Что такое смм менеджер


Здравствуйте, друзья! С вами на связи Римма Белякина. Продолжаем знакомиться с возможностями переноса своего “ратного труда” из офлайн в онлайн-пространство. Сегодня подробно разберем, кто такой SMM-менеджер, поговорим об особенностях этой интернет-профессии, узнаем, как им стать и начать зарабатывать удаленно.

О том, что такое SMM, я писала в своей прошлой статье. Давайте теперь познакомимся поближе с главным действующим лицом этого процесса – SMM-менеджером: властелином соцсетей, менеджером социального медиамаркета.

С интернетом сейчас дружат уже даже младенцы. Понятие “удаленная работа” охватывает все больший спектр офлайн-профессий, переходящих в интернет. И о не новомодной уже, но от этого не менее востребованной, профессии SMM-менеджер слышали если не все, то почти все.

Но вот кто это и чем занимается или чем он отличается от, например, интернет-маркетолога или контент-менеджера, и отличается ли, или это одно и то же, с ходу ответить сможет далеко не каждый.


Раскрою вам “страшный” секрет: слышали об этой профессии многие, но никто в широких слоях населения толком не знает, что это за специальность и что SMM-менеджер делает. Задай этот вопрос 100 разным людям, 100 разных ответов получишь. С задачей определить круг обязанностей данного специалиста справится даже далеко не каждый работодатель.

У некоторых, правда, есть представление о нем как о специалисте по созданию групп, привлечению подписчиков и накручиванию лайков. Так ли это на самом деле? Давайте вместе попробуем разобраться.

Кто такой SMM-менеджер

Мы все больше времени проводим не в реальной жизни, как раньше, а в социальных сетях: там мы общаемся, смотрим фильмы, обучаемся, делаем покупки. И уже ни для кого не секрет, что там можно еще и зарабатывать. Ведь, как известно, спрос рождает предложение. Социальные сети дают нам просто неограниченные возможности.

Задумывались ли вы, как эти возможности появляются, кто за всем этим стоит? А стоит за всем этим SMM-менеджер, специалист по продвижению в социальных сетях. В других интерпретациях – сммщик, контент-менеджер, digital-специалист и даже интернет-маркетолог, хоть это и не совсем правильно. И все это человек, в приоритетных задачах которого стоит продвижение сайтов, товаров или услуг компании через социальные площадки.

SMM-менеджер – это специалист по продвижению товаров и услуг, формированию бренда компаний в интернете посредством комплекса проводимых мероприятий в соцсетях, блогах, форумах и других СМИ.

Сегодня уже каждая уважающая себя компания имеет свой аккаунт в социальных сетях. Банки, образовательные учреждения, телевизионные каналы, музеи, все торговые организации имеют свои официальные страницы в интернете. И всем им нужен специалист по продвижению. Так что все более растущей популярности этой профессии можно позавидовать.

За что он в ответе


Кто такой SMM-менеджер, думаю, мы разобрались. Давайте теперь определимся, с чем ему придется сталкиваться в процессе своей профессиональной деятельности, и за что он будет отвечать.

Если мы посмотрим на значение английского слова “manager”, мы узнаем, что это специалист, ответственный за управление рабочим процессом на вверенном ему участке. В данном случае под участком понимается социальная медиаплощадка, а рабочий процесс направлен на увеличение численности аудитории, заинтересованной в продукте или услуге клиента.

Какие бы задачи клиент ни ставил перед сммщиком: брендирование фирмы, формирование имиджа компании, продажи и т. д., работа, в основном, ведется в двух направлениях:

  1. Привлечение трафика (увеличение количества подписчиков).
  2. Работа с аудиторией (создание контента для поддержания интереса, общение).

Кроме решения задач сммщику придется выполнять ряд обязанностей.

Обязанности сммщика

Вот как, например, исследовательский центр портала SuperJob описывает должностные обязанности.

Что такое смм менеджер

Требования работодателей к специалистам по SMM в зависимости от компании могут отличаться. Вот одно из объявлений по вакансии SMM-менеджер.

Что такое смм менеджер

Неслабый такой список, не правда ли? Так что, если вы решили стать профи в этой области, то приготовьтесь к тому, что вам придется сочетать в себе навыки:


  • контент-менеджера,
  • копирайтера,
  • web-дизайнера,
  • PR-специалиста,
  • маркетолога,
  • рекламщика.

Да, “нелегкая это работа…” Потребуется приложить немало усилий, чтобы наладить работу, сделать ее эффективной и результативной. Нужен грамотный подход и организованность. Давайте теперь посмотрим, как проходит рабочий день SMM-менеджера.

Его рабочий день

Каждый человек в силу своей активности и личных качеств строит распорядок дня по-своему. Рабочий день специалиста по SMM довольно интенсивен, надо сказать. Судите сами. В течение дня сммщику нужно:

  1. Мониторить аккаунты клиентов (работа с комментариями, сообщениями, устранение спама, проверка публикаций пользователей, репосты на страницы клиента).
  2. Изучать статистику по репостам, лайкам, публикациям, увеличению подписчиков, работе с хэштегами.
  3. Настраивать таргетированную рекламу для привлечения целевой аудитории.
  4. Работать с коллегами: копирайтерами, дизайнерами, техперсоналом, если таковые имеются в штате, как отдельные единицы; в отсутствии таковых всю работу по подбору и размещению контента делать придется самому.
  5. Вести совещания/переговоры в Skype или других программах.
  6. Проделывать отчеты за истекший период (работа с данными сервисов аналитики).
  7. Составлять контент-план на следующий период.

Что такое смм менеджер

Лайфхак от “бывалых”: всю работу, которую необходимо сделать сегодня, нужно сделать “еще вчера”. Научитесь пользоваться сервисами отложенного постинга типа SmmBox и вы во многом упростите себе жизнь.

Важные качества, без которых не стать профи SMM

Из всего вышеперечисленного понятно, что СММ-менеджером с бухты-барахты не стать. Нужны знания, специальные навыки и определенные личные качества. Без чего точно не обойтись менеджеру социального медиамаркета? Каким он должен быть? Какие умения и навыки от него потребуются?

  1. Коммуникабельность в первую очередь. Он должен уметь общаться с целевой аудиторией, вовлекать и увлекать, для того, чтобы прийти к конечной цели – продаже продукта или услуги.
  2. Понимание концепции работы с социальными сетями, умение подбирать целевую аудиторию, социальные площадки под реализацию товаров.
  3. Умение мыслить системно: заниматься стратегическим планированием.
  4. Умение настраивать таргетинговую рекламу.
  5. Знание графических редакторов и умение работать с ними.
  6. Умение работать с главным инструментом – контентом. Здесь понадобятся основы копирайтинга и хорошее знание русского языка. А знание еще и иностранного – это большой жирный плюс в копилку знаний, умений и навыков.
  7. Такие личные качества, как организованность, креативность, аналитический склад ума, здоровое чувство юмора, активная жизненная позиция.
  8. Желание самосовершенствоваться и достигать поставленных целей.

В идеале, конечно, иметь и сочетать в себе все эти черты. Но идеал – это эфемерное понятие. Однако желание стремиться к нему никто не отменял.

Зачем вам эта профессия

А, действительно, зачем? Подойдет ли она вам? Можно ли, вообще, этому всему научиться и как рассчитать свои возможности? Какие преимущества и недостатки сулит вам эта работа? С чего начать и где искать работу? А сколько за это платят? Наверняка, все эти вопросы возникали в голове каждого человека, желающего попробовать свои силы в SMM-продвижении. Давайте рассмотрим эти вопросы.

Плюсы и минусы

Итак, с какими плюсами и минусами можно столкнуться в SMM-продвижении?

Плюсы:

  • Востребованность. Хорошему сммщику найти работу не помешает даже кризис и повальные сокращения. Спрос на грамотного специалиста в сфере СММ неуклонно растет. Зайдите на любой ресурс по вакансиям и вы убедитесь в этом сами.
  • Активность социальных сетей развивается с завидным постоянством. Население, от мала до велика, имеет по 3 – 4 аккаунта в сети, а потому найти свою целевую аудиторию не составит труда даже специалисту без опыта работы.

  • С рекламой в соцсетях работать проще и выгоднее. Рекламные акции относительно недорогие.
  • Эффект вирусного маркетинга (лайки и репосты) работает на ура, привлекая все больше подписчиков, а следовательно, потенциальных клиентов.
  • Полезный контент, общение с пользователями соцсетей и обратная связь помогают формировать позитивное мнение о компании и наращивать клиентскую базу.
  • Работать можно как в офисе, так и удаленно. Со вторым вариантом это еще и гибкий график, и “сам себе начальник – когда хочу ем, когда хочу сплю”.

Минусы:

  • Большой объем работы с обязательным составлением анализов, отчетов, проведением мониторингов.
  • Часто ненормированный рабочий день перед монитором компьютера с последствиями для здоровья (могут появиться проблемы со зрением, позвоночником). Умелое пользование инструментами SMM, однако, это компенсирует.
  • До сих пор у многих работодателей нет полного понимания компетенций SMM-менеджмента и деятельности специалиста в этой области, что может привести к разногласиям по оплате труда.

Пожалуй, это все минусы. И если положить их на чашу весов, очевидно, что плюсы покажут значительный перевес. Так что, вы уже сейчас можете ответить, зачем вам стоит заниматься SMM-продвижением.

К тому же это довольно увлекательный и динамичный процесс. Точно вам понравится, если вы экстраверт. В моем окружении есть такие. Сначала, как и я, обучились копирайтингу, потом очень быстро ушли в SMM, т. к. привлек более активный, “живой” формат деятельности.

Зарплата

Сколько зарабатывает менеджер? Довольно-таки прилично. Средняя зарплата по стране – 33 000 руб. Но, конечно, плюс/минус зависит от региона, специфики компании, агентства, компетенции специалиста, объема возложенных на него задач и требований.


Что такое смм менеджер

Вот подробная информация по крупным городам России. Статистика представлена исследовательским центром портала SuperJob.

Что такое смм менеджер

Зарплата – еще один хороший стимул задуматься о перспективах профессии SMM. Проявляя инициативу и наращивая опыт в SMM-продвижении, вы можете выйти на уровень в 100 000 руб.

Карьерный рост

Перспективы профессии заманчивы и в плане карьерного роста. Целеустремленные и прагматичные, в особенности, молодые люди могут “дослужиться до генерала” в СММ-продвижении: занять лидирующие позиции в каком-нибудь интернет-проекте, руководящую должность компании, основать свое интернет-агентство, оказывать консультационные услуги (что очень недешево) или вести обучающие курсы.

Как и где научиться SMM

Обучение можно получить как в высших учебных заведениях на социально-экономических факультетах по маркетингу, рекламе и PR, так и на специализированных офлайн- , онлайн-курсах и тренингах.

Выделю лучшие:

  • Курс “Специалист по продвижению в социальных сетях” от проекта ConvertMonster.
  • Трехмесячный курс “СММ-менеджер” от онлайн-университета Нетология.
  • Курс “SMM-менеджер” от портала Geekbrains и компании Mail.ru.

Планирую раскрыть тему обучения SMM подробно в будущей статье.

Обучиться можно и самостоятельно методом проб и ошибок. Многие так и приходят в эту профессию со стартовой позиции модератора одной группы какой-нибудь соцсети. Но это довольно долгий путь, на котором вам придется посещать многочисленные тренинги, вебинары, конференции, читать много литературы. Выбор за вами.

Где найти работу

Желающим найти работу с официальным трудоустройством следует в первую очередь поискать на сайтах по вакансиям, таким как:

  • avito.ru,
  • superjob.ru,
  • hh.ru,
  • rabota.ru и т. д.

Фрилансерам стоит заглянуть еще и на fl.ru, искать предложения на тематических пабликах, форумах и на площадках соцсетей. Нередко там можно встретить хорошие предложения по ведению групп, пабликов, блогов.

А начать лучше с малого. Работа помощником СММ-специалиста позволит вам наработать необходимые навыки, получить достаточный опыт, создать классное портфолио проектов и стать профессионалом, за которым работодатели будут гоняться.

Заключение

Теперь вы знаете, кто такой SMM-менеджер, чем он занимается и что нужно делать, чтобы им стать. Если вы серьезно решили посвятить себя СММ-продвижению, вам стоит поработать над созданием полноценного резюме, куда нужно включить все свои полезные для этой профессии знания, умения и навыки. Созданное реальное портфолио с проектами, которые вы курировали – это ваш карт-бланш в профессию мечты.


Друзья, на этом все. Поделитесь этой статьей в соцсетях, оставляйте комментарии, если было интересно и полезно. Подпишитесь на обновления блога и вы всегда будете в курсе всего интересного и нового.

Радости познания вам и ярких проектов!

iklife.ru

Мы в сети, а денежки идут

Социальные сети — не только место для общения, но и популярный инструмент продвижения товаров и услуг. Правда, как и любой другой инструмент, SMM (Social Media Marketing) становится эффективен только в умелых руках. Это предопределило появление относительно новой, но, безусловно, перспективной профессии — SMM-специалист. СД разобрался, кто такие SMMщики (или сммщики), где этому учат, чем они могут помочь бизнесу и кому из них стоит доверять.

rukavseti


 

Какие такие сммщики?

Взрывной рост популярности социальных сетей, потенциал которых по привлечению новых пользователей до сих пор не исчерпан (хотя крупнейшая из них — Facebook (1,7 млрд пользователей) — вот уже 10 лет как доступна для всех пользователей), разумеется, быстро сделал соцсети не только коммуникационным инструментом, но и рекламными площадками и маркетинговыми инструментами. Огромная аудитория в одном месте, которая к тому же достаточно отчетливо сегментируется, — это просто клад для маркетологов. Здесь легко выделить из массы пользователей целевую аудиторию по полу, возрасту, интересам или месту жительства. Пользователи соцсетей быстро делятся информацией о продукте с другими людьми, продвигая его таким образом. При этом SMM-продвижение относительно малозатратно по сравнению с другими видами рекламы и маркетинга — не требуется бюджетов на покупку дорогих рекламных площадей или на изготовление рекламных материалов, нет затрат на распространение и проч. — и к тому же обеспечивает быструю обратную связь. Трудность в том, что традиционные маркетинговые приемы в социальных сетях не работают: пользовательские ленты обновляются непрерывно и, чтобы быть замеченным, нужно научиться конкурировать не только с рекламой прямых конкурентов, но и вообще со всем контентом сети — публикациями популярных групп, новостями, личными событиями пользователей и т. д. Создавать такой контент для бренда — это и есть работа smm менеджера.

При этом четко описать стандартный функционал сммщика затрудняются и сами специалисты — как правило, этот функционал определяется конкретным проектом. Однако идеальный SMM-менеджер, по мнению специалиста по SMM Романа Вострухина, должен не только обладать коммуникативными способностями, но и разбираться в специальном инструментарии, что и будет отличать его от просто активного пользователя, например.

— На мой взгляд, есть два основных направления, в которых работают сммщики, — объясняет Роман. — Первое — это общение в социальных сетях, вовлечение, размещение информации и т. д. Второе — программная составляющая, умение работать со специальными программами и сервисами. Идеально, когда SMM-менеджер умеет и то и другое.

Совладелец и технический директор ИА «Сусанин» Алексей Мокрушин уверен, что в SMM вообще не обойтись без специального софта, который на порядок расширяет возможности аналитики, стратегии и воздействия на аудиторию.

— Классный SMM-специалист должен владеть специализированным инструментарием для мониторинга сетей, возможностью размещения рекламных предложений в пакетном режиме с использованием ресурсов бирж и тех ресурсов, что предоставляют сами сети. То есть быть в курсе как технологических новшеств собственных продуктов сетей, так и специализированного ПО, не говоря о том, чтобы быть в тренде развития этого типа маркетинга в целом, — считает Алексей Мокрушин.

— Каждая социальная сеть особенна в своем использовании, к каждой нужен особый подход, — дополняет коммерческий директор компании Internet Active Татьяна Павлова. — Например, посты в Instagram можно делать только с телефона, но это не очень удобно для менеджера, работающего с несколькими аккаунтами. Поэтому ему необходимо пользоваться приложениями, связанными с обработкой, хранением и публикацией фотографий. Специальные программы позволяют публиковать посты системно, обеспечивать таргетинг, мониторинг, статистику. К счастью, весь нужный инструментарий доступен в интернете. Часть бесплатна, остальное доступно по абонентской плате или подписке.

Наши эксперты отмечают, что в регионах вообще и в Удмуртии в частности специалистов, хорошо владеющих одновременно навыками работы с соцсетями, маркетинговыми знаниями и специальным софтом, буквально единицы. Обычно есть специалисты, которые могут делать что-то одно. Например, работать с контентом страницы бренда — делая ее популярной, собирая лайки и подписчиков. Такие люди в социальных сетях как дома, но их коммуникационные таланты не подкреплены маркетинговым профессионализмом. То есть популярность страницы не конвертируется в продажи товаров или услуг и прибыль работодателя.

И это часто подрывает доверие заказчиков к SMM как к инструменту. Уже минимальное знание работы в социальных сетях позволяет начинать продавать свои услуги как сммщика, и подобными предложениями рынок просто наводнен. И хорошо, если страница бренда хотя бы становится популярной. Хуже, если нет продаж, а работа с контентом, благодаря сммщику-неумехе, только скомпрометировала бренд заказчика. Получается, что в таком случае начинающий менеджер получил по меньшей мере опыт, а заказчик не получил вообще ничего, а может, кое-что и потерял.

Откуда берутся smm-менеджеры?

Искать дипломированного специалиста по SMM бесполезно: SMMщики на самом деле появляются из ниоткуда и в никуда же иногда пропадают. Все тренинги, семинары, мастер-классы, образовательные программы в негосударственных вузах ведут, как правило, практики с приличным для SMM опытом работы в 5–7 лет. По мнению экспертов, эта профессия слишком молода, чтобы не давать шанса новичкам: опыт специалиста решает успех бизнеса, но откуда взяться новым профессионалам?

— Есть много курсов, обучающих материалов и дистанционных школ. Поэтому при большом желании теоретическую часть можно неплохо прокачать. Остается дело за практикой, — уверена Татьяна Павлова. — смм-специалист — это тот, кто разбирается во всех тонкостях популярных социальных сетей, поднатаскался в маркетинге и может подружиться с парой сотен людей одним постом. Он способен постоянно общаться с людьми, как бы просто это не казалось, а всему вышеперечисленному может научить именно опыт.

Наши эксперты считают, что если компания рассчитывает использовать соцсети как постоянный инструмент продвижения на длительную перспективу, то эффективным и бюджетным вариантом будет предоставить ресурсы начинающему и вырастить своего сммщика. Тем более что и получает наемный специалист адекватную зарплату — в Ижевске от 20 до 30 тысяч рублей. Правда, нет гарантий, что, получив обучение и опыт, этот специалист не поспешит покинуть компанию, чтобы зарабатывать самостоятельно. В любом случае есть альтернатива — работать со специалистом и агентством, предоставляющими такие услуги.

Зачем бизнесу smm?

Эксперты подчеркивают, что smm может использоваться для самого широкого спектра бизнес-задач: от прямых продаж до имиджевых проектов. В настоящее время наиболее массово работают с соцсетями бизнесы, связанные с оказанием услуг, ориентированных на широкую аудиторию, а также малые предприятия. Для последних выбор объясняется низкими затратами и эффективностью.

— smm-продвижение нужно компаниям, ориентированным на широкую целевую аудиторию, — объясняет Марина Суковаткина, копирайтер веб-студии Nutnet. — Их продукт или услуга популярны — например, кафе или операторы сотовой связи, магазины одежды или косметики. Также SMM-продвижение нужно малому бизнесу. Возможности социальных сетей с каждым разом увеличиваются и таким компаниям можно не тратить деньги и время на создание сайта или рекламу в традиционных СМИ.

Любой человек, который имеет минимальные навыки работы с соцсетями, может продвигать свой бизнес. Это разительно отличается от «наружки», медиа и т. д., где, не имея ресурсов, человек не может рекламироваться. Поэтому очень популярно смм-продвижение в сферах микробизнеса, то есть где собственник оказывает услугу: салоны красоты, хенд-мейд, строительные и риелторские услуги. Тут важно только одно условие — чтобы твой клиент был в сети. То есть нужно учитывать пользовательское поведение. Есть продукты, которыми люди пользуются, но продвигать их в сети тяжело, потому что, например, непонятно, как это купить. Скажем, страховщик может продвигаться в соцсетях, но людям будет не очень понятно, что дальше делать, как купить страховку. А вот, допустим, с каким-то салоном красоты или магазином все понятно: ты увидел телефон или сайт, пришел — постригли, заказал — привезли, все просто.

Где они работают и сколько зарабатывают?

Большинство маленьких бизнесов продвигается в сетях усилиями самих предпринимателей — во всяком случае, пока у них хватает на это времени и эффект от этой работы есть. Когда результативность низкая или времени у владельца нет, приходится обращаться к профессионалам. И это не такая уж и редкая история, когда совсем небольшой бизнес, который видит потенциал для роста в привлечении клиентов через соцсети, нанимает специалиста по SMM, — не всякий предприниматель достаточно знает сети, понимает, какой контент будет интересен аудитории, и умеет с нею общаться.

Небольшие компании чаще всего в таких случаях обращаются к помощи аутсорсинговых специалистов — фрилансеров или digital-агентств. Крупные компании используют оба варианта: либо перекладывают эти обязанности на штатных специалистов, либо нанимают внештатников. Большинство крупных компаний, работающих с физическими лицами (банки, телекоммуникационные компании, авиакомпании и т. п.), как правило, уже имеют в штате SMM-менеджеров, чья обязанность — ведение аккаунтов компании в соцсетях и коммуникации с пользователями. При этом для SMM-продвижения специальных проектов часто нанимаются агентства.

— Все зависит от результата, который получает компания от SMM-продвижения. Если фрилансер глубоко погружен в специфику бизнеса, отлично справляется с поставленными задачами, то почему бы и нет? — считает Татьяна Павлова.

Хуже, когда SMM становится просто нагрузкой к работе пресс-службы, — тогда за дело часто берутся неопытные в продвижении в социальных сетях люди, которым предстоит учиться на ходу.

— Наличие штатного SMM-менеджера зависит от структуры компании, от ее отношения к своим расходам, аутсорсингу, стратегии работы с персоналом, — говорит Роман Вострухин. — Одно время в России было принято на каждый случай иметь отдельного человека. Сейчас компании достаточно часто используют аутсорсинг — люди начинают понимать, что каждый должен заниматься своим бизнесом. Когда ты принимаешь бухгалтера или менеджера по продажам, ты можешь его контролировать. А как контролировать сммщика, сложно понять: считать количество постов, количество лайков, которые он поставил? Ну набацает он там кучу бестолковых постов и кучу лайков, добавит кучу ботов — вот и прекрасно. Поэтому взять человека в штат — это может быть абсолютно бесполезно, потому что некому будет контролировать его работу.

— Штатный специалист ближе к продукции и сотрудникам компании. Ему легче добыть интересную информацию, — заступается за штатных сммщиков Марина Суковаткина.

Труд SMM-менеджеров оценивается на уровне специалистов смежных специальностей — пресс-секретарей, журналистов и т. п.

— Как и везде, оплата может сильно варьироваться в зависимости от региона, области бизнеса и квалификации, — объясняет Алексей Мокрушин. — У нас в регионе цена месячного труда такого специалиста может начинаться от 20–25 тысяч рублей, есть сегменты, где и 15 тысяч рублей могут стать причиной заключения контракта. Но в целом от 25 и выше. В ПФО и на Урале — от 30–40 тысяч в месяц, в Москве — от 45–50 тысяч.

— Если человек просто сидит и на зарплату что-то делает, то да — 20–25 тысяч рублей в месяц, — соглашается Роман Вострухин. — Если это бизнес и ты сам себе босс, то очень по-разному: можно заработать 10 тысяч, а можно и 300 тысяч рублей за месяц.

Алексей Мокрушин считает, что ажиотажный спрос на услуги SMM, слепая вера во всемогущество этой технологии и потолок зарплат минули пару лет назад и теперь «рынок успокоился, понял, кто есть кто».

— Есть методики оценки труда таких специалистов, они не универсальны, но в целом имеются, — говорит эксперт. — Есть успешные примеры работы, есть необходимость системной работы, все это ведет к пониманию, что специальные люди, работающие с социальными сетями, нужны и будут нужны в будущем, особенно те, кто постоянно себя развивает и достигает результатов, которые ставит перед ними бизнес.

Справка СД

Сколько стоит SMM?

В SMM нет понятия «твердая цена». Стоимость определяется многими факторами. Основные из них: работаете ли вы с фрилансером или агентством, репутация и опыт исполнителя, сложность проекта: поставленные заказчиком задачи, стартовые условия и объем работы, необходимой для получения результата. Таким образом, одинаковый объем работы может быть оценен по-разному и разница может быть очень значительной — в десятки раз.

Именно поэтому вы не найдете фиксированных прайс-листов на услугу «продвижение в социальных сетях» на сайтах крупнейших российских digital-агентств. Они (и их цены) ориентированы на работу с крупными заказчиками и масштабными проектами. Зато агентства размером поменьше стремятся найти свою нишу, четко обозначая объемы работы и их стоимость.

Анализ их прайс-листов показывает, что стоимость услуги начинается от 8 тысяч рублей в месяц за минимальный набор работ (один пост в неделю, автоматизация кропостинга материалов с сайта заказчика — как правило, уже предусматривается движком сайта, но не все заказчики об этом знают). В этом случае о каком-либо маркетинге и даже «продвижении» говорить не приходится — фактически это просто поддержка аккаунта в «живом» состоянии.

Если же говорить о работе, более отвечающей значению слова «маркетинг», то максимальный стандартный набор: анализ конкурентных площадок, от трех постов в день, конкурсы, опросы, «посев» на тематических площадках, подробная аналитика и отчетность — обойдется уже в пять раз дороже — в сумму около 40 тысяч рублей в месяц.

svdelo.ru

SMM и SMO — в чем разница?

Прежде чем говорить о самой профессии и ее представителях, разберемся сначала вот с чем: что представляет собой SMM? в чем его отличие от SMO? какую роль играют эти составляющие в продвижении сайта/продукта/компании в Интернете?

Если сопоставить с SEO, то SMO — работа непосредственно «на» и «с» сайтом (внутренняя оптимизация), а SMM — активность за его пределами (внешняя оптимизация) или маркетинг в социальных сетях.

Суть smm-деятельности

Social Media Marketing направлен на продвижение товаров и услуг, размещенных на сайте, в соцсетях, на форумах и блогах с целью сделать их узнаваемыми и тем самым привлечь целевых посетителей — потребителей, клиентов и пр.

Нередко SMM-деятельность путают со SMO. Однако это два абсолютно разных направления работы, спроектированных на достижение одной цели — продвижение бренда. В отличие от SMO маркетинг в соцсетях не предполагает какой-либо работы непосредственно с сайтом компании, его наполнением, трансформацией и оптимизацией. Вся работа ведется на внешней площадке и заключается в общении с потенциальной аудиторией, привлечении на сайт новых подписчиков и будущих клиентов, а также в сглаживании конфликтов, возникающих вокруг компании/бренда/продукта за счет грамотных ответов на негативные отзывы/комментарии.

Таким образом, можно сказать, что SMM — это эффективный инструмент создания положительного имиджа компании или продукта, позволяющий в кратчайшие сроки донести информацию о нем целевой аудитории за счет активной работы в соцсетях.

Специалист по SMM и границы его ответственности

Теперь, имея какое-то понимание сути smm-деятельности, можно перейти к обсуждению специалистов, ее осуществляющих. Каким должен быть идеальный претендент на эту должность, какими знаниями и навыками владеть и, наконец, каковы основные обязанности SMM-менеджера в компании?

Начнем с того, что профессия это относительно новая и пока еще не до конца понятная как работодателям, так и соискателям в данной области. Именно поэтому сегодня существует огромное количество столь разных и нередко противоречащих друг другу мнений и представлений относительно сферы деятельности и границ ответственности SMM-менеджера. Так, например, он не должен заниматься разовыми рекламными и PR-кампаниями (это обязанность специалистов по PR и интернет-рекламе) или составлением предложений, ведением клиента (это непосредственная задача аккаунт-менеджера).

Менеджер SMM — это специалист, который отвечает за ведение и продвижение бренда/продукта в социальных сетях. Его обязанность — достижение конкретных задач, поставленных перед коммерческой площадкой (группы, страницы, блоги) путем общения с целевой аудиторией в виртуальном пространстве. При этом задачи могут быть различными: продажи, повышение узнаваемости бренда и запоминание продукта, улучшение имиджа компании и др.

Таким образом, можно выделить два основных направления работы менеджера соцсетей:

  • привлечение и увеличение аудитории (подписчиков);
  • работа с привлеченной аудиторией (общение, ответы на вопросы/комментарии/работа с негативными отзывами).

Чем занят SMM-менеджер в течение дня?

Учитывая вышесказанное, интересно узнать, как же проходит рабочий день специалиста по SMM? Для того чтобы работа его была эффективной, важно грамотно организовать ее. Итак, на протяжении дня SMM-щику нужно:

  1. Осуществлять мониторинг тематических ресурсов, следить за обновлениями в данной области. Очень важно быть в курсе последних новостей, актуальных для своей аудитории (причем желательно раньше, чем о событии узнают подписчики).
  2. Наполнять площадку актуальным и интересным контентом, который вызовет комментарии и обсуждения среди подписчиков. Это способствует решению задач, поставленных перед площадкой, а следовательно, перед аудиторией.
  3. Регулярно работать с комментариями участников сообщества. Это одна из главных задач SMM-менеджера. Важно не просто отвечать на сообщения и вопросы, но и побуждать дальнейшее обсуждение каких-то тем между подписчиками/участниками сообщества.
  4. Производить наращивание аудитории путем рекламы/таргетирования. Результатом работы должны быть конкретные действия пользователей: подписка, вступление в группу. При этом аудитория должна быть не случайной, а целевой, иначе смысл работы с ней будет сведен к нулю.
  5. Анализ проделанной работы. Важно анализировать работу самой площадки, то есть соответствие аудитории поставленным перед площадкой задачам и адекватность контента привлеченной аудитории. Кроме того, необходимо отслеживать, как SMM-деятельность сказывается на достижении целей компании — увеличение числа зарегистрированных на сайте, рост количества звонков и расширение других активностей со стороны потенциальных клиентов.

Какой он, SMM-специалист? Качества, необходимые профессионалу

Согласитесь, вышеперечисленные задачи нельзя назвать легкими и, естественно, под силу они будут далеко не каждому, назвавшему себя «SMM-менеджер». Какими же профессиональными и личными качествами должен обладать претендент на это «гордое звание»?

  1. Первое и одно из важнейших — умение общаться. Причем не просто, а именно виртуально и конкретно с определенной группой людей (ведь каждый человек требует своего, особого подхода). Именно наличие этого качества способствует росту целевой аудитории и созданию благоприятной атмосферы внутри группы/сообщества.
  2. Понимание не только задач компании, но и интересов сообщества. В идеале менеджер SMM должен стать «своим» среди подписчиков — потенциальных клиентов.
  3. Умение всегда быть в курсе событий. Вовремя получая и транслируя актуальную информацию, менеджер будет держать сообщество в тренде и использовать ее в целях продвижения бренда/продукта.
  4. Умение разговаривать с аудиторией на одном языке, что включает правильный выбор форм и содержания комментариев, а также важную составляющую — чувство юмора (эта черта незаменима при работе с контентом соцсетей, ведь им должны хотеть поделиться!).
  5. Умение отзеркаливать эмоции аудитории, распространяя позитивные настроения в группе, а также умение правильно работать с негативными отзывами.

Кроме того, хороший специалист должен быть и технически подкован, владеть инструментами social media. Так, не лишним будет разбираться в аналитике и SEO, программировании, понимать (хотя бы на базовом уровне) API соцсетей.

Почему стоит «захотеть» стать профессионалом в области SMM?

Сегодня не так часто встретится такой всесторонне развитый в своей области SMM-менеджер. Вакансии тем временем все чаще и чаще появляются на популярных сайтах поиска работы. Если вы — тот, кто мечтает о карьере в сфере социального интернет-маркетинга, то еще раз перечитайте статью и оцените качество своих знаний, умений и способностей. Слабые места всегда можно развить, подкачать и нарастить, главное — иметь желание и не лениться. Впрочем, зарплата SMM-менеджера — один из стимулов стать настоящим профи и попасть в хорошую компанию в качестве этого специалиста. В некоторых сферах оплата труда SMM-щиков достигает уровня 100 тысяч рублей и более. Поэтому, если чувствуете в себе силы — дерзайте!

fb.ru

Кто ты, smm-менеджер

Начнем с того, что, несмотря на растущую популярность этой профессии, обозначить круг обязанностей смм менеджера не может даже сам работодатель!

Чтобы подойти ближе к пониманию кто такой этот менеджер (от англ. smm manager), разберем что такое smm. Social Media Marketing это способ продвижения товаров и услуг через социальные сети, блоги, форумы, или, говоря языком IT-ишников, привлечение трафика через социальные платформы.

Соответственно, человек, обеспечивающий это продвижение, и будет smm менеджером, чье задачей является создание позитивного имиджа о компании, продукте, услуге или человеке и донести это до целевой аудитории. Какими инструментами он для этого пользуется и какие у него обязанности, может решаться в каждом отдельном случае по-разному.

Есть, конечно и другие способы заработать в соцсетях. Не зря у меня на блоге о них вышла целая статья.

Сто в одном

С целью данной профессией все более-менее понятно. Теперь попробуем разобраться с тем, какие обязанности ложатся на плечи смм-менеджера и что он делает. Т.е. каким образом он будет обеспечивать продвижение продукта. А этим продуктом может быть и товар, и услуга, и инфобизнесмен, предлагающий какое-либо обучение.

smm менеджер

Итак, smm-менеджер

  • разрабатывает стратегию продвижения продукта в интернете,
  • определяет целевую аудиторию, изучает ее интересы,
  • размещает и анализирует рекламу в интернете,
  • организует и проводит рекламные компании: конкурсы, акции, флэш-мобы, мобильные приложения,
  • управляет репутацией: собирает обратную связь от целевой аудитории, реагирует на комментарии, нейтрализует негатив,
  • создает и модерирует аккаунты и группы в социальных сетях,
  • создает и размещает интересный контент: написание текстов с учетом формата социальной сети, создание сценариев для видео, рассылка релизов,
  • увеличивает количество подписчиков,
  • анализирует деятельность конкурентов по продвижению своей продукции и представляет отчет заказчику,
  • контролирует сроки и качество рекламных компаний, а также расходование бюджета на SMM.

При определении круга обязанностей smm-менеджера необходимо учитывать масштаб бизнеса: если компания большая, то он организует работу других специалистов (контент-менеджера, комьюнити-менеджера, веб-программиста). Если же фирма небольшая, то ему приходится совмещать в себе всех вышеозначенных специалистов. Соответственно, отсюда вытекает необходимость быть:

  1. копирайтером,
  2. корректором,
  3. веб-дизайнером,
  4. PR-специалистом.

Из всего этого следует, что эта профессия находиться на стыке IT-технологий и маркетинга. А это значит, что должны быть навыки в области

  • создания и наполнения сайтов,
  • базовые знания графических редакторов,
  • онлайн-приложений,
  • знания стратегий маркетинговых коммуникаций.

Кроме этого, потребуются следующие умения и навыки:

  • уметь работать в соцсетях,
  • находить целевую аудиторию,
  • выстраивать отношения с людьми через интернет,
  • настраивать таргетированную рекламу в соцсетях (т.е. реклама транслируется только определенной целевой аудитории),
  • очень хорошо знать русский язык,
  • обладать отличным чувством юмора (реальное требование многих работодателей).

Главный инструмент smm-специалиста

Итак, если собрать воедино всю вышеизложенную информацию и проанализировать ее, то станет понятно, что основным инструментом, которым должен уметь оперировать смм менеджер — это контент. Если не будет интересного контента в том сообществе, за которое отвечает этот специалист, то не будет и подписчиков, а не будет подписчиков, то и не с кем будет работать. Поэтому разберем термин «контент» поподробнее.

social-media-management

Контент – это та информация, которая размещена в сообществе или на сайте. Это могут быть:

  • тексты,
  • видеоролики,
  • фото,
  • инфографика,
  • рисунки,
  • аудиозаписи.

Контент может быть

  • уникальным (авторским), т.е. он опубликован впервые и не проиндексирован,
  • не уникальным, т.е. такая информация уже имеется в базе поисковых систем.

Весь контент можно классифицировать по его назначению.

  1. Развлекательный. К такому контенту относится юмор, интересные факты, цитаты, истории, подборки красивых фото.
  2. Образовательный: обучающие статьи, исследования, вебинары, интервью, переводы, инструкции, инфографика, разборы ошибок, мифов.
  3. Новостной: то, что связано с деятельностью компании, новости из жизни компании либо отрасли.
  4. Коммерческий. Контент, связанный с продажей товаров и услуг: альбомы с описанием и фото товаров, акции, конкурсы.
  5. Репутационный, то что продает, не продавая: отзывы о компании, упоминания в СМИ.
  6. Интерактивный контент вовлекает подписчиков в общение и побуждает выразить собственное мнение: принять участие в опросе, в обсуждении, в чате.

Необходимо учитывать, что любая социальная сеть, также как и любая целевая аудитория имеет определенные модели поведения и потребления контента. Соответственно, это должно быть учтено при составление контента. То же самое, кстати, актуально и для сферы блоггинга.

Есть отличия между пользователями таких соцсетей как Facebook, ВКонтакте и Одноклассники. Например, контингент ВКонтакте более молодой (18-25 лет), соответственно информация должна быть подана с учетом интересов этой аудитории, более зрелищно, лаконично, с акцентом на визуальную составляющую.

Тогда как пользователи Facebook имеют деловую направленность и более платежеспособны. Опросы и акции проводятся также с учетом всех таких особенностей. Но в каждом отдельном случае должно быть проведено исследование целевой аудитории, так как нет общего рецепта даже для одной отдельной соцсети.

smm-manager-whois

Люблю подобные картинки

Смм специалист может работать как в штате какого-либо агентства, являющимся посредником между продавцом и покупателем, так и занимать соответствующую должность в штате фирмы, которая использует интернет-площадки для продвижения своего товара. А работать можно и в офисе, и удаленно.

Где учиться на smm-менеджера?

Резонный вопрос: как стать таким специалистом?

Что касается возможности пройти обучение данной специальности, то в ВУЗах вы такой специализации не найдете, хотя выпускники факультетов журналистики, математики и экономики успешно работают smm-щиками.

Курсы по смм от проверенной онлайн-школы

Посмотрите курсы от старой и проверенной школы. Они давно зарекомендовали себя на рынке как одна из лучших площадок для обучения интернет-профессиям. В том числе и по направлению SMM


Вот, собственно и весь расклад об этой популярной и востребованной в социальных сетях профессии. Если Вам статья показалась интересной, пожалуйста, поделитесь ей в соцсетях.

Оставайтесь на связи и подписывайтесь на рассылку!

idea37.info

SMM-менеджер — кто это: функции, задачи

Если у вашей компании есть страницы в соцсетях, вы как минимум пробовали что-то туда запостить. Получилось примерно так:

  • Вы сочиняли текст — тему, заголовок, содержание поста (1 час).
  • Потом искали фото (1,5 часа — долго не могли выбрать то, что нужно).
  • Подбирали хэштеги (1 час и только потому, что не сильно этим заморачивались).
  • Придумывали оформление, ведь важно зацепить людей.
  • Разместили свой шедевр в соцсети.
  • Ждали взрыва лайков, комментов, репостов.

Не получив желаемой реакции, новую публикацию вы делали без желания. А потом еще одну и т.д. — то ежедневно, то через день, то раз в неделю. Но подписчики не прибавлялись, вас лайкали только вы и ваша мама, а продажи из соцсетей стали казаться чем-то нереальным, как единороги или ети.

Вы поняли, что тратите уйму времени на то, что необходимо, но вам это не нравится (не получается, не дает результата и вообще, кто это придумал). И решили поручить это дело специалисту.

Чем занимается SMM-менеджер

Во-первых, экономит ваше время, силы и нервы. Этот человек понимает, как ведут себя ваши возможные покупатели в соцсетях, поэтому знает, как их привлечь. Он учился тому, чтобы выполнять работу качественно. И не важно, проходил он тренинги или годами набивал шишки — опыта и знаний у него больше, чем у вас.

Его не расстраивает отсутствие лайков в пабликах, ведь он умеет расшевелить людей, навести движуху и раскачать общение. Вовлечь аудиторию в какой-то социальный процесс.

Во-вторых, создает контент и ведет диалог с вашими потенциальными клиентами. Благодаря этому растет узнаваемость вашего бренда и продукта, больше людей приходит на сайт и попадает в воронку. Еще он завоевывает для вас их доверие.

В-третьих, делает все профессионально. Начиная от написания текста, заканчивая временем публикации. Он в курсе любых изменений на вашей странице, он разбирается в трендах, его действия дают результат. Еще до старта, вам стоит обсудить с SMM-щиком пожелания, цели и методы SMM-маркетинга.

В-четвертых, он постоянно анализирует свою работу и ищет способ сделать ее лучше. Это уже признак настоящего профи, который понимает, что его задача приносить клиенту деньги.

За это вы и платите ему зарплату, качественно делегируя важную задачу, выполнение которой помогает вашему бизнесу расти.

SMM-менеджер: зарплата как цена успеха

Если брать в среднем, то зарплата SMM-специалиста начинается от 40 000 руб. Это по данным досок объявлений. Но эта цифра может как уменьшаться, так и увеличиваться в зависимости от разных факторов:

  • Регион.
  • Знания, опыт, обязанности специалиста.
  • Работа в офисе или удаленная.
  • Уровень “погружения” в бизнес заказчика.

Чем больше объемы работы, тем выше зарплата SMM-менеджера. Стоит учесть и тот факт, что предложение на рынке от таких соискателей весьма высокое. Это дает работодателям повод предлагать меньшую плату за услуги.

Поэтому человеку, который ведет для компаний аккаунты в соцсетях, важно:

  • Постоянно совершенствоваться.
  • Находить способы получить лучшие результаты с меньшими затратами.
  • Всячески показывать, что в его лице работодатель получает больше пользы, чем платит за нее.

Плюс, работая удаленно, можно взять не один проект, а несколько. Особенно, если вы виртуозно владеете разными инструментами, которые упрощают работу.

Что нужно знать, чтобы стать SMM-менеджером

На первый взгляд может показаться, что в такой работе нет ничего сложного. Но если копнуть глубже, окажется, что специалист по SMM-продвижению — настоящий универсальный солдат. Ему стоит разбираться в:

  1. Законах социальных сетей, ведь у каждой из них своя специфика и ее надо учитывать.
  2. Копирайтинге, чтобы готовить посты и вовлекать с их помощью аудиторию.
  3. Работе с программами обработки изображений и создавать цепляющие картинки для размещаемых публикаций.
  4. Психологии, чтобы знать, как вести себя с подписчиками и что им нужно дать, чтобы толкнуть к определенному действию.
  5. Стратегическом планировании и бизнес-процессах, ведь ему следует понимать, куда двигаться и что транслировать.
  6. Построении и повышении узнаваемости бренда, исходя из информации о компании, которая продвигается.
  7. Аналитике — видеть, что показывают цифры, знать, как оценить их динамику и как откорректировать стратегию продвижения, чтобы показатели менялись в лучшую сторону.

Это те необходимые навыки, которые позволят вам качественно выполнять обязанности SMM-менеджера. Но кроме этого важно еще быть грамотным, эрудированным человеком с отличным чувством юмора.

Как стать SMM-менеджером

Хотя данная профессия сильно востребована, нет учебного заведения, где можно ей обучиться. Поэтому стать специалистом по SMM можно двумя способами:

  • Самому — это бесплатно и долго.
  • Учиться у тех, кто уже достиг успехов в этой сфере.

При освоении нужных навыков, сосредоточьтесь на таких направлениях:

  • Маркетинг.
  • Основы веб-дизайна.

Важно разобраться:

  • Как ведут себя люди в интернете.
  • Что ими движет.
  • Как привлечь их внимание.
  • Почему они лайкают, комментируют, репостят, подписываются на страницы.
  • Как заинтересовать их и отправить на сайт заказчика.

Далее пройдитесь по основным направлениям работы SMM-щика, чтобы научиться делать ее правильно:

  • Создавать аккаунты и для каких целей они предназначены.
  • Управлять страницами клиента: готовить посты, разрабатывать стратегию продвижения, работать с визуальным контентом, отслеживать реакцию подписчиков, читать статистику.
  • Проводить аудит соцсетей, чтобы прописать стратегию дальнейших действий и улучшения показателей.
  • Запускать рекламу на выбранных площадках и получить от нее максимальный результат.
  • Использовать контент-маркетинг для достижения поставленных целей.

Постоянно развивайтесь, потому что соцсети — очень динамичная среда. Поэтому регулярно читайте книги, посты лидеров мнений (и зарубежных в том числе), ходите на обучающие курсы и просто будьте в тренде. Поймите, как здесь все устроено, чтобы уметь донести свое видение клиенту, ведь он полагается на вас как на профи.

Как начинается работа SMMщика

Когда вы погружаетесь в новый проект в качестве SMM-специалиста, внимательно изучите информацию о компании или личности, которые вы будете продвигать. Вы должны четко понимать:

  • Что именно вы предлагаете.
  • В чем его главная фишка.
  • Какие проблемы решает.

Далее пропишите, для чего заказчику соцсети. Цели могут быть разными:

  • Стать популярнее.
  • Собрать группу единомышленников в одном месте и воспитать “фанатов” бренда.
  • Привлекать больше трафика на сайт или в блог.
  • Продавать.

Теперь важно понять, кто ваша целевая аудитория. Составьте детальный портрет человека, на которого вы будете ориентироваться, размещая посты в соцсетях:

  • Мужчина это или женщина.
  • Сколько ему лет.
  • Где он живёт.
  • Чем интересуется.
  • Каково его семейное положение.
  • Есть ли у него дети.
  • Кем работает и сколько зарабатывает
    Какие у него проблемы и почему ему нужно их решить.

Зная эту информацию о потенциальных клиентах, вы легко определите, в каких соцсетях эти люди проводят больше всего времени и ведут себя активнее всего. На этих площадках вам и предстоит работать.

Когда вы определитесь с платформами, оцените работу здесь ваших конкурентов:

  • Внимательно изучите их страницы и сохраните ссылки на них, чтобы периодически мониторить.
  • Какой контент они постят.
  • Как на него реагируют люди.
  • Что вы сами сделали бы по-другому.

Собрав эти данные, вы составите стратегию продвижения компании/бренда на выбранных площадках, сможете разработать контент-план на первые 2 недели и определитесь с частотой и временем публикации.

Этого достаточно, чтобы начать работу. Примерно через месяц проанализируйте полученные результаты. Возможно, статистика покажет, что стоит подкорректировать контент-план, потому что вы не привлекаете правильную аудиторию. Отслеживайте цифры в динамике и учитесь подстраиваться под реакцию потенциальных клиентов. Со временем вы на практике разберетесь, как стать SMM-специалистом.

Ведение страниц компаний и брендов в соцсетях уже давно вышло за рамки публикаций милых цитат и забавных котиков. Эта задача стала комплексом целенаправленных действий, которые помогают привлекать трафик на сайт клиента и “воспитывать” для него покупателей. Чем лучше вы это делаете, тем более вы ценны для заказчиков.

Наращивайте знания, опыт и конкурентные преимущества, чтобы стать по-настоящему востребованным повелителем социальных сетей.

semantica.in

SMM менеджер кто это — основы

Большинство жителей России пользуются интернетом, их можно отнести в категорию пользователи, есть много предпринимателей, которые строят свой бизнес с использованием ресурсов сети, но не все знают, smm менеджер кто это, ─ что это за специальность, чем этот человек занимается в интернете. Есть много ресурсов, на которых можно увидеть востребованность этой специальности, но даже работодатель не полностью понимает обязанности специалиста smm продвижения, его работу.

Даже непонимание задач специалиста не мешает многим интернет предпринимателям проводить беседы на соискание работы менеджер smm, в обязанности которых вменяется хорошая работа в социальных сетях, а тем, кто получил эту работу называть себя SMM менеджером, что требует определенного уровня оплаты труда. Хотя и работодатель, и продвинутый пользователь, работая в соц. сетях должны понимать, что это только часть обязанностей менеджера.

Эксперты делают однозначный вывод в разнице работы smm направления и smo направления, с точки зрения продвижения интернет ресурсов, это:

  1. SMO продвижение это схоже с SEO работой над ресурсом, иными словами заниматься его внутренней оптимизацией.

  2. SMM работа, это активность ресурса за его оболочкой, другими словами внешняя оптимизация, которая совмещается с маркетинговыми действиями в сети.

У многих интернет пользователей есть вопрос, где научиться этой специальности, какие качества нужны этому специалисту, а именно ─ SMM менеджер, это (Social Media Marketing) человек, привлекающий с использованием маркетинговых инструментов пользователей (клиентов) на ресурс, который он продвигает из соц. сетей. Специалисты определяют эту специальность, как необходимость в раскрутки бренда через социальные сети, умение формировать положительный имидж компании продвижения продукции или товара, услуг.

Популярные ресурсы, через которые происходит продвижение товара, услуг, это:

  • видео хостинг «YouTube»;

  • социальные сети: «Одноклассники», «Facebook», «Мой Мир», «Гугл+», «Вконтакте»;

  • сервисы коротких сообщений: «Instagram», «Twitter».

Главная задача менеджера, это при помощи инструментария интернета повысить количество целевых пользователей ресурса который он продвигает, найти людей, которым интересна услуга или продукция, предлагаемая на сайте предпринимателя, а также создавать положительное мнение о клиенте.

В чем смысл работы smm специалиста

Очень часто в отношениях между специалистом и работодателем возникает необходимость в понимании вопроса, что такое должностная инструкция smm менеджера, ─ а для этого надо понимать смысл деятельности специалиста в интернете.

Эксперты определяют деятельность Social Media Marketing (SMM), как продвижение услуги или продукции (товара), которую размещают на ресурсе сети через сайты социального общения пользователей, специализированных форумах, тематических блогов (сайтов). Основной задачей менеджера smm является сделать продукцию востребованной и узнаваемой.

Работа специалиста проводится на сторонних ресурсах, он принимает участие в общении с другими пользователями, показывает положительные качества продвигаемой продукции. По этим причинам специалист smm продвижения должен понимать, что он предлагает и знать все необходимые параметры товара для грамотного ответа на поставленные вопросы.

За что отвечает менеджер smm

Когда в общих чертах рассмотрена деятельность специалиста smm, эксперты предлагают рассмотреть обязанности smm менеджера, за что он должен нести ответственность, а также какими навыками должен обладать соискатель этой специальности.

Причиной частых непониманий между клиентом и менеджером в зоне ответственности, ее разграничения является новизна этой специальности, а именно:

  1. Менеджер SMM не обязан заниматься рекламированием продукции и проводить «пиар» компании, этим должны заниматься рекламный менеджер ресурса.

  2. Он также не должен составлять коммерческое предложение и работать с клиентом, этим занимается администратор ресурса или аккаунт менеджер.

  3. Специалист SMM, должен заботиться о продвижении продукции и создание положительных отзывов о ней на социальных ресурсах, для достижения цели и решения конкретной задачи, которую ставит клиент, при помощи умения общения с пользователями.

Экспертами рассматриваются следующие задачи, которые работодатель может поставить перед специалистом SMM продвижения, это:

  • увеличение продаж предприятия при помощи привлечения пользователей (потенциальных покупателей) и узнаваемости продукции;

  • работа с целевой аудиторией для запоминания бренда;

  • поднятие доверия к предприятию или компании, через общение на социальных ресурсах.

Эксперты отмечают два основных направления деятельности менеджера smm, которые определяют его круг ответственности, это: в общении с пользователями увеличивать число подписчиков продвигаемого бренда, постоянное общение с целевой аудиторией, а именно, ответы на вопросы, комментарии к предложениям, работа с плохими отзывами.

Достоинства SMM специализации

Сейчас редко можно найти специалиста SMM направления, который полностью владеет всеми навыками специальности, а востребованность в работе по этому направлению постоянно растет, по этой причине специалисты подчеркивают преимущества работы по этой профессии в интернете, это:

  1. Ежегодно число людей привлеченных к общению на социальных ресурсах становится все больше, это может объясняться несколькими аккаунтами одного и того же пользователя. Кроме этого сейчас появляются новые ресурсы для социального общения с отличительным функционалом. По этим причинам хороший smm менеджер может без труда найти нужных ему людей, создать группу для целевого общения.

  2. Применяя инструменты маркетинга в интернете (вирусный маркетинг), можно легко ознакомить с вашим предложением большое число пользователей. Передавая информацию из рук в руки, пользователи социальных ресурсов доверяют ей больше, чем рекламным акциям.

  3. Возможность непосредственного общения с потенциальным клиентом предоставляется всеми социальными сетями, что позволяет всегда иметь обратную связь, на этом строится база потенциальных клиентов.

Какие задачи у smm специалиста, особенности

Новая специализация продвижения бренда в сети, всегда ставит вопрос, чем занимается smm менеджер, какие у него конкретные задачи?

На этот вопрос специалисты отвечают, что он комплексно решает несколько задач, это:

  • выработать стратегию показа бренда для целевой аудитории согласовать свои действия с заказчиком, для этого ему надо изучить возможности социального ресурса, на котором будет работать менеджер, организовать группы, выработать систему, по которой определяется лояльность потенциальных подписчиков, применение маркетинга в работе социальных ресурсов;

  • менеджер должен управлять рекламными акциями через соц. сети, это: проведение направленных акций, флэш-мобов, создание видео материала и работа с ним на хостинге;

  • всегда поддерживать обратную связь с потенциальными покупателями продукции или товара, влиять на мнение о предлагаемой услуге в отзывах о ней;

  • вести комьюнити менеджмент, когда происходит обсуждение предлагаемой продукции уметь направить его по правильному направлению, удаление неактивных подписчиков, поощрение активных участников общения, открытие страницы компании в социальной сети, на которой организовывается поддержка покупателя продукции, консультации;

  • кроме этого менеджер может иметь не один аккаунт, он должен их вести и проводить плановое обновление потока информации;

  • организовать работу с фрилансерами;

  • он также должен решать задачи по адаптации готового контента для страницы сайта под возможности соц. сети, тематического блога или материала на видео хостинге;

  • решать вопросы интегрирования ресурса клиента в социальную сеть, а также работать с интернет магазинами, уметь создать стартовую страницу сайта, а также сценария для видео материала;

  • в каждом общении выделять лидера, концентрироваться на нем, чтобы мнение о положительных качествах продукции исходило от него;

  • всегда быть в «курсе» того что происходит на социальных ресурсах;

  • при помощи маркетинговых действий проводить собственную политику продвижения товара или услуг.

Эксперты отмечают, что кроме социальных ресурсов в круг обязанностей SMM менеджера включается работа на форумах и тематических блогах, а именно:

  • иметь навыки создания презентации, знать в каком формате надо подать материал для пользователя, какая стоимость предлагаемого товара или услуги, какие и по каким причинам могут проводиться скидки для покупателей коммерческого предложения;

  • реализовывать подготовленную рекламу на социальных ресурсах.

Возникает конкретный вопрос, а как проходит рабочий день smm специалиста при таких нагрузках?

Эксперты отвечают, что при правильной организации своей деятельности все происходит без особых усилий, а именно:

  1. Организовать мониторинг нужных ресурсов по ключевым фразам с использованием специальных программ. Важно всегда знать последние новости в группах, а именно владеть интересующей информацией раньше других.

  2. На каждом социальном ресурсе вести свою страницу с качественной информацией, обновлять ее.

  3. Общаясь с потенциальными подписчиками отвечать на их вопросы, для этого всегда рядом должен быть материал, из которого можно взять необходимую информацию.

  4. Рекламируя свою страницу увеличивать количество подписчиков, стараться собирать в общении людей заинтересованных в услуге или товаре.

  5. Проводить ежедневное подведение результатов проделанной работы, анализировать эффективность площадок по каждому социальному ресурсу.

  6. Иметь представление, как деятельность SMM воздействия на подписчиков отражается на деятельности предприятия, насколько улучшились продажи или увеличилось число клиентов.

Какие личностные качества нужны smm менеджеру

Эксперты считают, что работа по SMM направлению в интернете не может быть легкой, она требует от человека собственных умений, когда понимаешь smm менеджер кто это, он должен обладать такими основными качествами как:

  • уметь виртуально общаться с потенциальным клиентом, заниматься общением в общем чате, создание нужной для этого атмосферы переписки;

  • он должен быть в курсе всех целей и задач компании, бренд которой продвигается в интернете, одновременно в общении должен быть «своим» для подписчиков, всегда обладать «свежей» информацией;

  • уметь общаться с разными «слоями» пользователей, вести переписку на понятном для них языке;

  • обладать стойкостью к негативной информации, уметь грамотно ее отвести от заказчика, определяя истинную причину негатива.

Где можно обучиться специальности

Развитие возможностей интернета порождает новые специальности, которым обучиться практически нет возможности, но окончившие такие высшие школы, как: менеджмент предприятий и маркетинг, журналистика, экономическая кибернетика, математика, могут стать SMM менеджерами, они уже обладают необходимыми знаниями.

Обучиться маркетингу можно в столичных высших учебных заведениях:

  • МЭСИ (университет экономики, статистики и информации);

  • ГУУ (университет управления);

  • академия Плеханова;

  • гуманитарный университет;

  • РУДН (университет дружбы народов).

Кроме столичных вузов, где можно получить специальность маркетолог, можно обучаться и в региональных высших учебных заведениях, на которых преподается журналистика или информатика, а также менеджмент.

Сколько можно заработать smm специалистом

Рассматривая требования и обязанности менеджера SMM направления продвижения бренда, эксперты отмечают, что трудовое вознаграждение не бывает фиксированным, оно зависит от разных факторов, а именно:

  1. Регион, в котором работает SMM специалист, в качестве примера:

  • в Москве оплата работы такого менеджера от 45 тысяч руб. до 85 тысяч рублей, за 30 дней работы;

  • Санкт-Петербург предлагает трудовое вознаграждение от 40 тысяч рублей в месяц, до 50 тысяч руб.;

  • региональные центры предлагают трудовое вознаграждение от 30 тысяч рублей, до 50 тысяч рублей в месяц.

  1. Квалификация специалиста, этот фактор также играет важную роль, заказчик всегда смотрит, есть ли у него опыт работы, начинающему менеджеру могут предложить оплату за работу на проекте и 25 тысяч рублей для старта, но он минимум должен обладать такими умениями, как:

  • понимать, как организовывается рекламная компания в сети;

  • как правильно создавать коммуникации для продвижения ресурса;

  • иметь опыт сайтостроения понимать принципы работы блогов.

Человек с опытом копирайтера может рассчитывать на трудовое вознаграждение от 30 тысячи рублей.

  1. Владение иностранным языком, а также высшее образование по специальности журналистика или маркетинг, а также опыт в работе с блогами и сайтами может для менеджера повысить трудовое вознаграждение до 90 тысяч рублей в месяц.

business-ideal.ru


You May Also Like

About the Author: admind

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.