Sendpulse отзывы



Быстрый переход


searchengines.guru

Sendpulse — сервис массовых рассылок, который предлагает отправку сообщений не только по e-mail, но и другими способами. C помощью единой платформы емэйл, push и других способов взаимодействия с подписчиками вы расширите постоянную аудиторию сайта и увеличите конверсии. Функционал Sendpulse отвечает потребностям современного e-mail маркетинга: здесь есть шаблоны писем и блочный редактор, сплит-тестирование, письма по событию, подписные формы и многое другое.

Сервисом воспользовались уже 200 000 клиентов, среди которых — Karcher, Aeroflot и другие знаменитые бренды. Офисы Sendpulse находятся в 3-х городах: Нью-Йорке, СДобавление контактов.ан-Франциско и Чернигове. Команда специалистов состоит из 35 человек.

Поддерживаемые каналы рассылок: e-mail, SMS, Viber, WEB-push, SMTP.

Бесплатный тариф: да (500 e-mail адресов и до 15 000 писем в месяц).

Обзор возможностей и интерфейса Sendpulse

1. Добавление контактов. Sendpulse позволяет добавлять е-мэйл адреса вручную, из файла или настроить импорт из других сервисов рассылок, CRM-систем.


Sendpulse - Обзор плюсов и минусов. Настройка и внедрение.

2. Cоздание Push-уведомлений. Не каждый сервис рассылок предлагает подобную услугу, хотя она вместе с e-mail рассылкой показывает очень хороший результат. Push-уведомления появляются на сайте, когда пользователь посещает его или кликает на какой-либо элемент (например, на кнопку).

Для настройки нужно указать URL-адрес и картинку. Уведомления лучше работают на сайтах с HTTPS протоколом.

добавление сайта

Можно выбрать шаблон уведомлений и задать собственный текст.

шаблоны рассылок

Использование Push бесплатно и не имеет ограничений по количеству подписчиков, но если вы хотите убрать надпись “Предоставлено Sendpulse” внизу уведомления, то придется купить платную версию. Можно добавить приветственное push-уведомление после того, как пользователь подтвердит желание подписаться. Есть также настройка времени, по истечении которого у посетителя сайта появляется сообщение с предложением подписки.

Sendpulse - пуш уведомления

3. SMTP-сервер. Его можно интегрировать с CMS, CRM и другими сервисами, чтобы рассылать письма из своего проекта. Возможности SMTP: выделенные IP, SPF и DKIM записи, SSL-соединение для безопасности, подробная статистика по отправке писем и отчеты по доставляемости. Бесплатно можно отправлять до 12 тысяч сообщений.


сервер

4. Отправка SMS-уведомлений.  Бесплатно можно рассылать до 10 тестовых SMS c ручным добавлением номеров получателей.

смс рассылкаSendpulse - Обзор плюсов и минусов. Настройка и внедрение.

 

5. Рассылка по Viber. Возможности: отправка текста или картинки, добавление кнопки со ссылкой, переотправка по СМС (если сообщение не пришло на Вайбер). Номера телефонов получателей вводятся вручную.

вайбер рассылка

6. Бесплатные шаблоны писем. Всего в сервисе 8 тематик и десятки красочных шаблонов, которые адаптированы под мобильные устройства. Их можно изменять в редакторе. Шаблоны содержат встроенные иконки соцсетей, текст, изображения и кнопки.


шаблоны

В конструкторе шаблонов можно выбирать структуру письма: количество колонок, положение картинок и прочее. Чтобы поменять блоки местами, нужно их просто перетащить. Визуальное редактирование в Sendpulse понятно даже новичку. Можно изменять структуру, цвета, штифты, добавлять картинки, видео, кнопки и значки соцсетей.

конструктор письма

7. Автоматические рассылки. Здесь можно создать автоматическую серию писем, рассылку по особым датам (например, в День рождения подписчика), триггерные письма. Автоматическая серия создается на одной странице: есть редактор для быстрого создания сразу нескольких писем. Там же можно задать отправку триггерных уведомлений, которая начинается при выполнении заданного условия (письмо открыто, не открыто, подписчик кликнул по ссылке).

Sendpulse - Обзор

8. А/B тестирование. В тесте сравнивается один из параметров: количество открытых писем или переходов по ссылке.

а-б тест

9. Подписные формы. Всего в сервисе 10 готовых шаблонов, а также дизайнер форм, с помощью которого можно подстроить их под дизайн сайта. Виды форм: встраиваемая в контент, поп-ап, фиксированная поверх контента, фиксированное окно, прикрепленное к футеру.


форма подписки

Плюсы и минусы сервиса Sendpulse

Плюсы:

— Простой, легкий интерфейс;
— Шаблоны писем на любой случай;
— Есть бесплатные функции: рассылка по e-mail, push-уведомления с неограниченным числом подписчиков.
— Многофункциональность (разные типы рассылок в одном сервисе);
— Настройка писем-триггеров;
— Раздел аналитики, отчеты.
— Маркетинговая поддержка (предлагают комплекс услуг по продвижению).

Минусы:

— Малое количество подписчиков на бесплатном тарифе;
— По отзывам, техподдержка отвечает с большой задержкой
— Малое количество условий для писем-триггеров.

crmindex.ru

Содержание

Для написания обзора мы провели тест-драйв рассылки — отправили письма клиентов и посмотрели на аналитику. Мы оценили степень удобства рассылки, полноту функционала и открытость компании. Мы пришли к выводу, что у SendPulse есть как преимущества, так и недостатки. Прочитав весь обзор, вы поймете, насколько вам подходит рассылка.

  • Интерфейс
  • Как правильно составлять письма для емейл-маркетинга
  • Пошаговая инструкция
  • Статистика рассылки
  • Сравнение тарифов
  • Шаблоны
  • Характеристики
  • Интеграции и мобильные приложения
  • Техническая поддержка
  • Бесплатная версия
  • Конкурентные преимущества
  • Клиенты
  • Отзывы
  • Резюме
  • Итоговая оценка
  • Рекомендации
  • Постcкриптум

Интерфейс

SendPulse - Интерфейс

Симпатичный, простенький сайт SendPulse расскажет вам о возможностях и преимуществах платформы. На главной представлен большой блок информации, в том числе отзывы клиентов. Разделы на сайте: возможности, тарифы, решения, обучение, поддержка. В каждом разделе представлена детальная информация.

Личный кабинет продуман хорошо. Несколько минималистично (всего одно вертикальное меню справа), но на удобстве структуры это не сказывается.

Оценка: 5

Как правильно составлять письма для емейл-маркетинга

Для желающих обучиться мастерству написания продающих писем мы написали детальное пособие Все о написании продающих писем.

Соблюдайте несколько простых правил

  1. Важно, чтобы письмо содержало минимум полезной информации, написанной простым языком.
  2. Будьте вежливы, можете шутить (но очень осторожно).
  3. Оформляйте текст в узкий столбец — так информация лучше воспринимается.
  4. Придумайте заголовок, который привлечет внимание пользователя.

Пошаговая инструкция и тестинг рассылки

Для регистрации в сервисе почтовой рассылки SendPulse нужно нажать кнопку Регистрация в верхнем правом углу сайта (или зеленая кнопка Попробовать бесплатно).

Регистрационная форма простая. Нет ничего сложного или непонятного.

SendPulse - Регистрация

Код подтверждения приходит на телефон.

SendPulse - Подтверждение регистрации

Вот так выглядит интерфейс сервиса SendPulse.

SendPulse - После регистрации

Все простенько и, кажется, немного примитивно. Но давайте, проверим, удобно ли. Нажимаем на кнопку Создать рассылку. С нее начинается творческая, простая и приятная работа.

Видим уведомление, что изначально нужно создать адресную базу, а потом уже приступать к рассылке. Давайте займемся этим.

Возвращаемся назад и нажимаем на кнопку Адресные книги. Затем Новая адресная книга.

Вводим имя и нажимаем Создать.

SendPulse - Адресная книга

Адреса можно скопировать вручную, импортировать через сервисы UniSender, MailChimp или загрузить файл. Ввести можно не более 1000 контактов.

Мы выбрали метод копипаста. Загрузка базы заняла несколько секунд. В результате получаем такую табличку.

SendPulse - Загрузка базы

Можно приступать к созданию рассылки. Снова нажимаем Создать рассылку.

SendPulse - Создание рассылки

На скрине вы видите, что мы выбрали только что созданную базу для информирования. Адрес отправителя автоматически подставляется тот, который был указаны на сайте, но его можно изменить/добавить новый в настройках сайта. Имя отправителя можно отредактировать непосредственно при заполнении формы. На скрине вы также можете увидеть, что письма можно персонализировать (добавить имя или использовать условие).

SendPulse - Персонализация

Оставим эти параметры для других экспериментов, а пока жмем Далее и оказываемся в Конструкторе шаблонов.

SendPulse - Конструктор шаблонов

Всего в SendPulse четыре возможности относительно шаблонов: загрузить свой вариант, использовать конструктор шаблонов, выбрать готовый шаблон, упрощенный редактор. Детальнее мы рассмотрим этот вопрос в разделе Шаблоны. У нас будет простое письмо, поэтому воспользуемся конструктором и выберем конструктор с одной колонкой.

Вот так выглядит форма редактирования письма.

SendPulse - Редактирование письма

Элементы можно удалять и перетаскивать по собственному желанию. Вводим недостающие данные.

SendPulse - Перетаскивание элементов

Сверяем правильность параметров рассылки.

SendPulse - Параметры рассылки

На последнем этапе нужно указать источник получения адресов. Рассылка отправляется на модерацию.

Всего через несколько минут на почту приходит уведомление, что рассылка проверена и одобрена.

Таким образом, мы на своем опыте прочувствовали, что создать рассылку в сервисе SendPulse сможет каждый, при чем потратив на это минимум времени.

Оценка: 5

Мы делали аналогичные рассылки с помощью других почтовых сервисов.

Давайте сравним результаты рассылки с другими сервисами.

Тарифы

SendPulse предлагает три вида тарифов: ежемесячная подписка, оплата за отправленные письма, VIP-тариф.

Ежемесячная подписка

Ежемесячная подписка позволяет подобрать оптимальный тариф исходя из количества подписчиков и частоты рассылок. Для этого введите количество ваших подписчиков в таблицу, и калькулятор подсчитает стоимость и предложит подходящие тарифные планы.

Вот несколько примеров:

Подписчик на самом дорогом тарифе обойдется вам в 24 копейки. Если сравнить со Smartresponder (7 копеек), то это дорого. Если сравнить с MailChimp (80 копеек), то цена приемлема.

Таким образом, SendPulse находится приблизительно в середине рыночной тарифной сетки.

Оплата за отправленные письма

Если вы редко делаете рассылки, пополните единоразово свой счет и оплачивайте только отправленные сообщения.

Стоимость одного письма на самом дешевом тарифе равна 12 коп. У MailChimp цена одного письма равняется 20 коп. У UniSender письмо стоит 28 коп. В сервисе Печкин-mail.ru цена одного письма равняется около 30 коп. Если вы планируете оформить тариф с оплатой за письма, SendPulse будет выгодным предложением.

VIP-тариф

Планируете отправлять рассылки больше чем 1000 000 подписчиков? Свяжитесь с отделом продаж для получения VIP-тарифа.

Главные преимущества: нет ограничений в объеме, гибкая система цен, от 0.055 руб/email.

Оценка: 4

Шаблоны

SendPulse - Шаблоны

Все шаблоны в SendPulse разделены по тематикам: бизнес, интернет-магазин, медицина, образование, общие, праздники, ресторан, туризм. Любой шаблон можно редактировать.

Общее количество шаблонов на сегодняшний день — 111.

Чтобы создать рассылку, не обязательно выбирать готовый шаблон. Можно воспользоваться конструктором шаблонов или упрощенным редактором.

Упрощенный редактор представляет собой подобие программы Word в браузере. Вы можете менять размерность, шрифт, цвет текста, можете добавить ссылку и изображение, однако придать письму структуру вы не сможете.

Конструктор шаблонов это выбор структуры и заполнение ее по собственному усмотрению. Вы выбираете определенное расположение блоков и редактируете внутреннее содержимое (тест, изображения) по собственному усмотрению.

В этом варианте вам доступны такие элементы оформления.

Текстовые элементы: текст, прехедер, футер, “отписаться”. Изображения: изображение, изображение и текст, группа изображений. Прочие элементы: кнопка, разделитель, видео. Социальные кнопки: социальные сети, расшарить.

Если вы предпочтете готовый шаблон, то, понятное дело, его нужно будет отредактировать под свои потребности. Вы можете увидеть на скрине, что сделать это проще простого.

SendPulse - Другие шаблоны

SendPulse сделали все, чтобы пользователи создавали красивые письма без хлопот. Количество и качество шаблонов, а также количество способов создания рассылки заслуживает уважения.

Оценка: 5

Характеристики

SendPulse - Характеристики

Недостатков в функциональности мы насчитали два: отсутствуют автоматический постинг в социальных сетях и автоматическая рассылка новых постов из RSS. Функциональность на уровне с MailChimp, Getresponse и другими прогрессивными сервисами.

Еще один неприятный момент — количество кнопок социальных сетей могло бы быть больше. В остальном полнота функционала рассылки на высоком уровне. Порадовало много способов добавления контактов, бесплатный хостинг, большое количество шаблонов, возможность создания формы подписки.

Кроме того пользователи почтовой рассылки SendPulse имеют возможность получать сравнительные отчеты и проводить А/В тестирование.

Оценка: 5

Интеграции и мобильное приложение

SendPulse - Интеграции

У сервиса UniSender — 34 доступных интеграции, у Smartresponder — 12, Getresponse интегрирован со 112 различными сервисами. Количество интеграций сервиса SendPulse — 2. Как говорится, почувствуйте разницу. Большой жирный минус, который частично можно ликвидировать интеграцией по API. В противовес этому, большой плюс — приложение для устройств Android и iOS. Из приложения можно добавлять подписчиков в свои списки контактов, отправлять рассылки и просматривать аналитику.

Оценка: 3

Техническая поддержка

SendPulse - Техническая поддержка

SendPulse предлагает круглосуточную поддержку пользователей. Средняя скорость ответов составляет — 5 часов. Это неплохая скорость по сравнению с другими сервисами. Примерно такую же скорость предлагают сервисы Getresponse и Smartresponder. MailChimp отвечает на письма в течение дня. В сервисе Печкин-mail.ru на письма реагируют в течение часа. По качеству ответов SendPulse уступают Getresponse и Smartresponder. За содержание ответов мы бы поставили сервисам 5 и 5+,5+ соответственно.

Руководство по созданию рассылки разбито на разделы. Каждый раздел это текст + изображения. Описано кратко и понятно.

Оценка: 5

Бесплатная версия

Бесплатный тариф действует на постоянной основе и обновляется каждый месяц, при условии соблюдения лимита подписчиков и отправленных писем.

В бесплатной версии при отправке будет отображаться “отправлено через SendPulse”. Кроме того, нельзя выгрузить список подписчиков в файл. Таким образом, ограничения минимальны.

На фоне остальных сервисов тестовый период SendPulse выглядит очень привлекательно. Наибольшее количество подписчиков и писем при минимальных ограничениях.

Если вы планируете бесплатно пользоваться почтовой рассылкой на постоянной основе, при этом количество подписчиков ограничено 2000, рекомендуем выбрать SendPulse

Оценка: 5

Конкурентные преимущества

SendPulse - Конкурентные преимущества

Главное конкурентное преимущество SendPulse — возможность использовать одновременно смс и емейл сервис, а также транзакционный смтп, пуш уведомления, комплексный емейл маркетинг. При этом платформу SendPulse можно назвать гибкой и функциональной.

Предоставляется круглосуточная техническая поддержка.

SendPulse — это функциональная, удобная и отзывчивая платформа.

Клиенты

В списке крупных клиентов на главной странице представлены такие компании как Polish Airlines LOT, Swatch, Aeroflot, Karcher, Radisson Hotel&Resort. Благодаря обширной тарифной сетки сервис может быть полезен как малому, так и среднему и крупному бизнесам.

Отзывы

Наталия Бударина
KARCHER УКРАИНА
SendPulse - Отзыв Будариной
Могу отметить такие преимущества сервиса как удобство интерфейса, возможность организации списков адресатов, подробные отчеты. Кроме того, немаловажным фактором является онлайн поддержка клиентов технической службой, которая помогать решить возникающие проблемы быстро и оперативно.

Наталия Немченко
BRANCH MARKETING
SendPulse - Отзыв Немченко
SendPulse прост в использовании, обладает всеми нужными инструментами для создания email-рассылки и самое главное, сервис позволяет грамотно отследить статистику каждой кампании. Кроме всего прочего, команда SendPulse на связи 24 часа и готова помочь в любую минуту и оперативно ответить на все вопросы.

Андрей Шипилов
ФОТОДЖЕНИКА
SendPulse - Отзыв Шипилова
Email маркетингом занимаемся не первый год. Сюда пришли, чтобы сравнить показатели открываемости писем: свои с sendpulse-овскими. И, похоже, останемся здесь надолго 😉 А рассылка по непрочитанным дает 30% дополнительных переходов.

Резюме

SendPulse — комлексная платформа по интернет-маркетингу. Удобный сервис с гибкими тарифными планами.

Плюсы

  1. Гибкие тарифы. Можно выбрать тот, который соответствует количеству подписчиков.
  2. Удобно пользоваться. Три способа создания рассылки и каждый из них очень прост. Интерфейс платформы тоже очень простой и понятный.
  3. Многофункциональность. Помимо почтовых рассылок предусмотрена возможность смс-рассылок, а также транзакционный смтп, пуш уведомления, маркетинговая поддержка.

Минусы

  1. Отсутствуют интеграции с СMS и CRM. Недостаток можно компенсировать интеграцией по API.
  2. Отсутствует автоматический постинг рассылки в социальных сетях.
  3. Отсутствует автоматическая рассылка новых постов из RSS.

ИТОГ

Итоговая оценка: (5+5+4+4+5+5+3+5+5):9=4,5

Рекомендуем прочитать индивидуальные обзоры конструкторов

  • Обзор сервиса почтовой рассылки Печкин-mail.ru
  • Обзор сервиса почтовой рассылки Unisender
  • Обзор сервиса почтовой рассылки Getresponse
  • Обзор сервиса почтовой рассылки Smartrespoder
  • Обзор сервиса почтовой рассылки MailChimp
  • Обзор сервиса почтовой рассылки DashaMail
  • Обзор сервиса почтовой рассылки Digital.Contact
  • Сравнительный обзор сервисов для почтовых e-mail рассылок

Постcкриптум

Обзор составлялся путем исследования как сайта разработчика, так и самого сервиса. Вся информация в этом обзоре взята из открытых источников в интернете. Неявные технические моменты уточнялись у официальной технической поддержки сервиса.

Внимание! Компания AvenueSoft не сотрудничает с представителями сервисов в рекламных целях. Обзоры сервисов составляются нашими специалистами и исключительно в интересах наших посетителей.

Если вы являетесь представителем сервиса и не согласны с какими-либо данными в этом обзоре, то просим все свои замечания и аргументы отправлять на support@avenuesoft.ru.

Опубликовано 28.01.2016г.

Ставь лайк, если понравилась статья:)

avenuesoft.ru

Сервис рассылок SendPulse.com – откуда такой взялся?

Мир ИТ развивается с огромной скоростью. И скорость эта нарастает, т.е. есть еще и ускорение. Я с 2012 года присматриваю за сервисами емейл-рассылок.

  • Smartresponder (Смартреспондер)  хорош для инфобизнеса. Темпы развития очень спокойные.
  • UniSender (ЮниСендер)  быстро развился и крепко занял свою нишу как простой и понятный сервис. Хорош для бизнеса. И, как это положено, максимально ужал бесплатные возможности, поначалу вполне достаточные для стартапов. И это нормально.
  • MailChimp (МейлЧимп), американская макака и “швейцарский” нож емейл-маркетинга, так и не заговорил по-русски, чем предохраняется от наплыва халявщиков на свои шикарные бесплатности. Кто знает английский – сервис используют активно.

За эти три года произошел революционный скачек в мире компьютерного железа:

  • массовый переход потребителей трафика на использование планшетов, смартфонов
  • умерли компьютерные DVD-диски, софтовые пиратские системные сборники с виндой и всем фаршем потеряли актуальность. Потому что % продаваемых настольных ПК упал навсегда, Ноуты идут с предустановленными системами, мини-ультрабуки производятся вообще без приводов DVD. Android, ios (Apple), да и Linux тоже все чаще выбирается за надежность и скорость в инете…
  • P.S. на подходе рост использования телевизоров как потребителей интернет-трафика

Соответственно и софт в своей логике архитектуры, дизайне, концепции интерфейсов стал ориентироваться на удобство работы с планшетами, ноутбуками и даже смартфонами.

Я задал вопросы ребятам из сервиса о них, и получил инф о руководстве и команде спецов. Команда имеет многолетний опыт разработки и поддержки сервисов и программ емейл-маркетинга. И они не новички, а опытные профи в нише емейл-маркетинга, объединившиеся для сотворения нового, еще более удобного и полезного для нас продукта с учетом сегодняшних реалий в железе и программах.

Это подводочка. Сервис email и смс рассылок SendPulse  по интерфейсу, функциям, логике и разработан в соответствии с используемыми устройствами/гаджетами. На планшете выглядит симпатично.

Sendpulse отзывы

Для кого, для чего, что умеет, какую пользу принесет.

Сервис email рассылок SendPulse делает емейл-рассылки, смс-рассылки, предоставляет SMTP серверы в аренду.

Сервис в пользовании прост, подойдет для решения большей части стандартных задач предпринимателей и компаний:

  • отправить емейл-рассылку (сразу либо запланировать на будущее), которая будет хорошо читаемая и на ноутбуке, и на планшете, и на смартфоне
  • сделать серию писем
  • автоматически отправлять письмо из серии при событии: после подписки на рассылку, при добавлении в список рассылки, открытии получателем письма, клике на ссылку в письме, через заданное время после отправки предыдущего письма
  • создать шаблоны писем, сделать страницы подписки и отписки
  • персонализировать письма
  • поставить форму подписки на сайт
  • провести А/В тестирование (сплит-тест)
  • использовать свои емейл-адреса в качестве отправителя
  • интегрировать сервис через API с информационными системами компании
  • подключить Google Analytics и Яндекс Метрику
  • использовать мобильное приложение SendPulse на google play

Есть у сервиса email рассылок SendPulse функция SMTP-сервер, которая:

  • предоставляет вам бесплатно координаты SMTP-сервера, которые вы можете использовать при организации ваших рассылок (опять-таки не спам!) с помощью софта (ePochta), почтовых программ (The Bat, Outlook, …), скриптов вашего сайта/хостинга. Добавлю, что до 6000 писем в месяц при трафике до 300 Мб можно отправлять бесплатно со скоростью до 50 писем в час.
  • при платном использовании есть оплата фиксированная и есть за отправленные письма.
  • дает возможность использовать ваши домены, SPF и DKIM записи, выделенные IP-адреса, чтобы повысить вашу репутацию отправителя и избежать попадания вашего персонального IP-адреса в блэк-листы из-за стороннего влияния
  • позволяет просто интегрироваться (через API) с CRM, CMS, интернет-сайтами и сервисами
  • предоставляет развернутую статистику.

Обзор меню сервиса SendPulse, блок рассылок.

  • Создать рассылку – указываем тему, емейл отправителя, имя отправителя, какой группе адресов отправлять.
  • Адресные книги – создаем списки адресов, добавляем нужные поля, загружаем файлы TXT, CSV, XLS, XLSX, импортируем списки из сервисов рассылок Mailchimp & Unisender.
  • Мои рассылки – список рассылок, история рассылок, запланированные рассылки
  • Серии писем – отправка серии писем при наступлении событий (срабатывании триггеров):  после подписки на рассылку, при добавлении в список рассылки, открытии получателем письма, клике на ссылку в письме, через заданное время после отправки предыдущего письма
  • A/B тестирование – по небольшой части базы отправляются два разных письма, определяется по какому из писем было больше всего открытий/переходов, и по основной части базы отправляется более успешный вариант письма
  • Шаблоны сообщений – есть блочный конструктор шаблонов, импорт шаблонов и привычный по многим сервисам редактор писем
  • Оплата – есть бесплатный тариф, до 200 получателей в письме, до 3000 писем в месяц. есть тарифы “подписка”, в зависимости от числа получателей в письме и количества писем в месяц. Способы оплаты – webmoney, яндекс-деньги, PayPal, Qiwi, mastercard/visa, Сбербанк, 24-Privat
  • Настройки – здесь помимо страниц подписки/отписки есть опция WhiteLabel, позволяющая подключить свой домен для отслеживания, использовать выделенный IP-адрес для роста репутации, полностью убрать упоминание SendPulse из заголовков письма.

Статистика.

Статистика собирается по параметрам:

  • открыто, переходов, жалоб на спам, отписок
  • карта открытий писем (по странам), карта кликов (по каждой ссылке, картинке со ссылкой)
  • ошибки доставки – адрес не существует, ящик переполнен, домен не существует, адресат считает спамом
  • устройства (ПК, мобильные), браузеры, операционки
  • Сервис поддерживает работу с Google Analytics и Яндекс. Метрика, для оценки трафика на сайт, продаж и конверсий, как результата вашей рассылки.

Бесплатные возможности сервиса рассылок SendPulse.

Бесплатные возможности сервиса на сегодня очень заманчивые: до 200 получателей в письме до 3000 сообщений в месяц. Осторожно предположу, что через годик-два, по мере раскрутки сервиса, бесплатные возможности подтают. И это нормальный процесс.

При количестве получателей в письме более 200, например 220, 200-м получателям отправка пойдет бесплатно, а за 20 снимется денежка из расчета 0,0035$ за письмо. (либо можно дослать их бесплатно отдельным письмом, разбив 220 на 2 списка рассылки – 200 и 20).

Минусы сервиса.

На мой субъективный взгляд, отмечу следующее:

  • недостает готовых интеграций с cms, crm…
  • пока маловато шаблонов (не критично)
  • из разряда хотелок: добавить бы к триггерам на отправку письма из серии тем кто открыл письмо/перешел по ссылке, триггер отправки писем тем, кто не открыл письмо.

softolet.ru

Прочитав отзывы о сервисе Сендпульс, сделала вывод, что многие пользователи любят его за бесплатный тариф, быструю техподдержку и дополнительные функции — пуш уведомления и смс рассылки. Но встречаются отзывы с историями о негативном опыте.

Положительные:

У меня свой интернет-магазин бытовой техники. Перешла на платформу SendPulse с еPochta, т.е. пользуюсь ею с момента ее создания. Как веб-вервис, намного удобнее и приятнее, чем софт. Очень нравятся функции отправки по непрочитанным (как тут уже писали, мне они тоже дают доп.переходы и продажи) и отслеживания действий подписчика на сайте по айдишнику. Благодаря последней функции получила новые данные для сегментации. Сейчас вот пробую добавить к своим рассылкам еще и push-уведомления, которые SendPulse запустил вот совсем недавно. За неделю собрала базу в 370 подписчиков. Для рассылок в свое время я даже такую базу собирала очень долго. Верю, что с помощью пушей и рассылок выведу сайт и продажи на новый уровень.
Очень довольна платформой и ее развитием. Остаюсь постоянным пользователем и рекомендую всем, чей бизнес связян с Интернетом.

AlisaRovnaya

Работает с пульсом уже примерно полгода. начали с вебпушей как одни их первых пользователей на закрытой бете для своего сайта. 50% кликов с рассылки нас порадовали. Потом переключились на email рассылку с мейлшимпа. На пульсе удобнее всё в одном аккаунте и с одним биллингом. Никаких проблем, которые тут описывали ниже, у нас нет. Предполагаю, что там спаммеры были, спаммеров конечно надо давить 😉

Дмитрий

Из отрицательных, например, такой:

Использовал как SMTP сервер для автоматических оповещений веб-сервиса (типа «вы зарегистрированы», «статус изменен», «спасибо за заказ» и т.п.) и редких рассылок. Сначала долго доказывал, что это не e-mail рассылка, и наличие галки, что пользователи согласны с обработкой данных — этого достаточно для рассылки. Потом меня модерировали 3 дня, и общение с техподдержкой мало помогало. Дальше начались чудеса. После рассылки по 12 000 пользователей, 148 нажали на кнопку «Это спам», это 1.42% пользователей. Этого было достаточно для бана рассылок с аккаунта без возврата средств (!). Зависло пара тысяч рублей. Плюнул, поскрипел зубами, ушел на юнисендер. http://joxi.ru/BA0R3w8IBbMPRm Сегодня без объявления войны заблокировали SMTP http://joxi.ru/vAWy6GdskogO6m Опять-таки зависли деньги, возвращать их никто не собирается, и услуги мне предоставлять отказываются. Резюме — не связывайтесь, себе дороже.

Basile Radchenko

В отрицательных в основном пишут про блокировку аккаунтов и невозврат денег, думаю все дело в купленных базах.

Если вы работали с этим сервисом — оставляйте ваши отзывы в комментариях.

openrate.us

Почтовая рассылка

SendPulse является одним из самых продвинутых сервисов email рассылки в рунете. В нем есть всё необходимое, что может потребоваться:

  • Удобный drag-n-drop конструктор писем с более чем сотней готовых шаблонов
  • Рейтинг подписчиков
  • Умные подстановки (имя, возраст, пол и т.д.)
  • Конструктор форм подписки
  • Повторная рассылка писем по неоткрывшим получателям
  • Сегментация рассылки
  • A/B тестирование
  • Статистика проведенных рекламных кампаний, аналитические отчеты (число переходов, график активности, карта кликов, устройства получателей и пр.)

статистика отправки email

Большое внимание модераторы сервиса уделяют показателю «Жалобы на спам». Нередко пользователи системы (в том числе и автор данной статьи) неожиданно получают письма следующего содержания: «Емейл рассылка не прошла модерацию и была отклонена. Причина блокировки: Ваши рассылки превысили допустимый порог спам-жалоб 0,6%. Дальнейшая рассылка запрещена».

рассылка заблокирована

Связано это с тем, что предыдущая рассылка получила высокий спам-рейтинг, выше 0,6%. Причина может быть разной. В моем случае сыграло роль то, что я долго не отправлял писем своим подписчикам и после продолжительного перерыва они просто забыли, что когда-то подписывались на мои материалы и оставляли свой email.

В результате некоторые вместо того, чтобы просто описаться (ссылка на отписку есть в каждом письме), при получении письма пожаловались на спам. Потом у меня шел долгий разговор с модератором, который по сути так ни к чему и не привел…

Из этой ситуации могу дать совет: после каждой рассылки изучайте отчет и проводите актуализацию своей базы. Убирайте подписчиков без рейтинга, жалобщиков на спам и пр. И не делайте больших временных промежутков между рассылками иначе подписчики про вас просто забывают 🙂

Тарифы на почтовую рассылку при помесячной оплате зависят от числа подписчиков:

тарифы на помесячную оплату

Также есть возможность платить только за отправленные письма:

тарифы на разовую отправку писем

Владельцам адресных книг до 500 подписчиков SendPulse готов предложить бесплатный тариф с возможностью отправки до 7500 писем ежемесячно. Для быстрого старта вполне неплохо, но и самым выгодным предложением на рынке его назвать тоже нельзя.

Пуш-уведомления

Если у вас есть сайт, то неплохой идеей будет установить на него подписку на браузерные push-уведомления.

браузерные пуш сообщения - внешний вид

Если на сайте вышла новая публикация, есть какие-то новости, проводятся акции, скидки и пр., то вы можете с легкостью донести эту информацию до своих клиентов.

Запрос на подписку может настраиваться по нескольким параметрам:

  • Время появления (при заходе на сайте либо при клике на элементе)
  • Стиль и место размещения

настройка запроса пушей

Подобный запрос установлен и на моем сайте. Поставил я его в марте 2017-го года. Спустя ровно год число пуш-подписчиков достигло отметки в 8200 человек (сейчас уже более 11 тысяч).

Примечательный (и огорчающий) факт: чем больше число подписчиков, тем в среднем меньше процент доставленных пушей и меньше число переходов. Логично, чтобы всё было как раз наоборот… Лично я не знаю как объяснить это явление и что с ним делать. Если вы знаете причину этого – пишите в комментариях.

На push-рассылки действуют два тарифа: Бесплатный и White Label. Различаются они только в одном:

тарифы на рассылку пушей

Что мне очень нравится в Сендпульсе, так это то, что он платит за использование своего сервиса пуш-уведомлений! Да, вы не ослышались – платите не вы, а вам 🙂

Ежемесячно вы получаете $5 бонусом на свой счет в системе при условии, что у вас появляется не менее одного нового подписчика в месяц. Зачисленные бонусы отражаются в балансе отдельной строкой:

начисление бонусов

Как можно предположить, полученные бонусы нельзя вывести – это было бы слишком хорошо, но зато их можно с успехом тратить на покупку тарифного плана для проведения email либо sms-рассылки.

SMS-рассылка

Почтовая и пуш-рассылка конечно хорошо, но современный человек огромное число своего времени проводит с мобильным телефоном в руках. Сегодня, пожалуй, нет надежней способа донести информацию, чем смс-рассылка.

форма ввода данных для смс-рассылки

Сендпульс обеспечивает рассылку текстовых сообщений со скоростью 200–500 SMS/сек на 800 сетей в более, чем 200 странах мира.

Из полезных опций:

  • Ссылка на отписку прямо в смс
  • Перевод текста в транслит
  • Отложенная отправка
  • Добавление личных данных в виде переменных

подстановка переменных в сообщение

Рассылка в Viber

Что такое Вайбер, думаю объяснять не стоит. Почему рассылка через это мобильное приложение привлекательней чем через SMS?

  1. Во-первых, стоимость вайбер-рассылки в несколько раз дешевле, чем смс.
  2. Во-вторых, количество символов в сообщении может быть в 6 раз больше (до 1000 знаков). А значит и полезной информации до клиентов вы сможете донести больше.
  3. В-третьих, в сообщение можно вставить изображения и кнопки, что повысит кликабельность.

шаблоны сообщений Viber

Можно настраивать т.н. «время жизни» сообщения в Вайбере. Если оно, к примеру, истекло, то предварительная активация функции «Доотправка в SMS» отправит рассылку по каналу СМС.

Триггерные рассылки

Отдельно хотелось бы остановиться на такой функции как Automation 360. Её наличие позволяет с легкостью автоматизировать все виды рассылок, упрощая задачи маркетолога по обеспечению наиболее эффективного взаимодействия с посетителями.

Триггерные рассылки позволяют отправлять нужные письма в нужное время, в зависимости от действий клиента.

принцип автоматизации рассылок

Вы можете самостоятельно создавать в Сендпульс целые триггерные цепочки. Они могут содержать email, push и sms-сообщения с переменными событиями (условиями). Как только такое событие выполняется, запускается автоматическое выполнение цепочки.

Система самостоятельно отслеживает все достигнутые события и составляет отчет конверсии.

webtous.ru

Sendpulse отзывы

Многим компаниям кажется, что отрицательный отзыв о продукте, контенте или о самой компании – это крах. Тем не менее, при правильном подходе к такого рода отзывам или комментариям, вы можете превратить их в возможности привлечь постоянных клиентов.

В этой статье мы поговорим о том, как реагировать на такие комментарии, не допустить их повторения в будущем и как сделать так, чтобы клиенты возвращались к вам снова и снова.

97% потребителей утверждают, что когда дело доходит до лояльности к бренду, очень важным фактором является обслуживание клиентов. Итак, давайте же посмотрим, как можно взять под уздцы негативных комментаторов и превратить их в лояльных и преданных клиентов.

1. Быстро отвечайте на негативные комментарии

Sendpulse отзывы

После того, как вы увидели новый негативный отзыв, скорость ответа должна быть в приоритете. Вы не можете просто их проигнорировать. Как бы вам не хотелось, чтобы они исчезли, они не исчезнут. Надо приложить максимум усилий на разрешение проблемы, о которой идет речь в комментарии.

Негативные комментарии ни в коем случае нельзя удалять, потому что такие ваши действия разозлят клиентов, и они окончательно от вас отвернутся. Это касается и игнорирования их мнения. Единственным исключением, когда отзыв все-таки можно удалить является его абсолютная неуместность. Если вы подозреваете, что ваш рецензент тролль, то лучший способ – ничего не делать, так как он не будет искать реальное решение для сложившейся ситуации.

Sendpulse отзывы

Вот каким должен быть ваш ответ не отрицательный отзыв или комментарий:

  • Незамедлительным. Если Ваш клиент расстроен или в ярости, нужно связаться с ним как можно быстрее. Не допускайте чтобы прошло 24 часа от публикации отзыва до ответа.
  • Открытым. Вы должны адекватно оценивать недостатки своей компании и открыто реагировать на негативные комментарии. Это прекрасная возможность не только показать клиенту, что он важен для вас и взять ответственность за свои ошибки, но и продемонстрировать, что вы ответственный хозяин своего бизнеса, который ценит порядочность и прозрачность.
  • Профессиональным. Отрицательные отзывы слышать больно и неприятно, особенно когда вы вложили столько времени и сил в свой бизнес. Отвечая на отзывы сохраняйте спокойствие, не поддавайтесь истерике и не перекладывайте вину. Никогда не оправдывайтесь и не оскорбляйте клиентов, а наоборот будьте вежливы и учтивы.

2. Ставьте себя на место клиентов

Эмпатия, или сопереживание очень важно во время ответов на комментарии недовольных клиентов. Поставив себя на их место, вы не только сможете правильно сформулировать ответ, но и получите гарантию того, что клиенты почувствуют, что их мнение услышано и оценено.

Множество людей ленивы по своей натуре, а написать негативный отзыв можно только приложив усилия. Если человек это сделал, значит у него действительно был горький опыт, связанный с вашим бизнесом.

Для того, чтобы понять состояние клиента, вспомните как вы увидели ошибку доставки сообщения на мобильном, как заглючил сайт во время работы или опоздание сервиса доставки еды, и вспомните свои ощущения в тот момент.

3. Извинитесь и предложите варианты решения проблемы

Извинение – важное звено в построении правильного и эффективного ответа. Извиняясь, дайте клиенту понять, что вам очень жаль, что ему пришлось такое прочувствовать и пережить.

Sendpulse отзывы

Как владелец бизнеса, вы несете ответственность за каждый опыт ваших клиентов будь он положительным или отрицательным. Принимая меры для решения сложившейся ситуации, вы завоюете уважение, доверие и положительную репутацию.

Определяйте источник проблемы и предлагайте решить ее наиболее подходящим для клиента способом. Если продукт является дефектным – предложите заменить его; если возникли проблемы при обработке заказа – предложите скидку в качестве компенсации; если кто-то не удовлетворен качеством купленного продукта в целом – сделайте полный возврат.

Если все-таки проблему не удалось решить, оставьте клиенту ваши контактные данные. Так он будет чувствовать вашу ответственность и надежность.

Sendpulse отзывы

4. Планируйте на будущее

Если у покупателя произошла какая-то неприятная ситуация с покупкой, не отчаивайтесь! Выясните все подробности и составьте четкий план на будущее дабы избежать подобной проблемы. Отрицательные отзывы – это стимулы быть лучше!

5. Получайте больше положительных отзывов

Положительные отзывы имеют огромное влияние на компанию. Они улучшают SEO и повышают конверсию. Поэтому стоит уделять внимание не только отрицательным отзывам, но и положительным, так как многие покупатели не оставляют отзывы после покупки.

Есть несколько способов получения положительных отзывов от клиентов:

Используйте видео контент. Пользователи любят смотреть видео и по статистике YouTube, тратят 6 миллиардов часов в месяц на его просмотр. Оно приносит удовольствие, а значит и положительные отзывы. Делайте видео обзоры, crash тесты товаров и т.д.

Sendpulse отзывы

Сообщества в соцсетях. Привлекайте клиентов вступить в ваши группы или сообщества в различных соцсетях. Лично общайтесь с клиентами и тщательно следите за их активностью, чтобы не дать обсуждениям на стене выйти из-под вашего контроля. Регулярный мониторинг комментариев поможет вам не только свести к минимуму весь ущерб от отрицательного фидбека, а и просто держать руку на пульсе аудитории.

Просите клиентов оставлять отзывы. Определите тех клиентов, которые уже давно пользуются вашими услугами или покупают товары, и имеют положительный опыт работы с вами. Затем напишите им личное письмо с просьбой оставить отзыв. Будьте на 99% уверенны, что клиент не даст вам отрицательный отзыв и только тогда апеллируйте к нему.

Мы надеемся, что после прочтения статьи у вас исчез страх негативных отзывов, потому что теперь вы знаете как с ними работать, как произвести впечатление на своих клиентов и получить отклик.

habr.com

Отличный сервис

Отличный сервис! Легко разобраться как им пользоваться с самого начала. Все интуитивно и понятно, плюс есть подсказки в самом сервисе. Есть множество классных шаблонов писем, которые так же легко редактировать, и получается красивая и рассылка. Очень понравилась статистика по рассылке, даже есть карта кликов по письму. В общем сервисом очень доволен, перешел на платные тариф. Всем рекомендую. Если вдруг есть какие-то вопросы тех поддержка решает их очень быстро.

ru.trustpilot.com


You May Also Like

About the Author: admind

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.