Как сделать опрос


Добрый день, уважаемые ИП!

Недавно проводил небольшой опрос подписчиков блога и получил комментарий читателя, который заинтересовался тем, как я сделал такой опрос. Честно говоря, я думал, что больше людей заинтересуются таким прекрасным инструментом, но увы.

Видимо, сейчас все больше озадачены онлайн-кассами (в том числе и я =). Кстати, на дворе уже 16 июня, а курьера с вожделенной ККТ так и нет. Придется разбираться, как опубликую этот пост.

После некоторых размышлений я решил написать эту небольшую статью о том, как можно сделать простейший опрос целевой аудитории буквально за 5 минут. Я редко встречаю такой способ взаимодействия с своими клиентами у малого бизнеса, что для меня странно.

Между тем, этот инструмент крайне недооценён среди ИП. Причины мне до сих пор непонятны.

Зачем заморачиваться опросами, если я и так все знаю?

Например, сидит ИП и думает, как как ему улучшить свою онлайн-мухобойку со встроенным фискальным накопителем. Или  не знает как клиенты воспринимают его мухобойку и сколько готовы за нее заплатить. Или думает как сделать лучше какую-либо услугу или сервис.


Ладно бы сидел и думал наш сферический ИП в вакууме и никому не мешал. Но как правило, эти размышления выливаются в многодневные изматывающие допросы своего близкого окружения, которому просто не нужны ваши проблемы. Будем реалистами – наши мухобойки мало кого волнуют.

Зачем что-то выдумывать на ровном месте, терзать себя и близких, если можно просто спросить у своей аудитории или клиентов?

Вернемся к моему недавнему опросу, который и стал причиной написания этого поста. Я задал два простейших вопроса:

Пример опроса читателей

И получил ясный ответ

Результат опроса

Вообще, я стараюсь не спамить и не досаждаю читателям блога слишком частыми рассылками. Но, оказывается, 70% из опрошенных готовы получать рассылку каждый день, а 17,6% раз в неделю. Результат меня удивил, прямо скажем, так как я был уверен, что каждый день рассылать новости – это моветон. Это не значит, что немедленно начну делать ежедневную рассылку, но точно чаще, чем один раз в месяц.


Также получил интересные результаты по социальным сетям, но показывать их здесь не буду, так как они весьма внезапны=)

Короче говоря, проще провести небольшой опрос, чтобы иметь более полное представление о своей проблеме

На самом деле, для того чтобы провести опрос, сейчас есть довольно много профессиональных инструментов. Прожженые маркетологи часто используют платный сервис SurveyMonkey, также на Западе очень популярен автономный скрипт LimeSurvey. Есть еще какие-то российские сервисы, но я никогда с ними толком не работал.

Но боюсь, что для обычных ИП эти навороченные инструменты для проведения опросов слишком избыточны или сложны. Например, с LimeSurvey, без бутылки всем известного напитка, неподготовленному человеку разобраться совершенно невозможно.

И для подавляющего большинства предпринимателей будет более чем достаточно бесплатного инструмента Google Forms.

Как сделать опрос в Google Формы?

Прежде чем двигаться дальше минута саморекламы =) Я создал Ютуб-канал для этого блога, на котором буду выкладывать видео со всевозможными инструкциями для ИП. В какой-то момент я понял, что гораздо быстрее можно снять видео, чем писать простыню текста.

Подписаться на видео для ИП можно вот здесь:

https://www.youtube.com/channel/UCrwjKOEu8Hn2k-KOhiZ_3og


И первым роликом как раз станет видео про сервис Google Формы. Можете посмотреть небольшое шестиминутное видео, или прочитать обычную текстовую версию ниже.

Итак, начнем. Прежде всего, необходимо завести аккаунт в Google:

https://accounts.google.com/SignUp

Если уже есть почта в Gmail, то можете сразу приступать к созданию первого опроса. Для этого нужно зайти в Google Disk

https://drive.google.com/drive/my-drive

И сразу создаем опрос через меню “Создать”

Создаем опрос в Google Forms

Заполняем название формы и варианты ответов:

Настройка вопросов

Ничего сложного здесь нет, быстро разберетесь. Чтобы добавить еще один вопрос в вашем опросном листе достаточно нажать на значок со знаком “+” (см. выше).

Чтобы изменить цветовое оформление меняем цветовую палитру как на рисунке ниже:


Цветовое оформление

Но прежде чем публиковать опрос в общем доступе, нужно сделать еще несколько настроек:

Настройка для респондента

  1. “Собирать адреса электронной почты” — не рекомендую выставлять эту настройку, так как это отпугнет ваших респондентов. С какой стати они должны “светить” свои емайл-адрес?
  2. “Отправлять форму не более одного раза” – тоже не нужно, так как в этом случае опрос смогут пройти только те люди, у которых есть учетная запись в Google. А в России она есть далеко не у всех. Да и не хотят люди раздавать свои email направо и налево.
  3. “Изменять ответы после отправки формы” – на ваше усмотрение. Если респондент хочет изменить ответы, то он сможет это сделать, если дать такую возможность в настройках.

  4. “Посмотреть другие ответы и сводные диаграммы” – не рекомендую, особенно для коммерческих важных опросов. Таким образом вы просто сольете ценные маркетинговые данные своим конкурентам. Я бы такую возможность просмотра ответов оставил исключительно для незначимых опросов. Например, для опроса из серии “Какая порода кошек вам нравится?”

И последняя значимая настройка в Google Формы, которую необходимо сделать:

Настройка доступа опроса

Это доступ к опросу, который нужно корректно настроить. В противном случае, все кому не лень, смогут добавлять свои вопросы и варианты ответов, что сведет вашу работу к сизифову труду.

Редактирование

Убедитесь, что настройки доступа выставлены как на рисунке вше и нажмите на кнопку “Сохранить изменения”


Как опубликовать опрос? Какую ссылку использовать?

Нажимаем вот на этот значок в правом верхнем углу:

Просмотр черновика

И видим наш первый простейший опрос:

Пример

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe8B8DhrK1AMCj6qJJ0PX_Md1CAa17EZX68TF44CFUB2WHGiA/viewform

Можете убедиться, что он работает и даже ответить на вопросы. Как только вы ответите, мне придет уведомление на почту. Волшебство, да и только =)

Разумеется, у вас будет другая ссылка, которой вы можете поделиться на своем сайте, в социальных сетях и так далее.

Как посмотреть ответы? Где статистика? Как получить ответы на почту?

Просто откройте вкладку “Ответы”, чтобы полюбоваться на красивые диаграммы, которые весьма помогают при принятии решений.


Ответы и статистика

И последнее по настройкам опроса:

Для того, чтобы не забыть про свой же опрос =) Настройте оповещения о новых ответах на свою электронную почту. Для этого нужно нажать на неприметный значок с тремя точками:

image

И включить уведомления на электронную почту:

Оповещения на почту

Для обработки в Excel можно будет скачать ответы в формате CSV. Но эта опция будет полезна уже для кудесников Excel и любителей красивых презентаций.

Несколько простых советов для эффективного опроса:

  1. Не нужно городить опрос из множества вопросов. Не более 5 простых вопросов, которые отнимут не более 1-2 минут. Если же опрос получается ну очень сложным, то разумнее будет разбить его на несколько частей. Но ни в коем случае не терзать свою целевую аудиторию.

  2. Предельно ясные вопросы и ответы. Не нужно писать вопросы в стиле писем МинФина =) Никто даже читать не будет слишком длинные или заумные формулировки.
  3. Перед тем как отправить респондента на опрос по ссылке, объясните людям ЗАЧЕМ он нужен вашей аудитории. Обрисуйте проблему и что даст это респонденту. Это важный момент, о котором часто забывают. Не нужно писать, что это нужно ВАМ. Никого вообще не волнует, чего хотите вы. Но думаю, что большинство ИП и так это знают, так как уже прошли неплохую школу выживания =)
  4. Необходимо сделать подводку для опроса. Это может быть письмо, статья на сайте, в которой вы обращаетесь к коллективному разуму. Если просто разместить кнопку на сайте или в соцсетях “Пройдите мой опрос”, то эффект будет скорее всего нулевым.
  5. Не нужно собирать персональные данные, так как это сразу вызовет много вопросов и недоверие.
  6. Обязательно сообщите, что опрос анонимный. Понятно, что он на самом деле должен быть анонимным.

Что-то статья слишком большая получилась, пора закругляться, иначе я долго на эту тему могу писать. Если у вас есть что дополнить, то можете написать об этом в комментариях.


Не забудьте подписаться на новые статьи для ИП!

И Вы будете первыми узнавать о новых законах и важных изменениях:


Подписаться на новости по емайл


dmitry-robionek.ru

Всегда ли оправданы внушительные затраты на проведение исследований с помощью маркетинговых агентств, и есть ли альтернатива агентствам вообще? Безусловно, для проведения глубоко анализа рынка или сопоставимых по масштабу задач прямая дорога к маркетологам, если, конечно, позволяет бюджет. Но в исследованиях менее глобальных помогут онлайн опросы — существуют сервисы, позволяющие провести онлайн анкетирование максимально просто: вы создаете опрос, распространяете его и получаете уже обработанные результаты. Какой же сервис выбрать и чем такие сервисы отличаются?

Предлагаю оценивать их по следующим параметрам:
— Есть ли пробная версия?
— Есть ли бесплатная версия, и что в нее входит?
— Стоимость и возможности базового тарифа.
— Оптимизация для мобильных устройств.
— Возможности распространения опроса.
— Настройки дизайна.
— Нахождение сервера.

Testograf.ru
Testograf предлагает пользовательский функционал сервиса бесплатно, не ограничивая при этом количество созданных опросов, вопросов и полученных ответов. Профессиональная версия, Testograf PRO, доступна на разовом тарифе (1 опрос, 1 год, 1 390 рублей) и годовом (не ограниченное количество опросов, 1 год, 12 500 рублей).


ть возможность протестировать версию PRO, создав опрос без регистрации и оплаты, но если вы хотите сохранить опрос, нужно будет зарегистрироваться, а для получения доступа к результатам – оплатить.
Сервис оптимизирован для мобильных устройств.
Кроме самостоятельного сбора ответов по прямой и дополнительным ссылкам, есть возможность встраивания опроса на сайт, всплывающее окно (автопоказ или клик по кнопке) и виджет опроса с настройками автопоказа и брендированием. Предлагается также поиск респондентов по заданному таргетингу, при этом респонденты не являются проплаченными.
Возможности настройки дизайна опроса довольно широки: цвет и шрифт текстов, цвет кнопок и чек-боксов, добавление логотипа и настройки шапки опроса, изменение фона (изображение, цвет).
Сервер компании находится на территории РФ.

Survio.com
На бесплатной версии можно создать 5 анкет с неограниченным количеством вопросов и собрать макс. 100 ответов в месяц.
Минимальный тариф (29 $/мес при разовой покупке либо 14 $/мес за годовой тариф) позволяет создать 100 опросов, получить 1 000 ответов и не ограничивает количество вопросов в анкете.
Сервис оптимизирован для мобильных устройств.
Помимо стандартного распространения опроса по прямой ссылке, есть встраивание опроса на сайт и всплывающее окно, однако обе этих возможности не имеют дополнительных настроек. Еще для сбора предлагается платное использование панели респондентов CINT.
Настройки дизайна включают в себя: добавление логотипа, смену цветовой темы или использование готовых фонов.
Сервер компании находится в Чехии.

Surveymonkey.com
Имеет пробную и бесплатную версии.
Бесплатно можно создать 10 вопросов и собрать 100 ответов.
Базовый тариф (1 790 руб/мес) расширяет количество собранных ответов до 1 000. Сервис оптимизирован для мобильных устройств.
Распространять опрос для сбора ответов предлагается самостоятельно, возможностей несколько: прямая ссылка и доп.ссылки, встраивание опроса на сайт, всплывающее приглашение к опросу (есть настройка дизайна и % автопоказа), всплывающее окно самого опроса (с настройкой дизайна и % автопоказа)
Дизайн опроса можно изменить с помощью подготовленных цветовых и фоновых тем либо использовать пользовательскую тему с настройкой цвета и шрифта текстов. Разумеется, к опросу можно добавить логотип компании.
Сервер Surveymonkey располагается в США.

Google Forms
Компания Google, с сервером в США, позволяет бесплатно создать опрос, не ограничивая при этом создателя количеством опросов, вопросов и полученных ответов, которые, однако, придется собирать самостоятельно с помощью прямой ссылки или встраивания на сайт (без дополнительных настроек). Имеется и мобильная версия сервиса. При настройке дизайна опроса можно использовать подготовленные цветовые схемы, а также добавит шапку и логотип.

Simpoll.ru
Сервис имеет как пробную, так и бесплатную версии.
Бесплатная версия позволяет создать 3 опроса, ограничивает число вопросов в одной анкете (макс.10) и число ответов на опрос (макс.100).
Минимальный тариф (150 руб/мес) предлагает 5 опросов по 25 вопросов в одной анкете и 1 500 ответов.
Из минусов — отсутствие оптимизации для мобильных устройств.
Респондентов также предлагается искать самостоятельно. Помимо прямой ссылки есть встраивание на сайт и всплывающее окно (без настроек).
Настройки дизайна включают в себя изменение цвета/шрифта текстов и изменение фона опроса (цвет).
Сервер сервиса находится в Эстонии.

Каждый из перечисленных сервисов постоянно работает над расширением функционала, стремясь предложить своим пользователям нечто уникальное. Однако для проведения качественного онлайн исследования многие из этих заморочек оказываются попросту лишними, и достаточно стандартного набора функций, который доступен на всех вышеупомянутых сервисах.
Важно же то, что зачастую создателю анкеты помимо базы своих клиентов нужно также опросить случайных респондентов, которых бывает непросто найти. И тогда понадобится помощь в поиске респондентов, которую оказывают лишь некоторые сервисы, а предоставляющие эту услугу придерживаются разных подходов к сбору ответов. Безусловно, имеют значение и возможности самостоятельного распространения опроса, где могут оказаться не лишними технические настройки, а также настройки дизайна.
И все же, сегодня предложение на рынке онлайн исследований довольно широкое, что позволяет выбрать сервис, отвечающий всем вашим нуждам и пожеланиям.

habr.com

Как создать опрос в группе ВКонтакте?

Существует всего 2 основных способа публикации опроса в группе. Кстати, обратите внимание, что опрос можно добавлять как в своей группе, так и на чужой странице в сообществе, где вы являетесь подписчиком. Итак, создать опрос или голосование в сообществе вы можете либо на собственной странице ВКонтакте, после чего закрепить его в меню, либо можно создать опрос в обсуждениях, и только после этого добавить на главную страницу группы.

Рассмотрим более детально каждый из предложенных способов. Во-первых, чтобы начать создавать опрос, необходимо зайти в собственную группу. Или зайти в группу, подписчиком которой вы являетесь.

Как правильно создавать опрос

Каждый пользователь ВКонтакте имеет представление о том, как правильно осуществить запись на стене через кнопку “Написать сообщение”. Чтобы создать опрос в группе ВКонтакте, необходимо в правом углу нажать кнопочку “Прикрепить”. Потом вам необходимо будет выбрать из предложенного списка “опрос”. Перед вами возникнет окно, где потребуется заполнить объект интересующего опроса. А ниже будут предложены вариации ответов, как в тестовом задании.

Создание опроса

Как просто создать паблик во Вконтакте

Чтобы пользователи не знали, кто какой ответ выбрал, можно поставить галочку “анонимное интернет-голосование”. Также есть возможность прикрепить фотографию к голосованию. Для этого в правом уголке записи необходимо выбрать пункт “закрепить”, и далее выбрать необходимое фото из открывшегося списка. Когда все действия будут завершены, выберите опцию “Создать опрос”.

Через некоторое время на стене сообщества возникнет новое интернет-голосование. Теперь все участники сообщества смогут дать ответ на ваш вопрос. Но здесь имеются и свои минусы.

По мере возникновения новых записей на стене, ваш опрос может исчезнуть с первых позиций. Чтобы такого не произошло, его просто необходимо закрепить в меню. После этого его смогут увидеть все участники группы на первом месте среди всех прочих записей на стене. Опрос будет на первом месте до тех пор, пока его не удалит администратор сообщества.

Закрепить опрос

7 секретов тизерной рекламы

Чтобы закрепить опрос на стене, необходимо нажать на его название, после чего возникнет новое окно. Далее необходимо нажать на кнопочку “закрепить” под записью. Теперь этот опрос будет виден всем желающим в самом верху группы.

Видео-лекция о заработке в Интернете

А если у администратора имеется свой сайт, то такое голосование можно разместить прямо там. Для этого необходимо выбрать пункт «получить код», а в возникшем окне нужно будет скопировать HTML код, который необходимо вставить на собственный сайт.

Каким образом добавляется опрос в обсуждения группы

Как считают многие админы, опросники необходимо добавлять именно в пункт обсуждения. Здесь будет рассмотрено, как правильно это сделать.

  1. Для этого действия необходимо кликнуть на пункт “Добавить обсуждения”.
  2. Если в группе не находится такой кнопки, это означает, что все обсуждения закрыты и могут создаваться только администратором данного сообщества. Для того чтобы сделать их открытыми, необходимо зайти в раздел “Управление сообществом”, который находится под аватаркой группы. В этом меню требуется выбрать вид обсуждений: ограниченные или открытые. Управление сообществомБесплатная PDF-книга — 10 секретов,о которых молчат богатые люди
  3. Следующим шагом становится создание темы опроса. Перед пользователем возникнет окно справа в нижнем углу. Там необходимо нажать на кнопку прикрепить и там выбрать подпункт опрос. Именно там необходимо указать тему, предложенные варианты и заголовок. Создание опросаКак делать голосование в ВКонтакте?
  4. Если имеется в этом необходимость, то можно добавить несколько различных вариантов ответа.
  5. Когда все готово, требуется нажать на клавишу “Создать тему”.

Минус заключается в том, что этот опрос будет находиться только в обсуждениях.

Видеокурс по заработку в Сети

Рекомендуем курс по заработку в интернете:Узнайте более 50 способов заработать в интернете, включая способы заработка на соцсети ВК

Если автор захочет, чтобы его опрос сразу бросался в глаза, то его необходимо добавить на главную страницу. Чтобы осуществить это действие, необходимо в настройках опросника выбрать подпункт «главное». Теперь опрос появится на главной странице. Также у подписчиков и посетителей страницы имеется возможность сделать репост вашего опроса к себе на страничку.

Не требуется создавать каждый день новые опросы. Как правило, их необходимо создавать примерно раз в неделю. Это даст возможность всем подписчикам ответить на вопросы. Будет очень хорошо, если данный опрос вызовет споры и комментарии. Тогда действительно от опроса будет социальная польза.

lifeha.ru

Создать опрос – что может быть проще?

  1. Сегодня существует как минимум три способа создать опрос в Интернете. Первый способ и самый простой способ – это заказать функцию web-мастеру или компании, которая создавала и раскручивала сайт или блог. Главное преимущество – опрос сделают качественно и быстро. Однако это потребует финансовых затрат.

    Следует также помнить, что многие сайты имеют специальную программу, которая позволяет постоянно обновлять контент на сайте без необходимости обращаться к разработчику. Многие программы имеют опцию «создать опрос» (или голосование). Это в равной степени касается и блогов, которые размещены на специальных сервисах (например, LiveJournal). При добавлении записи в такие блоги можно включить функцию «добавить голосование».

  2. Второй способ – это создать опрос «вручную» с помощью специальных программ (например, LimeSurvey, Sad But True, Advanced Poll и т.д.) Преимущество таких программ состоит в большом количестве специальных функций, например, технологии вызова голосования на главной странице сайта. Однако человеку, который не знаком с веб-программированием, непросто будет разобраться в программах.
  3. Третий способ. Сегодня существует множество специальных веб-ресурсов, предлагающих владельцам сайтов и блоггерам создать опрос в режиме он-лайн, а затем скопировать Html-код себе на страницу или в блог. Для этого нужно лишь ввести вопросы, варианты ответа. Среди недостатков такого способа можно отметить отсутствие возможности делать свой дизайн, а также ограничение по количеству вариантов ответа.

С чего начать создание опроса?

Прежде всего, следует определиться с самим опросом. Сформировать вопрос и варианты ответа, а также определиться, нужно ли дать участникам опроса возможность проголосовать сразу за несколько вариантов ответа. На следующем этапе нужно решить, какой способ создания опроса подойдет владельцу сайта или блога.

Владельцам сайтов также следует подумать о том, хотят ли они, чтобы опрос высвечивался на главной странице веб-ресурса (или, как вариант, на всех его страницах). Стоит также определить, давать ли возможность участникам опроса и/или посетителям сайта или блога прокомментировать сам опрос и его результаты.

На что следует обратить внимание при создании опроса?

Во-первых, на возможность защиты от повторных голосований (проверка IP-адресов и cookies). Это важная функция, которую предусматривают даже некоторые веб-ресурсы, создающие опросы в режиме он-лайн. Она предохраняет опрос от искусственного накручивания результатов голосования одним или несколькими интернет-пользователями.

Во-вторых, возможность выбора участниками опроса одного варианта ответа или же наоборот возможность многовариантных ответов. В-третьих, возможность создать уникальный дизайн голосования, возможность добавить неограниченное количество вариантов ответов.

Одною из важных опций является возможность скрыть или наоборот показать участникам опроса его результаты (общее количество проголосовавших, количество голосов, отданных за тот или иной вариант) до или после голосования.

Как создать опрос тем интернет-пользователям, у которых нет своего сайта или блога?

Существует ряд специальных веб-ресурсов, предоставляющих возможность разместить свой опрос, а также ознакомиться с опросами других пользователей и принять в них участие. Преимуществом такого способа является высокая посещаемость таких ресурсов. Однако, как правило, они не дают возможности обсудить вопрос с голосовавшими.

www.kakprosto.ru

Немного обновленная информация о том, как сделать опрос ВКонтакте.

Итак. Как сделать опрос с компьютерного устройства? Сделать это очень просто:

1. Если вы хотите сделать опрос на стене своей страницы, то нажмите на окно "Что у вас нового?Expand text… ". Это окно находится на вашей стене, под вашими фотографиями.
2. Как только вы нажмёте на окно "Что у вас нового?" справа появится окно "прикрепить". Нажмите на него и увидите варианты для прикрепления к вашей записи. В них вы и найдёте опрос. Нажмите на "опрос" и смело его создавайте! Создайте тему опроса и к нему варианты ответа.
3. К своему опросу можно также прикрепить фото, аудиозапись, видеозапись, документ/гифку.

Примечание: опрос нельзя сделать в личной переписке/сообщениях/беседе. Его можно сделать только на стене сообщества или своей стене.

Как сделать опрос с телефона? *не через приложение для Android*

1. Зайдите на свою стену или стену сообщества/группы. Если вы хотите сделать опрос на своей стене, то вы должны увидеть на ней окно "Что у вас нового?". Рядом с ним есть три значка. Нажмите на значок "прикрепить" (в виде скрепки) и появятся варианты для прикрепления к записи. Среди них вы найдёте опрос. Нажмите на опрос и создайте тему с вариантами ответа.
Если вы хотите сделать опрос на стене сообщества/группы, то вы должны на его стене увидеть окно "Написать сообщение". Рядом с ним те же три значка. Нажмите на знак прикрепления и выберите "опрос".
2. К своему опросу можно также прикрепить фото, аудиозапись, видеозапись, документ/гифку.

Как сделать опрос с "Приложения для Android"?

1. Зайдите на свою стену или стену сообщества/группы. Если вы хотите сделать опрос на своей стене, то нажмите на значок записи (квадратик с карандашом внутри). Если на стене сообщества/группы, то нажмите либо на окно "Написать на стене", либо на этот же значок записи (квадратик с карандашом внутри)
2. После этого нажмите на значок прикрепления (скрепка). Нажав, вы увидите варианты для прикрепления, в которых найдёте опрос. Создайте тему опроса и к нему варианты ответа.
3. К своему опросу можно также прикрепить фото, аудиозапись, видеозапись, документ/гифку.

Примечание: самое большое количество вариантов ответа — это 10, не больше, поэтому старайтесь управится в 10 вариантов ответа.

Опрос, можно сделать "анонимным". Анонимное голосование — это опрос, в котором вы не сможете увидеть, кто за какой вариант проголосовал. В открытом опросе — сможете. Чтобы сделать опрос анонимным, нажмите на квадратик, рядом с надписью "Анонимное голосование".

vk.com

Существует широкий выбор онлайн инструментов для создания опросов. Используя их, вы можете быстро и легко завладеть вниманием ваших покупателей или заинтересовать их новым продуктом.

Когда вы проводите онлайн-опросы, вам следует убедиться, что вопросы составлены правильно, и что вы получите именно те результаты, на которые рассчитываете.

Вот 6 советов, как подготовить опрос наиболее оптимальным способом.

1. Подготовительное исследование

Программы для опросников позволяют легко создать одновременно несколько опросов, поэтому вам не нужно ломать голову над тем, чтобы вместить все интересующие вопросы в одну анкету.

Определитесь, что вы хотите узнать:

  • какую информацию вам нужно получить;
  • что вы планируете делать с этой информацией.

Для различных целей нужны разные виды информации, которую вы собираетесь получить от покупателей. Например, информация, которую вы собираете перед запуском нового сайта, будет отличаться от информации, необходимой для совершенствования существующего.

2. Определите цель вашего опросника

Практически все программное обеспечение для опросников дает вам возможность загрузки вашей e-mail базы. Как же определить, каких людей включить в этот список?

Выберите определенную группу людей, которую вы хотите опросить:

  • существующие клиенты;
  • потенциальные клиенты;
  • лиды, которые пришли на сайт по рекламе, и т.д.

survey

Адаптируйте ваш опросник для выбранной целевой группы. Например, если вы пишете анкету для студентов, стиль и высказывания будут отличаться от вопросов для владельцев бизнеса.

Если вы создаете трансформируете вопросы непосредственно для вашей целевой аудитории, вы сильно увеличите отклик аудитории и, соответственно, получите более ценную информацию.

3. Пишите простые вопросы

Независимо от вашей целевой аудитории, используйте простой и понятный язык. Большинство участников не будут тратить время на то, чтобы прочитать вопрос второй раз.

Вопросы с вариантами ответов (тесты)

Если вы выбираете тесты, то каждый вариант ответа должен отличаться от предыдущего и быть понятным для пользователя. У него не должно возникнуть ощущения, что ему подходит несколько вариантов.

Не сильно ограничивайте себя количеством предоставляемых вариантов ответа на один вопрос. Вполне допустимыми являются 3-5 вариантов. И даже если у вас в преимущественном большинстве вопросов было 3-4 варианта ответа, то в одном из вопросов их может быть и 7, если это поможет собрать более точную информацию.

Двойные вопросы

Например: «На сколько важна для вас стоимость и качество при выборе новой машины?». Этот вопрос предполагает два различных по своей сути ответа. Если вы используете такие вопросы, то вы вряд ли получите достоверную информацию о том, какой из показателей повлиял на ответ человека. К тому же ответы на такие вопросы сложнее обрабатывать в плане статистики. Поэтому разбейте такие вопросы на несколько отдельных, простых и недвусмысленных.

customer-survey

4. Расставьте приоритеты в ваших вопросах

У вас есть два варианта порядка ваших вопросов:

  • случайный порядок: вопросы появляются в случайном порядке для каждого респондента;
  • статичный порядок: вопросы появляются в одном и том же порядке для всех.

Для более эффективного контроля результатов опросника выберите статичный порядок.

Начните свой опросник с наиболее интересных для пользователей вопросов. Респонденты больше всего вовлекаются в вопросы об их личном опыте, поэтому самый эффективный опросник будет построен таким образом: от наиболее до наименее персонализированных вопросов.

Также рассмотрите возможность группирования вопросов. Наиболее точные ответы вы получите, если создадите блоки вопросов, каждый из которых будет адресован определенному аспекту или теме.

5. Оформление

Большинство онлайн инструментов для опросников предлагают премиум-функции, с помощью которых вы можете создавать различные шаблоны для вашего опросника. В любом случае убедитесь, что вопросы визуально четко отделены на странице друг от друга, имеют читабельный вид и шрифт. По возможности используйте программу, которая предоставляет каждый вопрос на отдельной странице. Используйте шкалу, на которой отображается прогресс: сколько вопросов отвечено и сколько осталось.

questions-and-answers

6. Протестируйте ваш опросник

Перед тем, как отсылать свой опросник целевой аудитории, протестируйте его, проверьте на грамматические и орфографические ошибки и разошлите его тем, кто сможет дать вам обратную связь.

На что вам нужно обратить особое внимание:

  • есть ли логическая связь и последовательность между вопросами;
  • не воспримут ли какой-либо из вопросов как обидный или оскорбительный;
  • нет ли тех вопросов, которые могут ввести людей в заблуждение.

Как только вы проверите ваш опросник по всем этим пунктам, отсылайте его вашей аудитории.

И напоследок…

Вот несколько сервисов для создания и проведения опросов:

  • http://www.google.com/intl/ru/drive/apps.html — здесь вы можете совершенно бесплатно создать форму опроса, используя инструменты Google;
  • https://ru.surveymonkey.com/ — сервис с платными и бесплатными аккаунтами.

А у вас есть опыт успешного использования онлайн-опросов? Расскажите об это в комментариях!

geniusmarketing.me


You May Also Like

About the Author: admind

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.