Что такое smm менеджер


Пожалуй, самая быстро набирающая популярность в интернете профессия за последние годы — SMM-менеджер. Она уже успела обрасти различными историями, недоразумениями и мифами, вроде того, что это работа для школьников и т. д. Нам кажется, что уже пора взяться за их развенчание. Давайте разберемся, что имеется в виду в описаниях вакансий, зачем на самом деле нужен SMMщик, и как он должен работать.

Что может входить в обязанности идеального SMM менеджера?

Основные обязанности ответственного за SMM в компании могут включать:

  • выстраивание общей стратегии присутствия бренда в социальных сетях;
  • воплощение этой стратегии в реальность;
  • умение чувствовать и понимать бренд, ориентировать все действия на его целевую аудиторию и общаться на ее языке
  • разумное распоряжение бюджетом, ведение и анализ рекламных кампаний;
  • умение делать красивые снимки. Даже на телефон. Малый бизнес уже нельзя представить без красивого профиля в Instagram больше никуда, а заказывать много съемок – не всегда самый бюджетный вариант. Вот почему фото-контент зачастую приходится реализовать именно SMM-менеджеру;

  • иметь чувство прекрасного и уметь ловить тренды.
  • грамотный письменный язык, умение написания и корректировки текстового контента;
  • очень приветствуется знание хотя бы основ верстки и понимание юзабилити для оптимизации сайта под социальные сети;
  • ну и, конечно же, очень важны умение работать с людьми и навыки психолога;
  • и др.

 

Ксения Прокина, Editorial Group Head Sociorama by iConGroup:

Что такое smm менеджер

«Сегодня, зачастую, разные работодатели по-своему определяют, кто такой SMM-щик в его компании, и чем именно он должен заниматься. На собеседованиях часто разговор начинается так: «Давайте определимся, что мы имеем в виду под этим словом». Так, один работодатель видит на этом месте сотрудника, который, определившись с целью, расщепляет ее на задачи, подбирает инструменты, брифует, контролирует, отчитывается перед SMM-директором или руководителем отдела маркетинга. А другой укажет такие задачи, как: написание контента, модерация сообществ, работа в паре с дизайнером, отчетность. Но он не будет, например, контролировать бюджет, подбирать инструменты продвижения и т.д.


Дело в том, что охватить весь пул задач и делать руками — нереально. Мы сейчас говорим, конечно, о настоящих профессионалах, а не о школьниках или мамочках в декрете, которые вдохновились возможностью заработать в интернете. Поэтому в идеале задачи разбивают на нескольких сотрудников по специализациям, например, я отвечаю за контент, модерацию и дизайн».

 

 

Как видим, руки хорошего CMMщика должны расти кустисто: он должен быть разносторонне развитым и быть готовым к выполнению широкого спектра работ.

А теперь приступим к развенчанию укоренившихся в головах мифов.

Миф 1. Работа в социальных сетях – для стажеров и учеников

Что такое smm менеджер

Дальше от истины уже некуда.

Маркетинг в социальных сетях – одна из необходимых задач для развития бизнеса любого масштаба. Если вы думаете, что это какая-то детская задача, которую может выполнять любой школьник, то можете ставить крест на своей репутации. Неправильное позиционирование, некачественный контент, непонимание стратегии и целей – все это в лучшем случае приведет к уменьшению количества подписчиков, а в худшем — негативно отразится на отношение к бренду и продажах.

Миф 2. Социальные сети – это такая же работа по 8 часов 5 дней в неделю


Вот ещё один распространенный стереотип. Маркетинг социальных сетях – это 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, ежедневно. Чтобы SMM маркетинг имел весомый авторитет в социальных сетях, нужно быть онлайн всегда. Это значит, что вы должны уметь пользоваться различными инструментами планирования, идеально – уметь ответить на вопросы потенциальных покупателей в любое время дня и ночи (ведь если интернет не спит никогда).

Миф 3. От SMM маркетолога не добьешься эффективных и измеримых результатов

Измерить результат и эффективность работы в SMM сегодня уже также не представляется невозможным. Есть несколько вариантов отследить результат работы SMM-щика:

  • Обращайте внимание на охват, вовлеченность пользователей, конвертацию платного трафика в социальный. И не забывайте отслеживать ROI — показатель окупаемости затрат на SMM.
  • Отслеживайте показатели роста ER — индекса вовлеченности.
  • Анализируйте место SMM в ассоциированных конверсиях. Таким образом, вы сможете оценить окупаемость сотрудника.

Миф 4. Вся работа – это просто просить друзей и знакомых лайкать посты для увеличения уровня социального присутствия.

Опытные SMM-щики не станут все время просить друзей и родственников лайкать свои посты. Они прекрасно знают, что им не удастся обмануть программу, высчитывающую коэффициент активности. Она устроена немного сложнее, чем привыкли думать пользователи. Вот почему так важно прорабатывать креатив постов и взаимодействовать большим количеством аудитории.

Миф 5: Нам вообще не нужен


Социальные медиа не подходят для нашей отрасли». Очень многие так рассуждают. На наших курсах один из самых распространенных вопросов – о чем нам писать, мы ведь из В2В. Особенно B2B компаний-производителей, таких как, строительство, промышленность и др.

Тем не менее, в то время как они и их B2B партнеры не понимают, как внедрить социальные медиа, их сотрудники по-прежнему социально активные люди, и они также любят посидеть в сетях, посмотреть новости по интересным темам, в том числе, их профессиональной направленности. Посмотрите вокруг: от детей до бабушек и дедушек, все в социальных медиа в эти дни.

myacademy.ru

Должностные обязанности

SMM-менеджер – это ответственный специалист, отвечающие за продвижение компании, продукта или бренда в социальных сетях.

В небольших компаниях должностные обязанности SMM-менеджера совмещены с навыками смежных профессий.

SMM-менеджер = SMM-специалист = контент-менеджер = web-программист = комьюнити-менеджера

В крупных фирмах SMM-менеджер занимается администрированием проектов и контролем сотрудников смежных специальностей.

SMM-менеджер = SMM-специалист + контент-менеджер + web-программист + комьюнити-менеджера


Это общее представление об обязанностях. У вашего работодателя может быть своя должностная инструкция smm менеджера, которая будет формироваться исходя из сроков, задач и целей проекта.

Инструменты SMM-специалиста

Все необходимые инструменты smm менеджера перечислены в книге «Маркетинг в соцсетях». Автор Дамир Халилов. Ниже мы опубликуем фрагмент приложения. Если вы намерены серьезно разобраться в профессии, обязательно изучите полный текст книги.

«>

«>

«>

«>

«>

«>

Вы получили представление о том, чем занимается смм-менеджер. Время переходит к самому интересному. Далее мы рассмотрим, сколько получают специалисты этой профессии и где можно пройти обучение.

Зарплата представителей SMM-индустрии


Зарплата смм-менеджеров сильно зависит от многих составляющих: практические навыки, место работы, опыт решения задач, масштаб проекта и т.д.

Далее мы рассмотрим статистику, отображающую средний уровень заработной платы SMM-специалистов. Публикуемые данные актуальны на январь 2017 года. Если вы читаете статью позже, для обновления информации перейдите на сайт russia.trud.com.

Россия

В январе 2017 года средний доход российского SMM-специалиста составляет 35 000 рублей (593 $). Год назад (в январе 2016) средняя зарплата составляла 25 000 рублей (424 $).

«>

Ранее мы предупреждали, что размер оплаты сильно зависит от региона, в котором трудится специалист. В январе 2017 года больше всего получают SMM-специалисты из Приморского края и Московской области. Их средняя зарплата составляет 50 000 рублей.

На третьем месте идет Амурская область, которая оценивает работу в 42 500 рублей.

Четвертое место занимает Ленинградская область с окладом в 40 000 рублей.

Закрывают пятерку лидеров Ханты-Мансийский и Ямало-Немецкие округа. В этих регионах средняя зарплата составляет 35 000 рублей.


«>

По уровню спроса на вакансию лидирует Московская область. Здесь сосредоточено 46,1% пользователей, готовых взять на работу подходящего кандидата.

На втором месте Ленинградская область. Здесь находится 16,5% работодателей.

Тройку закрывает Краснодарский край с 2,5%.

«>

В 43,6% вакансий работодатели указывают зарплату от 18 400 до 36 800 рублей.

«>

Украина

На сайте ua.trud.com. статистика зарплат за январь 2017 еще не сформирована. Поэтому проанализируем данные за декабрь 2016 года.

Средний доход украинского SMM-специалиста в декабре 2016 составлял 7000 гривен (258 $). В феврале 2016 средняя зарплата составляла 5000 гривен (184 $).

«>

В декабре 2016 года больше всего получают SMM-специалисты из Николаевской области. Их средний доход составляет 8 875 гривен.

Второе место занимают специалисты из Киевской области с оплатой 7500 гривен.

Третье место занимает Ровенская область. Здесь средний доход составляет 7250 гривен.

На четвертом месте расположилась Одесская область с оплатой 6500 гривен.

Пятое место делят Харьковская и Львовская области, оценивающие труд SMM-менеджеров в 6000 гривен.


«>

Максимальный спрос на вакансию зафиксирован в Киевской области (63,4%).

Второе место за Харьковской областью. Здесь количество работодателей 10,9% от общего рынка.

На третьем месте Одесская область с показателем 5,9%.

«>

В 63,1% вакансий работодатели указывают зарплату от 100 до 8100 гривен.

«>

Составим сравнительную таблицу и посмотрим, как отличается средний уровень оплаты SMM-специалиста в России и Украине.


Показатель Россия Украина
Средний доход в декабре 2016 508 $ 258 $
Зарплата, указываемая в большинстве вакансий 312-624 $ 3,7-298 $
Где больше всего работы Московская и Ленинградская области, а также Краснодарский край Киевская, Харьковская и Одесская области
Где больше всего платят Николаевская, Киевская, Ровенская, Одесская, Харьковская и Львовская области Приморский край, Московская, Амурская, Ленинградская области, Ханты-Мансийский и Ямало-Немецкие округа

SMM-менеджеры глазами работодателей

SMM – это развивающаяся профессия, в которой помимо профессиональных стандартов каждый работодатель устанавливает свои требования. Чаще всего к кандидату выдвигается 16 требований, которые перечислены в таблице.

«>

Существенной проблемой при трудоустройстве является отсутствие опыта. Компенсировать этот недочет помогает грамотно сформированное портфолио и образовательные сертификаты, подтверждающие квалификацию претендента. После двух лет практики найти хорошо оплачиваемую работу становится не сложно.

«>

Критерии поиска исполнителей


В зависимости от приоритетов, бюджета и задач проекта работодатели нанимают на работу универсалов или узкоспециализированных сотрудников.

Универсал

Такой сотрудник будет самостоятельно выполнять всю работу, которая связана с развитием проекта в соцсетях. В его обязанности входит:

  1. подготовка контент-плана;
  2. плановое развитие сообщества;
  3. модерация доверенного ресурса;
  4. привлечение аудитории;
  5. прямой контакт с участниками;
  6. реклама и продвижение сообщества.

Узкоспециализированный профи

Команду специалистов нанимают фирмы, которые беспокоятся о своем имидже, имеют достаточный бюджет и долгосрочные планы развития бизнеса.

Вот пример небольшой команды узкоспециализированный профи.

Таргетолог Администратор Дизайнер Копирайтер
Отвечает за рекламу Ведет сообщество и управляет аудиторией Занимается графическим оформлением Создает контент

Порядок выбора кандидата на проект

Ниже мы рассмотрим ключевые параметры, по которым работодатели подбирают сотрудников на проект.

Оценка профиля в соцсетях Если человек не первый день занимается продвижением, то на его страничке можно найти:
1) сертификаты о прохождении курсов;
2) интересный контент;
3) отзывы заказчиков;
4) кейсы работ;
5) прочая информация, подтверждающая квалификацию исполнителя.

Настораживает отсутствие фотографий, личной информации и данных о профессиональной деятельности.

Портфолио Это может быть персональный сайт, фотоальбом, группа в соцсети и прочая информация, подтверждающая квалификацию исполнителя
Отзывы Ценными считаются только те рекомендации, в которых есть описание выполненной работы и ссылка на человека, оставившего отзыв.
Манера общения SMM-менежер должен быть спокойным, деловитым и коммуникабельным. Если у кандидата на страничке присутствует нецензурная брань и мусора, то работодатель вряд ли доверит ему проект.
Стоимость проекта Работодателя настораживают крайности: за 2000 рублей будет работать только стажер, а более 50000 затребует элитное агентство, гарантирующее результат.
Хороший SMM-специалист может:
1) потребовать время на изучение деталей и не сразу назвать стоимость проекта;
2) взять предоплату;
3) предоставить список уточняющих вопросов.

Если договоренность достигнута, начинается работа над проектом. Далее вы узнаете, где можно получить хорошее образование, обеспечивающее быстрый старт в профессии.

Где пройти обучение

Самый эффективный вариант – платные курсы. Если вы не знаете, где учиться, обратите внимание на университет «Нетология» и агентство «Конверт Монстер». Рассмотрим эти варианты подробнее.

Агентство «Конверт Монстер»

Программа «Специалист по продвижению в социальных сетях, SMM-менеджер». Это практический курс подготовки специалистов по продвижению в социальных сетях с обучением на вашем проекте.

«>

После окончания курса вы получите:

  1. доступ к базе вакансий агентства, что позволит сразу после обучения начать зарабатывать;
  2. полезные знания, которыми не делятся в интернете и государственных вузах;
  3. востребованную интернет-профессию со свободным графиком и удаленным режимом работы;
  4. наработанное портфолио, подтверждающие вашу квалификацию;
  5. сертификат smm-менеджера и рекомендательное письмо директора агентства «Конверт Монстер».

Если вам удобней обучаться по индивидуальному графику, то можно приобрести видеозапись курса «Специалист по продвижению в социальных сетях, SMM-менеджер». Это тот же теоретический материал, который идет без обратной связи и проверки домашних заданий.

«>

Университет Нетология

Программа «SMM-менеджер: продвижение бизнеса в социальных сетях».

«>

После курса вы получите:

  1. практически навыки по разработке и внедрению эффективных smm-стратегий;
  2. фирменный диплом университета «Нетология», который высоко цениться в Рунете и станет отличным
  3. дополнением любого резюме;
  4. поддержку при трудоустройстве: консультанты помогают составить резюме и направить его нужным
  5. компаниям. Лучшие студенты смогут пройти стажировку в партнерских фирмах, которые следят за
  6. выпускниками университета.

На этом все. В следующий раз вы узнаете, как стать smm специалистом. Новая статья познакомит вас с основными способами освоения профессии. Подписывайтесь на мой блог и делитесь полезными статьями с друзьями.

Всем успехов.

artem-bilenko.com

Основные обязанности SMM-менеджера

В основные обязанности SMM-менеджера входит:

  1. Разработка стратегии присутствия компании в социальных сетях. Специалист обычно формирует четкую задачу продвижения: повышение потока клиентов, увеличение лояльности к бренду, отстройка от конкурентов и так далее.
  2. Создание и оформление тематических сообществ, групп, страниц, пабликов.
  3. Составление медиапланов и контент-планов.
  4. Генерация контента – как с привлечением «подрядчиков» (дизайнеров и копирайтеров), так и без него.
  5. Продвижение групп, страниц, пабликов и так далее. К нему относят создание и настройку рекламных объявлений, проведение конкурсов и привлечение трафика любыми другими доступными способами.
  6. Анализ показателей конверсии и корректировка рекламных компаний в зависимости от результата.
  7. Коммуникация — создание ответов на негативные и позитивные сообщения пользователей.
  8. Составление отчетов и аналитическая работа.

Это – основные обязанности SMM-менеджера. В зависимости от проекта, его функции могут расширяться или наоборот – сужаться. Например, часто практикуется продвижение групп командой, в которой один отвечает за контент, другой – за рекламу, третий – за оформление и так далее. Многие профессионалы дополнительно проводят обучение своих помощников.

В каждом проекте обычно есть четкая должностная инструкция для специалистов.

Основные обязанности SMM-менеджера

Статья в тему: Обязанности копирайтера

Ключевые навыки SMM-менеджера

Важные навыки SMM-менеджера, без которых его услуги не будут иметь должного эффекта – это:

  • коммуникабельность: специалист должен уметь общаться с разной аудиторией на ее языке;
  • уравновешенность: она помогает достойно выходить из неприятных ситуаций;
  • ответственность: специалист обязан доводить начатое до конца и не бросать проект на полпути;
  • стрессоустойчивость – без нее нельзя решить форс-мажорные ситуации;
  • стойкость к критике – без нее сложно увидеть и исправить допущенные ошибки.

Эти требования часто встречаются в вакансиях. Некоторые компании готовы проводить обучение начинающих специалистов, при этом выдавая минимальную зарплату, если они обладают хорошими личностными качествами.

Читайте также: SMM-продвижение от А до Я

Как найти работу SMM-менеджеру?

SMM-менеджер должен уметь самостоятельно искать заказы. Многие специалисты работают на фрилансе и ищут новых клиентов с помощью:

  • социальных сетей – можно завести рабочую страницу и публиковать там кейсы, советы, свои мысли и другой интересный потенциальным клиентам контент;
  • рассылки резюме на вакансии на разных сайтах типа HeadHunter, Авито, Работа.ру и так далее;
  • рассылки КП – коммерческих предложений – по разным компаниям, в которых нет открытых вакансий, но их присутствие в социальных сетях минимально;
  • публикации резюме на специальных порталах типа Авито и других известных ресурсов;
  • бирж фриланса типа Kwork, fl.ru, freelance.ru и так далее.

Со временем ко многим специалистам приходят по рекомендации, и тогда SMM-менеджер не ищет работу – она сама «плывет» к нему в руки. Правда, это относится только к тем, кто действительно хорошо знает свое дело и повышает прибыль компаний за счет их развития в социальных сетях.

Сколько зарабатывает специалист? Точная сумма зависит от круга обязанностей, региона продвижения, бюджета компании и других факторов. Например, средняя зарплата опытного специалиста в Москве на май 2016 года по данным HeadHunter составила 60 000 рублей. Статистика собиралась на основе 220 вакансий.

Читайте также: Как настроить рекламу в Instagram?

Как работать удаленно?

Средняя зарплата, часто предлагаемая крупными компаниями, иногда не способна удовлетворить потребности профессионала. Тогда многие переходят на удаленную работу, чтобы не тратить время и деньги на дорогу, получить относительную свободу и не быть «привязанным» к одному проекту.

Удаленная работа SMM-специалистом не требует никаких сверхсложных навыков. Достаточно найти подходящую вакансию, а для этого – отослать грамотное резюме с расписанными выгодами клиента от сотрудничества с вами. Естественно, не нужно ожидать, что ваше предложение сразу найдет отклик. Многие отсылают и 10, и 20, и 50 резюме, прежде чем находят достойную работу.

Перед тем, как соглашаться на проект, поинтересуйтесь, сколько вы будете зарабатывать, и узнайте четкий круг обязанностей. Учтите, что удаленная работа требует самодисциплины и умения планировать свое время, но при это предполагает больше свободы и времени на себя.

SMM-менеджер – перспективная профессия, которая при должном опыте и стремлении самосовершенствоваться приносит хорошие плоды. Потому что действительно компетентных специалистов не так много, а хорошие специалисты ценятся всегда.

internet-marketings.ru

SMM менеджер кто это — основы

Большинство жителей России пользуются интернетом, их можно отнести в категорию пользователи, есть много предпринимателей, которые строят свой бизнес с использованием ресурсов сети, но не все знают, smm менеджер кто это, ─ что это за специальность, чем этот человек занимается в интернете. Есть много ресурсов, на которых можно увидеть востребованность этой специальности, но даже работодатель не полностью понимает обязанности специалиста smm продвижения, его работу.

Даже непонимание задач специалиста не мешает многим интернет предпринимателям проводить беседы на соискание работы менеджер smm, в обязанности которых вменяется хорошая работа в социальных сетях, а тем, кто получил эту работу называть себя SMM менеджером, что требует определенного уровня оплаты труда. Хотя и работодатель, и продвинутый пользователь, работая в соц. сетях должны понимать, что это только часть обязанностей менеджера.

Эксперты делают однозначный вывод в разнице работы smm направления и smo направления, с точки зрения продвижения интернет ресурсов, это:

  1. SMO продвижение это схоже с SEO работой над ресурсом, иными словами заниматься его внутренней оптимизацией.

  2. SMM работа, это активность ресурса за его оболочкой, другими словами внешняя оптимизация, которая совмещается с маркетинговыми действиями в сети.

У многих интернет пользователей есть вопрос, где научиться этой специальности, какие качества нужны этому специалисту, а именно ─ SMM менеджер, это (Social Media Marketing) человек, привлекающий с использованием маркетинговых инструментов пользователей (клиентов) на ресурс, который он продвигает из соц. сетей. Специалисты определяют эту специальность, как необходимость в раскрутки бренда через социальные сети, умение формировать положительный имидж компании продвижения продукции или товара, услуг.

Популярные ресурсы, через которые происходит продвижение товара, услуг, это:

  • видео хостинг «YouTube»;

  • социальные сети: «Одноклассники», «Facebook», «Мой Мир», «Гугл+», «Вконтакте»;

  • сервисы коротких сообщений: «Instagram», «Twitter».

Главная задача менеджера, это при помощи инструментария интернета повысить количество целевых пользователей ресурса который он продвигает, найти людей, которым интересна услуга или продукция, предлагаемая на сайте предпринимателя, а также создавать положительное мнение о клиенте.

В чем смысл работы smm специалиста

Очень часто в отношениях между специалистом и работодателем возникает необходимость в понимании вопроса, что такое должностная инструкция smm менеджера, ─ а для этого надо понимать смысл деятельности специалиста в интернете.

Эксперты определяют деятельность Social Media Marketing (SMM), как продвижение услуги или продукции (товара), которую размещают на ресурсе сети через сайты социального общения пользователей, специализированных форумах, тематических блогов (сайтов). Основной задачей менеджера smm является сделать продукцию востребованной и узнаваемой.

Работа специалиста проводится на сторонних ресурсах, он принимает участие в общении с другими пользователями, показывает положительные качества продвигаемой продукции. По этим причинам специалист smm продвижения должен понимать, что он предлагает и знать все необходимые параметры товара для грамотного ответа на поставленные вопросы.

За что отвечает менеджер smm

Когда в общих чертах рассмотрена деятельность специалиста smm, эксперты предлагают рассмотреть обязанности smm менеджера, за что он должен нести ответственность, а также какими навыками должен обладать соискатель этой специальности.

Причиной частых непониманий между клиентом и менеджером в зоне ответственности, ее разграничения является новизна этой специальности, а именно:

  1. Менеджер SMM не обязан заниматься рекламированием продукции и проводить «пиар» компании, этим должны заниматься рекламный менеджер ресурса.

  2. Он также не должен составлять коммерческое предложение и работать с клиентом, этим занимается администратор ресурса или аккаунт менеджер.

  3. Специалист SMM, должен заботиться о продвижении продукции и создание положительных отзывов о ней на социальных ресурсах, для достижения цели и решения конкретной задачи, которую ставит клиент, при помощи умения общения с пользователями.

Экспертами рассматриваются следующие задачи, которые работодатель может поставить перед специалистом SMM продвижения, это:

  • увеличение продаж предприятия при помощи привлечения пользователей (потенциальных покупателей) и узнаваемости продукции;

  • работа с целевой аудиторией для запоминания бренда;

  • поднятие доверия к предприятию или компании, через общение на социальных ресурсах.

Эксперты отмечают два основных направления деятельности менеджера smm, которые определяют его круг ответственности, это: в общении с пользователями увеличивать число подписчиков продвигаемого бренда, постоянное общение с целевой аудиторией, а именно, ответы на вопросы, комментарии к предложениям, работа с плохими отзывами.

Достоинства SMM специализации

Сейчас редко можно найти специалиста SMM направления, который полностью владеет всеми навыками специальности, а востребованность в работе по этому направлению постоянно растет, по этой причине специалисты подчеркивают преимущества работы по этой профессии в интернете, это:

  1. Ежегодно число людей привлеченных к общению на социальных ресурсах становится все больше, это может объясняться несколькими аккаунтами одного и того же пользователя. Кроме этого сейчас появляются новые ресурсы для социального общения с отличительным функционалом. По этим причинам хороший smm менеджер может без труда найти нужных ему людей, создать группу для целевого общения.

  2. Применяя инструменты маркетинга в интернете (вирусный маркетинг), можно легко ознакомить с вашим предложением большое число пользователей. Передавая информацию из рук в руки, пользователи социальных ресурсов доверяют ей больше, чем рекламным акциям.

  3. Возможность непосредственного общения с потенциальным клиентом предоставляется всеми социальными сетями, что позволяет всегда иметь обратную связь, на этом строится база потенциальных клиентов.

Какие задачи у smm специалиста, особенности

Новая специализация продвижения бренда в сети, всегда ставит вопрос, чем занимается smm менеджер, какие у него конкретные задачи?

На этот вопрос специалисты отвечают, что он комплексно решает несколько задач, это:

  • выработать стратегию показа бренда для целевой аудитории согласовать свои действия с заказчиком, для этого ему надо изучить возможности социального ресурса, на котором будет работать менеджер, организовать группы, выработать систему, по которой определяется лояльность потенциальных подписчиков, применение маркетинга в работе социальных ресурсов;

  • менеджер должен управлять рекламными акциями через соц. сети, это: проведение направленных акций, флэш-мобов, создание видео материала и работа с ним на хостинге;

  • всегда поддерживать обратную связь с потенциальными покупателями продукции или товара, влиять на мнение о предлагаемой услуге в отзывах о ней;

  • вести комьюнити менеджмент, когда происходит обсуждение предлагаемой продукции уметь направить его по правильному направлению, удаление неактивных подписчиков, поощрение активных участников общения, открытие страницы компании в социальной сети, на которой организовывается поддержка покупателя продукции, консультации;

  • кроме этого менеджер может иметь не один аккаунт, он должен их вести и проводить плановое обновление потока информации;

  • организовать работу с фрилансерами;

  • он также должен решать задачи по адаптации готового контента для страницы сайта под возможности соц. сети, тематического блога или материала на видео хостинге;

  • решать вопросы интегрирования ресурса клиента в социальную сеть, а также работать с интернет магазинами, уметь создать стартовую страницу сайта, а также сценария для видео материала;

  • в каждом общении выделять лидера, концентрироваться на нем, чтобы мнение о положительных качествах продукции исходило от него;

  • всегда быть в «курсе» того что происходит на социальных ресурсах;

  • при помощи маркетинговых действий проводить собственную политику продвижения товара или услуг.

Эксперты отмечают, что кроме социальных ресурсов в круг обязанностей SMM менеджера включается работа на форумах и тематических блогах, а именно:

  • иметь навыки создания презентации, знать в каком формате надо подать материал для пользователя, какая стоимость предлагаемого товара или услуги, какие и по каким причинам могут проводиться скидки для покупателей коммерческого предложения;

  • реализовывать подготовленную рекламу на социальных ресурсах.

Возникает конкретный вопрос, а как проходит рабочий день smm специалиста при таких нагрузках?

Эксперты отвечают, что при правильной организации своей деятельности все происходит без особых усилий, а именно:

  1. Организовать мониторинг нужных ресурсов по ключевым фразам с использованием специальных программ. Важно всегда знать последние новости в группах, а именно владеть интересующей информацией раньше других.

  2. На каждом социальном ресурсе вести свою страницу с качественной информацией, обновлять ее.

  3. Общаясь с потенциальными подписчиками отвечать на их вопросы, для этого всегда рядом должен быть материал, из которого можно взять необходимую информацию.

  4. Рекламируя свою страницу увеличивать количество подписчиков, стараться собирать в общении людей заинтересованных в услуге или товаре.

  5. Проводить ежедневное подведение результатов проделанной работы, анализировать эффективность площадок по каждому социальному ресурсу.

  6. Иметь представление, как деятельность SMM воздействия на подписчиков отражается на деятельности предприятия, насколько улучшились продажи или увеличилось число клиентов.

Какие личностные качества нужны smm менеджеру

Эксперты считают, что работа по SMM направлению в интернете не может быть легкой, она требует от человека собственных умений, когда понимаешь smm менеджер кто это, он должен обладать такими основными качествами как:

  • уметь виртуально общаться с потенциальным клиентом, заниматься общением в общем чате, создание нужной для этого атмосферы переписки;

  • он должен быть в курсе всех целей и задач компании, бренд которой продвигается в интернете, одновременно в общении должен быть «своим» для подписчиков, всегда обладать «свежей» информацией;

  • уметь общаться с разными «слоями» пользователей, вести переписку на понятном для них языке;

  • обладать стойкостью к негативной информации, уметь грамотно ее отвести от заказчика, определяя истинную причину негатива.

Где можно обучиться специальности

Развитие возможностей интернета порождает новые специальности, которым обучиться практически нет возможности, но окончившие такие высшие школы, как: менеджмент предприятий и маркетинг, журналистика, экономическая кибернетика, математика, могут стать SMM менеджерами, они уже обладают необходимыми знаниями.

Обучиться маркетингу можно в столичных высших учебных заведениях:

  • МЭСИ (университет экономики, статистики и информации);

  • ГУУ (университет управления);

  • академия Плеханова;

  • гуманитарный университет;

  • РУДН (университет дружбы народов).

Кроме столичных вузов, где можно получить специальность маркетолог, можно обучаться и в региональных высших учебных заведениях, на которых преподается журналистика или информатика, а также менеджмент.

Сколько можно заработать smm специалистом

Рассматривая требования и обязанности менеджера SMM направления продвижения бренда, эксперты отмечают, что трудовое вознаграждение не бывает фиксированным, оно зависит от разных факторов, а именно:

  1. Регион, в котором работает SMM специалист, в качестве примера:

  • в Москве оплата работы такого менеджера от 45 тысяч руб. до 85 тысяч рублей, за 30 дней работы;

  • Санкт-Петербург предлагает трудовое вознаграждение от 40 тысяч рублей в месяц, до 50 тысяч руб.;

  • региональные центры предлагают трудовое вознаграждение от 30 тысяч рублей, до 50 тысяч рублей в месяц.

  1. Квалификация специалиста, этот фактор также играет важную роль, заказчик всегда смотрит, есть ли у него опыт работы, начинающему менеджеру могут предложить оплату за работу на проекте и 25 тысяч рублей для старта, но он минимум должен обладать такими умениями, как:

  • понимать, как организовывается рекламная компания в сети;

  • как правильно создавать коммуникации для продвижения ресурса;

  • иметь опыт сайтостроения понимать принципы работы блогов.

Человек с опытом копирайтера может рассчитывать на трудовое вознаграждение от 30 тысячи рублей.

  1. Владение иностранным языком, а также высшее образование по специальности журналистика или маркетинг, а также опыт в работе с блогами и сайтами может для менеджера повысить трудовое вознаграждение до 90 тысяч рублей в месяц.

business-ideal.ru

Кто ты, smm-менеджер

Начнем с того, что, несмотря на растущую популярность этой профессии, обозначить круг обязанностей смм менеджера не может даже сам работодатель!

Чтобы подойти ближе к пониманию кто такой этот менеджер (от англ. smm manager), разберем что такое smm. Social Media Marketing это способ продвижения товаров и услуг через социальные сети, блоги, форумы, или, говоря языком IT-ишников, привлечение трафика через социальные платформы.

Соответственно, человек, обеспечивающий это продвижение, и будет smm менеджером, чье задачей является создание позитивного имиджа о компании, продукте, услуге или человеке и донести это до целевой аудитории. Какими инструментами он для этого пользуется и какие у него обязанности, может решаться в каждом отдельном случае по-разному.

Есть, конечно и другие способы заработать в соцсетях. Не зря у меня на блоге о них вышла целая статья.

Сто в одном

С целью данной профессией все более-менее понятно. Теперь попробуем разобраться с тем, какие обязанности ложатся на плечи смм-менеджера и что он делает. Т.е. каким образом он будет обеспечивать продвижение продукта. А этим продуктом может быть и товар, и услуга, и инфобизнесмен, предлагающий какое-либо обучение.

smm менеджер

Итак, smm-менеджер

  • разрабатывает стратегию продвижения продукта в интернете,
  • определяет целевую аудиторию, изучает ее интересы,
  • размещает и анализирует рекламу в интернете,
  • организует и проводит рекламные компании: конкурсы, акции, флэш-мобы, мобильные приложения,
  • управляет репутацией: собирает обратную связь от целевой аудитории, реагирует на комментарии, нейтрализует негатив,
  • создает и модерирует аккаунты и группы в социальных сетях,
  • создает и размещает интересный контент: написание текстов с учетом формата социальной сети, создание сценариев для видео, рассылка релизов,
  • увеличивает количество подписчиков,
  • анализирует деятельность конкурентов по продвижению своей продукции и представляет отчет заказчику,
  • контролирует сроки и качество рекламных компаний, а также расходование бюджета на SMM.

При определении круга обязанностей smm-менеджера необходимо учитывать масштаб бизнеса: если компания большая, то он организует работу других специалистов (контент-менеджера, комьюнити-менеджера, веб-программиста). Если же фирма небольшая, то ему приходится совмещать в себе всех вышеозначенных специалистов. Соответственно, отсюда вытекает необходимость быть:

  1. копирайтером,
  2. корректором,
  3. веб-дизайнером,
  4. PR-специалистом.

Из всего этого следует, что эта профессия находиться на стыке IT-технологий и маркетинга. А это значит, что должны быть навыки в области

  • создания и наполнения сайтов,
  • базовые знания графических редакторов,
  • онлайн-приложений,
  • знания стратегий маркетинговых коммуникаций.

Кроме этого, потребуются следующие умения и навыки:

  • уметь работать в соцсетях,
  • находить целевую аудиторию,
  • выстраивать отношения с людьми через интернет,
  • настраивать таргетированную рекламу в соцсетях (т.е. реклама транслируется только определенной целевой аудитории),
  • очень хорошо знать русский язык,
  • обладать отличным чувством юмора (реальное требование многих работодателей).

Главный инструмент smm-специалиста

Итак, если собрать воедино всю вышеизложенную информацию и проанализировать ее, то станет понятно, что основным инструментом, которым должен уметь оперировать смм менеджер — это контент. Если не будет интересного контента в том сообществе, за которое отвечает этот специалист, то не будет и подписчиков, а не будет подписчиков, то и не с кем будет работать. Поэтому разберем термин «контент» поподробнее.

social-media-management

Контент – это та информация, которая размещена в сообществе или на сайте. Это могут быть:

  • тексты,
  • видеоролики,
  • фото,
  • инфографика,
  • рисунки,
  • аудиозаписи.

Контент может быть

  • уникальным (авторским), т.е. он опубликован впервые и не проиндексирован,
  • не уникальным, т.е. такая информация уже имеется в базе поисковых систем.

Весь контент можно классифицировать по его назначению.

  1. Развлекательный. К такому контенту относится юмор, интересные факты, цитаты, истории, подборки красивых фото.
  2. Образовательный: обучающие статьи, исследования, вебинары, интервью, переводы, инструкции, инфографика, разборы ошибок, мифов.
  3. Новостной: то, что связано с деятельностью компании, новости из жизни компании либо отрасли.
  4. Коммерческий. Контент, связанный с продажей товаров и услуг: альбомы с описанием и фото товаров, акции, конкурсы.
  5. Репутационный, то что продает, не продавая: отзывы о компании, упоминания в СМИ.
  6. Интерактивный контент вовлекает подписчиков в общение и побуждает выразить собственное мнение: принять участие в опросе, в обсуждении, в чате.

Необходимо учитывать, что любая социальная сеть, также как и любая целевая аудитория имеет определенные модели поведения и потребления контента. Соответственно, это должно быть учтено при составление контента. То же самое, кстати, актуально и для сферы блоггинга.

Есть отличия между пользователями таких соцсетей как Facebook, ВКонтакте и Одноклассники. Например, контингент ВКонтакте более молодой (18-25 лет), соответственно информация должна быть подана с учетом интересов этой аудитории, более зрелищно, лаконично, с акцентом на визуальную составляющую.

Тогда как пользователи Facebook имеют деловую направленность и более платежеспособны. Опросы и акции проводятся также с учетом всех таких особенностей. Но в каждом отдельном случае должно быть проведено исследование целевой аудитории, так как нет общего рецепта даже для одной отдельной соцсети.

smm-manager-whois

Люблю подобные картинки

Смм специалист может работать как в штате какого-либо агентства, являющимся посредником между продавцом и покупателем, так и занимать соответствующую должность в штате фирмы, которая использует интернет-площадки для продвижения своего товара. А работать можно и в офисе, и удаленно.

Где учиться на smm-менеджера?

Резонный вопрос: как стать таким специалистом?

Что касается возможности пройти обучение данной специальности, то в ВУЗах вы такой специализации не найдете, хотя выпускники факультетов журналистики, математики и экономики успешно работают smm-щиками.

Курсы по смм от проверенной онлайн-школы

Посмотрите курсы от старой и проверенной школы. Они давно зарекомендовали себя на рынке как одна из лучших площадок для обучения интернет-профессиям. В том числе и по направлению SMM


Вот, собственно и весь расклад об этой популярной и востребованной в социальных сетях профессии. Если Вам статья показалась интересной, пожалуйста, поделитесь ей в соцсетях.

Оставайтесь на связи и подписывайтесь на рассылку!

idea37.info

SMM-менеджер

Продолжу рассматривать самые востребованные специальности современности и сегодня расскажу вам, кто такой SMM-менеджер или SMM-специалист, чем он занимается, что входит в его обязанности, какими навыками должен обладать, и много другой информации на эту тему. Это будет полезно знать не только тем, кто ищет вакансии SMM-менеджера, но и тем, кто ищет такого специалиста, и хочет получить от него профессиональные и качественные услуги. Итак, обо всем по порядку.

SMM-менеджер: кто это?

Думаю, ни для кого не секрет, что представители большинства сфер бизнеса так или иначе ищут своих клиентов, свою целевую аудиторию в интернете, в том числе занимаются SMM продвижением – продвижением своего бренда/продукта в социальных сетях. Именно эту задачу и выполняют SMM-специалисты.

СММ-менеджер может работать разными способами:

  • на компанию, оказывающую маркетинговые услуги;
  • на компанию, бренд/продукт которой он будет продвигать;
  • как фрилансер на несколько компаний/заказчиков;
  • на своем рабочем месте в компании с установленным рабочим графиком;
  • удаленно из дома со свободным графиком.

В общем, вариантов работы СММ-специалиста много, и каждый исполнитель, как и заказчик, вольны выбирать те, что больше подходят в их ситуации.

SMM-менеджер: обязанности.

Рассмотрим основные задачи СММ-менеджера: что входит в обязанности SMM-специалиста, каковы требования к кандидатам на подобные вакансии (в каждом конкретном случае акцент может быть сделан на какие-то отдельные направления работы).

Задача 1. Определение стратегии СММ продвижения. В первую очередь, SMM-менеджер определяет целевую аудиторию проекта, проводит маркетинговое исследование ее интересов и поведения. Затем выбирает оптимальные площадки (соцсети) для продвижения конкретного бренда или продукта, где эта целевая аудитория максимально сосредоточена. В задачи SMM-специалиста также входит подбор оптимальных методов СММ продвижения, включение и интеграция этого направления маркетинга в общую маркетинговую стратегию компании.

Задача 2. Создание и позиционирование сообществ в соцсетях. SMM-менеджер разрабатывает и создает сообщества/публичные страницы в социальных сетях, продумывает их название, описание, оформление, дизайн, структуру. При необходимости разрабатывает приложения для соцсетей, страницы проведения мероприятий, встреч, событий и т.д. СММ-специалист проводит брендирование сообществ и официальных страниц, интегрирует их с официальным сайтом, лендинг-пейдж, интернет-магазином (в зависимости от ситуации).

Задача 3. Администрирование сообществ, контент-менеджмент. После создания, SMM-специалист осуществляет администрирование этих страниц: создает, подбирает и публикует контент. Пишет тексты, создает картинки и видеоролики, адаптированные под формат соцсети и конкретного сообщества, планирует оптимальное время их публикации, создает и мотивирует обсуждения. СММ-менеджер стимулирует активность пользователей на страницах, распространение нужной информации через личные аккаунты подписчиков, привлечение новых подписчиков в сообщества.

Задача 4. Рекламные компании в соцстетях. В задачи СММ-специалиста обязательно входит проведение рекламных компаний в социальных сетях с целью привлечения большего количество подписчиков в сообщества. Работа с таргетированной рекламой самих соцсетей, реклама в других сообществах, проведение конкурсов, акций, розыгрышей, и т.п.

Задача 5. Комьюнити-менеджмент. SMM-менеджер оперативно отслеживает коммуникации на своих страницах, следит за тем, чтобы атмосфера там была дружелюбной и доверительной. Стимулирует активность пользователей, публикуя посты, предполагающие обсуждение. Отслеживает негативные комментарии и оперативно реагирует на них (не удаляет, а сглаживает негатив, в идеале – полностью устраняет). Выявляет лидеров и источники негатива в сообществе и работает с ними. Организует онлайн-встречи, обсуждения, события.

Задача 6. Мониторинг сети и сообществ. СММ-менеджер анализирует статистику, динамику развития вверенных сообществ и делает выводы об эффективности SMM продвижения, выявляет сильные и слабые стороны ведения компании. Он должен разбираться в инструментах веб-аналитики и статистики соцсетей, уметь просчитывать стоимость каждого целевого действия (привлечения подписчика, продажи через соцсеть и т.д.), отслеживать клиентский трафик.

SMM-специалист: навыки, качества, требования.

Рассмотрим, какими навыками (помимо вышеперечисленных) и качествами должен обладать SMM-менеджер.

  1. Навыки маркетолога. Умение проводить маркетинговый анализ, разрабатывать рекламу и рекламные стратегии, проводить рекламные компании и мероприятия.
  2. Навыки менеджера. Умение находить деловых партнеров, вести переговоры и деловую переписку, руководить проектом, составлять план действий, работать на результат.
  3. Коммуникативные навыки. Высокий уровень коммуникации, умение грамотно и конструктивно общаться, находить общий язык с самыми разными людьми.

Чтобы работать СММ-специалистом не обязательно иметь диплом о высшем образовании (хотя, несомненно, диплом маркетолога или менеджера будет весомым преимуществом). Можно пройти какие-то курсы, обучающие данной специальности, можно научиться этому делу самостоятельно при желании.

SMM-менеджер: вакансии.

Где искать работу и вакансии СММ-менеджера? Здесь есть несколько вариантов:

  1. В рекламных и маркетинговых агентствах.
  2. В компаниях, занимающихся СЕО-продвижением, продвижением в интернете.
  3. В СМИ.
  4. На любых сайтах (информационных, сайтах компаний, интернет-магазинах), т.к. им могут быть необходимы услуги СММ-продвижения (необходимо просматривать разделы вакансий и самостоятельно предлагать свои услуги).
  5. На порталах по трудоустройству (можно откликаться на уже размещенные вакансии и разместить свое резюме).

Теперь вы имеете представление о том, кто такой SMM-менеджер, и чем он занимается. Несмотря на такое, как кому-то может показаться, заумное описание, эта работа не столь сложная, ее несложно освоить. Работать СММ-специалистами могут многие, но быть высокооплачиваемым профессионалом в этом деле, конечно же, под силу единицам, как, впрочем, и в любом другом деле.

Надеюсь, моя статья поможет вам определиться с выбором. Оставайтесь на Финансовом гении и осваивайте различные способы активного заработка и инвестирования. До встречи на страницах сайта!

fingeniy.com

smm менеджерКто такой SMM менеджер? Профессия SMM менеджера — одна из самых востребованных и перспективных в ИТ-индустрии. Кроме того, данная профессия требует постоянного динамического обучения, чтобы быть в курсе последних трендов и знаний в этой области.

Таким образом, SMM менеджер — это универсальный специалист, деятельность которого заключается в профессиональном управлении людьми и процессами в рамках социальной платформы бренда.

 

Social media marketing (SMM) — процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы. Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний и решения других бизнес-задач.

Основной упор в SMM делается на создании контента, который люди будут распространять через социальные сети самостоятельно, уже без участия организатора. Считается, что сообщения, передаваемые по социальным сетям, вызывают больше доверия у потенциальных потребителей услуги. Это связывается с рекомендательной схемой распространения в социальных медиа за счёт социальных связей, лежащих в основе взаимодействия.

Продвижение в социальных сетях позволяет точечно воздействовать на целевую аудиторию, выбирать площадки, где эта аудитория в большей степени представлена, и наиболее подходящие способы коммуникации с ней, при этом в наименьшей степени затрагивая незаинтересованных в этой рекламе людей.

Маркетинг в социальных сетях включает в себя множество методов работы. Самые популярные из них — это построение сообществ бренда (создание представительств компании в социальных медиа), работа с блогосферой, репутационный менеджмент, персональный брендинг и нестандартное SMM-продвижение.

Не стоит путать SMM с социальным маркетингом. (Википедия)

 

ТопОбзор публикует интересный материал результатов on-line опроса сайта  MediaJOBS.RU.

Итоги on-line опроса «О работе SMM менеджера по мнению самих SMM менеджеров» опубликовал портал MediaJOBS.RU, ведущий российский специализированный ресурс о работе и профессиях в медиа и рекламе.

Работа в SocialMedia — самый массовый из новых сегментов медиарынка. Уже трудно найти компанию, которая не имели бы SMM менеджера в штате или на фрилансе. На SMM менеджеров большой спрос, от претендентов много предложений, но, как во всяком растущем бизнесе, критерии профессионализма не до конца сформированы. MediaJOBS.RU попросил специалистов, уже работающих в социальных медиа и SocialMediaMarketing, поделиться своим понимаем профессии SMM менеджера.Ответы позволяют и соискателям, и работодателям лучше понять статус и проблемы профессии SMM менеджера сегодня, а частности, могут подсказать, на что тестировать SMM менеджера при приеме на работу.

В опросе приняло участие 317 человек. В их числе как пользователи самого портала MediaJOBS.RU, так и профильных групп в социальных сетях Facebook и «ВКонтакте».

Были заданы три основные вопроса:

  1. Работа SMM менеджера: какие квалификации требуются прежде всего?
  2. Где дают качественную подготовку для работы SMM менеджера?
  3. Ваш совет по источникам знаний для работы SMM менеджера.

В лидеры вышли такие качества успешного SMM менеджера как понимание продвигаемого бренда, чувство юмора, а также знание законов маркетинга в SocialMedia и социальной базы аудитории. Лишь чуть больше половины опрошенных (54%) считают важным качеством SMM  менеджера грамотность. 51% респондентов уверены, что работникам социальных медиа требуется навык быстрого поиска и обработки информации, аналитики. На то, что для успеха SMM кампаний менеджеру надо работать, не считая времени, указали 39% респондентов (интересно было бы узнать, сколько из них действительно готовы работать ненормированный день ради результата). Треть участников опроса отметили необходимость работать с графическими пакетами, знание дизайна. И каждый пятый высказался за полезность знаний основ SEO.

Что касается профессиональной подготовки SMM менеджера, то по мнению большинства участников опроса, 50% опыта работающий в социальных медиа получает самостоятельно, путем собственных проб и ошибок, в остальном помогает участие в конференциях по SMM, мониторинг иностранных ресурсов по запросу, чтение книг по общему маркетингу, рекламе, психологии потребителей, а также пабликов и сообществ по тематике.

В ходе опроса отмечалось существование в России нескольких хороших курсов для начинающих работать в SMM. В их числе респонденты указали такие курсы как ИКРА, Центр онлайн-образования «Нетология», Школу социальных медиа «Вовлекай».

Среди авторов профильных курсов и семинаров чаще других участники опроса называли Игоря Ашманова, Дамира Халилова, Дмитрия Сидорина. Кроме того, были отмечены курсы Натальи Одеговой, Ильи Балахнина, Дмитрия Румянцева и Алены Ленской.

В то же время уже выросло критичное по отношению к «основоположникам» SMM «поколение SMM-next». «Некоторые «гуру» остались в том времени, когда они сами впервые заглянули в соцсети, а соцсети уже и ушли, и свернули в сторону по ходу. Да, шлейфа прошлого «гуру» еще хватает, но в пыли прошлого учиться неохота. А какие «забавные» аккаунты у самих учителей! Зайти и посмеяться. Чему могут научить люди, которые страницу собственной компании не умеют интересно вести?», – отметил один из респондентов.

«Общаться и читать нужно тех, кто по-настоящему ведет клиентские и брендовые паблики и получает эти права не из-за отката. Профи — Федюнин Сергей, Маликов Сергей, ребята из команды РИА Новости, кто-то из Апостола, те, кто ведут группы всяких сложных товаров и услуг (насосы, окна, машины), на которые сложно привлечь аудиторию», – указывает еще один из молодых SMM-менеджеров.

Советов по источникам знаний для работы SMM-менеджера немало. Из западных источников в качестве наиболее интересных были отмечены «Социальные сети. Руководство по эксплуатации» Майка Далворта, «Маркетинг эпохи Like» Дейва Керпена и работы Оддена Ли.

В числе наиболее интересных ресурсов, которые помогают «разобраться» в профессии, называют topobzor.com, likeni.ru, cossa.ru, smm2.ru, seopult.ru, ingate.ru,socialbakers.com, lifehacker.ru, advertology.ru, adindex.ru, netology.ru, fb: SMM на 100%, fb: ideablog, vk: SMMщики, vk: Интернет-журнал о SMM, twitter: SMM Вести.

Впрочем, получить системное и качественное образование в данной сфере пока негде. «Но устроится начинающему — это боль», – говорят SMM менеджеры.

Редакция MediaJOBS.RU попросила ведущих экспертов прокомментировать итоги и ответить на актуальные вопросы самих SMM менеджеров:

Катя Тулянкина, руководитель отдела SMM и управления репутацией Департамента интернет-маркетинга, компания «Ашманов и партнеры»

«Про чувство юмора считаю, что оно важно в любой работе. А уж хорошее оно или не очень – это не самое объективное понятие. Скорее, для SMM-щика важно быть на одной волне с коллективом. Что касается образования, то лично я могу выделить только Дамира Халилова и его школу, все остальное, на мой взгляд, – способ зарабатывания денег. Идеально, когда образовательной базой SMM-щика идет высшее маркетинговое или психологическое образование, а все остальное приходит с опытом.

Три самых важных квалификации SMM-менеджера сегодня: понимание основ психологии и поведения аудитории социальных сетей, стратегическое мышление, легкость на подъем.

В свою команду мы принимаем людей, прежде всего, по интуитивному ощущению, подходит ли соискателю эта сфера деятельности и вольется ли он в нашу команду. Внутренняя атмосфера в каждой проектной команде – залог успешной реализации проекта. Мы никогда не примем в команду человека, который не понимает целей и задач своих действий. То есть, на мой взгляд, хороший SMM-щик должен быть хорошим аналитиком, ориентироваться в показателях эффективности каждого SMM-инструмента, уметь прогнозировать достижение показателей, оперативно корректировать направление своей деятельности, если результат не оправдал прогноз».

Екатерина Рукавишникова, SocialMedia менеджер компании Beeline

«Основные требования к квалификации SMM-менеджера – это высочайшая степень ответственности (социальные сети не просто публичное пространство, это гиперпубличное пространство, где нужно следить за каждым своим шагом). Идеальная грамотность, знание и понимание стилистики русского языка. Важно и понимание специфики продвигаемого бренда и его ЦА в соцсетях.

Кандидат в нашу команду должен иметь опыт работы SMM год или два. Плюс я бы добавила стрессоустойчивость и умение быстро собраться в экстренной ситуации, правильно расставлять приоритеты при большом количестве задач. Мы никогда не примете на работу SMM-менеджера человека, который все еще верит, что работа SMM — выкладывать посты раз в день за чашкой кофе и вовлекать аудиторию котиками. А если серьезнее, то человека, который не может четко обозначить грань между шуткой и жестким стебом, который может быть очень опасен для бренда».

Алина Базелюк, главный редактор COSSA

«Одна из наших задач — обучать новых людей в индустрии. Здорово, что нам, судя по опросам, это удается. Кстати, материалы по SMM — одни из самых читаемых и комментируемых на Cossa). Иногда такой интерес даже пугает: кроме соцсетей-то читателям что-то нужно?!

При этом мы не агентство, позиции SMM менеджера у нас нет, социальными сетями занимаются работники редакции. Основные принципы ведения соцетей мы для себя сформулировали так.

Пользователь, а не страница. Социальная сеть — это не зеркало сайта, это отдельная территория, можно сказать, самостоятельное мини-издание. Мы стремимся к тому, чтобы не просто анонсировать наши основные материалы, но и использовать особенности площадок: общаемся с пользователями, ищем в диалоге новые темы, обсуждаем новости, материалы коллег, посты читателей. Стремимся вести себя в соцсетях, как «кто», а не как «что» — пользователь, а не страница.

Диалог и самокритика. Стараемся отвечать на вопросы и комментарии, «вступать в контакт». Не всегда удается делать это без эмоций, особенно когда нужно ответить на замечание: читатель-то любит поворчать, и не всегда по делу. Но критика бывает и справедливой, и важно достойно ее принять и извлечь из замечания урок, пользу или даже материал для будущей статьи.

Время и погружение. Практика показывает, что соцсетями нельзя заниматься эпизодически — читатель это замечает. Нужно быть там постоянно, чтобы оперативно предлагать новости, быть участником общения. Это, пожалуй, самое сложное».

Кристина Михеева, управляющий партнер портала MediaJOBS.RU и экспертного рекрутингового агентства Штаты.RU

«Итоги опроса о квалификациях в работе SMM менеджера, на мой взгляд, продемонстрировали очевидное «взросление» этой профессии. Важным является то, что структурируется функционал – как минимум в профессии SMM менеджера выделены SMM-аналитик, маркетолог и редактор. Большинством участников опроса, уже работающих в SMM, признается необходимость в серьезном бэкграунде: маркетинг, брендинг, PublicRelations и журналистика. Плюс психология — желательно. Кроме того, наработаны кейсы внутренних самоограничений, ответственности за SMM-активность, что всегда свидетельствует о выходе из детского состояния профессиональной группы в целом».

Источник:  www.MediaJOBS.RU совместно с ТопОбзор

www.topobzor.com


You May Also Like

About the Author: admind

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.