Как связаться с гугл поддержкой

Недавно столкнулся с проблемой, когда мне понадобилась оперативная поддержка хотя бы информационная.

Я нашел в результатах индексации Google ресурс на котором увидел конфиденциальную информацию о себе и своих близких, на ресурсе который непонятно откуда накопал кучу информации которую я лично о себе заполнял разве что в банке при оформлении пластиковой карты и то на бумаге, еще много лет назад. Понятно что Google не имеет отношения к той информации которую индексирует, но разве не на благо пользователей работает вся эта машина?

Видимо нет.

Так, когда я попытался своими силами сообщить о не доброжелательном ресурсе и попытался сделать так что бы сайт который размещает о тысячах пользователей конфиденциальную информацию закрыли от индексации, у меня ничего не получилось.

Дело в том, что я нахожусь в Украине, прямого номера по поддержке продуктов Google здесь нет, есть возможность только обратиться в саппорт. Или звонить в близлежащие или не очень страны. В последствии я все таки позвонил в Российское представительство, но об этом позже.

Но как это сделать? Хоть раз кто то пробовал? Как можно сообщить о проблеме, я пока не говорю о результатах или реальной помощи или эффективном решении проблемы.
Давайте я вам расскажу как это происходит:

Шаг первый
идем на страницу технической поддержки:
support.google.com


Как связаться с гугл поддержкой

Шаг второй
выбираем необходимый раздел, в моем случае это Веб-поиск
при наведении курсора на иконку видим всплывающее окно:

Как связаться с гугл поддержкой

Веб-поиск
Поиск информации в Интернете
Справочный центр
Форум
Контакты

Шаг третий
При клике на Контакты, видим сообщение что:

Страница недоступна

К сожалению, запрашиваемые данные не удается найти. Попробуйте найти необходимую информацию в Справочном Центре.

Как связаться с гугл поддержкой

Шаг четвертый
Да, если поискать в поиске справки, то можно найти такую форму:

Удаление содержания из Google
support.google.com/bin/static.py?hl=ru&ts=1114905&page=ts.cs


Как связаться с гугл поддержкой

Вроде бы все просто, делаем все как написано:

К какому продукту Google относится ваш запрос?
отвечаем:
Веб-поиск

Ниже открывается еще одна форма:
Пожалуйста, укажите тему Вашего запроса

выбираем то что нужно:
В результатах поиска отображается моя конфиденциальная информация (например, номер социального страхования, удостоверения личности, банковского счета или кредитной карты либо изображение личной подписи)

Как связаться с гугл поддержкой

И вот появляется ссылка:
Следуйте инструкциям на этой странице.

Шаг пятый
переходим по ссылке…
и попадаем на страницу
support.google.com/webmasters/answer/164133
Как скрыть личную информацию от поисковых программ Google

Где предлагается два варианта:

Удалите нежелательный контент
Веб-страницы могут быть удалены из результатов поиска владельцем сайта либо непосредственно компанией Google.

Что вы бы хотели сделать?

Удалить из результатов поиска Google содержание, размещенное на собственном сайте
Удалить из результатов поиска Google содержание, размещенное на чужом сайте

Выбираем вариант второй, так как нам необходимо удалить содержание результатов Google на чужом сайте.
И попадаем на страницу


support.google.com/webmasters/answer/1663688

Удаление содержания с чужого сайта

Нам предлагают три варианта событий:

1, Содержание может быть удалено из результатов поиска владельцем сайта либо непосредственно компанией Google.

Выбирая этот вариант мы попадаем на ту первую форму с которой начинали:

Содержание, публикация которого нарушает закон

Если вы считаете, что публикация определенного содержания нарушает действующее законодательство, отправьте запрос на удаление этих материалов из Google.

Перейдя по ссылке номер два, что бы воспользоваться инструментом для удаления личных данных, тоже ничего нового нас опять футболят перекрестными путями на те же места где мы уже были выше.

2. Личные данные

Если вы считаете, что публикация определенной информации нарушает вашу конфиденциальность, воспользуйтесь нашим инструментом для удаления личных данных.

3. Устаревшее содержание (но этот вариант рассматривать не будем смысла нет)

после перехода на ссылку с инструментом видим из второго варианта:
support.google.com/websearch/troubleshooter/1209905

Удаление информации из Google
Если вы хотите удалить какую-либо информацию из Google, обратитесь к веб-мастеру сайта, на котором она размещена. Мы самостоятельно удаляем данные из результатов поиска лишь в некоторых случаях. Подробнее об этом читайте здесь.


Зачем нужно связываться с веб-мастером?

Даже если мы не будем отображать спорный сайт в результатах поиска, страница не исчезнет. Ее по-прежнему можно будет открыть по прямой ссылке или найти с помощью других поисковых систем. Google только индексирует страницы, которые уже существуют в Интернете, а не отбирает их по своему усмотрению. Поэтому в спорных случаях мы советуем решать вопросы об удалении материалов с веб-мастерами сайтов.

Что вы хотите сделать?

Запретить показ данных в результатах поиска Google
Удалить данные, которые отображаются в результатах поиска Google

Как связаться с гугл поддержкой

опять варианты сита… ну что, выбираем…
вариант первый:

Что вы хотите сделать?
Запретить показ данных в результатах поиска Google

нам задают встречный вопрос:

Вы веб-мастер?

да

нет

если нет, а я таки не являюсь вебмастером того ресурса который разместил обо мне информацию в сети 🙂
то нас переносит на другую страницу и вежливо объясняют:

Если вы хотите удалить какую-либо информацию из Google, обратитесь к веб-мастеру сайта, на котором она размещена. Мы самостоятельно удаляем данные из результатов поиска лишь в некоторых случаях. Подробнее об этом читайте здесь.

<.
предлагают удалить нежелательный контент, по привычной схеме:

Удалите нежелательный контент
Веб-страницы могут быть удалены из результатов поиска владельцем сайта либо непосредственно компанией Google.

Что вы бы хотели сделать?

Удалить из результатов поиска Google содержание, размещенное на собственном сайте
Удалить из результатов поиска Google содержание, размещенное на чужом сайте

И вот мы снова оказываемся на том месте с которого начинали!
Вот это помощь!

Пробуем второй вариант:

Что вы хотите сделать?
Удалить данные, которые отображаются в результатах поиска Google

после выбора этого варианта, нам задают как обычно наводящий вопрос:

Где отображаются данные?

На веб-сайте и в результатах поиска Google

и так далее там много вариантов и форм, но ни один не приводит к решению, в процессе я получаю сообщение на экране отвечая на последний вопрос:


Google не несет ответственности за содержание веб-сайтов, которые отображаются в результатах поиска. Сайтами управляют веб-мастера. Это означает, что даже если удалить страницу из результатов поиска Google, она по-прежнему будет доступна в Интернете. Таким образом, пользователи смогут найти ее в другой поисковой системе или по ссылке.

В вашем случае, чтобы удалить нежелательный контент, необходимо обратиться к веб-мастеру сайта, на котором он опубликован. Если связаться с администрацией сайта не удастся, обратитесь в правоохранительные органы.

Я понимаю что гугл не несет ответсвенности и т.д. но разве гугл не должен помогать людям не допускать использования этого ресурса злоумышлениками? Зачем Писать о том, что если даже гугл удалить эти данные то они будут проиндексированы на другом ресурсе! Вы знаете я ради своей безопасности как я думаю и многие другие в подобной ситуации готов писать во все поисковые системы, с просьбой удалить такой то сайт из индекса!

Что за политика? Мол зачем удалять если это все равно где то есть… так разве не сообща можно решить такие воспросы? Разве люди не должны помогать друг другу тем более имея такие ресурсы в лице компании Google???

А тем временем мои личные данные которые я ни под каким предлогом не оставил бы в интернете, лежат на сайте и он прекрасно индексируется, и чем дольше это происходит тем больше шансов что эти данные подхватят другие подобные ресурсы, а вместе с этим этой информацией очень просто можно воспользоваться если какой либо приступник проявит немного фантазии…


В итоге я решил позвонить в русскоговорящий офис в России, так как я уже говорил в Украине нет даже электронного почтового адреса, указан лишь почтовый адрес физический.

Так вот, немного подождав и выбрав язык общения, меня соединили с представителем, который не представился, это была девушка.
Она внимательно молча выслушала мою ситуацию и посоветовала все таки обратиться онлайн поддержку, я снова объяснил что только что это попытался сделать разными способами но нигде никакой контактной информации нет, даже формы связи!

Она ответила что такого быть не может, я в режиме онлайн прошел все эти этапы согласовывая что нажимать какой пункт выбирать с представителем, на что он ответила, что это видимо технические временные проблемы с сервисом, на что я ответил что это уже не один месяц так

(у меня были проблемы с картами гугл на моем планшете андроид, Google Nexus и я пробовал найти решение, но как и сейчас, тогда все попытки ничем не закончились, никакой поддержки я не получил по той же причине что и сейчас. Первый раз сталкиваюсь с проблемой: я покупаю товар, плачу реальные деньги за девайс и программное обеспечение, но поддержку получить не могу вообще никак, жалею о покупке гуглопланшета, как таковой планшет отличный, но отсутствие поддержки пугает, а что если от этого будет зависеть моя жизнь, и единственный вариант у меня будет написать в саппорт… )


Так вот после того как я сказал что это не минутный сбой, девушка сказала вы всё-таки заполните форму. Мне пришлось повысить голос, дабы девушка наконец-то поняла что нет никакой формы связи, ни по ссылкам, что я находил, ни по ссылке, которую продиктовала она. Она начала объяснять что такого быть не может, я стал требовать варианты связи с техподдержкой, телефон, скайп, почту, что угодно, она сказала ладно вот
вам адрес, запишите, продиктовала электронный адрес с фамилией и инициалами, я несколько раз продиктовал его в ответ по буквам, она продиктовала в ответ, все сошлось. Сказал спасибо и положил трубку.

Написал письмо… и оно благополучно вернулось, так как такого адреса не существует, пришел автоответ от сервера…
Вот такая история.

Итог:
Разочарование в компании все больше и больше. Людей за людей не считают. Хотя в этом ничего нового. Но Всегда хочется верить в светлое будущее, а не в мрачное бесчеловечное существование во власти монополистов с антигуманной ориентацией.

p.s. зато когда я нашел в контактах телефон техподдержки adwords сделал вызов послушал автоответчик и понял что связаться с специалистами можно только имея какой то там номер пользователя adwords, то положил трубку. Так мне написали на почту, некая Екатерина 🙂 через пять минут (оказывается когда есть возможность заработать, то они быстро умеют связывать мой мобильный с которого я звонил с моим ящиком, и даже пишут письмо сопереживающее мне по поводу все ли мне понравилось в сервисе и тех поддержке adwords, просят заполнить анкету… )

Раньше, если я покупал телефон или любое другое устройство, я понимал, что в случае вопросов мне всегда рады помочь, а тут google Продавая планшеты и в принципе предоставляя огромный спектр услуг в принципе и отсылает всех «на-google», по поводу и без.

habr.com


Телефон горячей линии Google AdWords

У компании имеется несколько телефонов горячей линии. Если речь идет о тех рекламодателях, которые имеют бюджет более двухсот рублей, то для них номер будет — 8 800 500 91 20.

Стоимость звонков на горячую линию

Телефоны горячей линии – как для обычных пользователей, так и для рекламодателей, являются для людей, звонящих из России, совершенно бесплатными.

Время работы горячей линии

Позвонить по телефонам горячей линии можно с 9:00 утра до 19:00 вечера. При этом, как уже и было сказано ранее, оба номера являются совершенно бесплатными.

Что можно выяснить по телефону?

Итак, какие же вопросы можно решить по телефону горячей линии? В том случае, если у вас возникли какие-либо проблемы с работой на сайте, либо с вашим аккаунтов в Google AdWords, вы всегда можете позвонить на указанные номера. Если же вами были замечены проблемы, касающиеся безопасности, либо вы заметили, что кто-то злоупотребляет продуктом, то так же можно связаться с компанией по указанным номерам.

Дополнительно вы можете узнать по телефону горячей линии о сотрудничестве с компанией.

В каком случае поддержка не сможет помочь?


В том случае, если у вас на компьютере есть вирус, который мешает вашей работе с Google, специалисты линии могут лишь посоветовать, как от него избавиться. Но, в большинстве случаев, не удалить его самостоятельно.

Другие способы связи

В зависимости от того, где именно у вас возникла проблема, вы можете нажать на нужный сервис и воспользоваться помощью сервисной службы.

Как связаться с гугл поддержкой

  • Если возникли проблемы, связанные с Chrome, нужно пройти по ссылке https://support.google.com/chrome?ctx=gcp#topic=7438008.
  • Если возникли проблемы, связанные с мобильной версией Карт, воспользуйтесь ссылкой https://support.google.com/maps/?ctx=gcp#topic=3092425.
  • Нужна помощь в Поиске? Зайдите в https://support.google.com/websearch?ctx=gcp#topic=3378866.
  • Возникли проблемы с YouTube? Тогда вам сюда https://support.google.com/youtube?ctx=gcp#topic=7505892.
  • При появлении проблем с Gmail нужно пройти по ссылке https://support.google.com/mail?ctx=gcp#topic=7065107.
  • В случае некорректной работы диска обратитесь в https://support.google.com/drive/#contact=1&ctx=gcp&topic=14940.
  • При некорректной работе Google Play пригодится ссылка https://support.google.com/googleplay/#contact=1&ctx=gcp&topic=3364260.
  • Если понадобилась помощь с AdSense, зайдите по ссылке https://support.google.com/adsense/#contact=1&ctx=gcp&topic=3373519.
  • Для Nexus действует ссылка https://support.google.com/nexus/#contact=1&ctx=gcp&topic=3415518.
  • В том случае, если вы не можете зайти в свой аккаунт, либо если возникли иные вопросы, его касающиеся, нужно пройти по ссылке https://support.google.com/accounts?ctx=gcp#topic=3382296.
  • Для AdWords актуален адрес https://support.google.com/adwords/#contact=1&ctx=gcp&topic=3119071.
  • Если же вас беспокоят проблемы, связанные с Hangouts, то вам имеет смысл обратиться по адресу https://support.google.com/hangouts?ctx=gcp#topic=6386410.

В том случае, если у вас имеются какие-либо предложения, отзывы, либо пожелания, то их можно оставить по адресу https://support.google.com/adwords/contact/cfeedback.

Дополнительно на сайте постоянно работает техподдержка по адресу https://support.google.com/adwords/answer/7217785.

Как связаться с гугл поддержкой

Естественно, имеется у компании и соцподдержка. Это:

  • Google по ссылке https://plus.google.com/+google.
  • Instagram и страница https://www.instagram.com/google/#_ga=2.251891340.48477783.1507991993-720676853.1507991993.
  • Youtube и страница https://www.youtube.com/user/Google#_ga=2.160059320.48477783.1507991993-720676853.1507991993.
  • Twitter на странице https://twitter.com/google.
  • Facebook со своей страницей https://www.facebook.com/Google#_ga=2.184772396.48477783.1507991993-720676853.1507991993.

Компетентность операторов и время ответа

Специалисты, работающие в данной компании, стараются максимально быстро ответить на вопросы, возникающие у клиентов.

www.sravni.ru

Отзывы: 144

  1. Сергей 22 Август 2014 в 20:54

    Здравствуйте. Телефон LG P715 после последнего обновления приложения play маркет немогу войти в меню мои приложения. Как возможно исправить ошибку? “ошибка приложения. Кожалению приложение Google Play Маркет остановилось. Ок. Как мне поступить?

  2. Шамиль 13 Октябрь 2014 в 20:04

    не могу войти в свой аккаунт. недавно удалял свой старый аккаунт в связи с тем что когда я заходил в плеймаркет в нем не поддерживалась передача данных, поэтому удалил аккаунт думая что создав новый всё уладится. а стало еще хуже. теперь не могу войти в свой аккаунт гугл. пишет что не удается установить надежное соединение с интернетом а соединение с интернетом было куда уж лучше… помогите пожалуйста мне срочно нужен плэймаркет

  3. Валерий 12 Ноябрь 2014 в 10:29

    Аккаунт Google создан все работает норм , но не могу зайти в плей меркет… не могу сохранитьс

  4. Адам 2 Декабрь 2014 в 23:44

    Не входит в google аккаунт — пишет что нет интернета. Пробовал создать новый но бесполезно — не получалось. Что делать?????

  5. Владимир 14 Декабрь 2014 в 20:29

    Такая же история как у ребят,не могу войти в плей маркет. Пишите что не может установить надёжное соединение. Помогите пожалуйста

  6. Владимир 14 Декабрь 2014 в 20:31

    Люди,напишите пожалуйста,кто справился с данной ситуацией(((

  7. игорь 18 Декабрь 2014 в 08:19

    Шамиль у меня такая же проблема у меня телефон Филипс w6500

  8. игорь 18 Декабрь 2014 в 08:21

    Шамиль а как ты удалил аккаунт???

  9. Михаил 3 Январь 2015 в 23:34

    Такая же ситуация пишет что не может установит надёжное соединение.Печалька(((((

  10. данил 11 Январь 2015 в 11:31

    Плеймаркет паказивает щто нету падключения к интернету вернул к Завадским настройкам Теперь немагу зарегистрирываться што делать неииею
    панятия тедефон HUAWEI U9508

  11. Юрий 19 Январь 2015 в 00:33

    Та же ерунда что и у ребят,не удаётся установить надёжное соединение

  12. ольга 28 Январь 2015 в 15:29

    не могу создать аккаунт в google-пишет что произошла ошибка при обмене данными с серверами google. повторите попытку позже. повторяю периодически но не чего не выходит . что делать помогите

  13. Марина 10 Февраль 2015 в 18:08

    Нечаянно удалила сегодня видеозапись, сделанную через Google+ Hangouts. Помогите её вернуть!!! Умоляю! Она была под названием «День 1. Вера Абушик и Наталья Коростылева». Буду очень-очень благодарна!

  14. Dan 24 Февраль 2015 в 14:48

    Не могу создать аккаунт – пишет что произошла ошибка при обмене данными с серверами google. повторите попытку позже. повторяю периодически но не чего не выходит . что делать помогите . Пробовал создать новый не получалось пробовал существующий от google не получалось. что делать????

  15. павел 28 Февраль 2015 в 14:56

    Такая же херь. Не понимаю….. Хотел зайти в полей маркет. Пишет что создайте аккаунт. Создал уже раз 10 нифига не заходит..( пишет что проблемам с инетом. Хотя все летает хорошо. Что мне делать? Подскажите!!!!!!!

  16. павел 28 Февраль 2015 в 14:56

    Такая же херь. Не понимаю….. Хотел зайти в полей маркет. Пишет что создайте аккаунт. Создал уже раз 10 нифига не заходит..( пишет что проблемам с инетом. Хотя все летает хорошо. Что мне делать? Подскажите!!!!!!!

  17. костя 7 Март 2015 в 16:04

    блин не могу скачивать предложения в плей маркете из ошибки при получении данных с сервера RPK S-7 помогите пажалуйста!!

  18. костя 7 Март 2015 в 16:05

    блин не могу скачивать предложения в плей маркете из ошибки при получении данных с сервера RPK S-7 помогите пажалуйста!!

  19. анастасия 7 Март 2015 в 17:22

    не могу войти в свой аккаунт. недавно удалял свой старый аккаунт в связи с тем что когда я заходил в плеймаркет в нем не поддерживалась передача данных, поэтому удалил аккаунт думая что создав новый всё уладится. а стало еще хуже. теперь не могу войти в свой аккаунт гугл. пишет что не удается установить надежное соединение с интернетом а соединение с интернетом было куда уж лучше… помогите пожалуйста мне срочно нужен плэймаркет

  20. коля 9 Март 2015 в 09:56

    Пишет что нет соединения или временная неполадка хотя вай-фай на всю что делать?

  21. абдула 9 Март 2015 в 17:29

    ребята я вас умоляю помогите я удалил свой акк иза дебила я хочу войти свой акк потом говорят вход не выполнен ну ладно это оставили потом новый хотел создать когда настает время адреса я заполняю и делаю вперед но там говорят адрес не доступен кто сможет помогите умоляю89640070107

  22. ринат 15 Март 2015 в 23:18

    Дети ввели графический ключ и забыли его после нескольких попыток телефон заблокировался и теперь требуют аккаунт гугл и пороль а я их забыл.что делать?

  23. м 20 Март 2015 в 08:52

    ответь где

  24. Денис 31 Март 2015 в 08:48

    Здравствуйте, мой телефон LG D-285 L65. Не работает Google play market пишет что отсутствует подключение к сети, хотя оно есть. Файловых менеджеров нет. Что Делать помогите?

  25. анастасия 13 Апрель 2015 в 17:34

    Не могу зайти в плеймаркет пишет что ненадежное соединение с серверлм.подскажите что делать

  26. алекс 19 Апрель 2015 в 14:41

    пишу по поводу каптчи,вы там вообще нормальные люди?рассмотреть,а тем более правильно подтвердить вообще никак,уберите нахуй эту хуйню оставьте нормальные буквы,прилагаю скрин,сами-то поймете что написано?блядь ебанашки,исправьте

  27. Лида 29 Апрель 2015 в 09:29

    нечего не помогало: не установка времени, не даже возврат к заводским настройкам, а оказалось все просто, после очень долгих поисков, на одном сайте нашла такое вот решение проблемы:
    настройки —приложения — все —google play —очистить данные
    настройки —приложения — все —google framework …— очистить данные
    настройки —аккаунты —удалить свой аккаунт
    перезагрузить
    потом снова перезагрузить
    войти в google play —ввести свой аккаунт

  28. Лида 29 Апрель 2015 в 09:29

    нечего не помогало: не установка времени, не даже возврат к заводским настройкам, а оказалось все просто, после очень долгих поисков, на одном сайте нашла такое вот решение проблемы:
    настройки —приложения — все —google play —очистить данные
    настройки —приложения — все —google framework …— очистить данные
    настройки —аккаунты —удалить свой аккаунт
    перезагрузить
    потом снова перезагрузить
    войти в google play —ввести свой аккаунт

  29. Вова 3 Июнь 2015 в 19:33

    не могу войти в google play market пишет не удаётся установить надёжное соеденение с сервером что делать?

  30. Алевтина 9 Июнь 2015 в 13:30

    Подскажите ПОЖАЛУЙСТА как скачать фото и видео со своего аккаунта ????ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРНА!

Оставить отзыв

www.helpsupport.ru

Быстрый переход

searchengines.guru

Как обратиться в службу поддержки google?

  • Если вы знаете английский язык, то можете, позвонить, в данную организацию и посредством телефона, с ними переговорить, вот номер:

    Как обратиться в службу поддержки google?

    Так же, у них в интерфейсе, есть такая рубрика как справка, зайдя в нее, вы можете описать проблему, и отправить им, заметку о ней.

  • В службу Гугл можно, например, дозвониться по такому телефону:

    Как обратиться в службу поддержки google?

    Здесь имеется возможность общения на многих языках.

    Так можно в самом браузере зайти во вкладочку quot;справкаquot; там рассказать о своей ситуации.

  • Для того, чтобы обратиться в службу Гугл, вы можете:

    1. По номеру телефона 1-646-257-4500. Поддержка ведется на нескольких языках мира.
    2. Также в браузере вы можете выбрать вкладку quot;Справкаquot;, а затем появляется возможность сообщить о проблеме. Так информацию попадет в Гугл.
  • Связаться со службой поддержкой Google можно позвонив по номеру телефона 1-646-257-4500, нужно знать, что звонок на этот телефон является платным.

    Также обратиться в поддержку можно через справку, перейдя по этой ссылке. В справке нужно найти тему обращения и в этом разделе можно создать обращение.

  • Для этого нужно,чтобы у вас там был аккаунт.Есть у них поддержка по телефону и по электронной почте, но она недоступна для бесплатных аккаунтов почты Gmail.

    Администраторы аккаунтов Google для бизнеса или для госучреждений, Google и Google для некоммерческих организаций могут связаться с Администрацией Google по телефону

    1-646-257-4500,звонок можно делать из разных стран,кроме США.Поддержку можно получить на тринадцати языках.

    Если имеется в виду Служба поддержки AdWords — то с ними тоже можно связаться.Можно позвонить по телефону 8-800-100-46-64 ,там они работают круглосуточно и без выходных.

    Здесь можно связаться со службой поддержу и и написать им на электронную почту.

    А еще есть чат и форум,где можно связаться со службой поддержки.

  • Для того чтобы обратиться в службу поддержки Google необходимо позвонить по платному номеру 1-646-257-4500, но гораздо проще и дешевле обратится с вопросом в поддержку через специальную справку, перейдя по этой ссылке, здесь вы сможете написать о своей проблеме и получить квалифицированный ответ от специалистов Google в течении суток.

  • Обратиться в службу поддержки Гугл можно по электронной почте. После заполнения формы обращения в службу поддержки, автоматически создается запрос и вы получаете сообщение на указанный адрес.

    Также в службу поддержки пользователи могут позвонить по телефону набрав номер 1-646-257-4500 (может взиматься плата). В некоторых странах открыты дополнительные линии службы поддержки на местном языке. Во время разговора для службы поддержки вам потребуется PIN-код.

  • Добрый день, прежде всего нужно посмотреть вот эту страничку, где вы можете обратится к google по ряду вопросов. Также у них есть своя справка, где вы также можете обратится по вашим вопросам, для этого нужно уже пройти вот на эту страничку.

  • Наиболее простым и бесплатным вариантом является написание своей проблемы по ссылке — https://www.google.com/intl/ru/contact/. Заполняете необходимые поля, указываете проблему и в течении суток служба поддержки Google ответит на ваш запрос.

    Но если вы не любитель электронного варианта, то можно позвонить на номер 1-646-257-4500, который является платным.

    Удачи.

  • Для этого надо на странице браузера в интернете нажать справа на значок quot; Настройка и управлениеquot;, далее найти пункт quot;Справкаquot; и там выбрать справочный центр или пункт quot;Сообщить о проблемеquot;. Все что Вы хотите там есть, если нет — сообщайте о Вашей проблеме.

info-4all.ru

Шаги

1 По телефону

Как позвонить

  1. 1 Позвоните по одному из следующих номеров службы поддержки Google.
    • Соединенные Штаты: +1 855-836-3987
    • Великобритания: +44 (0) 20-7031-3000
    • Индия: + 91-80-67218000
    • Мексика: +52 55-5342-8400
    • Канада: +1 514-670-8700
    • Германия: +49 30 303986300
    • Россия: + 7-495-644-1400
  2. 2 Следуйте инструкциям бота. Он сообщит вам опции и соответствующие им цифры. На клавиатуре телефона нажмите цифру, которая соответствует опции, с помощью которой вы сможете решить проблему.
  3. 3 Дождитесь, когда вас соединят с представителем службы поддержки. Возможно, на это уйдет немало времени в зависимости от выбранной опции и вашей проблемы. Если ваше время ограничено, запросите обратный звонок.

Как запросить обратный звонок

  1. 1 Перейдите на страницу в веб-браузере.
  2. 2 Щелкните по продукту. Не все продукты поддерживаются по телефону, поэтому, возможно, вы не сможете запросить обратный звонок.
  3. 3 Нажмите Связаться или Справка. Эта опция находится в верхнем правом углу страницы. Если вы не видите опцию «Связаться» или «Справка», вы не сможете запросить обратный звонок.
    • В случае некоторых продуктов сначала нужно указать проблему, и только потом вы сможете запросить обратный звонок. Выберите опцию, которая лучше всего описывает вашу проблему. Имейте в виду, что только некоторые опции позволяют запросить обратный звонок.
  4. 4 Щелкните по Запросить обратный звонок. Эта опция отобразится рядом с синим значком в виде телефона и временем, которое пройдет, прежде чем вы получите обратный звонок.
  5. 5 Введите свое имя и номер телефона.
  6. 6 Введите описание проблемы. Кратко опишите проблему в соответствующей строке раздела «Описание проблемы». Не забудьте упомянуть о сообщениях об ошибках и о своих действиях, направленных на решение проблемы.
  7. 7 Щелкните по Позвоните мне. Представитель Google позвонит по введенному вами номеру телефона (через указанное время), и вы сможете пообщаться с сотрудником службы поддержки.

2 Через интернет

Как запросить поддержку в чате или по электронной почте

  1. 1 Перейдите на страницу в веб-браузере.
  2. 2 Щелкните по продукту. Не все продукты поддерживаются по телефону, поэтому, возможно, вы не сможете запросить обратный звонок.
  3. 3 Нажмите Связаться или Справка. Эта опция находится в верхнем правом углу страницы. Если вы не видите опцию «Связаться» или «Справка», вы не сможете запросить обратный звонок.
    • В случае некоторых продуктов сначала нужно выбрать проблему, и только потом вы сможете запросить обратный звонок. Выберите опцию, которая лучше всего описывает вашу проблему. Имейте в виду, что только некоторые опции позволяют запросить обратный звонок.
  4. 4 Нажмите Запросить чат или Поддержка по электронной почте.
  5. 5 Введите требуемую информацию. Также введите описание своей проблемы. Укажите как можно больше деталей.
  6. 6 Щелкните по Отправить. Это синяя кнопка в нижней части страницы. Так вы запросите поддержку в чате или получите электронное письмо от представителя службы поддержки Google.

Как пользоваться справочным форумом

  1. 1 Перейдите на страницу в веб-браузере.
  2. 2 Щелкните по продукту, которому нужна поддержка.
  3. 3 Сначала воспользуйтесь строкой поиска. Справочный форум посещает множество пользователей; возможно, какой-то пользователь сталкивался с проблемой, которая аналогична вашей, и поделился способами ее решения. В строке поиска введите несколько ключевых слов, которые описывают вашу проблему, а затем щелкните по значку в виде лупы.
  4. 4 Щелкните по Новая тема. Эта кнопка находится в верхнем правом углу страницы.
  5. 5 Заголовок введите в строке «Вопрос».
  6. 6 Введите подробное объяснение своей проблемы. В поле, которое расположено под строкой «Вопрос», укажите как можно больше деталей, чтобы полностью описать проблему. Если нужно, добавьте изображения или ссылки; для этого щелкните по значку в виде камеры или цепи.
  7. 7 Щелкните по Опубликовать. Эта кнопка находится в нижней части страницы. Если вы поставили флажок у опции «Я хочу следить за обсуждением по электронной почте», вы получите ответы от пользователей или представителей Google в свой почтовый ящик.

3 Как связаться со службой поддержки G Suite

  1. 1 Убедитесь, что вы администратор. Если вы являетесь администратором корпоративного сервиса G Suite, вам доступна круглосуточная поддержка Google.
    • Если вы не являетесь администратором учетной записи, обратитесь за помощью к администратору учетной записи своей организации (компании).
  2. 2 Перейдите на страницу в веб-браузере.
  3. 3 Войдите в свою учетную запись администратора. Учетная запись администратора не заканчивается на «@gmail.com».
  4. 4 Щелкните по значку в виде вопросительного знака. Он находится в верхнем правом углу страницы.
  5. 5 Нажмите Связаться со службой поддержки.
  6. 6 Выберите, как вы хотите связаться со службой поддержки.
    • Телефон
    • Чат
    • Электронная почта
  7. 7 Следуйте инструкциям на экране. Если вы хотите связаться со службой поддержки по телефону, сначала нажмите Получить PIN-код, чтобы создать код, который будет использован во время звонка.
    • PIN-код действителен в течение 60 минут.
  8. 8 Позвоните в службу поддержки G Suite. Количество звонков зависит от вашего местоположения. Когда появится запрос, сообщите PIN-код сотруднику службы поддержки.
    • США: 1-877-355-5787
    • Россия: 7-495-705-9164

4 Как связаться с отделом по работе с прессой Google

  1. 1 Перейдите на страницу в веб-браузере. Здесь вы найдете информацию для пресс-релизов, которой могут пользоваться любые средства массовой информации. Вы должны быть журналистом, чтобы связаться с отделом по работе с прессой Google.
  2. 2 Отправьте письмо по адресу press-ru@google.com. Это самый быстрый способ связаться с Google для журналистов.
    • Если вы не являетесь журналистом, сотрудники Google не ответят на ваши вопросы.
  3. 3 Позвоните по номеру горячей линии пресс-службы Google. Если у вас не очень срочный вопрос, позвоните по номеру 7-495-644-14-00 и оставьте сообщение для сотрудников отдела по работе с прессой Google.

Советы

  • Большинство линий поддержки клиентов работают с 9:00 до 17:00 по местному времени.
  • Перед тем как обратиться в службу поддержки, попробуйте устранить неполадки с помощью онлайн-ресурсов Google.

Предупреждения

  • Не предоставляйте личную информацию (особенно данные о своем местоположении) по телефону или по электронной почте.
  • Сотрудники Google не должны интересоваться вашим паролем к любым продуктам или сервисам.

kak-otvet.imysite.ru


You May Also Like

About the Author: admind

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Adblock
detector