Pr в интернете

Интерактивный PR

По сравнению с офлайновыми медиа-площадками интернет обеспечивает более глубокий уровень взаимодействия с потребителями. В добавление к традиционным Связям с общественностью всемирная сеть подарила миру e-mail и skype, чтобы всегда быть на связи с нужными людьми. Социальные сети и новостные порталы, где можно высказаться по поводу самых разных событий. И, конечно, каталоги и поисковые системы, претендующие на роль основного источника информации для современного общества.

Но главное – это то, что интернет предоставил нам выбор. Мы выбираем информационные потоки и степень погруженности в них. Выбираем форму общения и варианты обмена информацией. Именно с проблемой выбора, как небольшой группы людей, так и целого сообщества имеет дело интерактивный PR, координируя поведение и настроение аудитории.

Три «кита» PR в интернете

Если выражаться более точно, то следует сказать, три составляющих интерактивного PR – это  Web-PR, Net-PR и Online-PR.

• Web-PR – это web-сайты, виртуальные конференции и доступные интерактивные каталоги. Сейчас не имеет смысла объяснять, насколько актуально быть «.ru». Web-сайт является элементом имиджа компании, важным каналом взаимодействия с целевой аудиторией и источником важнейшей информации для CRM-системы (CRM – управление взаимоотношений с клиентами, позволяет отслеживать, хранить, ранжировать и экспортировать их историю развития).

 

Организация виртуальных конференций – это отличный новостной повод, позволяющий привлечь внимание mass-media с последующим освещением события в сети.

 

• Net-PR — это электронная рассылка пресс-релизов, коммерческих предложений, анонсов и т.п. Также сюда относятся чаты о форумы, представляющие собой открытый вид коммуникации, когда все видят реакцию участников на какое-либо высказывание.

 

• Online-PR – это online доступ к офлайновой информации, когда можно почитать электронную версию журнала или газеты. Использование сетевых информационных ресурсов для информирования пользователей, например, проведение PR-акций, промоушенов.  И доступ к интерактивной базе данных в режиме реального времени, гарантирующий обеспечение целевой аудитории актуальной информацией.

Эффективность PR в интернете

Продуманный и адекватный PR эффективен везде, не говоря уже о глобальной сети интернет. Ведь «паутина» обладает уникальными, обширнейшими возможностями для построения коммуникаций. Среди них можно выделить следующие:

• Сравнительно  низкая стоимость проведения акций и других PR-мероприятий в интернете;
• Сравнительно низкая ресурсоемкость наряду с высокой скоростью подготовки и реализации кампаний;
• Управляемость кампанией в режиме реального времени, возможность online анализа и корректировки;
• Высокий уровень вовлеченности пользователей в происходящее в сети, налаживание эффективной обратной связи;
• Целенаправленность кампании, благодаря четкой дифференциации целевой аудитории (ЦА);
• Круглосуточный доступ к информации и отсутствие пространственных ограничений к нему;
• Отсутствие строгих форм и широкий выбор форматов проведения PR-кампаний;

Инструменты PR в интернете

Выбор инструментов электронного PR или e-PR определяется задачами, которые стоят перед компанией. Это может быть повышение осведомленности о продуктах и услугах, стимулирование сбыта, укрепление доверия, повышение имиджа организации или поиск взаимопонимания с целевой аудиторией.

В зависимости от целей компании и будет выбран оптимальный инструмент или средство воздействия e-PR, к которым относятся:

• Публикация уникальных новостных и информационных материалов на различных площадках интернета – это сайты информационных агентств, традиционные СМИ, специализированные и тематические сервера. Эффективность достигается за счет подготовки базы журналистов с описанием издания и тематик, по которыми работает журналист. На основе этих данных составляются списки рассылки.


• Проведение online интервью и конференций — как правило, такие мероприятия проводятся с участием директоров,  топ-менеджеров компаний, политических и общественных деятелей. Эффективность достигается за счет предварительного информирования пользователей, что позволяет привлечь большее количество подготовленных к мероприятию читателей.
• Организация интернет-трансляций – это могут быть трансляции спортивных игр , политических событий, различных шоу. Эффективность достигается за счет привлечения большого количества пользователей со всего мира
• Проведение в сети online промоушенов – как правило, такой инструмент используется в индустрии развлечений, а также в продажах. Эффективность достигается за счет дифференциации целевой аудитории, привлекательности предложения и креативности. Кстати, вы знаете, чем отличается креатив от творчества? Дэвид Вебер дает такое определение: творчество – это когда человек может что-то создать, а креатив – это когда он может не только создать, но и продать. Так что выбирать вам, каким должен быть специалист PR  — креативным или творческим.
• Баннеры и баннерные сети, обмен ссылками – достаточно эффективная система обмена рекламными графическими или текстовыми блоками. Эффективность достигается за счет грамотного выбора площадки для обмена.
• E-mail маркетинг – это организация бизнесс-рассылки. Как правило,  этот инструмент относится больше к рекламе, чем к PR, но в этом случае принадлежность к тому или иному направлению социального управления зависит от содержания коммуникации. Эффективность достигается за счет проработки базы рассылки.


• Спонсорские программы – взаимовыгодный обмен финансовыми или материальными услугами. Например, размещение материалов и новостей компании на портале спонсируемой фирмы, проведение рекламных и PR-акций в отношении спонсора в обмен на другие услуги. Эффективность достигается за счет грамотного выбора спонсируемой фирмы.

Интерактивный PR в деле

Что касается методов реализации PR-кампаний, они имеют следующие  направления воздействия: массовая коммуникация (mass relations), коммуникация с группами (group relations) и отношения со СМИ (media relations).

Массовая коммуникация работает на продвижение товаров, брендов или сайтов. Задачей является максимальное привлечение целевой аудитории и удержание ее интереса.

Отношения со СМИ являются наиболее часто употребляемым элементом интерактивного PR и наиболее эффективным, поскольку упоминание компании, ее товаров и услуг в традиционных и сетевых СМИ способствует увеличению активных пользователей, которые могут перейти в категорию клиентов компании.

Коммуникация с группами работает с целевым сегментом рынка. Очень важное направление PR, поскольку 80% прибыли делают 20% клиентов. Значит, взаимодействие с этой группой должно быть выстроено на принципах доверительности, открытости и готовности к различным поощрениям за проявленную лояльность к компании.  

pr-cy.ru

Комплексный подход — ключ к успеху

Деятельность современного пиар-агентства не ограничивается промо-акциями в Москве или работой с традиционными СМИ. Сегодня акценты в вопросах управления репутацией все чаще смещаются в сторону сети Интернет. Особый интерес вызывают методы работы с поисковыми системами — SERM. Такое PR-продвижение бренда представляет собой вытеснение недостоверной и негативной информации о товаре или услуге, а также создание положительной репутации в интернете и формирование лидерских мнений на самых влиятельных площадках. ORM и SERM обеспечивают эффективное, а главное — органичное и незаметное воздействие на ЦА.

Этот вид управления репутацией в интернете востребован еще и потому, что цена такого продвижения ниже, чем стоимость многих других услуг PR-агентств в Москве. Для достижения максимального эффекта от раскрутки необходимо грамотно сочетать несколько направлений и каналов.

Что мы предлагаем?

Специалисты нашего агентства Snegiri Media создадут резонансный информационный повод и проведут кампанию в интернете. Мы организуем PR-мероприятия в Москве и регионах, обеспечим поддержку в СМИ и привлечем журналистов. При необходимости мы разработаем и воплотим эксклюзивную креативную идею для достижения индивидуальных бизнес-целей.

Если вы готовитесь к ребрендингу или презентации нового продукта, хотите создать ажиотаж вокруг коммерческого или общественного мероприятия — свяжитесь с нами. Мы знаем как и умеем работать со стратегией и креативом. Заполните форму внизу и наш менеджер уладит остальные формальности.

snegiri-media.ru

Что такое пиар

Пиар в Интернете — это комплекс мер, цель которых — рассказать о вашей компании при помощи публикаций. Эти публикации могут быть как на вашем сайте, так и на сторонних ресурсах. Границы понятия “пиар” настолько расплывчаты, что в него часто включают и контекстную рекламу, и баннеры и даже поисковое продвижение.

Чтобы не путать теплое с мягким, давайте на конкретных примерах рассмотрим, каким бывает PR в сети Интернет.

Пиар в интернете: виды и примеры

Публикации на вашем сайте или в сообществе

Вы пишете или заказываете у специалистов полезный контент, который размещается в вашем блоге или в сообществе в соц.сети. Если речь идет о размещении на сайте, то контент можно оптимизировать под ключевые слова. Он не только будет показывать, что вы — эксперт и вам есть, что сказать по теме, и привлечет пользователей из поисковых систем.

5 советов по онлайн-пиару

Мы выделим главные советы. Они вытекают из тех ошибок, которых мы видели немало за годы работы, и подходят как для публикаций в вашем блоге, так и для соцсетей.

Делайте полезный контент. Это прописная истина для всех pr-кампаний в интернете, но ей следовать сложнее всего. Создавайте контент только тогда, когда вам есть, что сказать по теме.

Публикуйте контент регулярно. Ведите контент-план, куда будете заносить темы и график выхода статьи. Постите материалы в блог не реже 1-2 раз в неделю. Для соцсетей нужно это делать немного чаще.

Отслеживайте реакцию. Частая ошибка — написать пост или статью и забыть про нее. Назначьте человека, который будет отвечать на комментарии, заниматься распространением вашего нового контента и работать с негативом, если он будет.

Заведите файл, куда будете заносить идеи для будущих публикаций. Часто нас спрашивают “О чем писать в блоге или в группе, ведь про все уже написано?” Мы ответим так: у нас идей для блога столько, что не успеваем их реализовывать. Тем и форматов контента существует много. Перечислим те, что лучше всего “выстреливают”:

— пошаговые инструкции, как сделать что-то

— обзоры и сравнения товаров

— подборки инструментов или книг

— анонсы новых продуктов

— интервью с экспертами вашей отрасли

— интересные истории ваших клиентов или истории о создании товара.

Не используйте банальные изображения. Если мы говорим о текстовой публикации для PR-продвижения. Пример:

Наймите фотографа и сделайте собственные фото по вашей теме или фотографируйте сами. Иллюстрация, как и заголовок — это половина успеха вашего контента.

Если вы напишете стоящий материал на свой сайт или в соц.сеть, то она сработает не хуже пиар-менеджера. Ее станут расшаривать и она привлечет на ваш сайт дополнительных посетителей, убедив их, что вы — эксперт и вам можно доверять.

Пример онлайн-пиара на сайте

Для блога одного нашего клиента мы написали статью по поиску дропшиппинг-партнеров. Его клиенты — это люди, желающие открыть свой интернет-магазин, в том числе по дропшиппингу. Статья полно раскрывает тему и содержит много полезного, поэтому входит в ТОП-10 по ключевым запросам и собирает тысячи посетителей.

Пиар в интернете: публикации на тематических площадках

В качестве такой тематической площадки вы можете использовать:
— блоги, которые читает ваша целевая аудитория
— СМИ
— тематические порталы.

Делать контент для публикаций вы можете сами или прибегая к услугам пиар-агентства. Второй вариант — за вознаграждение просить рассказать о вас лидеров мнений. Лидеры мнений — это люди, к которым прислушивается и за которыми следит ваша целевая аудитория. К ним относятся звезды, известные блоггеры, писатели, общественники.

Классический пример пиара через лидера мнений — когда стоматолог рассказывает о зубной пасте. И не важно, делает ли он это с экрана телевизора или в кабинете каждому пациенту. К его советам прислушиваются, потому что он — лидер мнений.

Если вы делаете контент сами, то тут два варианта развития событий:

— сначала ищете подходящую площадку, узнаете у нее требования к публикации, а затем создаете контент, предварительно согласовав тему с редакцией

— создаете контент и затем предлагаете ее разным изданиям.

Второй вариант более эффективен и менее затратен по времени. Но хорошие издания принимают не всякий контент. Требования к статьям обычно пишут в соответствующем разделе сайта. Они могут быть разными для разных изданий. Кто-то предпочитает брать определенные темы, кто-то публикует стандартные требования вроде уникальности, полезности и структурированности статьи.

Популярные издания с тысячами посетителей в день публикуют материалы за деньги, даже если эти материалы и не являются прямой рекламой. Например, в онлайн-журнале для предпринимателей vc.ru есть целый раздел, где прописаны условия для рекламодателей:

Таких изданий — множество.

Пиар-статья для публикации на сторонних площадках должна быть такой же качественной и интересной, как и для вашего сайта. Она может быть написана от имени вашего сотрудника-эксперта или она может содержать ссылку на ваш сайт. Главное тут — не перестараться и не сделать публикацию рекламной.

Совет! Не ведете переговоры о публикации с одним изданием. Отберите 10-20 посещаемых и интересных вашей аудитории изданий и разошлите им письма с предложением разместить публикацию. Площадкам нужен хороший контент, поэтому отклик будет высоким. Настолько высоким, что вы не будете успевать готовить контент для изданий.

Пример пиара в СМИ

Для одного из наших клиентов мы размещали статью-интервью инвестора на тематическом портале. В комплексе с другими мерами по продвижению это дало хорошие результаты.

Пиар в интернете: социальные сети

Пиар во всех его проявлениях хорошо работает в социальных сетях. “Иммунитет” на рекламу у пользователей в соцсетях низкий, потому что, как им кажется, они сами выбирают, что им читать и смотреть. По большей части, так оно и есть. Ваша задача — “понравиться” людям через соц.сети и завоевать их лояльность. Это небыстрый и многоэтапный процесс.

Для пиара в социальных сетях можно:

— вести свои сообщества, писать посты, общаться с аудиторией в комментариях;

— распространять информацию о себе в других сообществах;

— отслеживать упоминания о своем бренде;

— анонсировать интересные события в корпоративной жизни — выход новых товаров, акции, мероприятия;

— работать с негативом;

— и многое другое.

Основная цель пиар-продвижения в социальных сетях — чтобы вы не раздражали, а развлекали и увлекали пользователя. Здесь важно не превратить пиар в рекламу, не сделать его нудным.

Пример креативного пиара в социальных сетях

Ниже — форматы контента хорошо запоминаются и получают высокий отклик.

Например, среди наших клиентов есть компания, которая регулярно публикует истории успеха своих сотрудников. В постах также рассказывается, про офис, выкладываются живые фотографии, как работает команда, снимаются видео в формате мини-историй.

Еще одна креативная идея — постить в соцсетях контент в формате реалити-шоу, например, о том, как строится новый магазин или как создается новая коллекция.

Еще один пример хорошего контента (можно даже назвать его вирусным) — использование продукта не по назначению. Например, кофейный магази может рассказать и показать, как клиент делает бусы из кофейных зернышек.

Такие фото хорошо репостят, поэтому они работают не только на пиар-продвижение кофейного бренда, но и помогают в раскрутке сообщества.

Контент в соцсетях устаревает очень быстро. Жизнь одной публикации сегодня — пара часов. Ваша задача — максимально продлить обсуждаемость поста. Проявляйте креатив, и тогда пиар в социальных сетях станет интересным инструментом, а не обременительной необходимостью.

Как не надо делать пиар

Многие считают, что проще всего управлять репутацией в интернете, заказывая отзывы о компании, размещать их у себя на сайте или публиковать на тематических площадках. Если отбросить моральную составляющую и рассматривать лишь практическую пользу этого способа, то она сомнительна.

Во-первых, сегодня работают только полезные и подробные отзывы. Написать такой отзыв “из головы” сложно, а ведь их нужны десятки, а то и сотни.

Во-вторых, написание фейковых отзывов в целом снижает имидж компании даже в глазах обывателя — современный пользователь умеет отличить фейк от правды. И если вы решите заказывать отзывы, будьте готовы к обратному эффекту такого “пиара”.

Плюсы и минусы пиара в интернете

Начнем с преимуществ.

1. Грамотный пиар имеет хороший отклик. Пиар — это не прямая реклама, потому люди реагируют на него в разы лучше.

2. Пиар воздействует только на нужную вам аудиторию.
При наличии свободного времени пиар вы можете делать себе сами, совершенно бесплатно. Однако, возможно, ваше время как владельца бизнеса стоит дороже услуг пиар-агентства, даже в Москве. Так что думайте сами, считайте сами.

У пиара есть и недостатки. Они ощутимы, если вы делаете его сами.

1. Результата от пиара вы можете ждать долго. Если вы разместили на тематической площадке 1-2 статьи и ждете клиентов, это не пиар. Пиар подразумевает регулярную работу, анализ результатов, снова работу и так далее.

2. Для пиара нужны связи в СМИ, знакомства с нужными людьми, умение договариваться и талант переговорщика. Не все соответствуют этим требованиям.

3. Пиар в интернете “съест” много вашего времени. Потребуется время, чтобы создать хороший контент, найти площадку, договориться о публикации, поработать с реакцией аудитории. А из первого пункта мы помним, что все это придется проделать не раз и не два.

Большие временные затраты рано или поздно дают понять руководителям компаний, что пришла пора нанять пиар-специалиста. Как выбрать человека или команду, которая будет работать, а не пускать пыль в глаза, читайте далее.

Как выбрать пиар-агентство: лайфхаки для владельцев бизнеса

Если вам нужен пиар-менеджер, но вы боитесь переплатить или попасть на не тех специалистов, помните:

Хорошее пиар-компания — не обязательно большая пиар-компания. Конечно, длинная страница “О нас” с двумя десятками фотографий команды придает ей солидности. Но подумайте, нужен ли для качественного пиара дизайнер, айти-специалист, специалист по консалтингу? Ведь наличие этих людей в компании будет отражаться и на целе пиар-продвижения.

Обращайте внимание на то, чем именно занимается компания. Многие под словом “пиар в интернете” подразумевают совсем не то, что нужно вам: это и рерайтинг статей конкурентов, и рассылка спама на форумах, и написание фейковых отзывов. Интересуйтесь, что именно входит в услугу пиара и как эта услуга будет оказываться.

Осторожнее с портфолио. Его надо изучать тщательно и подробно. Не “ведитесь” на внушительные блоки с логотипами компаний-партнеров и клиентов. Возьмите одну из таких компаний (неизвестную) и поищите в поисковых системах контент с упоминаеме о ней. Насколько он качественный, сколько его, где размещен? Если информации вы найдете мало или не найдете вообще, то это лучше любого портфолио расскажет, как делался пиар для этой компании.

Цена пиар-услуг должна быть адекватной. Хорошая пиар-статья с размещением на посещаемой площадке не может стоить 1000 рублей. Стоимость такой публикации — в 7-10 раз выше. Если вам предлагают заманчиво низкую цену, это повод насторожиться. Такая экономия приведет к потере времени или, что еще хуже, плохо повлияет на репутацию.

Заключение

Чтобы вас начали узнавать в сети, вам не обязательно использовать все методы пиара в интернете. Важно правильно расставить приоритеты и выбрать несколько основных направлений, которые принесут самый ощутимый результат вашей компании.

И, конечно же, надо ставить во главу угла пользу от пиар-кампании для потребителя. Детский писатель Корней Чуковский еще в прошлом веке сказал “Пишите бескорыстно, за это больше платят”. Пожалуй, это можно сделать главным девизом любой пиар-стратегии.

intermonte.ru

Уже на протяжении нескольких лет над Рунетом не довлеет груз рекламных денег. Компании, готовые вкладывать в Сеть, избавились от стереотипа “продаж любой ценой”, осваивая новые инструменты коммуникации.

Сегодня рынок интерактивных услуг в Рунете (без учета рекламы) оценивается на уровне 4-6 миллионов в год. Оптимисты полагают, что в 2005 году эта цифра удвоится. Причем сделано это будет усилиями тех игроков, которые уже обозначили свое присутствие на рынке предложения. Новичков пока ожидать не приходится.

Само понятие PR (public relations) принято дословно переводить как “связи с общественностью”. Профессионалы вкладывают в это понятие так много, что порой легко запутаться в истинном назначении этого способа коммуникации. На фоне разнообразия выделяется формирование лояльности к бренду, рост его узнаваемости и уровня цитируемости. Если говорить простыми словами, то задача PR заключается в формировании положительного отношения пользователей к компании или торговой марке.

Заметьте, речь не идет о продаже каких-либо услуг! Услугами PR могут пользоваться государственные администрации и больницы, спортивные организации и даже церковь.

PR в Интернете – особая составляющая PR: наиболее молодая и, как следствие, одна из наиболее перспективных. Секрет успеха скрывается в обширных возможностях Интернета как коммуникационного инструмента. По уровню интерактивности и взаимодействия с потребителем PR в Сети намного эффективнее, чем на других медиа-площадках.

Вот какие основные отличия PR в Сети от его оффлайнового “собрата” выделяют в компании Promo Interactive:

1. Стоимость. Онлайновые акции пока обходятся дешевле. Низкая стоимость при быстром и высоком отклике.
2. Степень доверия ЦА. По данным некоторых исследований, до 2/3 опрошенных доверяют сетевой информации.
3. Таргетированность и возможность дифференциации ЦА. Практически всегда можно описать аудиторию тех или иных ресурсов (“чужие здесь не ходят”).
4. Уровень интерактивности. Вы никогда не получите такую включенность в печатных СМИ или на ТВ.
5. Степень политической свободы. Конечно, рамки “свободы слова” устанавливаются политикой владельцев, администраторами сайта, но ее степень несравнимо выше, чем в печати и на ТВ.
6. Возможность измерить результаты PR-акции. В некоторых случаях для этого не нужны диагностические исследования, всегда необходимые для оффлайна.
7. Большой потенциал рынка. Рунет еще очень молодой.
8. Оперативность, меньшая зависимость от форматов. Не нужно ждать выхода номера газеты или передачи на ТВ, “подгонять” себя под очень строгие форматы.
9. Real-time management (управляемость в режиме реального времени). Скорректировать PR-кампанию в Интернете можно практически в любой момент.
10. Креативность, незашоренность. Известен случай, когда президент Казахстана произнес инаугурационную речь, а потом выяснилось, что она полностью списана с такой же речи президента Якутии, которую он произнес пятью годами ранее. PR-щики все друг у друга безбожно сдирают. В Интернете такой номер не пройдет, т.к. сообщество небольшое, будет стыдно. Это открывает поле для креатива. Этому способствует и развитие рынка PR в Сети.
11. Больше PR-возможностей для компаний среднего и мелкого бизнеса. Часто у них просто нет бюджетов на «большие» кампании.
12. Глобальность. Запускаешь в России – доступно на Багамах.
13. Создание прямого коммуникационного канала с ЦА. Это практически всегда диалог, обратная связь с потребителем (что дает информацию о личности, пристрастиях, доходах и географических данных).
14. Большая лояльность к акциям рекламного и PR-характера. PR в Сети еще не успел сильно надоесть.
15. Situation-centric и location-based. Возможность привязки ключевых сообщений к конкретной ситуации и геоположению.
16. Возможность получения конкурентных преимуществ. Еще не все, кто мог бы воспользоваться ресурсами Интернета, прочуствовали ситуацию.
17. Уникальная инициатива пользователей. Нередко они сами инициируют контакт и подготавливают почву для PR-акций.
18. Низкая ресурсоемкость. Быстрота подготовки и реализации кампаний.

Рунет, на современном этапе своего развития, только формирует рынок онлайновых PR-услуг. Свое участие в процессе принимают как заказчики (спрос), так и исполнители (предложение), которых становится все больше. В Сети четко заметна тенденция, когда компании, еще вчера специализировавшиеся исключительно на интернет-рекламе, сегодня предлагают набор интерактивных услуг для коммуникации с потребителем. Чаще всего имеет место унификация услуг, когда клиент получает все в едином пакете. Прежде, чем оценивать преимущества и недостатки такой “глобализации”, остановимся на особенностях PR в Интернете.

Для того, чтобы предлагать подобные услуги, исполнителю необходимы 2 условия. Первое из них – быть специалистом в PR. Ключевые знания и теоретические основы этого инструмента коммуникаций незыблемы для любой площадки. Второе условие – необходимо “жить в Интернете”. Не больше, но и не меньше, – какой бы ни был классный “пиарщик”, если он не понимает специфику Интернета, особенности общения и передачи информации в нем, его кампания обречена на провал.

К сожалению, на рынке современного предложения в Рунете эти два качества сочетаются редко. Либо PR компании из оффлайна пытаются перенести свой опыт в Интернет, либо вчерашние агентства по интернет-рекламе увеличивают набор предоставляемых услуг, не обеспечивая должного качества.

В любом случае, такой процесс перевоплощения одной категории специалистов в другую, взаимная интеграция, неизбежны, – на рынке пока мало профессиональных предложений. Перепрофилирование “рекламщиков” в PR-специалистов – процесс, ценный для рынка, в целом. Они мыслят “правильными” категориями, что позволяет грамотно использовать возможности Интернета. С другой стороны, такой процесс размывает рынок.

“PR – это коммуникация, а реклама – это воздействие, – считает Людмила Булавкина, недавний руководитель Imageland Interactive. – И когда PR начинают заниматься “рекламщики”, они нередко тем самым нарушают основные законы маркетинга”.

Людмила была одной из тех, кто формировал рынок PR услуг в Рунете. Под ее руководством развивался Imageland Interactive, став первым профессиональным онлайн pr-агентством в Рунете, если не сравнивать, конечно, бизнес-PR с деятельностью ФЭПа.

Imageland Interactive, подразделение PR-агентства Imageland, был основано в 2001 году. В то время такие крупные hi-tech бренды как Samsung и IBM решили перенести в Рунет свой PR. Поскольку обе компании были клиентами Imageland, заказ поступил в один из отделов агентства, который целых полгода существовал и работал без названия. Как только стало очевидно, что новое направление имеет хорошие перспективы, было создан бренд и специальное подразделение, которое сегодня признано одним из лидеров рынка PR-услуг в Рунете.

“Приставка Interactive пришла к нам с Запада, где уровень развития Интернета по-прежнему не сопоставим с Россией, а востребованность интерактивных услуг очень высока, – рассказывает Людмила Булавкина. В Edelman еще с 1999 года существовала сильная структура Edelman Interactive Solutions, чьим эксклюзивным афилированным партнером Imageland Interactive и стал с первого дня своего существования.

Изначально набор услуг первого онлайн PR агентства был составлен на основе реальных потребностей клиентов, а им требовался в первую очередь традиционный PR среди Интернет-СМИ. Imageland Interactive на первых порах работал как классическое PR-агентство: генерировались поводы для новостей, интересных интернет-сообществу, создавались пулы лояльных к клиенту и продукту-услуге журналистов, рассылалась информация, инициировались публикации и т.д..

Услуги постоянно дополнялись, и очень скоро на рынке стали появляться альтернативные предложения. Потребовалось более критично взглянуть на различия между PR в Сети и вне ее пределов.

Специалисты знают, что PR подразумевает в отличие от рекламы долгосрочное сотрудничество. Это означает, что PR-кампании могут длиться месяцами, а то и годами. В последнем случае речь уже идет не об отдельной кампании, а о выработке целой стратегии. Такой подход существенно отличается от рекламной модели, где четко прописываются сроки воздействия на потребителя.

Поэтому не всегда попытки РА, “опекающихся” Интернетом, предоставлять PR-услуги, заканчиваются успехом. Примеров удачной диверсификации бизнеса в Рунете не так много. Самый свежий – Promo Interactive.

“Понятие “интерактив” мы рассматриваем не узко (связанно только с компьютером), а широко: interactive – это, “взаимодействие”, – говорит маркетинговый директор Promo Interactive, Елена Молчанова. Наша работа – это наладить это самое взаимодействие между нашим клиентом и его клиентами. И именно это взаимодействие любой компании и необходимо: в конце концов, продажа – это как раз и есть ключевой этап такого “взаимного действия”. Мы занимаемся ровно этим взаимодействием, а уж ходы, инструменты для его организации могут быть любыми. Очень важен здесь BTL и PR как его часть. При этом мы сосредотачиваемся на инновационных методах, решениях и технологиях – это Интернет, мобильные решения, мультимедиа, нестандартные коммуникационные технологии – entertainment marketing, viral marketing, one-to-one marketing, community building и т.д.”

Тенденция перехода в “Интерактив” может быть инициирована двумя факторами. Во-первых, рынок интернет-рекламы уже разделен, – количество предложений на нем намного выше, чем в среде PR-услуг. Расширение набора услуг привлекает клиента, который теперь может получить полное обслуживание в едином пакете, нет надобности работать с несколькими компаниями. Многие сознательно жертвуют качеством, предпочитая узким профессионалам мощных универсалов.

Во-вторых, возможности Интернета в области интерактивных услуг год от года становятся все шире, постепенно отводя традиционной интернет-рекламе все меньшую степень внимания заказчика.

В том же Promo Interactive свой переход в эту отрасль связали с общей тенденцией развития рекламного рынка во всем мире: рекламная нагрузка на пользователя растет, вырабатываются “защитные механизмы” – в итоге потребитель просто перестает замечать прямую рекламу. BTL (грань между этим видом рекламы и PR очень размыта) лучше и эффективнее работает в этом случае. Клиентам, в свою очередь, нужно решение задач, а не выполнение отдельных разрозненных функций.

Логичным продолжением процесса “перехода в интерактив” для Promo стало вхождение в холдинг NextMedia Group, который был создан осенью этого года по инициативе нескольких партнерских компаний, прежде всего – Promo Interactive и Shamrock Games. Последняя является одним из крупнейших и известнейших в России операторов рынка мобильного маркетинга.

Однако, вернемся к вопросу о том, с чем же приходится столкнуться “рекламщикам”, которые осваивают PR в Сети? В первую очередь с тем, что прогнозы результатов и эффективность кампании часто не совпадают с реальностью. Классный специалист по рекламе почти уверен в эффекте кампании на той или иной площадке, в случае же с PR эффект часто бывает непредсказуемым. Естественно, профессионализм специалиста по онлайн PR определяется в том числе умением предопределить положительный эффект кампании. А вот масштабы кампании по-прежнему часто остаются неблагодарной почвой для прогнозов. “Иногда заведомо ограниченная кампания с небольшим бюджетом вдруг дает сумасшедший эффект, по стечению обстоятельств, – рассказывает Людмила Булавкина.

Важно учитывать и тот факт, что нестабильность Интернета (в плане скорости распространения информации) влияет на PR сильнее, чем на рекламу. Иными словами, работа с текстовыми материалами оказывается намного сложнее, чем с баннерами. Не вовремя выпущенная информация может спровоцировать эффект, обратный ожидаемому, и чтобы этого избежать, требуется постоянный контроль за ситуацией и мониторинг всего происходящего.

Та же нестабильность наблюдается и с территорией распространения информации, – порой результаты кампании можно наблюдать на таких ресурсах, которые никогда бы не фигурировали в плане кампании. Баннер не обрастает слухами, между прочим…

Необходимо помнить об уже упоминавшемся факторе долгосрочности кампаний, который автоматически подразумевает “отложенные результат”: эффект от коммуникации может проявиться через месяц или даже полгода, тогда как в рекламе принято оперировать конкретными сроками.

В работе онлайнового PR-агентства нельзя забывать о том, что продукт-услуга в то же время может продвигаться и за пределами Сети. В случае с Imageland Interactive клиент может одновременно работать с разными структурными подразделениями одного агентства. Людмила Булавкина: “При прогнозировании кампаний с точки зрения их эффективности мы учитываем и сопоставляем реакцию целевой аудитории, достигнутую в оффлайне “.

Рынок PR-услуг в Рунете имеет огромный потенциал, ведь на данный момент он раскрыт лишь частично – новый для себя инструмент коммуникации осваивают лишь крупные бренды, в то время как компании “средней руки” порой зациклены на рекламе.

К счастью, сами площадки для PR (интернет-СМИ и тематические ресурсы) уже включились в процесс, улучшая день ото дня свои PR-возможности. Осталось сломать некоторые стереотипы у заказчиков, – однако этот процесс, как и любая PR кампания, рассчитан на перспективу и имеет “отложенные результаты”. Но то, что они будут – у специалистов сомнений не вызывает.

Автор: Виктор Захарченко
Источник: Internet.Ru

iteam.ru

Представим, что ваш сайт уже находится в ТОПе абсолютно по всем важным запросам. Вы наполнили его грамотным контентом, довели юзабилити до безупречности, потратили приличную сумму на продвижение. Вот только конверсия не растет…

Что делать в такой ситуации? Можно найти киллера для SEO-шника, который раскручивал ваш сайт, но это далеко не лучший выход, и уж совсем не эффективный. Просто раньше продвижение в поисковиках давало быстрый и очевидный результат, преподнося клиентов чуть ли не на блюдечке. Сегодня делать ставку на поиск категорически нельзя. Необходимо задействовать другие каналы привлечения: заказать «вкусные» тексты для сайта у копирайтеров, выделить бюджет на контекстную рекламу, заняться продвижением в социальных сетях.

Бывает и такое, что сайт уже приносит стабильно высокую прибыль, но вам хочется большего. В таком случае, все упирается только в повышение узнаваемости вашего бренда в сети. PR в Интернете – один из наиболее подходящих для этого инструментов.

Три «кита пиара» в Интернете

Интерактивный PR в сети включает в себя три составляющих, которые мы рассмотрим прямо сейчас:

• Web-PR. Сюда относятся все веб-сайты, интерактивные каталоги и виртуальные конференции. Web-порталы были и остаются ключевым элементом имиджа компании и тем самым ключиком, открывающим двери к целевой аудитории. А организовав виртуальную конференцию, вы сможете легко привлечь внимание масс-медиа с последующим освещением событий в сети Интернет.
• Net-PR. Включает в себя электронную рассылку пресс-релизов, анонсов и коммерческих предложений. Кроме того, сюда можно отнести тематические форумы и чаты, представляющие собой полностью открытый вид коммуникации. Это отличный способ увидеть реакцию участников.
• Online-PR. Представляет собой онлайн-доступ к информации, которая традиционно является офлайновой. Все привыкли покупать журналы и газеты, но мало кто знает, что их электронные версии можно легко скачать в сети Интернет. Сетевые информационные ресурсы можно использовать для информирования пользователей (промоушн, проведение PR-акций).

Почему PR в Интернете так эффективен?

Если пиар продуман и адекватен, он будет эффективен везде. Но Интернет – это отдельный случай, когда хорошая PR-кампания просто подбрасывает ваш рейтинг вверх со скоростью пули. Сама по себе «паутина» обладает кучей уникальных возможностей для построения коммуникации:

• Сравнительно низкая стоимость проведения акций и любых других PR-мероприятий.
• Подготовить и реализовать кампанию можно намного быстрее. Ресурсоемкость при этом остается на низком уровне.
• Возможность управлять своей пиар-кампанией в режиме онлайн и вовремя вносить в нее нужные коррективы.
• Налаживание обратной связи, достаточно высокая вовлеченность пользователей в то, что происходит в сети.
• Целенаправленность PR-кампании.
• Отсутствие пространственных и временных ограничений. Доступ к информации можно получать круглосуточно.
• Разнообразие форматов PR-кампаний, отсутствие шаблонов и строгих форм.

Инструменты электронного PR

Выбор инструмента для пиар-компании в Интернете определяется текущими задачами компании. Например, кампания по укреплению доверия будет разительно отличаться от действий, направленных на стимулирование сбыта или повышение имиджа организации. На сегодняшний день выделяются следующие инструменты электронного пиара:

• Публикация материалов на различных площадках в сети. К таким площадкам прежде всего относятся сайты информационных агентств, тематические сервера и традиционные СМИ.
• Проведение интервью и конференций в онлайне. Такие мероприятия лучше всего проводить вместе с директорами, топ-менеджерами, политическими или общественными деятелями. Эффективность такой PR-кампании достигается путем предварительного информирования пользователей.
• Интернет-трансляции. Здесь может быть что угодно: трансляции различных ток-шоу, политических событий и спортивных игр.
• Проведение онлайн-промоушенов. Чаще всего такой инструмент используется в продажах либо в сфере развлечений. Эффективность онлайн-промоушена достигается за счет дифференциации ЦА, креативности и привлекательности предложения.
• Обмен ссылками в сети, баннеры и баннерные сети. А здесь эффективность достигается за счет выбора правильной площадки для обмена.
• E-mail маркетинг – один из первых инструментов для проведения PR-кампаний в Internet, который до сих пор не потерял своей актуальности. Предполагает организацию бизнес-рассылки и больше относится к рекламе, нежели к пиару. Чем лучше прорабатывается база рассылки, тем выше эффективность самого e-mail маркетинга.
• Спонсорские программы. Включают в себя взаимовыгодный обмен материальными или финансовыми услугами. В качестве примера спонсорской программы можно привести публикацию материалов одной фирмы на портале другой спонсируемой фирмы, проведение каких-либо PR-акций в отношении своего спонсора в обмен на другой сервис.

Направления PR-кампаний.

Эксперты выделяют три основных направления воздействия пиар-кампаний в Интернете: массовая коммуникация (mass relations), взаимодействие с группами (group relations), отношения со СМИ (так называемые media relations).

• Mass relations. Направлена на продвижение брендов, сайтов, товаров, услуг. Основная задача сводится к максимальному привлечению целевой аудитории и последующему удержанию ее интереса.
• Отношения со СМИ. Пожалуй, самый употребляемый элемент интерактивного PR и, кстати, наиболее эффективный. Любое, даже минимальное упоминание компании, ее услуг и товаров в сетевых и традиционных СМИ уже способствует увеличению активных пользователей.
• Коммуникация с группами. Отлично работает с целевым сегментом. Крайне важное направление пиар. Как известно, 80% прибыли делают 20% действующих клиентов. Взаимодействие с группой выстраивается на принципе доверительности, открытости, готовности к поощрениям за проявленную лояльность.

Выводы. Подведем итог. Сегодня использование Интернета как большой площадки для PR дает неоспоримое преимущество. Практически вся аудитория радио, телеканалов и оффлайновых изданий «отчаливает» в Интернет. Весной 2012 года аудитория Яндекса в несколько раз превысила аудиторию Первого канала. Компании, которые начнут борьбу за клиентов в сети вовремя, используя классические методы PR, обязательно выиграют. Ведь пиар в Интернете – это:

• Формирование имиджа компании, результатом которого является рост продаж.
• Повышение доверия существующих клиентов к компании, ее товарам и услугам. Опять таки, результатом является рост продаж.
• Привлечение внимания клиентов к деятельности фирмы. Клиентская база увеличивается, продажи растут.
• Живой диалог с потребителями, улучшение продукции и сервиса в соответствии с пожеланиями.

Крайне важно понимать, что PR не является просто рекламой. Он не навязывает вашу продукцию покупателю, а грамотно выстраивает управление репутацией.

smmis.ru

Пиар в сети – почему это хорошо?

Количество пользователей глобальной сети в России увеличивается стремительными темпами. Их становится все больше.

Реклама в Рунете неудержимо набирает обороты. Поэтому ИР – это уже не мода, а необходимость, чтобы оставаться на ведущих позициях.

Именно интернет-аудитория может быть охвачена массово. Это личное общение в виртуальном пространстве, которое позволяет подобрать товар или услугу под конкретный запрос. А возможность наблюдения и анализ статистики позволяет оптимизировать рекламу и сам сайт так, чтобы он максимально точно вписывался в рамки своей темы.

К тому же сайт, созданный как визитная карточка, демонстрирует возможности компании, иллюстрирует работы, предоставляет важную для сотрудничества информацию.

Описываемый способ стоит существенно дешевле привычных форматов – не нужно приобретать время на телевидении и радио, место в газетах и журналах. Специалист корректирует все в режиме реального времени. И, что важно, результат виден сразу.

И несомненный плюс – неограниченность пространства.

Обратная сторона медали

Россияне еще не так массово охвачены «паутиной», как жители других стран. Возраст пользователей влияет на их интересы.

Стоит также учесть специфику ЦА. Если реклама предназначена для пенсионеров, которые смотрят телевизор “всемирная паутина” здесь не поможет.

Поскольку PR-кампания в интернете проводится быстро и стоит недорого, информация распространяется гораздо быстрее. Тогда качество пострадает – статьи будут неполно отражать то, что хотел бы видеть в них заказчик. Попытка подобрать людей путем таргетинга окажется не совсем верной. Не всегда результат оправдывает ожидания. Именно поэтому так важно найти профессионалов, а не дилетантов.

 

Разработка пиар-кампании

Связи с общественностью, public relations – это постоянное общение производителя со своим заказчиком. Фактически, это беспрерывный рассказ о том, как марка совершенствуется, чтобы привлечь как можно больше покупателей. Как знатоку своего дела, вам следует понимать, какие этапы пройти, продвинуть какую-либо организацию. Умело пользуйтесь инструментами, чтобы без явного давления получить желаемый результат.

Три принципа PR, которые можно и нужно применять одновременно:

Массовое продвижение – включает в себя формирование ЦА и рекламные проекты. Участники смогут общаться друг с другом, иметь виртуальные бонусы, координировать действие форума на сайте. Плюсы такого взаимодействия заключаются в том, что вы получаете не только постоянных посетителей, заинтересованных в продукции, но и, возможно, будущих партнеров.

Групповое взаимодействие:  взаимодействие с клиентами индивидуально и в группах. Например, женщинам высылают уведомления о новых коллекциях женской одежды, жители определенного города могут получить приглашение на мероприятие, проводимое в этом городе.

Взаимодействие со СМИ: это и раздел «Пресса о нас» и ему подобные, размещение статей на сайте, на новостных и тематических порталах.

1 ступень – информационный повод.

Информационный повод – любое значимое событие в жизни предприятия. Открытие сайта, запуск новостной службы, акция к празднику, день рожденья организации, выпуск новой коллекции и многое другое. Для сообщения о таком поводе существуют пресс-релизы, главное в которых – своевременность. Даже если в компании нечасто происходят интересные события, создавайте информповоды самостоятельно.

2 ступень – статьи о бренде на собственном сайте и сторонних ресурсах.

Индекс цитирования – это тот критерий в поисковике, благодаря которому сайт продвигается на более высокие позиции. Много статей – хорошо, много интересных и грамотных статей – замечательно, много оптимизированных и уникальных статей – идеально!

3 ступень – атака блогов

Для начала можно организовать один или несколько авторских или корпоративных блогов непосредственно на сайте. К тому же, можно поддерживать сайт, используя бесплатные платформы, например, ЖЖ (Livejournal) и другие. Найти читателей в ЖЖ, Liveinternet будет проще: о вас узнают намного быстрее. Но поскольку главной целью является все же посещение корпоративного сайта и, возможно, заказ товара, то раскрутка направится не на ЖЖ-аккаунт.

4 ступень – полезные сервисы

На любом сайте можно организовать какой-нибудь нужный сервис. По тематике он совпадет с предлагаемой продукцией. Например, энциклопедия строительства, мода и т.п. Это привлечет постоянных читателей.

5 ступень – информационная рассылка

При регистрации на сайте обычно обычно можно осуществить подписку. Иногда пользователи подписываются на рассылку даже оффлайн – при оформлении дисконта в магазине, при заполнении анкеты на презентации. Сообщения должны быть составлены таким образом, чтобы заинтересовать клиента.

6 ступень – провокации и интриги

Скандалы годятся далеко не для всех сайтов. Лучше продвигаются политические сайты, новостные сервисы и СМИ, но фирмы с серьезной репутацией должны посоветоваться с PR-специалистом прежде, чем соглашаться на участие в «черной» кампании.

7 ступень – отзывы и мнения, обратная связь.

Эффективность действий покажут счетчики посещений, комментарии на корпоративном сайте и форуме. Можно использовать публичные мнения и на сторонних ресурсах, собирая отзывы для дальнейшего анализа.

 

Сайт, созданный для Вас!

Как доказать, что вот этот конкретный сайт – лучший? Следует понимать, что у потенциального посетителя сайта есть какие-то определенные желания и он руководствуется ими при выборе. У человека сформирована собственная модель восприятия мира – предложите ему то, что он хочет. Например, общаться, играть, слушать музыку, смотреть фильмы и постить фотографии одновременно. Но тогда получится копия фейсбука, а мы говорим о продвижении уникального ресурса.

Если рассматривать сайт с точки зрения создателей, то возможно выделить ключевые особенности, используемые для анализа:

Иерархия посетителей – используйте банковскую схему, которая наглядно покажет принцип отбора групп по важности: физлица, частные предприниматели, корпоративные клиенты, крупные организации. Сайт может предназначаться только одной из этих целевых групп, а может позиционироваться, как универсальный.

Разделение на единственное и множественное число, как в языке. Видеооператор,рассчитывает на групповую съемку. А визажист преимущественно работает с одним человеком.

Сайт может быть «женским», где непременно должно быть место для «болталки-флудилки» и красивых кнопочек. Или мужским, где на первое место выйдут подробные ответы на вопросы.

Динамика сайта, навигация тоже играют важную роль и являются одними из существенных критериев оценки сайта.

Инструментарий PR-специалиста

Существуют следующие инструменты для раскрутки определенного сайта:

– работать непосредственно на самом сайте, рассылать всё необходимое по электронной почте, регулярно публиковать обновления, проводить пресс-конференции по скайпу, анонсировать оффлайновые мероприятия, публиковать обзорные и аналитические материалы, а также работать с форумами, блогами, заниматься «черным» пиаром – распускать слухи и использовать вирусный маркетинг.

Форумы, как утверждают профессионалы, являются одним из самых эффективных средств для того, чтобы проанонсировать тот или иной продукт. Это недорогой и оправданный метод раскрутки. Постинг на форуме поддержит имидж, улучшит репутацию. И не стоит бояться негативных отзывов – они помогут разобраться с ошибками.

Реклама в блогах стоит дороже, поскольку необходимо договариваться с авторами: они просто так “трубить” о продукте не станут. Но если относиться к блогерам уважительно, сотрудничество будет взаимовыгодным. Однако необходим постоянный контроль.

Вирусный маркетинг – это балансирование на грани спама. Не факт, что ролик или статьи, или фотографии понравятся аудитории. К тому же популярность вирусного ролика не всегда оправдывает ожидания. В такую же опасную категорию пиара заносят и слухи – репутация компании может пострадать, если выяснится, что она практикует “черные” методы.

 

Реклама в интернете – эффективный пиар или надоедливый спам?

Многие довольно скептически относятся к рекламе в сети, считая её неполезной. С другой стороны, эксперты предсказывают, что платежеспособность будет возрастать, поскольку Рунет охватывает все больше людей. Но при этом “вебом” пользуется все больше домохозяек – по аналогии с американским рынком, поэтому некоторая часть потенциальных покупателей теряется. Пожалуй, если рекламный бизнес в сети будет иметь такие методы контроля, как телефидение, его эффективность и доверие к онлайн-рекламе возрастет. Ясно, что уже нужно вводить аудит PR-кампании. Это позволяет вовремя выявить недобросовестность исполнителей или нарушения при размещении рекламы.

Будущее – за творчеством!

Сейчас веб-технологии едва успевают внедрить и применить, как уже разрабатывают следующие. В погоне за рекламой многие пробуют все новые и новые решения.

Российские маркетологи в большинстве своем опасаются необычных сценариев для пиара, все подается по-прежнему, в рамках устоявшихся шаблонов. А на фоне постоянно обновляющихся конкурентов шаблоны остаются незамеченными. Более того, реклама в классическом формате воспринимается как спам.

Необычные решения привлекут пользователя. Баннер – это одно, а вот если вы разместите объявление рядом с баннером – это уже более эффективно. Главное, чтобы баннер был красивым, не перегружающим зрительное восприятие. Основной недостаток р-мы – её «скучность», одинаковость. Но на рынок выходят молодые и перспективные агентства, специализирующиеся на интернет-рекламе. Именно за ними – будущее.

Дешево – непрофессионально.

В первую очередь заказчика волнует сочетание качества-цены. Какие технологии обойдутся дешевле, но привлекут больше покупателей? Со временем оказывается, что немаловажным критерием является возможность контролироля. Точное попадание в ЦА, статистические показатели возрастающего рейтинга – плюс как для продвигаемой компании, так и для рекламного агентства. Но действительно эффективную рекламу могут создать только квалифицированные специалисты. И образование в данном случае значит не так много – повышение уровня возможно только при постоянной практике. Эксперты в области бизнеса и коммуникаций уверены, что достичь вершины возможно, если в области PR-интернета будут разработаны и введены единые стандарты. Только в этом случае можно рассчитывать на доверие рекламодателя.

 

PR – универсальный инструмент рекламы

Основные отличия интернет-пиара от традиционной рекламы:

• сравнительно невысокая цена при быстром исполнении и быстрой реакции;
• к качественной рекламе в интернете относятся с доверием;
• возможность разделения на возрастные и тематические группы
• интерактивное включение потенциальных покупателей в охвате гораздо большем по сравнению с ТВ или газетами;
• отсутствие жесткой, особенно политической цензуры;
• доступность статистики без сложной диагностики и опросов;
• перспективность;
• скорость, оперативность, переписка в реальном времени;
• круглосуточный контроль;
• оригинальные подходы, использование современных технологий;
• доступность по цене для индивидуальных предпринимателей, для владельцев небольших компаний;
• популярность по всему миру;
• оперативная обратная связь с покупателем;
• преимущество перед конкурентами – многие еще не пользуются Интернетом для PR-кампаний;
• коммуникация с пользователями, выяснение их желаний;
• удобная привязка к местоположению и ситуации.

Интеграция оффлайна и онлайна – слияние или дифференциация?

Рынок российской онлайн-рекламы пока что находится на начальном уровне. Универсальность PR в интернете приводит к тому, что начавшие не так давно работать в этой нише уже переквалифицировались и предлагают целый комплекс услуг, направленный на интерактивное общение.

Но для того, чтобы PR-компания могла позволить себе быть настолько глобализованной, ей нужны хорошие мастера. Они должны отлично разбираться в сути интернет-продвижения.

Пиар не может быть разовым проектом месячной длительности, иначе он просто не будет достаточно действенен. Проект обычно рассчитан как минимум на несколько месяцев. Те агентства, которые специализировались исключительно на традиционных видах рекламы, далеко не всегда могут и должны переквалифицироваться в пиарщиков. Это требует дополнительного опыта, понимания тонкостей.

Переход в мультимедийный, интерактивный формат, расширяет возможности, но иногда снижает качество услуг именно по этой причине – универсальность удобна для заказчика, но не все имеют достаточную квалификацию. С другой стороны, бывшие рекламщики переключаются на пиар – пользователи обращают внимание на нестандартные, современные решения, на общение с живым человеком.

Чем отличается пиар от красивой девушки? Практически ничем. Все мужчины обращают внимание на красавицу. Если представить всех бизнесменов исключительно мужчинами, то в роли красавицы выступит более эфемерный инструмент – пиар.

PR – это определенный показатель качества сайта. Чем похож он похож на красавицу?

1. «Все без ума от Мэри»

Так или иначе, пройти равнодушно мимо красотки невозможно. Мужчине приходится одевать маску, чтобы скрыть свои истинные желания.

– с PR то же самое – можно говорить что угодно, но владелец сайта просто-таки мечтает о больших показателях, об индексе цитирования за 200, о PR, достигающем высшей отметки…

2. Они так непостоянны

– да, непредсказуемость женщины вошла в историю, а ее ветреность стала притчей во языцех. Еще вчера она была Вашей, еще вчера нежилась в объятиях, а сегодня ушла без объяснений, неведомо куда, и, что хуже всего, неизвестно к кому.

– PR и ТИЦ сайта тоже исчезают. Причем по неизвестным причинам. Возможно, ухудшилось качество материалов или интенсивность раскрутки сайта снизилась и посетители не так охотно заходят туда. Пиар при этом даже ручкой на прощание не машет.

3. Но они уходят не навсегда

– вернуть любимую есть шанс. Многие прямо мечтают, чтобы их вернули. Но чем привлекательнее женщина, тем дороже она обходится. Не привыкшие к скромности девушки обратят свой благосклонный взгляд на бывшего поклонника не менее, чем за колечко с драгоценным камнем.

– с сайтом ситуация аналогична. Чтобы показатели пришли в прежнее состояние, придется вложить деньги и купить ссылки на сайт. И поддержать его, чтобы капризные ТИЦ и PR захотели вернуться.

4. Они – причина для беспокойства

– счастливые обладатели красоты тревожатся, чтобы только не потерять сокровище. Они не спят ночами, охраняя ее.

– Хозяину сайта тоже приходится нелегко. У кого-то появляется бессонница: он думает, как бы повысить показатели сайта, а те, у кого уже есть вожделенный PR, стараются не упустить ничего, чтобы не расстаться с ним.

5. Жизнь без них – возможна ли она?

Вполне. Оказывается, если не меряться своими реальными и виртуальными достижениями, счастье приходит. И без красивой женщины рядом, и без высоких показателей, человек – и сайт тоже – могут быть вполне успешны.

Основное представление о PR в интернете

Сегодня PR практически полностью перекочевал в сеть – это связано с тем, что именно здесь проще информировать аудиторию и общаться с ней. Таким образом, современный пиар имеет три основных направления:

Уровень 1 – разработка и продвижение сайта. Сюда входит полноценный FAQ по продукту и услугам, онлайн-консультации, конференции с представителями компании, презентации и доступные в виртуальном режиме сведения.

Уровень 2 – создание рассылок, общение с клиентами

Уровень 3 – электронные базы данных, формирование ЦА для информирования о новостях бренда, сотрудничество со СМИ.

PR в интернете – анализ задач и проблем

Стоит отметить, что Интернет в России развита еще не настолько хорошо, как во всем мире. Как утверждают специалисты, охват Рунета велик только в Москве и Санкт-Петербурге. Количество пользователей в других, даже крупных городах, намного меньше. Это является проблемой для продвижения в регионах.

К тому же пользователь интернета не соответствует среднему потребителю по ряду характеристик. Его образование, благосостояние преимущественно выше, чем у среднего жителя России.  Поэтому рекламировать для первого необходимо что-то действительно оригинальное.

Другая трудность – отношение пиарщиков к работе. В России она ориентирована не на результат, а на процесс. Маркетинговым инструментом, позволяющим контролировать работу пиарщиков, является показатели популярности и цитируемости сайта. ТИЦ и PR в системе ранжирования поисковиков влияют на имидж сайта и дают преимущества относительно конкурентов. Именно ради этих показателей и работает команда пиарщиков.

Характерная особенность, касающаяся уже российских заказчиков относится к перфекционизму. Западная индустрия PR предполагает, что бизнес – это движение, и застой, даже на высоких позициях, недопустим. У нас подход несколько другой – непременно нужен суперход для быстрого достижения цели. Однако работа PR-команды заключается не в создании чего-то сверхкреативного, а в поддержании благоприятного имиджа.

И, конечно, PR в России стал орудием политических интриг. Вследствие того, что грамотный пиар открывает широкие возможности, здесь появилась «теневая» сфера – слухи, сплетни, скандалы, провокации.  Возможности веб-пространства используются не полностью и это «заслуга» непрофессиональности. Большим затруднением для пиара в интернете является отсутствие специалистов и, соответственно, низкое качество предлагаемых услуг.

apollo-8.ru