мобильное приложение склепать. Вас, скорее, примут за «дженералиста», т.е. либо просто посредника, либо человека, который обо всем и не очем. Ценится экспертиза: либо в продукте (Гугл Адс, Фб Адс, Бинг, Гугл Дата Студио, Гугл Аналитика, SEO) или в нише/бизнес-домене.

Вот тематики проектов, которые я часто встречаю в ленте Апворка

  • Гугл Адс
  • Фейсбук Адс
  • Amazon PPC
  • SEO
  • Настройка Гугл Аналитики, исправление проблем, Гугл Тег Менеджер
  • Линкедин Адс
  • Разработка воронок на базе Clickfunnels
  • Емейл цепочки
  • Разработка/доработка сайтов на Вордпрессе/Магенто (Magento)/Шопифае (Shopify)

Встречаются, но реже

  • Бинг Адс
  • Гугл Дата Студио
  • Реклама в Яндексе
  • Реддит Адс
  • Твиттер Адс
  • CRO (оптимизация конверсии сайта)
  • MS Power BI

С другой стороны, клиенты ценят экспертность в нишах. А т.к. даже какая-то узкая ниша в США очень емкая по деньгам, то одна из стратегий работы, это уход в вертикаль и работа только в ней. Т.е. вы продаете несколько разных сервисов (Гугл Адс, Фб Адс, Аналитика, какая-то разработка и доработка), но с фокусом на конкретную нишу.

Например, бюджет на рекламу только в Гугл Адвордс местного юриста или адвоката в одном городе в США может быть больше бюджета б2б компании на конкурентном рынке в России, которая работает на всю страну и СНГ, при этом задействованы Директ, Адс, МайТаргет, внедряется СРМ, сложная сквозная аналитика и т.д.

Отсюда такие проекты в штатах проще масштабировать.

Некоторые востребованные вертикали/бизнес-домены:

  • Инфо бизнес (курсы, мастермайнды, книги и т.д.)
  • Екоммерс на Shopify (разработка магазинов + интеграции + реклама и продвижение), сюда же отнесу дропшиппинг.
  • Екоммерс на Амазоне
  • Екоммерс на Ebay
  • HVAC локальный (отопление, водопроводчики, вентиляция)
  • Руферы локальные (кровельщики)
  • Юристы и адвокаты локальные
  • Клиники (стоматология, физиотерапия и т.д.)
  • B2B софт и SaaS
  • B2C софт и SaaS
  • Грузоперевозки, логистика
  • Недвижимость (покупка-продажа, выкуп, аренда, инвестирование)

Коннекты

Чтобы откликаться (подаваться) на проекты необходимо тратить коннекты. Коннекты — это внутренние баллы Аповорка. Раз в месяц вам начисляется 60 баллов (в общем случае), при отправке заявки на проект с вашего счета списывается 2 коннекта. Получается, что в общем случае бесплатно в месяц можно податься на 30 проектов.

Если этого не достаточно, то можно купить платную подписку для частного фрилансера, открыть агентство на Аповорке или просто купить коннекты. Стоимость 1 коннекта равна $1 США.

Коннекты были введены, чтобы сократить количество спамных откликов на проекты, когда индусы и пакистанцы слали отклики сотнями.

Фрилансер vs Агентство

На Апворке есть 2 формата работы: от имени частного специалиста, либо от имени агентства. Можно работать одновременно и так, и так. разница лишь в том, что когда какой-то специалист подается на проект от агентства, вместе с профилем специалиста показывается еще профиль агентства, с которым он связан.

У обоих вариантов есть свои плюсы и минусы.

Работаем как фрилансер

Плюсы:

  • Маленькие небольшие заказчики предпочитают работать с частыми фрилансерами. Иметь прямой живой контакт, в любой момент времени иметь возможность связаться, написать или позвонить.
  • Быстрее взять первый заказ
  • Если профиль фрилансера «сильнее» прокачан (количество отзывов, количество закрытых часов и денег, проектов), то у него будет выше конверсия в ответ, чем у нового агентства без истории.
  • У части клиентов есть стереотип, что у частника дешевле.

Минусы:

  • Мало коннектов
  • Более крупные конечные клиенты (не агентства) часто предпочитают работать с агентством, чтобы быть уверенным, что фрилансер не пропадет, не уйдет, выполнит свои обязательства, что есть дополнительная экспертиза, которой нет у одниночного специалиста.
  • История проектов, отзывы не добавляются к профилю агентства, отображаются только в профиле фрилансера
  • Без платного аккаунта неиспользованные коннекты сгорают и не накапливаются
  • Нельзя подключать дополнительных пользователей в чаты, контракты.
  • Нет разделения ролей «бизнес-менеджер» (продажник, аккаунт, лидогенератор), и исполнитель. Работать разным пользователям под одним аккаунтом, один из верных путей получить блокировку/бан аккаунта на Апворке.

Работаем как агентство

Плюсы:

  • Как минимум в 2 раза больше коннектов ежемесячно
  • Более крупные клиенты хотят видеть надежного исполнителя, который не пропадет, подключит дополнительную экспертизу, с которым можно будет подписать юр документы.
  • Проекты всех членов агентства попадают в общую ленту проектов и отзывов. За счет этого легче прокачивать «молодые» аккаунты сотрудников агентства без опыта на Апворке, у них показывается история, отзывы и проекты агентства.
  • Есть разделение ролей на Апворке (бизнес-менеджер, исполнитель).

Минусы:

  • Некоторые маленькие или неопытные клиенты опасаются работать с агентствами.
  • Сложнее начинать

Итого: Рекомендую начинать как фрилансер, закрыть 3-5 первых проектов, получить первые отзывы, закрытые часы и деньги. Дальше регистрируем агентство и работаем через него.

Оптимизация профиля, как выделяться и привлекать внимание, ранжирование исполнителей

Когда исполнитель подается на проект заказчик видит начало пропозала (заявки), фотографию исполнителя, заголовок профиля, бейджи (значки: райзинг талент, топ рейтед, джоб саксес скор)  + название агентства и бейджи агенства (если подаемся от агентства).

Самое главное правило относительно профиля фрилансера и агентства на апворке: заполняйте вообще все поля на 100%. Каждое незаполненное поле снижает конверсию в ответ заказчика, а также понижает ваш пропозал в списке исполнителей заказчика.

Тут надо пояснить.

Когда заказчик размещает новый заказ на Апворке, система сразу автоматически подбирает наиболее подходящих (по ее мнению) исполнителей, ставит их как рекомендуемых, а затем уже в списке откликнувшихся идут все остальные.

Отсюда, чем основательнее вы будете подходить к прокачке профиля, тем выше шансы попасть в рекомендованных исполнителей.

Пройдем по основным разделам профиля и рекомендациям по ним.

1. Фотография

Принципиально важно разместить фотографию в хорошем качестве с улыбкой (последняя является нормой для западных заказчиков, т.е. ее ожидают видеть).

Фотография должна быть четкой и крупной, чтобы глаз за нее цеплялся. Лучше, если у фото будет однородный фон (можно цветной, так еще заметнее). Также я встречал, что к фото добавляют рамку-обводку.

Эти ухищрения могут показаться странными, но те, кто работал с контекстной рекламой в сетях или таргетом знают, что картинка решает.

2. Страна

Россия, Украина, Беларусь чаще будут являться преимуществом, чем недостатком, если вы сразу указываете свою страну и не пытаетесь мимикрировать под американца, вас все равно сразу вычислят при первом же общении.

У западных заказчиков есть определенный стереотип, что у специалистов из Восточной Европы есть заведомо хорошие компетенции по технической части, аналитике при разумной стоимости.

Один из американцев мне однажды сказал: «Да, все вы там русские — хакеры».

Это наше преимущество перед индусами и пакистанцами, т.к. для них есть стереотип о низком качестве работ, ненадежности и одновременно крайне низкой стоимости работ.

Хотя последнее, скорее факт. Мне попадался профиль индуса, который закрыл на Апворке проект на 1239 часов при стоимости часа работы в $0,89/час, еще раз прописью → восемьдесят девять центов за час работы.

3. Джоб саксес скор ((job success score)

Внутренний рейтинговый балл исполнителей на Апворке. Рассчитывается по закрытой формуле на основе оценок, которые ставит заказчик по окончании проекта, пересчитывается раз в 2 недели.

Чем больше сумма контракта, опыт заказчика на Апворке, тем выше вес оценки конкретного заказчика при расчете JSS. Если балл упадет ниже 80%, то взять новый проект будет крайне сложно, т.к. система будет понижать вас в выдаче.

Еще на балл влияет скорость вашего ответа на приглашения. Заказчик при размещении заказа может сразу пригласить каких-то исполнителей (в том числе из рекомендуемых Апворком), им приходят инвайты. По правилам Апворка, надо отвечать (в том числе отказываться) на инвайты в течение 24 часов. Если вы этого не делаете, то система может снизить ваш JSS.

На снижение JSS очень сильно влияют возвраты по проектам. Поэтому если проект неуспешный, то часто предпочтительнее его закрыть вообще без оплаты, чтобы не получить негативный отзыв и падение JSS.

Некоторые заказчики знают об этом и могут шантажировать плохой оценкой, чтобы продавить исполнителя по цене или возврату уже после начала контракта. Внимательнее читайте отзывы других исполнителей о заказчике и (важно) отзывы, которые ставил этот заказчик другим исполнителям ранее. Если все у него были плохие, криворукие, если всем исполнителям заказчик ставит низкие оценки или хуже ничего не ставит, а при этом исполнители пишут хорошие отзывы с высокими оценками, то настоятельно рекомендую не работать с такими заказчиками.

4. Бейджи Топ Рейтед и Восходящая звезда (rising talent)

Беджи бывают персональные, бывают агентские. Чтобы получить агентские требования жестче. Например, чтобы получить топ рейтед статус фрилансера нужен джоб саксес скор не меньше 90%, иметь его не ниже 90% 13 из последних 16 недель и $1000 заработка на Апврке за последние 12 месяцев (это не все требования, но основные). А чтобы получить статус топ рейтед агентства, необходимо за 12 месяцев не менее $10 000 заработка.

Новые сотрудники агентства «наследуют» бейджи от агентства (механика чуть сложнее, но суть такая), т.е. им изначально проще подаваться на проекты.

Бейдж Восходящая звезда дают в случае 100% заполненного профиля и успешно сданных нескольких внутренних тестирований на Апворке.

Оба бейджа делают профиль исполнителя заметнее в списке подавшихся на проект, также профили с бейджами, обычно показываются выше в списке исполнителей, что повышает шансы получить ответ и контракт.

5. Заголовок профиля

Заголовок — это короткая строка, она показывается заказчику всегда и целиком, вместе с вашим именем, когда вы подаетесь на проект.

По аналогии с контекстом, это заголовок объявления.

По заголовку рекомендации:

  1. Избегать общих и размытых фраз
  2. Особенно в начале полезно затачивать текст под 1-2 ключевых своих экспертизы.
  3. Также рабочий вариант, если вы делаете нишевание по бизнес-домену, прямо указывать это в заголовке профиля. Например: «Сертифицированный специалист по екоммерс на Шопифай».
  4. Максимально использовать все символы в заголовке

6. Описание

Это поле подробной информации о вас/агентстве.

Структура описания может быть такой:

  • 1-2 отзыва от ваших клиентов
  • 2-3 абзаца о вашем опыте, экспертизе, стеке технологий, подходе к работе
  • (опционально) нишевание по бизнес-домену или виду услуг, который вы продаете
  • Призыв к действию/Колл ту экшн элемент в конце описания. Например: «Пишите мне в чате на Апворк».

Обратите внимание, что описание показывается в развернутом виде только, если кликнуть по ссылке «Подробнее». Изначально заказчику показывается только начало вашего описания 1-3 абаза текста. Отсюда первая рекомендация начать описание с отзывов, так они будут видны всегда.

7. Видео

Указываете ссылку на видео о вас, агентстве, вашей работе на Ютюбе. Отличная практика (если есть), разместить в качестве видео видеоотзыв вашего клиента.

Если такого нет, для начала подойдет просто слайдкаст о вас, вашей работе опыте и результатах или другое связанное с вами видео. В любом случае добавляйте видео, это влияет на заполненность профиля.

8. Статистика профиля

4 ключевых показателя профиля:

  • ваша ставка/рейт за час работы
  • общая сумма заработанных денег на Апворке по профилю
  • количество закрытых проектов на Апворке
  • количество закрытых и оплаченных часов на Апрвоке

Сразу рекомендую не пытаться конкурировать с индусами (у вас все равно не получится, да это и не надо) и ставить слишком низкие рейты, как минимум $20-25 в час для начала, лучше $30.

А дальше повышать рейт каждые 2-3 новых закрытых проекта. Не бойтесь повышать рейт, даже если он кажется вам уже высоким, потому что рейты американских агентств обычно начинаются от $150-200.

Остальные разделы профиля

Следующая важная часть профиля — лента проектов. Туда попадают все ваши текущие и закрытые (уже вместе с оценкой заказчика и отзывом) проекты.

Заказчики реально читают вашу ленту. Нам не один раз приходили приглашения на проекты на Апворке, где указывалось, что основная причина приглашения, отличные отзывы предыдущих заказчиков.

Там же в ленте показывается ваше портфолио, если проект в портфолио относится к проекту на Апворке, он показывается в ленте проектов, если проект в портфолио не привязан к Апворке, то он отображается чуть ниже.

Когда вы только начинаете, рекомендую сразу добавить 4-5 своих предыдущих проектов вне Апворка, чтобы сделать свой профиль заметнее.

Дальше результаты ваших внутренних тестов на Апворке. Тесты это отдельная большая тема, но если сделать очень краткую выжимку, то их обязательно сдавать, чтобы получить первый бейдж Восходящая звезда. Результаты тестов влияют на количество приглашений, которые вы получаете.

Логично, что чтобы получать входящие приглашения по рекламе в Гугл Адс, надо сдать с хорошим баллом тест Апворк по Гугл Адс.

Тесты достаточно сложные (+ не забываем, что все они, включая вопросы с кейсами, на английском языке), времени на тест и на каждый ответ дают 1-2 минуты, т.е. где-то подсмотреть во время сдачи сложно.

Еще тесты сложно пересдавать. Изначально Апворк дает 2-3 попытки сдачи, а следующая пересдача возможна только через 3 месяца, потом также только через 3 месяца. Поэтому готовьтесь к тестам заранее.

В интернете ходят вопросы и ответы на тесты Апворка, можете их почитать, посмотреть, что они из себя представляют, но заучивать их смысла нет, Апворк тесты обновляет, и важно быстро понимать новые вопросы и разбираться в них, а не искать, где же вы встречали ранее похожий вопрос.

Если вы хотите выходить на Запад с услугами по контекстной рекламе, то рекомендую сдать тесты по Гугл Адс (Адвордс), Гугл Аналитике + 1 тест по английскому языку. Последний нужен, чтобы показать потенциальным заказчикам, что вы можете общаться по проекту (хотя бы письменно), и это подтверждено Апворком (вашей оценкой по тесту, заказчики видят ваши оценки).

Последний момент по тестам, чем выше балл вы получаете по внутренним тестам Апворка, тем больше он вас будет показывать в качестве рекомендованных исполнителей новым заказчикам, отсюда больше будет входящих проектов, а их проще продать.

Поиск проектов, как и когда подаваться, с кем работать

Для поиска проектов есть 2 осных инструмента:

  • общая лента проектов
  • расширенный поиск

Лента проектов формируется автоматически на основе выбранной вашей основной категории, сданных тестов на Апворке, ваших прошлых проектов, на которые вы подавались и которые закрывали.

Расширенный поиск позволяет найти проекты с учетом большого количества фильтров. Вот основные:

  • ключевые слова (например, вы указываете, что хотите видеть все проекты, где встречается Google Ads ИЛИ Facebook ads ИЛИ SEM, но исключить те, где упоминается слово Assistant). У Апворка есть набор встроенных операторов поиска, с его помощью можно создавать достаточно гибкие и широкие запросы.
  • страны заказчиков (по странам пройдем ниже)
  • требуемый уровень экспертизы, количества отработанных часов исполнителем

Есть еще другие фильтры, тип проекта фикс/почасовка, требуемая страна исполнителя, опыт на платформе, требования по уровню английского языка и т.д. Но мой опыт показывает, то если вы по ним не проходите, но отправляете осмысленные предложения, у вас хорошая история и отзывы на Апворке, то заказчики лояльно относятся к несоответствию по ним.

Немного о странах заказчиков. Рекомендую выбирать заказчиков из США, Канады, Западной и Северной Европы, Австралии, Новой Зеландии, ОАЭ, Сингапура и Гонконга. Они обычно платят больше и принципе лояльнее относятся к плате за экспертизу.

Заказчики из Центральной и Восточной Европы, Азии, Африки и Латинской Америки обычно хотят получить низкооплачиваемый исполнителей.

Мы разобрали как искать проекты и как отбирать их. Теперь разберем когда подаваться.

Если вы только начали работу на Апворке, то рекомендую подаваться на вообще все проекты по вашему профилю, пока не продадите несколько контрактов. Это необходимо, чтобы вы могли в реальных условиях понять, что больше востребовано, что конкретно вы можете продавать: какие виды услуг и работ, клиентам из каких отраслей.

На старте не рекомендую подаваться к «профессиональным» заказчикам, у таких несколько десятков закрытых проектов на Апворке, много потраченных денег. Скорее всего, это просто локальные американские или европейские агентства, которые аутсорсят выполнение уже проданных контрактов в «дешевые» страны. Прямого контакта с заказчиками, скорее всего, у вас не будет, а будут просто отжимать вас по цене.

Совсем на старте, когда вообще очень мало статистики на Апрвоке, я рекомендую подаваться на таких же новеньких клиентов и срочные задачи. У клиентов показывается в профиле дата регистрации на Апврке, его история проектов. Если это совсем новый заказчик и у него срочная задача, то он еще не погружен во все тонкости работы платформы со стороны заказчиков. Выше вероятность, что если он только разместил проект, вы откликнулись и зацепили его, то вы же и получите проект.

После нескольких таких пробных проектов для «новеньких» заказчиков, переходим на более опытных заказчиков, но непрофессиональных. Я подразумеваю конечных клиентов, которые уже имеют хороший опыт работы на Апворке, поиску исполнителей для своих задач. Скорее всего, у конечных клиентов в истории проектов проекты будут из разных отраслей, т.е. нужен ему дизайн, он пришел и заказал, остался доволен платформой и в следующий раз за разработкой сайта снова пришел на Апрвоке, потом реклама, потом какая-нибудь бухгалтерия и т.д.

Если же профиль клиента насыщен однотипными проектами или там идет частая смена исполнителей по одним и тем же проектам, например, он каждые 2 месяца заказывает рекламу в Гугл Адс у разных исполнителей. То, скорее всего, перед вами агентство или же трудный клиент, с которым вы точно не захотите работать (если специалист по рекламе устраивает, то разумные заказчики держатся за него руками и ногами, а не меняют исполнителей каждые 2-3 месяца).

И наконец, общая рекомендация — подавайтесь на проекты не старше 1-2 дней от даты размещения проекта. Лучше проверять ленту регулярно и ежедневно.

Коммуникации с заказчиками, надо ли знать английский на уровне «бог»

Сразу отвечу на вопрос в заголовке раздела. Нет, знать английский на уровне «бог», не надо.

Для первых проектов вполне достаточно письменного английского, главное не допускать грубых ошибок.

Рекомендую установить себе расширение Граммарли для веб-браузера. Оно значительно упростит коммуникацию и исправит большинство ошибок в письменной речи.

Не надо думать, что у тех же американцев отличный английский. Там также много мигрантов из Африки, Индии, Европы. Не сказал бы, что у них всегда отличный английский.

Но тем не менее, даже если боитесь и сомневаетесь в своем уровне, старайтесь выводить заказчиков на разговор по телефону, скайпу с видео или голосом. Только так можно наработать навык общения на обычном повседневном языке, а не на том, что учат в большинстве языковых школ.

Недостаток языка должен компенсироваться экспертизой.

Каждое общение с заказчиком, это еще и бесплатный урок английского языка, а при успешном окончании вы за этот урок и деньги заработаете.

Помню свои первые разговоры, когда голова кипела от напряжения, а к концу я обильно чередовал английские и русские слова, ничего, до сих пор работаем с тем клиентом.

Чтобы было еще проще, надо понимать, заказчик УЖЕ пришел на Апворк, а не обратился к локальному агентству, он уже видел вашу страну в профиле. Если он согласен общаться с вами по проекту, это значит, что он уже готов к тому, что у вас будет не идеальный английский язык. Вспоминаем начало, где я рекомендовал сразу указывать вашу настоящую страну, а не притворяться.

Общение с заказчиками происходит через чат и звонилку в самом Апворке, в Скайпе, Гоутумитинге, электронной почте. Апворк лояльно относится к тому, что вы общаетесь напрямую вне Апворка, но все общение вне Апворка не подпадает под программу защиты исполнителей и заказчиков.

Т.е. если вы о чем-то договорились в скайпе с заказчиком, то лучше потом итоги переговоров продублировать внутри Аповрка и попросить заказчика их подтвердить там же. Тогда в случае арбитража или спорных моментов Апворк учтет вашу переписку или даже переговоры (Апворк пишет видео со звонков через свое приложение).

Ведение проектов на Апворке, разрешение споров

На Апворке, есть 2 вида проектов: почасовка и фиксированные контракты.

Первые проекты проще взять по фиксированным контрактам, когда заказчику необходимо выполнить конкретно оговоренный объем работ. Далее уже надо работать на закрытые часы на Апворке, т.к. заказчики обращают внимание на это (если закрытых часов меньше 100-200, далее уже не так сильно влияет количество закрытых и оплаченных часов).

Вместе с тем, более крупные длинные проекты заказчики предпочитают также фиксировать по стоимости. Даже если заключают почасовой контракт, то фиксируется количество закрытых часов в неделю или месяц. По факту это получается контракт с фиксированной стоимостью, пусть и оформленный как почасовой.

Как я уже писал выше, все договоренности по контрактам, согласованные планы работы, обязательства должны быть отражены внутри Апворка: в чате переписки, в оффере (контракте на работу) или в их встроенном мессенджере. Только в этом случае вы будете защищены от недобросовестных заказчиков.

А такие бывают. Не нужно думать, что там все заказчики поголовно порядочные, мы не так долго работаем, но уже было несколько таких заказчиков, которые пропадали, требовали не оговоренный объем работ сверх зафиксированного в контракте или же просто кинувшие нас на деньги. Все, как везде.

А еще есть несколько другое понимание бизнес отношений в целом. Например, вы можете очень хорошо общаться с заказчиком, обсуждать планы работы на год вперед, делиться личной информацией (это, кстати, там вполне обычное дело, обсуждать какие-то личные вопросы даже на рабочих планерках в начале беседы). А на следующий день увидеть, что вы отключены от рекламных аккаунтов. Это всего лишь бизнес. Вы же видели американские сериалы, где работнику в любой момент может быть указано на дверь. Так и с партнерами, это считается в принципе нормальным: ничего личного, только бизнес.

По проектам контекстной рекламы мы согласуем с клиентами план работ на месяц и работаем по нему. При необходимости, для каждой задачи в плане дается оценка в часах.

В случае споров вы (и заказчик со своей стороны тоже) можете подать на арбитраж. Внутренняя команда Апворка будет разбирать вашу ситуацию, что вы делали, о чем договаривались, стоит ли удерживать с заказчика деньги или же списать их с вас.

Даже при условии фиксирования всех планов и договоренностей внутри Апворка, я настоятельно не рекомендую ввязываться в Арбитраж. Т.к. в случае неуспешного решения вопроса, это очень сильно снизит ваш рейтинг на платформе и кроме потери денег по одному конкретному контракту вы еще и очень осложните поиск и продажу новых проектов.

Когда у нас была подобная ситуация, мы просто инициировали закрытие контракта со своей стороны, подали на отказ от вознаграждения по контракту и указали причиной «не успешное выполнение». Так мы не получили плохой отзыв, снижение рейтинга, да и в целом избавились от токсичного клиента.

Общий роадмап выхода на Апворк

  1. Регистрируем профиль
  2. Заполняем его на 100%, добавляем прошлые проекты
  3. Сдаем тесты по профилю деятельности и английскому языку
  4. Прикрепляем сертификации Гугла
  5. Начинаем подаваться на все проекты по профилю не старше 1 дня
  6. Закрываем 2-3 проекта, получаем первые отзывы и закрытые часы
  7. Регистрируем агентство на Апворке
  8. Тратим все доступные коннекты от аккаунта фрилансера и агентства на заявки
  9. Ведем статистику, когда и на что подавались, какому клиенту, с какой услугой, тип контракта, страну.
  10. Каждые 2-3 проекта поднимаем ставку часового рейта или стоимость работ по фиксу
  11. Как можно чаще стараемся общаться голосом.
  12. Продаем дополнительные услуги текущим клиентам. Продали настройку эл торговли, допродаем создание рекламных кампаний.
  13. Анализируем свою статистику по услугам и клиентам, ищем, что лучше продается и кому (какой бизнес-домен).
  14. Оптимизируем с учетом этих данных свои профили (фрилансера, агентства)
  15. Продолжаем подаваться и закрывать проекты
  16. Зарабатываем свой первый миллион на Апворке.

Если понятно, не теряйте время, отложите эту статью и зарегистрируйте сегодня свой аккаунт на Апворке.

liraltd.com


You May Also Like

About the Author: admind

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.