Смм менеджер обязанности

Сегодня найдется немного людей (из числа тех, кто дружит с интернетом), которые бы не слышали о таком специалисте, как менеджер SMM. Однако ответить на вопрос «кто это такой, и чем он занимается» смогут единицы. И даже среди работодателей, размещающих вакансии о поисках этого «модного» профессионала, не существует четко определенного понимания задач и обязанностей SMM-специалиста. Впрочем, это не мешает им проводить собеседования и нанимать на работу людей, ответственных за продвижение в соцсетях, а претендентам именовать себя экспертами в данной области и выдвигать запросы, порой приводящие в шок даже щедрых «зарплатодателей». Так кто же он, этот непредсказуемый и такой нужный в наше время менеджер SMM?

SMM и SMO — в чем разница?

Прежде чем говорить о самой профессии и ее представителях, разберемся сначала вот с чем: что представляет собой SMM? в чем его отличие от SMO? какую роль играют эти составляющие в продвижении сайта/продукта/компании в Интернете?

Если сопоставить с SEO, то SMO — работа непосредственно «на» и «с» сайтом (внутренняя оптимизация), а SMM — активность за его пределами (внешняя оптимизация) или маркетинг в социальных сетях.

Суть smm-деятельности

Social Media Marketing направлен на продвижение товаров и услуг, размещенных на сайте, в соцсетях, на форумах и блогах с целью сделать их узнаваемыми и тем самым привлечь целевых посетителей — потребителей, клиентов и пр.

Нередко SMM-деятельность путают со SMO. Однако это два абсолютно разных направления работы, спроектированных на достижение одной цели — продвижение бренда. В отличие от SMO маркетинг в соцсетях не предполагает какой-либо работы непосредственно с сайтом компании, его наполнением, трансформацией и оптимизацией. Вся работа ведется на внешней площадке и заключается в общении с потенциальной аудиторией, привлечении на сайт новых подписчиков и будущих клиентов, а также в сглаживании конфликтов, возникающих вокруг компании/бренда/продукта за счет грамотных ответов на негативные отзывы/комментарии.

Таким образом, можно сказать, что SMM — это эффективный инструмент создания положительного имиджа компании или продукта, позволяющий в кратчайшие сроки донести информацию о нем целевой аудитории за счет активной работы в соцсетях.

Специалист по SMM и границы его ответственности

Теперь, имея какое-то понимание сути smm-деятельности, можно перейти к обсуждению специалистов, ее осуществляющих. Каким должен быть идеальный претендент на эту должность, какими знаниями и навыками владеть и, наконец, каковы основные обязанности SMM-менеджера в компании?

Начнем с того, что профессия это относительно новая и пока еще не до конца понятная как работодателям, так и соискателям в данной области. Именно поэтому сегодня существует огромное количество столь разных и нередко противоречащих друг другу мнений и представлений относительно сферы деятельности и границ ответственности SMM-менеджера. Так, например, он не должен заниматься разовыми рекламными и PR-кампаниями (это обязанность специалистов по PR и интернет-рекламе) или составлением предложений, ведением клиента (это непосредственная задача аккаунт-менеджера).

Менеджер SMM — это специалист, который отвечает за ведение и продвижение бренда/продукта в социальных сетях. Его обязанность — достижение конкретных задач, поставленных перед коммерческой площадкой (группы, страницы, блоги) путем общения с целевой аудиторией в виртуальном пространстве. При этом задачи могут быть различными: продажи, повышение узнаваемости бренда и запоминание продукта, улучшение имиджа компании и др.

Таким образом, можно выделить два основных направления работы менеджера соцсетей:

привлечение и увеличение аудитории (подписчиков);
работа с привлеченной аудиторией (общение, ответы на вопросы/комментарии/работа с негативными отзывами).

Чем занят SMM-менеджер в течение дня?

Учитывая вышесказанное, интересно узнать, как же проходит рабочий день специалиста по SMM? Для того чтобы работа его была эффективной, важно грамотно организовать ее. Итак, на протяжении дня SMM-щику нужно:

Осуществлять мониторинг тематических ресурсов, следить за обновлениями в данной области. Очень важно быть в курсе последних новостей, актуальных для своей аудитории (причем желательно раньше, чем о событии узнают подписчики).
Наполнять площадку актуальным и интересным контентом, который вызовет комментарии и обсуждения среди подписчиков. Это способствует решению задач, поставленных перед площадкой, а следовательно, перед аудиторией.
Регулярно работать с комментариями участников сообщества. Это одна из главных задач SMM-менеджера. Важно не просто отвечать на сообщения и вопросы, но и побуждать дальнейшее обсуждение каких-то тем между подписчиками/участниками сообщества.
Производить наращивание аудитории путем рекламы/таргетирования. Результатом работы должны быть конкретные действия пользователей: подписка, вступление в группу. При этом аудитория должна быть не случайной, а целевой, иначе смысл работы с ней будет сведен к нулю.

Анализ проделанной работы. Важно анализировать работу самой площадки, то есть соответствие аудитории поставленным перед площадкой задачам и адекватность контента привлеченной аудитории. Кроме того, необходимо отслеживать, как SMM-деятельность сказывается на достижении целей компании — увеличение числа зарегистрированных на сайте, рост количества звонков и расширение других активностей со стороны потенциальных клиентов.

Какой он, SMM-специалист? Качества, необходимые профессионалу

Согласитесь, вышеперечисленные задачи нельзя назвать легкими и, естественно, под силу они будут далеко не каждому, назвавшему себя «SMM-менеджер». Какими же профессиональными и личными качествами должен обладать претендент на это «гордое звание»?

Первое и одно из важнейших — умение общаться. Причем не просто, а именно виртуально и конкретно с определенной группой людей (ведь каждый человек требует своего, особого подхода). Именно наличие этого качества способствует росту целевой аудитории и созданию благоприятной атмосферы внутри группы/сообщества.
Понимание не только задач компании, но и интересов сообщества. В идеале менеджер SMM должен стать «своим» среди подписчиков — потенциальных клиентов.

Умение всегда быть в курсе событий. Вовремя получая и транслируя актуальную информацию, менеджер будет держать сообщество в тренде и использовать ее в целях продвижения бренда/продукта.
Умение разговаривать с аудиторией на одном языке, что включает правильный выбор форм и содержания комментариев, а также важную составляющую — чувство юмора (эта черта незаменима при работе с контентом соцсетей, ведь им должны хотеть поделиться!).
Умение отзеркаливать эмоции аудитории, распространяя позитивные настроения в группе, а также умение правильно работать с негативными отзывами.

Кроме того, хороший специалист должен быть и технически подкован, владеть инструментами social media. Так, не лишним будет разбираться в аналитике и SEO, программировании, понимать (хотя бы на базовом уровне) API соцсетей.

Почему стоит «захотеть» стать профессионалом в области SMM?

Сегодня не так часто встретится такой всесторонне развитый в своей области SMM-менеджер. Вакансии тем временем все чаще и чаще появляются на популярных сайтах поиска работы. Если вы — тот, кто мечтает о карьере в сфере социального интернет-маркетинга, то еще раз перечитайте статью и оцените качество своих знаний, умений и способностей. Слабые места всегда можно развить, подкачать и нарастить, главное — иметь желание и не лениться. Впрочем, зарплата SMM-менеджера — один из стимулов стать настоящим профи и попасть в хорошую компанию в качестве этого специалиста. В некоторых сферах оплата труда SMM-щиков достигает уровня 100 тысяч рублей и более. Поэтому, если чувствуете в себе силы — дерзайте!

fb.ru

Для того, чтобы раскрутить свой сайт и привлечь внимание потенциальных клиентов к продаваемой продукции, многие компании нанимают специалистов, оказывающих SMM услуги. Как правило, в их обязанности входит проведение маркетинговых мероприятий, направленных на продвижение бренда на различных ресурсах в Интернете.

Какие сервисы СММ менеджер обычно применяет для своей работы? Наиболее эффективными с точки зрения оптимизации сайтов считаются такие социальные сети как Фейсбук, ВКонтакте, Одноклассники и Инстаграм. Кроме того, он активно использует блогосферу, общаясь с пользователями в Живом Журнале и в Твиттере.

Основная цель, которую преследует данный специалист – это привлечение посетителей на сайт. Он создает в социальных сетях различные тематические сообщества, группы и персональные страницы; привлекает определенную целевую аудиторию и размещает контекстную рекламу.

Особый упор в группах SMM специалист делает на составление качественного контента, который будет вызывать интерес у пользователей и стимулировать их к тому, чтобы они поделились им с другими людьми. Данный маркетинговый ход имеет высокую эффективность, так как считается, что подобные посты вызывают больше доверия у потенциальных покупателей рекламируемых товаров или услуг. В задачу менеджера входит не только привлечение целевой аудитории с определенными интересами, материальным положением и финансовым статусом, но и создание интересных тем на форумах, где пользователи будут обсуждать приобретенную продукцию, и делиться своими впечатлениями о ней.

Следует иметь в виду, что каждый социальный ресурс имеет свои особенности. Сервисы Фейсбук и ВКонтакте являются одними из самых эффективных и многофункциональных площадок. Здесь SMM специалист может создавать тематические сообщества и персональные страницы, а также размещать таргетированную и контекстную рекламу.

Сайт Одноклассники позволяет использовать множество различных графических инструментов, при помощи которых можно привлекать новых пользователей, однако нужно учитывать, что на нем обычно люди предпочитают не вступать в группы, а просто общаться друг с другом.

Одним из основных достоинств Твиттера является его всеобщая доступность. Он позволяет SMM специалисту размещать информацию о рекламируемом бренде не только в профиле самой компании, но и на страницах других пользователей.

На сегодняшний день такая профессия как SMM менеджер становится все более популярной. Однако уровень зарплаты данных специалистов во многом зависит от их опыта и квалификации. Такой сотрудник может работать как в офисе, так и на фрилансе. Грамотный специалист должен уметь оказывать следующие виды SMM услуг:

размещать на различных ресурсах интересную информацию и оставлять на них ссылки на рекламируемую компанию;
создавать в группах теплую и дружественную атмосферу, побуждающую к общению;
устранять негативные комментарии на персональных страницах и форумах;
организовывать для подписчиков сообществ конкурсы и акции;
поддерживать высокую репутацию бренда;
осуществлять ненавязчивую рекламу продвигаемой продукции;
создавать контекстную рекламу с привлекательными и интересными заголовками, побуждающими перейти на страницу с материалом.

Кроме того, SMM специалист должен иметь хорошее образование; положительные отзывы от других клиентов; обладать аналитическим складом ума и уметь просчитывать различные маркетинговые ходы, способствующие росту прибыли компании.

yraaa.ru

Должностные обязанности

SMM-менеджер – это ответственный специалист, отвечающие за продвижение компании, продукта или бренда в социальных сетях.

В небольших компаниях должностные обязанности SMM-менеджера совмещены с навыками смежных профессий.

SMM-менеджер = SMM-специалист = контент-менеджер = web-программист = комьюнити-менеджера

В крупных фирмах SMM-менеджер занимается администрированием проектов и контролем сотрудников смежных специальностей.

SMM-менеджер = SMM-специалист + контент-менеджер + web-программист + комьюнити-менеджера

Это общее представление об обязанностях. У вашего работодателя может быть своя должностная инструкция smm менеджера, которая будет формироваться исходя из сроков, задач и целей проекта.

Инструменты SMM-специалиста

Все необходимые инструменты smm менеджера перечислены в книге «Маркетинг в соцсетях». Автор Дамир Халилов. Ниже мы опубликуем фрагмент приложения. Если вы намерены серьезно разобраться в профессии, обязательно изучите полный текст книги.

«>

«>

Вы получили представление о том, чем занимается смм-менеджер. Время переходит к самому интересному. Далее мы рассмотрим, сколько получают специалисты этой профессии и где можно пройти обучение.

Зарплата представителей SMM-индустрии

Зарплата смм-менеджеров сильно зависит от многих составляющих: практические навыки, место работы, опыт решения задач, масштаб проекта и т.д.

Далее мы рассмотрим статистику, отображающую средний уровень заработной платы SMM-специалистов. Публикуемые данные актуальны на январь 2017 года. Если вы читаете статью позже, для обновления информации перейдите на сайт russia.trud.com.

Россия

В январе 2017 года средний доход российского SMM-специалиста составляет 35 000 рублей (593 $). Год назад (в январе 2016) средняя зарплата составляла 25 000 рублей (424 $).

«>

Ранее мы предупреждали, что размер оплаты сильно зависит от региона, в котором трудится специалист. В январе 2017 года больше всего получают SMM-специалисты из Приморского края и Московской области. Их средняя зарплата составляет 50 000 рублей.

На третьем месте идет Амурская область, которая оценивает работу в 42 500 рублей.

Четвертое место занимает Ленинградская область с окладом в 40 000 рублей.

Закрывают пятерку лидеров Ханты-Мансийский и Ямало-Немецкие округа. В этих регионах средняя зарплата составляет 35 000 рублей.

«>

По уровню спроса на вакансию лидирует Московская область. Здесь сосредоточено 46,1% пользователей, готовых взять на работу подходящего кандидата.

На втором месте Ленинградская область. Здесь находится 16,5% работодателей.

Тройку закрывает Краснодарский край с 2,5%.

«>

В 43,6% вакансий работодатели указывают зарплату от 18 400 до 36 800 рублей.

«>

Украина

На сайте ua.trud.com. статистика зарплат за январь 2017 еще не сформирована. Поэтому проанализируем данные за декабрь 2016 года.

Средний доход украинского SMM-специалиста в декабре 2016 составлял 7000 гривен (258 $). В феврале 2016 средняя зарплата составляла 5000 гривен (184 $).

«>

В декабре 2016 года больше всего получают SMM-специалисты из Николаевской области. Их средний доход составляет 8 875 гривен.

Второе место занимают специалисты из Киевской области с оплатой 7500 гривен.

Третье место занимает Ровенская область. Здесь средний доход составляет 7250 гривен.

На четвертом месте расположилась Одесская область с оплатой 6500 гривен.

Пятое место делят Харьковская и Львовская области, оценивающие труд SMM-менеджеров в 6000 гривен.

«>

Максимальный спрос на вакансию зафиксирован в Киевской области (63,4%).

Второе место за Харьковской областью. Здесь количество работодателей 10,9% от общего рынка.

На третьем месте Одесская область с показателем 5,9%.

«>

В 63,1% вакансий работодатели указывают зарплату от 100 до 8100 гривен.

«>

Составим сравнительную таблицу и посмотрим, как отличается средний уровень оплаты SMM-специалиста в России и Украине.

Показатель	Россия	Украина
Средний доход в декабре 2016	508 $	258 $
Зарплата, указываемая в большинстве вакансий	312-624 $	3,7-298 $
Где больше всего работы	Московская и Ленинградская области, а также Краснодарский край	Киевская, Харьковская и Одесская области
Где больше всего платят	Николаевская, Киевская, Ровенская, Одесская, Харьковская и Львовская области	Приморский край, Московская, Амурская, Ленинградская области, Ханты-Мансийский и Ямало-Немецкие округа

SMM-менеджеры глазами работодателей

SMM – это развивающаяся профессия, в которой помимо профессиональных стандартов каждый работодатель устанавливает свои требования. Чаще всего к кандидату выдвигается 16 требований, которые перечислены в таблице.

«>

Существенной проблемой при трудоустройстве является отсутствие опыта. Компенсировать этот недочет помогает грамотно сформированное портфолио и образовательные сертификаты, подтверждающие квалификацию претендента. После двух лет практики найти хорошо оплачиваемую работу становится не сложно.

«>

Критерии поиска исполнителей

В зависимости от приоритетов, бюджета и задач проекта работодатели нанимают на работу универсалов или узкоспециализированных сотрудников.

Универсал

Такой сотрудник будет самостоятельно выполнять всю работу, которая связана с развитием проекта в соцсетях. В его обязанности входит:

подготовка контент-плана;
плановое развитие сообщества;
модерация доверенного ресурса;
привлечение аудитории;
прямой контакт с участниками;
реклама и продвижение сообщества.

Узкоспециализированный профи

Команду специалистов нанимают фирмы, которые беспокоятся о своем имидже, имеют достаточный бюджет и долгосрочные планы развития бизнеса.

Вот пример небольшой команды узкоспециализированный профи.

Таргетолог	Администратор	Дизайнер	Копирайтер
Отвечает за рекламу	Ведет сообщество и управляет аудиторией	Занимается графическим оформлением	Создает контент

Порядок выбора кандидата на проект

Ниже мы рассмотрим ключевые параметры, по которым работодатели подбирают сотрудников на проект.

Оценка профиля в соцсетях	Если человек не первый день занимается продвижением, то на его страничке можно найти: 1) сертификаты о прохождении курсов; 2) интересный контент; 3) отзывы заказчиков; 4) кейсы работ; 5) прочая информация, подтверждающая квалификацию исполнителя. Настораживает отсутствие фотографий, личной информации и данных о профессиональной деятельности.
Портфолио	Это может быть персональный сайт, фотоальбом, группа в соцсети и прочая информация, подтверждающая квалификацию исполнителя
Отзывы	Ценными считаются только те рекомендации, в которых есть описание выполненной работы и ссылка на человека, оставившего отзыв.
Манера общения	SMM-менежер должен быть спокойным, деловитым и коммуникабельным. Если у кандидата на страничке присутствует нецензурная брань и мусора, то работодатель вряд ли доверит ему проект.
Стоимость проекта	Работодателя настораживают крайности: за 2000 рублей будет работать только стажер, а более 50000 затребует элитное агентство, гарантирующее результат. Хороший SMM-специалист может: 1) потребовать время на изучение деталей и не сразу назвать стоимость проекта; 2) взять предоплату; 3) предоставить список уточняющих вопросов.

Если договоренность достигнута, начинается работа над проектом. Далее вы узнаете, где можно получить хорошее образование, обеспечивающее быстрый старт в профессии.

Где пройти обучение

Самый эффективный вариант – платные курсы. Если вы не знаете, где учиться, обратите внимание на университет «Нетология» и агентство «Конверт Монстер». Рассмотрим эти варианты подробнее.

Агентство «Конверт Монстер»

Программа «Специалист по продвижению в социальных сетях, SMM-менеджер». Это практический курс подготовки специалистов по продвижению в социальных сетях с обучением на вашем проекте.

«>

После окончания курса вы получите:

доступ к базе вакансий агентства, что позволит сразу после обучения начать зарабатывать;
полезные знания, которыми не делятся в интернете и государственных вузах;
востребованную интернет-профессию со свободным графиком и удаленным режимом работы;
наработанное портфолио, подтверждающие вашу квалификацию;
сертификат smm-менеджера и рекомендательное письмо директора агентства «Конверт Монстер».

Если вам удобней обучаться по индивидуальному графику, то можно приобрести видеозапись курса «Специалист по продвижению в социальных сетях, SMM-менеджер». Это тот же теоретический материал, который идет без обратной связи и проверки домашних заданий.

«>

Университет Нетология

Программа «SMM-менеджер: продвижение бизнеса в социальных сетях».

«>

После курса вы получите:

практически навыки по разработке и внедрению эффективных smm-стратегий;
фирменный диплом университета «Нетология», который высоко цениться в Рунете и станет отличным
дополнением любого резюме;
поддержку при трудоустройстве: консультанты помогают составить резюме и направить его нужным
компаниям. Лучшие студенты смогут пройти стажировку в партнерских фирмах, которые следят за
выпускниками университета.

На этом все. В следующий раз вы узнаете, как стать smm специалистом. Новая статья познакомит вас с основными способами освоения профессии. Подписывайтесь на мой блог и делитесь полезными статьями с друзьями.

Всем успехов.

artem-bilenko.com

SMM-специалист – кто это и чем занимается?

Так кто такой SMM-менеджер? Все объяснение кроется в аббревиатуре SMM (Social Media Marketing) – привлечение внимания к группе, к определенному продукту, бренду через масс-медиа или социальные сети. Этим и занимается SMM-менеджер: создает комплекс мероприятий в сообществах для продвижения, воздействуя на целевую аудиторию (потенциальных клиентов).

Интернет-маркетинг и SMM

В современном обществе потребителей цифровое виртуальное пространство становится тем местом, где можно многое: купить, продать, рассказать о себе, поделиться чем-то интересным, заработать денег. SMM-менеджмент является частью интернет-маркетинга наряду с SMO (Social Media Optimization) и если интернет-маркетинг – это комплекс услуг в интернете, основными элементами которого являются: товар, цена, продвижение, место продаж, то SMM – это раскрутка и продвижение конкретно в соцсетях.

SMM-менеджер – обязанности

Работа SMM-менеджера разносторонняя с множеством нюансов, от самых простых до функционально сложных. Что делает SMM-менеджер:

ведет группы и сообщества в социальных сетях;
анализирует конкурентную деятельность;
привлекает клиентов, подписчиков;
работает с трафиком;
создает имидж сообщества;
управляет контентом и таргетированной рекламой;
анонсирует мероприятия;
создает тематические каналы для продвижения;
пишет вирусные статьи;
общается с подписчиками, отвечает на их вопросы, заносит в «черный список» (банит) негативных комментаторов.

SMM-менеджер – зарплата

Вопрос стоимости и оценки услуг неоднозначен и зависит от бюджета компании, в которой работает специалист по SMM-маркетингу. Из-за того, что не каждый работодатель представляет специалист SMM-менеджер — кто это и каким функционалом должен обладать, оцениваются такие профессионалы везде по-разному. Сколько получает SMM-менеджер по средним статистическим данным разных городов:

без опыта работы 12 000 – 30 000 р.;
опыт от 1 года – 17 000 – 40 000 р.;
от 2 лет – 22 000 – 60 000 р.;
от 3 лет и больше – 30 000 – 90 000 р.

Как стать SMM-менеджером?

В любой профессии основополагающим фактором ведущим к успешности является интерес и любовь к своему делу и SMM-специалист не исключение. Как стать SMM-специалистом, вернее какими навыками и качествами надо обладать:

аналитический склад ума;
креативный подход к решению задач;
умение мыслить логически;
ценить себя и свое время; владеть коммуникативными навыками;
самосовершенствоваться;
каждый день стремиться узнать что-то новое;
изучать психологию людей, групп;
быть новатором.

SMM-специалист – где учиться?

Специальность востребованная, но очень молодая, найти заведения, где учиться на SMM-менеджера не совсем легко. В основном, это онлайн-курсы. Специалисты, занимающиеся SMM-маркетингом владеют разными навыками. Самообразование играет не последнюю роль в этой профессии, но обучение у специалистов обладает массой преимуществ. Подборка курсов, полезных для обучения SMM-специалиста:

«Интернет-маркетинг» бесплатный видеокурс от Comleto – подходит и новичкам и профессионалам учит продвижению на платформе Instagram.
«Реальный ВКонтакте» – курс от нашумевшей команды «Бизнес-Молодость» понятный и подробный. Продвижение через популярную сеть ВК.
«SMM-менеджер. Продвижение бизнеса в социальных сетях» от школы «Нетология» – за 2 месяца обучения нарабатываются навыки работы с целевой аудиторией, способы продвижения, анализ эффективности.
«Администратор Facebook» проводит онлайн-школа «1day1step»– за время курса обучающие овладевают навыками продвижения малого и среднего бизнеса, привлечения новых подписчиков, работе с таргетированной рекламой.
«Школа SMM-специалиста» от Next – с самых азов обучает стратегиям и инструментам используемым в соцсетях для продвижения бизнеса.

Книги по SMM-маркетингу

Книги повышают компетенцию человека в интересующих его вопросах. Читать важно, это касается и книг, в которых рассматривается SMM-маркетинг с разных сторон. Люди, достигшие высот в своей нише охотно делятся своими знаниями и наработками. Литература по SMM-маркетингу:

«Маркетинг в социальных сетях» Дамир Халилов. Полезная книга, где SMM-маркетинг в социальных сетях описан подробно, с множеством разных фишек от многолетнего практика, знающего свое дело.
«Анатомия сарафанного маркетинга» Э. Розен. Сарафанное радио и сарафанный маркетинг лучше всякой рекламы. Автор в увлекательной форме историй дает работающие инструменты по вирусному маркетингу в соцсетях.
«Платформа. Как стать заметным в интернете» М. Хайят. Бывший СЕОrong>специалист знает всю подноготную масс-медиа. Эта книга для тех, кому есть чем поделиться с людьми и что продать. Техники и конкретные задания по продвижению в сети.
«Маркетинг на 100%. Как стать хорошим менеджером по маркетингу» И. Манн. Российский маркетер с высоким (более 20 лет) стажем. SMM менеджер-специалист кто это? Автор просвещает читателя о нового формата профессии, это книга-учебник для тех, кто готов посвятить свое время, преодолеть инертность и лень чтобы стать высококлассным специалистом по маркетингу.
«Маркетинг профессиональных услуг» М. Шульц, Д. Дерр. Цель этого труда, написанного двумя превосходными специалистами в данной области – помочь начинающим SMM-менеджерам избежать типичных ошибок, которые свойственны всем, кто только начал заниматься SMM-маркетингом.

kak-bog.ru

Что должен знать и уметь SMM менеджер?

Коротко говоря, SMM менеджер — это SMM-специалист, который вырос и прокачался достаточно для того, чтобы управлять командой и стратегиями на глобальном уровне.

Какие качества необходимы SMM-менеджеру?

1 Широкий кругозор

У вас должен быть серьезный бек по продвижению в социальных сетях, понимание всех процессов и работа со всевозможными инструментами.

2 Креативность

Если города берет смелость, то креатив берет самых искушенных пользователей. Умение чувствовать аудиторию, находить интересные связи между явлениями генерирует самый крутой контент.

3 Аналитический склад ума

СММ менеджер кроме прочего — это сочетание креатива и холодного ума. Анализировать статистику и делать правильные выводы — также ключ к успеху в подборе качественного контента.

4 Ответственность

Менеджмент — это ответственность за команду и за все, что команда производит. Вам нужно будет общаться с клиентами, доносить их пожелания к специалистам.

выводы — также ключ к успеху в подборе качественного контента.

5 Умение следить за трендами

Мемы, новинки кино и книг, новости — все это может стать основой для удачного маркетингового хода. Человек на этой должности генерирует идеи для контента, рекламы продумывает креативные ходы.

Кроме того, менеджер знает все возможности и специфику каждой социальной платформы (продвижение в facebook, instagram, Youtube и т.д.), владеет вспомогательными маркетинговыми инструментами.

Должностные обязанности СММ менеджера

SMM manager управляет специалистами в команде и процессами, которые отвечают за продвижение компании и популяризацию бренда. SMM-менеджер — это своего рода тим-лид или проектный менеджер по направлению, который отвечает за загрузку других специалистов и продумывает стратегии для социальных сетей.

Зоны ответственности:

Интегрирует SMM-активности в маркетинговую стратегию бренда. (продвижение в инстаграме, фейсбуке, Youtube и т.д.)

Управляет бюджетом на продвижение и рекламными активностями

Управляет репутацией бренда в социальных сетях

Анализирует конкурентов

Управляет командой (если доступен ресурс, то не только сммщиками, но и дизайнерами)

Работа со СМИ, релизами для них

Интегрирует веб-ресурс компании (сайт, интернет-магазин, лендинг) с аккаунтами в социальных сетях, продумывает стимулы для вступления

Работает с лидерами мнений сферы

Договаривается об информационных партнерствах

Отслеживает упоминания бренда, выявляет тренды и придумывает контент под них

Советы специалистов Artjoker, как получить работу СММ менеджера

Для того, чтобы получить такую должность, нужно иметь от двух лет опыта работы в SMM, большое портфолио с кейсами продвижения различных брендов, компаний, ивентов.

Когда вы создаете такое портфолио, особое внимание уделите не только вашим стратегиям, а ключевым показателям:

как вам удавалось решить бизнес-задачу клиента
как вам удалось достичь количественных и качественных показателей
как вы изменили позиционирование и имидж клиента

Главная задача SMM — это создать контент, который будет распространяться самостоятельно. То есть настолько релевантный для целевой аудитории, что его просто невозможно не репостнуть. Если вы имеете такой опыт, вы выбрали правильный путь.

Сосредоточьтесь на прокачке менеджерских скиллов и вперед:)

А если вам нужна профессиональная реклама в инстаграм, вы всегда можете обратиться к нашим специалистам.

artjoker.ua

Понятие и содержание должностной инструкции SMM-специалиста

Работа SMM-специалиста регламентируется должностной инструкцией.

Под должностной инструкцией понимается внутренний организационно-распорядительный документ, в котором четко расписана трудовая функция работника.

В ТК РФ нет норм, обязывающих работодателя составлять такую инструкцию. Но, несмотря на это этот документ играет значимую роль в определении круга прав и обязанностей работника.

Как правило, разработкой и составлением должностных инструкций занимаются кадровые специалисты, руководители структурных подразделений.

Должностная инструкции SMM-специалиста составляется в произвольной письменной форме с указанием следующих данных:

уровень профессиональной подготовки (образование, опыт работы, стаж);
должность руководителя, которому SMM-специалист непосредственно подчиняется;
перечень профессиональных знаний, которыми должен обладать SMM-специалист;
должностные обязанности (например: размещение информации о продукте на приоритетных площадках, привлечение целевой аудитории и т.д.);
права и обязанности;
порядок обеспечения условий труда и предоставления рабочего места;
ответственность;
и иные сведения.

В связи со спецификой работы копирайтер может осуществлять свою трудовую функцию дистанционно в соответствии с главой 49.1 (ст. 312.1 — ст. 312.5) ТК РФ. В случае дистанционного характера работы в должностной инструкции должно быть указано, что сотрудник работает по трудовому договору о дистанционной работе.

www.freshdoc.ru

Кто такой SMM-менеджер?

SMM-менеджер – это специалист, ответственный за продвижение бренда в социальных сетях (Social Media Marketing).

Под брендом в данном случае может понимаеться компания, товар/ услуга, торговая марка или публичная персона (знаменитость, политик, эксперт).

Работа в соцсетях включает в себя формирование лояльной аудитории вокруг бренда, объединение ее в сообщества, предоставление подписчикам сообщества интересной и даже эксклюзивной информации, собственно продвижение (рекламу, PR), работу с имиджем и репутацией, борьбу с негативом, обратную связь (ответы на вопросы, техподдержку) и т.п.

Обязанности SMM-менеджера

Слово “менеджер” подразумевает, что данный сотрудник является не просто исполнителем, а управляет определенным процессом на участке, за который отвечает. Соответственно, SMM-менеджер, в отличие от SMM-специалиста или администратора соцсетей, является профессионалом более высокого уровня с более широким кругом обязанностей и более серьезным набором навыков.

Обязанности SMM-менеджера могут значительно варьироваться в зависимости от масштаба бизнеса и поставленных задач.

Как правило, в крупных компаниях, SMM-менеджер организует и контролирует работу других специалистов (контент-менеджера, комьюнити-менеджера, web-программиста и др.) В небольших фирмах, наоборот, SMM-менеджеру придется быть универсальным специалистом, совмещая в себе обязанности вышеперечисленных сотрудников, поскольку работодатель вряд ли захочет содержать целый SMM-отдел.

Если посмотреть функционал, который работодатели обычно указывают в своих вакансиях, то “типичный” SMM-менеджер имеет следующие обязанности:

— разработка стратегии присутствия бренда в соцсетях;
— раскрутка сообществ в социальных сетях, формирование активного комьюнити;
— подготовка публикаций и специальных предложений, различного типа контента;
— управление репутацией бренда, нейтрализация негатива;
— инициирование и проведение кампаний в социальных сетях, акций и конкурсов;
— контроль сроков и качества реализации кампаний в социальных сетях, мониторинг расходования бюджета на SMM;
— мониторинг упоминаний бренда и конкурентов в социальных сетях.
— отслеживание активности конкурентов в соцсетях;
— работа с подрядчиками, контроль исполнения заданий;
— анализ статистики SMM-продвижения компании.

Более точно требования работодателя к позиции менеджера по SMM нужно смотреть отдельно в каждом конкретном случае.

Основные навыки менеджера по SMM

Требования к ключевым навыкам менеджера по SMM у разных работодателей могут отличаться, но в целом их набор выглядит примерно так:

— умение разрабатывать и реализовывать концепцию продвижения компании в соцмедиа (“ВКонтакте”, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube и др.).
— знание механизмов продвижения в соцсетях и SMM-инструментов;
— написание текстового контента, отвечающего требованию социальных сетей;
— умение настраивать таргетированную рекламу в соцсетях (Facebook, “ВКонтакте”, Таргет@Mail.Ru и др.);
— умение подбирать площадки в соцсетях для SMM-продвижения;
— понимание аудитории, умение с ней работать и общаться на одном языке, навыки комьюнити-менеджмента;
— знание основ верстки веб-страниц;
— генерация креативных идей по продвижению в соцсетях;
— отличное знание русского языка.

Естественно, как и в случае с любыми другими профессиями, эти навыки могут по-разному формулироваться разными работодателями и варьироваться от компании к компании.

Размер зарплаты SMM-менеджера

Уровень оплаты труда SMM-менеджера может сильно разниться в зависимости от круга и масштаба выполняемых задач.

Понятно, что работа в рекламном отделе большой корпорации – это не то же самое, что SMM-менеджер, нанятый какой-нибудь рядовой турфирмой для продвижения ее услуг. Так же, как и работа в SMM-агентстве за определенную фиксированную зарплату плюс бонусы – совсем не то же, когда специалист по SMM работает самостоятельно как фрилансер, и его заработки сильно колеблются из месяца в месяц в зависимости от объема заказов.

Также, безусловно, уровень зарплат SMM-менеджеров будет разниться в зависимости от страны или региона.

Но, независимо от всех этих обстоятельств, нужно отметить одно. SMM-менеджер в настоящее время является одной из относительно редких специальностей, когда спрос фактически превышает предложение. Во всяком случае если говорить про настоящих профессионалов, а не про тех, кто научился “нагонять ботов” в группы во “ВКонтакте” и думает, что это и есть SMM-продвижение.

Если посмотреть вакансии на сайтах по работе, можно легко найти информацию по зарплатам, предлагаемым специалистам по продвижению в соцсетях. Так, например, в Москве сайт HeadHunter на момент написания статьи предлагал более 200 вакансий SMM-менеджеров с зарплатами от 30 000 до 120 000 рублей – в среднем примерно 60 000 рублей (при условии наличия соответствующего опыта).

Где SMM-менеджер может найти работу

Поскольку профессия менеджера по продвижению в социальных сетях является одной из наиболее востребованных, то найти работу такому специалисту не составит труда, даже при нехватке опыта работы.

Могу привести такой пример: когда я встречаюсь с работодателями, они часто спрашивают, нет ли у меня на примете знакомого SMM-щика. На что приходится отвечать, что практически все хорошие специалисты по соцсетям успешно трудоустроены и работают на благо различных компаний.

Работа SMM-менеджера может быть организована в нескольких вариантах.

Возможные варианты трудоустройства менеджера по соцсетям:

— SMM-менеджер в крупной компании (например, в качестве сотрудника департамента маркетинга и PR);
— SMM-менеджер в небольшой компании;
— SMM-менеджер в агентстве (рекламное агентство, digital-агентство, SMM-агентство);
— внешний SMM-менеджер (фрилансер, удаленная работа).

Как уже я писал выше, круг обязанностей и требуемых навыков может значительно различаться для крупных компаний, малого бизнеса и агентств.

Поэтому SMM-менеджеру нужно либо искать работу там, где требования работодателей соответствуют его опыту и навыкам, либо учиться, повышать свою квалификацию, нарабатывать портфолио проектов.

(Подробнее, как найти работу, в том числе удаленно, можете прочитать в многочисленных статьях здесь на блоге JobChase.info, либо обратиться ко мне за консультационной помощью в трудоустройстве.)

Как обучиться специальности SMM-менеджера

Несмотря на высокий спрос на SMM-менеджеров со стороны работодателей, учебные заведения такой профессии не обучают. Все лучшие специалисты по продвижению в соцсетях, по сути, являются самоучками. Правда, в последнее время появились различные курсы и тренинговые центры, которые обучают профессии специалиста по SMM, но эти тренинги либо недостаточно профессиональны, либо стоят достаточно дорого.

Кому интересно получить профессию SMM-менеджера, могу порекомендовать проверенный качественный курс-интенсив “SMM-менеджер: Продвижение бизнеса в социальных сетях”. Его прошли уже тысячи студентов. Естественно, за обучение нужно будет платить, но оно того стоит.

Курс “SMM-менеджер” также предназначен и для тех, кто уже имеет какой-то опыт в продвижении в соцсетях, например, в качестве начинающего SMM-специалиста или администратора соцсетей.

На этом тренинге комплексно рассматривается SMM и Интернет-маркетинг: все основные соцсети, начиная от “ВКонтакте” и Facebook и заканчивая визуальными соцмедиа, такими как Instagram и Pinterest, а также продвижение бизнеса на Youtube и других площадках.

Качество курса подтверждено результатами людей, которые его прошли. По окончании тренинга выдаются соответствующие сертификаты и, что очень важно, оказывается помощь в трудоустройстве.

Программу тренинга и его подробное описание смотрите по вышеприведенной ссылке.

Желаю вам удачи в освоении новой специальности и – больших профессиональных успехов на поприще SMM или любом другом!

www.jobchase.info

Что за зверь SMM?

SMM (Social Medial Marketing) – это привлечение пользователей социальных сетей на страницы сайтов, а также продвижение товаров и услуг с помощью социальных медиа-ресурсов (блогов, форумов и других тематических площадок). Занимаются всем этим делом специально обученные сотрудники, о которых и идет речь.

В обязанности SMM-менеджера входит продвижение бренда на страницах соцсетей. Бренд в этой ситуации – компания, товар(услуга), публичная личность или торговая марка. Это работа схожа с трудом интернет-маркетолога, только ее деятельность развивается на просторах социальных сетей.

Задачи и обязанности SMM-специалиста

Глядя на длинный перечень ниже, работа может показаться очень сложной. В задачи SMM-менеджера входит все нижеперечисленное.

Определение целевой аудитории. Изучение интересов потенциальных клиентов и их поведения. Анализ ниши и конкурентов.
Управление рекламными процессами: таргетированная реклама в социальных сетях, организация конкурсов, посев вирусного контента.
Работа над репутацией компании: получение откликов от целевых пользователей (или так называемой обратной связи) и своевременный ответ на комментарии. Работа с PR-материалами в соцсетях.
Работа с обсуждениями и направление бесед в нужное русло (комьюнити-менеджмент). Среди задач: повышение активности пользователей в группах, работа с негативом, организация технической поддержки.
Работа с аккаунтами в разных социальных сетях. Поддержка страниц и модерация комментариев.
Сотрудничество с фрилансерами.
Наполнение групп интересной и актуальной информацией (контент-менеджмент). Работа в соответствии с предложениями бренда.
Работа над созданием меню и интерфейсов интернет-магазинов в социальных сетях (wiki-разметка).
Вовлечение в процесс лидеров мнений. Выделение таковых из основной массы целевых пользователей.
Мониторинг процессов в социальных сетях: активность, динамика численности групп, а также анализ полученных данных.
Ведение партизанского маркетинга. Организация ненавязчивой рекламы в сообществах и блогах.

Что делает SMM-менеджер, если сказать проще: развивает сообщества бренда, прибавляет численность, организует создание интересных для потенциальных клиентов постов, тем самым повышая количество репостов и комментариев, модерирует сообщения в группах и т.д.

В различных компаниях задачи и должностные обязанности СММ-специалиста могут отличаться от приведенных выше. Иногда требуется просто модератор или контент-менеджер сообщества, на которого вовсе не ложится ответственность за поиски площадок, ведение рекламных кампаний, создание вики-интерфейсов и прочего.

Что ценится в SMM-специалистах

С таким перечнем обязанностей и задач подразумевается, что успешный специалист должен быть обладать определенным набором качеств и интересов. Вот качества, которые необходимы для успешной работы в этом направлении:

повышенная коммуникабельность: умение знакомиться, общаться, договариваться с владельцами рекламных площадок;
креатив: как банально бы это не звучало, но для работы в SMM действительно требуется креативный подход, ведь тематики сообществ и аудитория будут отличаться;
стремление учиться и развиваться: SMM очень динамичен, и здесь быстро меняется всё, начиная от подходов и заканчивая инструментами, необходимо постоянно осваивать новое, чтобы быть на волне;
умение работать с большими объемами информации, автоматизировать процессы: большим плюсом будет хорошее знание Excel и владение хотя бы на базовом уровне одним из серверных языков программирования (Python, PHP) для написания простых парсеров и алгоритмов;
аналитическое мышление: способность проанализировать полученные данные и сделать правильные выводы;
высокий уровень самоорганизации и самостоятельность в принятии решений: хороший SMM специалист не ждет указаний от начальника, он сам знает как и что сделать;
чувство юмора: всё-таки SMM это, прежде всего, работа с аудиторией, общение, и без юмора здесь никуда.

Приятные и не очень стороны SMM

SMM специалист – такая же профессия, как маркетолог или менеджера. А у каждой деятельности есть свои преимущества и недостатки.

Преимущества работы в SMM:

востребованная специальность;
много интересных задач, где необходим творческий подход;
относительно простое вхождение в профессию (карьера SMM-менеджера начинается с простого модератора, контент-менеджера);
хорошая заработная плата;
возможность брать фриланс.

Недостатки профессии SMM специалиста:

У руководства компаний пока еще не сложилось четкого представления о должностных обязанностях smm-менеджера, поэтому компетентность сотрудника может быть недооценена;
Не так много компаний, в которых можно работать под крылом опытного SMM-щика и быстро прокачивать навыки;

Как найти работу SMM-специалиста

Специальность востребованная, поэтому на поприще SMM без куска хлеба не останетесь. Даже с недостаточным опытом можно найти заработок.

Какие есть варианты для устройства на работу:

отправить резюме в крупные корпорации, где выделен специальный отдел по рекламе и PR;
найти небольшую компанию, которая нуждается в SMM-специалисте;
постучаться в специализированные агентства (рекламные, digital и даже узконаправленные SMM);
зарегистрироваться на биржах фриланса и найти заказчика для удаленной работы на эту должность.

Если вникнуть в перечень обязанностей SMM-специалиста, можно понять, что не так страшен этот предмет. Достаточно проявить долю смекалки, подучиться и можно найти работу в современном направлении.

webjobsblog.ru