Pedant ru

Я проработал в педанте 5 месяцев — с 09. 16 по 01. 17 Постараюсь кратко изложить суть вещей, чтобы вы поняли, какова реальная работа в этой компании. Начну с того, что есть куча штрафов. Вы можете заработать 100к, но получить 70к, лишь потому что вам насчитали штрафов. Все эти деньги, разумеется, идут в карман начальству, что логично и понятно. Вам дадут рабочий айфон 5s, с оплаченной связью, но на этом приятности заканчиваются. На вас как человека просто наплевать, что ожидаемо. Вам постоянно звонят операторы, которые предлагают заявки, но как только вы ее взяли, то всё, дальше все сам. Звонить клиенту, обо всем договариваться, где чего, как и во сколько, считать время в пути и вообще рассчитывать весь свой маршрут на день вы будете сами, причем это кажется, что легко, когда сидишь перед компьютером на кресле и читаешь отзыв, а когда у тебя за спиной тяжелый рюкзак с запчастями, руки мерзнут, под ногами зимняя каша и ты топишь до метро, чтобы успеть с одной заявки на другую, попутно делая звонок и считая, сколько времени у тебя займет дорога, ремонт, потом опять дорога, а ведь у тебя эти заявки могут быть значительно удалены друг от друга и очень часто нужно использовать общественный транспорт, вот от этого всего просто кипит мозг, когда это происходит изо дня в день.
все материальная ответственность, что логично, но цены такие, что проще поехать на савелу и купить там запчать, которую сломал, чем оплачивать педанту после инвентаризации. Компания наваривается не только на клиентах, но и на сотрудниках, продавая даже [censored] скотч в два раза дороже, чем он стоит в магазине. Маленькая забава для понимания сути отношения к работникам. Каждый день нужно вносить выручку на выданную вам карту альфа банка. Можно внести до 13 часов следующего дня, после чего, разумеется, штраф. Понять можно, но суть не в этом. Короче говоря, если вы эту карту потеряете, что в этом бешеном ритме вполне реально, либо, что ещё более реально, оставите её в банкомате после внесения выручки, то вас оштрафуют, внимание, на 2000р. Я не придавал этому значения, пока сам её так не оставил, потому что представьте — вы весь день с 9 утра носились как бешеный по городу, у вас в голове лютый перегрев, и вот, в конце дня, часов в лучшем случае в 8, а скорее в 9, а вероятнее всего в 10, вы делаете финальную операцию, вносите деньги, получаете чек и спокойно удаляетесь, но банкомат вообще ни звука не издает по поводу того, что вы оставили карту.
ким образом я и оставил. И не я один. А некоторые и по несколько раз оставляли. Короче, я решил разобраться, откуда такая сумма штрафа. Звоню в альфа банк, описываю ситуацию, что карта на юр лицо, на нё кладётся выручка, описываю как есть, оператору все понятно, вердикт — 150р. Я усомнился, решил позвонить ещё раз, чтобы попасть к другому оператору и немного иначе построил диалог, дабы создать поле для непонимания, но в итоге мы все равно пришли к этой же схеме, к этим же картам, и к этой же сумме — 150р. Это цена восстановления карты и сделать это можно даже не выходя из дома, используя интернет или телефон. Получить её можно в отделении альфы. Потом я даже увидел, как это происходит — одна сотрудница просто едет и получает пачку этих восстановленных карт, что говорит о том, что процесс массовый. Когда я на планерке задал директору вопрос о том, почему так получается, за что 2000р, тогда как стоит это всего лишь 150р, вразумительного ответа я, как вы понимаете, не получил. Может показаться, что этот случай с картами не такой уж большой косяк, но тут важно другое — отношение. Сам факт того, что вы просто раб, который мало того, что приносит деньги компании своей основной работой, так ещё и по всем остальным фронтам опускают как могут. И текучка очень приличная, что является прямым доказательством того, что работать там мало кто хочет. Нет цели дать удобный и качественный сервис. Увы, нет. Есть цель поднять как можно больше денег любыми доступными способами. У меня все. Спасибо.


 

retwork.com

Пришёл в данный сервисный центр Pedant с сломанной матрицей. Ремонтировал айфон 5s. Была акция за 1490 и защита в подарок. Хорошо. Записался, пришёл, за минут 20 поменяли экран. Защиту в подарок (Как сказано на сайте) даже не предложили. Поставили экран нормально, НО кнопку home наклеили криво (Про неё будет дальше в тексте). Пришёл домой. Попользовался телефоном, а дисплей то плохой наклеили. Криво работает тач скрин. Нажимаешь в одном месте, он нажимается в другом месте. Пришёл обратно в сервисный центр. Сказал так то так то. Мне начали говорить что виноват аккумулятор (ЧТО?!) заряжаю китайской зарядкой и в этом дело(Хотя заряжаю оригиналом). Сказали зарядите полностью несколько раз дома и приходите. Хорошо. Всё сделал. Приезжаю 3 раз уже (Сервисный центр в ДРУГОМ городе, уже цена бензина какая ушла там на поездки). Заряжал телефон как и говорили. Записал видео проблемы тач скрина. Показал им видео, признали что дисплей плохой, поменяли его второй раз(А на аккумулятор вообще без разницы им, зачем мне тогда говорили заряжать его дома несколько раз?). Сказал что плохо наклеили кнопку home, тоже наклеили нормально. Новый дисплей который наклеили так и отдаёт желтизной (Ни о какой сочной картинке и речи нет, да и тач ид кривой). Спросил, а как же акция «Защита в подарок»? Мне сказали — «Транспортировачная пленка это и есть подарок» (ЧТО?!?! Вы издеваетесь???) Супер подарок!!! Пришёл домой.
новом дисплее ТАЧ скрин так же глючит. Нажимаешь в одном месте, нажимается в другом. Написал им в ВКонтакте, спросил что входит в «Защита в подарок», сказали что они клеят защитную пленку в подарок (Т.е. меня уже обманули в этом в сервисном центре). В итоге поменял уже два раза дисплей. И тач скрин всё так же не рабочий. О какой оригинальной чувствительности и сочности картинки может быть речь? У вас так сказано на сайте, но на деле не так. Клеят обычный китайский дисплей который стоит там копейки. В общем, решать вам идти в этот сервисный центр или нет. Но персонал обманывает(Хоть и вежливые). Запчасти китайские. АктЫ выполненных работ основной и по гарантии: №140-04392 №140-04360

www.yell.ru

toros

некомпитентный сервис,в самом салоне работают делитанты,до начала работ суют кучу бумаг и застааляют подписывать снимая с себя всю ответственность что если после их ремонта телефон перестанет работать они ни за что не отвечают.
короче говоря ремонт на свой страх и риск без гарантий.
менял уставшую батарею на 6s ,протестив трубу сказали что у меня подгоревший чип, и мне решать менять батарею или нет но гарантии на заменённую батпрею они не дадут и сколько телефон проживет они типа не знают и что контактор чтобы поменять телефон надо отправлять в москву на месяц и цена замены 5000.
пояснив что это они делать не умеют и нет оборудования.
все же поменял батарею т.к время было 19 вечера а другие салоны были закрыты а моя старая батарея таяла на глазах.Еще один момент во всех салонах замена батареи от 1100-1200 руб очень хорогего качества,в педанте цена типа со скидкой 1700 руб,дороговато как то.
поинтересовался на свет кабелей и алаптера под логотипом эйпл по цене 700-800 р.сказали что оригинал,хотя по факту кто шарит это дешовая китайская копия которая в других салонах эти же коррбочки стоят 250-300 рублей.для сотрудников педанта оригинальный кабель продается только в эйпл и цена от 1500 ,как он у вас может стоить 700 р при ваших завышенных ценах на ремонт в отличие от других адекватных сервисов .
решив пооверить сходил в проверенный сервис широко известный обезопасив свои сомнения протестив трубу, оказалось что с моей трубой все впорядке и этот конектор меняется в городе в течение дня и ничего сложного в этом нет и цена до 3000руб.весело да?
вобще в этом салоне ничего профессионального я не увидел кроме высокой цены на детали,ремонт и дорогостоющие аксесуары выдающие за оригинал,к примеру кейс который у них стоит около 1000 его же я взял за 400 рублей.В принципе салон свою работу делает но качественно или нет скажу что по моему мнению и почитав отзывы ещё это средне.
гаоантий нет и если при ремонте ваш телефон глюкнет они не при делах.
по мне так зарабатывают на том что дурят людей навязывав им не существующие поломки плюсом.
в салон точно не посещю больше т.к цена самая высокая по городу ,малый выбор чехлов и аксессуаров и ни одного оригинального.


Вера


Обратилось в Педант с заменой дисплея на айфон 7. После замены, как мне сказали, на оригинальный дисплей , сразу было заметно , моему непрофессиональному взгляду , отличия в яркости цветов от оригинала. На следующий день через раз начал работать 3D tach ,через неделю обратилась в центр, в котором производилась замена, где мне сказали , что на данный момент дисплеев нет и поступление не ожидается ,сказали что дисплей скорее всего переклеен( выше уточняла, что оплачивала я за замену дисплея на оригинальный) записали мой номер и сказали перезвонят , без какой либо официальной регистрации моего обращения по гарантии. Через неделю я также обратилась туда , где мне опять сказали , что дисплеев нет. После звонка на горячую линию Педант , сказали, что должны официально зарегестрировать факт обращения по гарантии , после чего гарантийный срок заморозится . Я обратилась в цент , мне сказали , что такого вообще не знают ,но узнают и зарегистрируют , также сказали что у вас же ограниченная гарантия и не известно входит ли 3D tach в гарантию. Вопрос не закрыли , когда будет поступление дисплеев не известно.


Юрий

Заменял разбитый дисплей Xiaomi Redmi 4x.
обязательность в выполнении своих обязательств началась уже при оформлении договора. Записался на ремонт по телефону за 2 дня до визита в сервис. Обещали выполнить замену в течение 2 часов. Когда в назначенное время принес телефон, выяснилось, что дисплея на замену в наличии нет, но его обязательно сейчас привезут. Предложили оставить телефон и зайти через 3 часа за готовым телефоном. Через 3 часа радостно сообщили, что телефон разобрали, а дисплей на замену так и не привезли. Предложили подождать еще и пообещали позвонить после ремонта. Позвонили через сутки. Дисплей заменили, наклеили защитное стекло в подарок, дали гарантию 3 месяца на ремонт. Но дальше-больше. Через 2 недели телефон стал самопроизвольно выключаться. Причем дефект был «плавающий». Нанес еще один визит. Сказали, что отклеился аккумулятор (думаю, что его просто забыли приклеить) и приклеили. Еще через 2 недели телефон вновь стал самопроизвольно выключаться. Нанес еще один визит. На мои предположения, что есть где-то ненадежный контакт в цепи питания стали выдвигать различные гипотезы такого явления: от воздействия статического электричества в кармане брюк до несовместимости с обновленной надстройкой ОС MIUI. Предложили выполнить откат к заводской версии за 490 руб. Отказался от этого и обратился в другую мастерскую по ремонту. Там этот дефект устранили за 400 рублей. Причину назвали: ненадежный контакт в разъеме аккумулятора, т. е это результат некачественно выполненного ремонта, который они не захотели признать. Так что решайте для себя сами какой уровень профессионализма мастеров в этом центре и стоит ли доверять им свою технику. В подтверждение своих слов сообщаю номер акта о ремонте № 058-03184 от 14.10.18 г.


geycbr


06,12.18 в Воронеже на Заставе меняли дисплей на айфон 6, Поставили якобы оригинал, на деле оказался копией,далеко не лучшего качества. Больше сюда ни ногой.


Артем

Доброго дня друзья!
Супруга разбила экран на айфоне 8+ Не хотела нести куда попало и обратилась, как ей казалось, в хороший сервис. Не тут то было. Приехал мастер. Поменял дисплей, а он виснет. Мастер сказал женщине, мол это не беда, это так и должно быть пока он не сконнектится нормально с телефоном, рекомендовал его поставить на зарядку и все пройдет. Содрал 12500 и уехал. Через пол часа, ничего не прошло, а стало только хуже, мобила стала виснуть регулярно, тач упорно отказывался работать. Жена позвонила в сервисный центр, где приняли ее заявку, но мастер не вернулся. Ни в пятницу, ни в субботу, ни в воскресенье. После упорных писем и звонков дождались ремонтника в десятом часу вечера понедельника!!!!!!!
Он приехал, взял платочек включил фонарик, долго и упорно его оттирал и вот она. Царапинка! Вот видите вот вот под углом если смотреть под фонариком, вот с паутиную нить, неееее. Тут брак я его менять не буду! ВСЁ!
да он и не собирался его менять, долго тер искал, и откуда взяться царапине на телефоне, который не рабочий пролежал на столе все выходные.
К слову дисплей говно, был бы даже если работал. Цвета не как на родном и желтит. 12500 в мусор. Старый дисплей хоть и с трещиной но работал.
Больше сюда не ногой, и всем не советую. Берегите деньги и нервы. Буду писать на всех своих соцсетях про них, чтобы другие не попались.
Р.С. отзывы все липа! Кто не верит, попробуйте сами оставить отзыв на их офф. сайте.


Артем

Ребят, всем привет.
Уже писал ниже отзыв, как поменяли дисплей на 8+дополняю.
Оказывается все проще чем казалось. Все дело было в одном из специалистов. Договорились с представительством. Приехал другой мастер, проверил дисплей и сказал, что да, не работает тач скрин. И на этот случай есть специальные условия, даже если есть повреждения на дисплее, деталь меняется. К слову, царапину он нашел только с нашей помощью и только с фонариком и подтвердил, что это не должно было являться поводом в отказе в ремонте. Все поменял, все заработало! Мы довольны. Дисплей качественный, картинка как была на родном. В общем и целом теперь мы довольны. А некомпетентые мастера есть в любой сервисной службе. Тут никак не уберечься.


Владимир

Сегодня решили заменить батарею на айфон 4. Замену произвели за минуты. Пока пришли домой (5-7 минут) телефон уже требовалось зарядить, но и через час он не включился. Обратились повторно. Мастер перебрал (протестеровал на его устройстве) штук пять батарей, все россыпью без упаковок, и последнюю поставил нам. Дома поставили на зарядку, зарядился до 100%, сняли с зарядки, телефон выключился и больше не включатся. Изначально стояла еще родная батарея, зарядки хватало на день, на холоде разряжалась быстрее, вот и решились на замену. Завтра продолжим хождения по мукам…


Роман


На днях сдал iPhone для замены батареи. Батарею заменили, перестал заряжаться. Сдал обратно, делали пару дней. В итоге почему то мне пришлось доплатить за брак сделанный мастером при замене батареи. Иначе смарт не отдавали. Подумайте прежде чем сюда обращаться. Лично я никогда сюда не вернусь и друзьям не посоветую.


Евгений

Менял дисплей в Самаре в Империи, мало того что сделали только со второго раза, так второго раза хватило на 2-3 часа максимум и дисплей начал постепенно отслаиваться трескаться, не реагировать. В сервисе сказали Вы его роняли или давили, хотя этого не было. В итоге по гарантии переделывать отказались, ушёл делать в нормальном сервисе. Не советую делать в этом месте.


ares_hermes

http://netkidalova.com/remontnye-servisy/16447-pedant.html

Меняли десплей с батарей,на следующий день начал мерцать. Позвонил договорились еще раз встретиться и с обещанием заменить на другой дисплей. При замене выявили что туго реагируют дисплей,сказали тел на диагностику возможно в нем трабл,хотя на прошлом норм реагировал просто мерцал. Плюнул,разбераться и кще раз встречаиься с мастером не хотел ибо время дороже,тел рабочий. Итого сервис клиентоориентированный,а вот комплектующие не такие уж и приблеженные к оргиналу,как меня убеждал оператор по телефону. Дисплеи гумно,цветопередача как на древней нокии. Ужос. Расчитывал на педант как честных,а в итоге лучше в конторе у метро сделал бы. Фууу. Все выше сказанное могу продемонстрировпть документально.


Юрий Кашин

http://www.otzovy.ru/msk/contacts/3347630

Pedant.ru Поменяли мне аккумулятор на iPhone 6s в конце декабря. Так был рад! Действительно, все вежливо с улыбочкой заменили, говорили о гарантии и контроле качества, но уже в июне аккумулятор начал вздуваться и выдавливать экран!! Я звоню в Педант и говорю, ребята, как быть, ваши наклейки гарантийные на акуме стоят, не качественный аккумулятор мне поставили. В ответ сообщили, что их гарантия в 3 месяца закончилась, меняйте за деньги. Можем предложить вам скидку т. к. вы уже к нам обращались в 100 рублей! 100 рублей, Карл!!! Вообщем ставят некачественные запчасти эти ребята и потом опять просят денег!!! Крайне не рекомендую, будте очень внимательны после истечения 3 месяцев с момента ремонта… возможны крайне неприятные «сюрпризы» и никакой поддержки и сервиса, ориентированность на клиента от pedant.ru не дождёшься, к сожалению… вот такой мой печальный опыт. 

Pedant.ru

Добрый день, Уважаемый Юрий! Прежде всего хочется поблагодарить Вас за отзыв и принести извинения от лица всей команды Pedant.ru! Обратная связь очень важна для дальнейшего развития нашей компании. Вся информация была передана в службу контроля качества обслуживания.


juliatyy99

https://www.yell.ru/moscow/com/pedant_11844352/

Сдавал в ремонт телефон, поменяли контроллер питания и аккумулятор, после ремонта телефон быстро нашревался и разряжался, сдал повторно по гарантии снова заменили аккумулятор, но в итоге телефон гремит как погремушка (видимо что-то плохо закрутили) и всё так же быстро садится. Понял, что вы только заманиваете низкими ценами

Елена Стуколова

Добрый день! Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства! Пожалуйста, сообщите нам номер акта выполненных работ для идентификации Вашего заказа. По данному номеру специалист службы контроля качества проведет проверку и свяжется с Вами для урегулирования сложившейся ситуации. Благодарим Вас за обратную связь!


Iskander Fifty

https://www.yell.ru/moscow/com/pedant_11844352/

Ужасный сервис. Разбился экран, принес на замену. Сказали без проблем, в течение 30 минут все сделаем. Прошёл час, телефон так и не был готов. Сделали спустя полтора часа, в итоге при проверке не работал микрофон. Работник сказал, что наверное неправильно шлейф воткнул, бывает и просил прийти завтра. Хорошо, на след. день звонок от этого ремонтника. Он спросил не ронял ли я телефон и просил прийти и он все объяснит. Пришёл к ним вечером, этого работника не оказалось на месте и телефон мне сдал другой работник, при проверке микрофон работал. Однако уже дома я заметил что экран «зависает в одном состоянии» или же вообще горит темно серым цветом. Под экраном царапина. Принеся телефон обратно в центр, мне сначала сказали что экран скорее всего нерабочий, но менять его отказались так как там царапина. На мое утверждение что царапина с внутренней стороны лишь пожали плечами. В итоге отнес в другой сервис где поставили нормальный экран и телефон дальше работал уже нормально, без зависаний экрана. В итоге выяснилось, что модуль экрана поставили бракованный. ТО ЕСТЬ ОНИ ПОСТАВИЛИ БРАКОВАННЫЙ ЭКРАН И ОТКАЗАЛИСЬ ЕГО МЕНЯТЬ СОДРАВ С МЕНЯ ДЕНЬГИ!!

Педант / Pedant

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер акта выполненных работ, чтобы мы поняли, о каком заказе идёт речь.


Olegn95

https://otzovik.com/review_5556495.html

Достоинства:

Слишком уж вежливый колл центр

Недостатки:

Слишком невежливый и неклиентоориениированный мастер, вместо обещанный 2 недель, чинили 2 месяца, сломали ещё больше, чем было, суммы в конце ремонта растут в 2-3 раза, диагностируют и затем чинят без согласия клиента

Отвратительная контора! Возможно какие то простые проблемы решить может, но если требуется серьёзная диагностика то не рекомендую туда обращаться. Отдал на ремонт айфон 6s сказали, что в Самаре проверить не могут нужно везти в Москву, там проведут диагностику сообщат, что за проблема и стоимость ремонта. Так как сроки затянулись неоднократно звонил для возврата телефона, по прошествии некоторого времени мне позвонил мастер и сказал, что починил его мне ( без моего согласия ! ) сообщил сумму, а так же сказал что заменил кнопку home ( которая не была сломана !!!! ), обьяснить по какой причине без моего согласия был произведён ремонт никто мне не смог. После моего возмущения мастер сказал, что сломает его обратно и бросил трубку, после чего мне только через 3 недели вернули телефон у которого полностью не работает сенсор и внутри все выпаяно, то есть дополнительно к предыдущей поломке мне ещё и требуется полностью заменить экран! А замена экрана на 6s это половина стоимости телефона! Никому не рекомендую пользоваться этой шарашкиной конторой, если вы дорожите своей техникой, полностью неорганизованная работа и некомпетентные сотрудники. После всего этого позвонила девушка для оценки качества обслуживания и принесла свои извинения за поломанный телефон…

otzov-mf.ru


You May Also Like

About the Author: admind

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Adblock
detector