Яндекс аналитикс

Все, кто начинает заниматься продвижением сайта в интернете, рано или поздно задумываются о том, как оценить результаты своей работы: отдачу от позиций и запросов, поведение пользователей на сайте и т.п. Самым доступным средством для этого является счетчик посещаемости. На данный момент самые популярные счетчики среди бесплатных — Google Analytics (GA) и Яндекс.Метрика (ЯМ). Все они определяют количество и качество посещаемости сайта, анализируя при этом поведение пользователей.

Какую же из этих систем выбрать? Профессионалам в SEO ответ на этот вопрос не составит труда. Но как быть новичку в поисковой оптимизации? На что нужно обратить внимание тому, кто только начинает разбираться в многообразии инструментов для оценки результатов своей работы?

В данном мастер-классе я постараюсь описать отличительные признаки данных счетчиков, которые довольно значимы для проведения анализа. Кроме того, я расскажу, как пользоваться Яндекс.Метрикой и Google Analytics на примере наиболее интересных инструментов счетчиков, позволяющих оценить отказы, проанализировать окупаемость ссылок в сервисе Rookee, просмотреть действия посетителей сайта, отследить транзакции электронной торговли и т.п.

Отслеживаем действия пользователей


Одной из главных целей установки счетчиков является получение информации о том, на каком этапе посетители утрачивают интерес к сайту и закрывают его. Имея такие данные, вы сможете доработать страницы выхода и улучшить статистику сайта.

1. Посещаемость при анализе в Google Analytics

Google Analytics окажет хорошую помощь в получении такой информации — для этого в нем есть раздел “Страницы выхода”. В данной системе вы сможете проанализировать общую статистику — увидеть, с каких страниц чаще всего уходят пользователи:

Кроме того, у вас есть возможность посмотреть веб-статистику по каждой отдельной странице. Добавив дополнительные параметры фильтрации, например, “Ключевое слово” и “Источник”, мы сможем получить информацию об эффективности ключевых слов:

С помощью расширенного фильтра можно выбрать несколько параметров, по которым будет формироваться отчет:

Соответственно, мы также получим информацию и об окупаемости ссылок, приобретенных в системе Rookee, и переходах на сайт:

Любой отчет в GA можно выгрузить в удобном формате:

Нужно отметить, что в данном отношении счетчик предоставляет практически неограниченные возможности: главное, сориентироваться в огромном количестве фильтров.

2. Посещаемость в статистике Яндекс.Метрики


Что касается ЯМ, то здесь оценить страницы выхода можно, перейдя по первой ссылке в главном меню — “Посещаемость", а затем выбрать вкладку “отказы”, чтобы статистика по ним отобразилась в виде диаграммы:

Данный отчет можно редактировать, удалять или добавлять необходимые параметры в специальном конструкторе отчетов.

Неоспоримым преимуществом счетчика Яндекс.Метрика является наличие технологии “Вебвизор” — она записывает действия посетителей сайта, позволяя просматривать их в режиме “живого видео”. Данные хранятся по всем посещениям за последние 14 дней. Используя “Вебвизор”, можно не только выявить самые популярные страницы выхода, но и точно увидеть, как ведет себя на сайте пользователь, пришедший по конкретному запросу из определенной поисковой системы:

Эти данные существенно помогут в поиске и исправлении ошибок в юзабилити сайта, его структуре и дизайне, что в итоге положительно скажется на конверсии.

Для того чтобы подключить “Вебвизор”, нужно в настройках счетчика поставить галочку и установить код на все страницы сайта:

Отчет “Внешние сайты” в счетчике Яндекс.Метрика также довольно полезен — он помогает отследить, по каким внешним ссылкам, расположенным на вашем ресурсе, уходили пользователи. Возможно, если подобные ссылки переманивают клиентов, стоит их вообще удалить. Если же переход по ним является одной из целей, то, наоборот, расположить их в зоне видимости.


Хороший инструмент для сбора статистики переходов по ссылкам на сайте — “Карта ссылок”:

Также в ЯМ есть такой замечательный отчет, как “Карта кликов”. В нем собирается статистика по кликам на всех страницах сайта, где установлен счетчик:

К числу инструментов ЯМ, позволяющих наглядно отследить поведение посетителей сайта, относится и “Карта путей по сайту”. Она показывает переходы между страницами, а также точки входа и выхода на конкретной странице. При этом учитываются различные виды трафика: поисковый, прямой, внешний:

Кроме того, в статистике Яндекс.Метрики доступны отчеты по основным социально-демографическим характеристикам пользователей. Они формируются на основе данных, полученных с помощью технологии Крипта. В данной группе отчетов можно посмотреть, кто составляет целевую аудиторию сайта:

Любой отчет из ЯМ также можно выгрузить в разных форматах:

Также здесь можно сохранить любую отчетность в виде картинки. Для этого нужно щелкнуть правой кнопкой мышки на диаграмму и выбрать “Сохранить как изображение”:

Если вы предпочитаете не просто получать данные о посещаемости, а анализировать поведение пользователей на вашем сайте, то сервис Яндекс.Метрика вам просто необходим!

Настраиваем цели

Для того чтобы оценить отдачу от рекламной кампании и конверсию, необходимо определить цели.

1. Как пользоваться целями Google Analytics. В GA в качестве целей могут быть:


  • Переход по URL — засчитывается, если посетитель просматривал одну из страниц сайта.
  • Точное соответствие — засчитывается попадание на конкретную страницу.
  • Соответствие заголовка — игнорируются параметры в конце URL (имеется в виду совпадение символов, начиная с первого и завершая последним знаком в указанной строке). Например, URL страницы имеет вид http://www.site.ru/checkout.cgi?page=1&id=9982251615. В этом случае каждому посетителю соответствует отдельный идентификатор id. Для этой страницы можно выбрать тип цели “соответствие заголовка”, указав URL /checkout.cgi?page=1.
  • Соответствие регулярного выражения — определяется совпадение по нескольким критериям, когда основа и/или концевые параметры индивидуальны в разных URL для одной и той же страницы. Например, когда на сайте имеются разделы услуг, в каждом из которых есть раздел цен: www.site.com/uslugi/uborka/price.htm, www.site.com/uslugi/moyka/price.htm, www.site.com/uslugi/syshka/price.htm и т. д. Используя в качестве целевого URL регулярное выражение ‘uslugi.*price.htm$’, мы сможем отследить количество переходов по всему массиву страниц с ценами на услуги.

  • Длительность пребывания на сайте — устанавливается определенное количество времени, которое посетитель должен провести на сайте. 
  • Страниц/посещение — задаётся количество просмотренных страниц за посещение.
  • Событие — целью может стать специально настроенное действие пользователя (просмотр видеоролика, скачивание файла, клик по баннеру и т.п.).

2. Как пользоваться целями в Яндекс.Метрике

В ЯМ все проще: задаются правила, по которым цель считается достигнутой. Это может быть посещение определенных страниц вашего сайта, просмотр нужного количества страниц или различного рода событие (нажатие на какую-либо ссылку, баннер или кнопку на сайте). Например, "dogovor_download".

В ЯМ есть весьма полезный бонус: если вас интересует, сколько раз с сайта скачивают определенные документы (прайс-лист, договор и т.п.), то задавать цель для каждого документа не нужно: можно воспользоваться отчетом “Загрузки”. Он отображает данные о том, какие файлы и сколько раз скачивают пользователи с сайта.

Отслеживаем статистику по поддоменам

В то время как счетчик Яндекс.Метрика для сбора статистики по поддоменам предлагает заниматься расстановкой отдельного кода счетчика на каждом из них, счетчик от Google Analytics имеет уже готовое решение для просмотра отдельных отчетов для каждого субдомена. Для этого необходимо создать для каждого из них отдельный профиль, а затем использовать фильтр "Включить", чтобы в каждом профиле отражались данные только по конкретному подкаталогу:

Электронная торговля


Для многих интернет-магазинов будет полезен, а некоторым даже незаменим такой модуль счетчика Google Analytics, как “Отслеживание транзакции электронной торговли”. Он позволяет получать общие данные об объемах продаж, конверсии, покупках и самых продаваемых товарах. С его помощью можно отслеживать транзакции торговли (завершенные заказы), которые совершаются посредством корзины товаров на сайте.

Следует отметить, что в счетчике Яндекс.Метрика нет даже аналога электронной торговли.

Данный отчет выглядит следующим образом:

Для того чтобы им воспользоваться, необходимо:

  1. включить ведение отчетов по электронной торговле;
  1. настроить свою корзину покупок так, чтобы данные электронной торговли отсылались в Google Analytics.

Также можно оценить, по каким ключевым словам приходят пользователи, которые чаще всего делают заказ:

Соответственно, вместе с этим можно увидеть, какие источники трафика самые прибыльные:

Следует отметить, что сделать это можно не на всех сайтах. Если у вас на сайте не предусмотрена возможность перемещения товара в корзину, то, соответственно, и отслеживать будет нечего.

Выводы


Подводя итоги, стоит сказать, что у каждого счетчика есть свои конкурентные преимущества, и сделать выбор в пользу одного из них можно, только поработав с каждым. Безусловно, в рамках мастер-класса невозможно отразить все отличия и сходства между двумя лидерами рынка, но я постарался осветить все наиболее важные особенности, которые помогут вам пользоваться и Google Analytics и Яндекс.Метрикой в ежедневной работе. Что хотелось бы выделить, так это бесплатные SMS-уведомления о доступности сайта от Яндекс.Метрики, а также статистику работоспособности ресурса, которой, в свою очередь, противопоставляется скорость загрузки страниц в GA. Конечно, Google Analytics более профессиональный и сложный, но я считаю, он стоит того, чтобы в нем разобраться.

В любом случае, право выбора той или иной системы остается за вами. Но есть и другое, на мой взгляд, отличное решение — установить оба счетчика на один сайт и в результате получить обширную базу полезной информации для аналитики!

prozhector.ru

Второй этап: анализ каналов продвижения


Но большинство пользователей систем аналитики решают более сложные задачи. И для них можно сразу ответить на вопрос о том, какую систему ставить. Необходимы и Метрика, и Analytics. Используя одновременно обе системы они смогут получить все уникальные преимущества, которыми они обладают.

Если в Директе запущена реклама, то Метрика позволит без всяких дополнительных настроек анализировать эффективность кампаний вплоть до конкретных поисковых запросов пользователей. Она также показывает, по каким пользовательским запросам были переходы из поиска Яндекса. Analytics умеет делать тоже самое для AdWords и для поиска Google.

Использование Метрики Analytics при запуске контекстной рекламы

Третий этап: работа с конверсиями

Когда проект превращается в продукт появляется необходимость отслеживать конверсионные метрики на разных этапах воронки продаж, тестировать разные варианты страниц и искать инсайты и паттерны пользовательского поведения.

Конверсионные показатели можно эффективно отслеживать как в Метрике, так и в Analytics. Главное — корректно настроить цели. Преимуществом Analytics является возможность учитывать ассоциированные конверсии и возможность проанализировать основные последовательности конверсий. Это позволяет оценить количество касаний сайта пользователями до того, как они сконвертируются.


Работа с метрикой при анализе конверсии

Для тестирования гипотез по представлению элементов на страницах вашего сайта в Google Analytics есть инструмент «Эксперименты». Он позволяет делать простые A/B тесты: проверить текст на сайте, расположение и внешний вид элементов.

Работа с Analytics при анализе конверсии

А вот для понимания пользовательского поведения на сайте уникальный инструмент есть у Метрики — Вебвизор. Он записывает все действия ваших пользователей на сайте. Вы можете выбрать сегмент пользователей, которые долго сидят на сайте, ходят по карточкам товаров, но так и не покупают. Почему? Может быть неудобный интерфейс не позволяет им найти цен или кнопку «В корзину», а может они уходят в другие вкладки браузера к конкурентам, у которых дешевле. Проанализировав их поведение, вы сможете составить список гипотез для проверки.

Вебвизор - уникальный инструмент для отслеживания поведения пользователей

Кроме того, на базе Вебвизора в Метрике работают и различные Карты — кликов, скроллинга. Они помогают оценить эффективность и понятность интерфейса вашего сайта.

Карты кликов и скроллинга


Четвертый этап: сквозная аналитика

Последний этап развития аналитики характеризуется ее превращением из веб-аналитики в сквозную бизнес-аналитику. На этом этапе вам необходимо понимать, как источники привлечения трафика влияют на конечную эффективность бизнеса, как соотносятся расходы по маркетинговым каналам с доходами по ним, какие продукты на вашем сайте лучше продаются и какие пользователи их покупают.

Для решения этих задач в большей степени подходит Analytics. В нем есть и модуль электронной торговли, который позволяет отслеживать продажи и доходы по конкретным позициям; есть и возможность загрузки кастомных данных (например, расходов на Яндекс.Директа); и когортный анализ пользователей; и большое количество готовых коннекторов к различным базам данных и системам бизнес-аналитики.

Яндекс.Метрика тоже развивается в этом направлении, но есть ограничения. Например, в Метрику нельзя передавать данные о транзакциях по продуктам непосредственно с сервера, что сильно влияет на точность аналитики по продажам.

Итого

Этап 1. Базовые метрики — посетители, время на сайте, отказы. Реклама только в Директе. Используем Метрику.

Этап 2. Реклама в разных каналах, работа с поисковой оптимизацией, сегментация пользователей. Используем Метрику и Analytics.

Этап 3. Работа над конверсиями. Используем уникальные инструменты Метрики и Analytics для наибольшей эффективности.

Этап 4. Сквозная аналитика и аналитика продаж. Большим функционалом обладает Analytics, но Метрика активно расширяет свои функции в сторону полноценной аналитической системы.

 

ppc.world

Поисковые запросы

Это одна из самых важных составляющих всей аналитики. Знать, по каким запросам и из какой поисковой системы люди приходят на сайт, хотят все – и владельцы сайтов, и вебмастера, и SEO-специалисты, и маркетологи. Но уже несколько лет поисковики шифруют данные, и мы зачастую не можем увидеть того, что искали.

Google Analytics

На практике это означает, что в GA зашифрованные запросы будут попадать в графу not provided.

Google Analytics.png

На скриншоте, это более 48% от всего поискового трафика. К тому же есть еще графа not set. Там подсчитывается статистика по запросам, которые по разным причинам не нашли адекватного отображения в отчете. В случае когда мы говорим о поисковом трафике, причины могут быть следующими:

  • Трафик из контекстно-медийной сети Google не связан с запросами, поэтому отображается с пометкой (not set).
  • Кампании помечены тегами вручную, а в отчете «Поисковые запросы» поддерживаются только автоматически добавленные теги.
  • В кампании зарегистрированы недействительные клики, которые также отображаются с пометкой (not set).
  • В отчете AdWords по поисковым запросам есть столбец «Другие поисковые запросы». Эти данные добавляются в запись (not set).

Часть эти данных можно получить в других представлениях, но для полноценного анализа таких полумер недостаточно.

Яндекс.Метрика

Несколько иная ситуация в Яндекс.Метрике. Хотя Яндекс тоже шифрует данные, он все же передает их в Метрику. Поэтому, когда дело касается анализа трафика из Яндекса, тут все более-менее нормально. А вот с Google не все так хорошо.

Вот пример месячной статистики по запросам Яндекса:

Яндекс.Метрика.png

Если просуммировать в Excel число визитов по всем запросам, то получим то же число, что и в таблице – 520.

Яндекс.Метрика

А это пример того же отчета, но уже по запросам из Google:

Яндекс.Метрика

Вместо данных о 375 визитах мы видим всего 3 запроса, по одному визиту в каждом.

В данном случае стояла задача понять, почему резко упал поисковый трафик из Google на сайт. И здесь Метрика оказалась бесполезной, а Analytics был некорректно установлен и вообще не давал никаких данных. Но исходя из опыта работы с другими проектами мы пришли к выводу, что Метрика хорошо отображает трафик из Яндекса, а Analytics – из Google. Поэтому одновременная работа двух этих систем на сайте – весьма полезна.

Также при глубокой аналитике трафика бывает весьма полезным сочетание Метрики и GA. Прежде всего потому, что данные могут разниться или просто иметь более удобный вид в одной из систем.

Для примера возьмем отчет по операционным системам. Полезно бывает анализировать эти данные по трафику из контекстной рекламы, причем по каждой кампании в отдельности. Отчет по операционным системам: Стандартные отчеты -> Технологии -> Операционные системы.

Для выбора конкретной рекламной кампании по UTM-меткам воспользуемся сегментированием:

Яндекс.Метрика

Мы выбираем метку UTM: campaign, чтобы указать кампанию. Получили довольно интересные данные, что конверсия кампании в Mac OS = 10,6%, что значительно выше, чем в других операционных системах.

Яндекс.Метрика

Это можно использовать для корректировки ставок на списках ремаркетинга в контекстной рекламе. Те же самые данные в Google Analytics выглядят вот так:

Яндекс.Метрика

Хотя это один из вариантов представления, в Яндекс.Метрике это выглядит более презентабельно. И данные тоже несколько разнятся. В некоторых случаях они отличаются сильно. Это важно при выборе степени корректировки ставок в Директе и AdWords на основе текущих данных.

Контекстная реклама

В этой сфере счетчики нужны не только для анализа данных, но и для стратегий управления ставками. Если вы пользуетесь только одной рекламной системой, скажем только Директом или только AdWords, то дальше можно не читать. Мы придерживаемся мнения, что любой рекламный канал может быть эффективным, если использовать его возможности по максимуму. В связи с этим советуем не пренебрегать ни Директом, ни AdWords, ни myTarget. Но для этого нужно ставить все счетчики на сайт.

Яндекс.Метрика в контексте

В Директе есть автоматические стратегии, которые позволяют корректировать ставки так, чтобы получать максимальную конверсию по выбранной цели. Это следующие стратегии:

  • «Средняя цена конверсии» позволяет задать средний чек и достижение цели «Продажа» для получения максимальной конверсии в пределах чека.
  • «Средняя рентабельность инвестиций (ROI)» позволяет задать значение ROI и достижение цели «Продажа» для получения максимальной конверсии в пределах чека.
  • «Недельный бюджет» позволяет просто ограничить бюджет определённой цифрой и получать при этом максимум продаж

Данные стратегии во многих случаях оказываются гораздо прибыльнее ручного управления ставками, а также управления ставками с помощью сторонних автоматических сервисов. Но для того чтобы это хорошо работало, нужно как минимум установить Яндекс.Метрику и задать Цели. Настройка на цель открывается не сразу, а при накоплении статистики. Нужно иметь около 40 достижений цели за последние 28 дней.

Google Analytics в контексте

Причина установки Analytics для контекстной рекламы та же самая, что и в случае с Метрикой – автоматические стратегии управления ставками. Список стратегий здесь примерно такой же, как и в Директе. Мы также можем нацелиться на максимум конверсий в настройках кампании.

Google Analytics в контексте.png

Чтобы это сделать, нужно:

1. Поставить Google Analytics.

2. Настроить передачу данных электронной коммерции с сайта.

3. Связать Analytics с AdWords, если они на разных аккаунтах.

Наша практика показывает, что такие стратегии могут давать в 2–3 раза больше продаж, чем назначение цены за клик вручную.

Также не забываем про ремаркетинг. Ремаркетинг можно запустить как в Директе, так и в AdWords. Но во всех эти случаях нужно как минимум установить счетчик системы на сайт. В дальнейшем при необходимости вы сможете использовать данные счетчиков с уже накопленной статистикой.

А какими сервисами сбора статистики пользуетесь вы? 

www.seonews.ru

Почему именно Яндекс Метрика?

Раньше эти системы статистики объединяло еще и то, что после установки их кода на вашем сайте не отображалось никаких информеров, позволяющих посетителям оценить вашу успешность. Информация была доступна только владельцам и только на специальном сервисе. Конечно же, можно было предоставить кому-то гостевой доступ к своему аккаунту, но это все равно разительно бы отличалось от того, что мы привыкли видеть у Лайвинтернет и ему подобных.

Однако, разработчики Метрики вовремя одумались и теперь у вебмастеров появилась возможность вставлять на свой ресурс информер с данными о количестве ежедневных посетителей, числе просмотров и т.п. информации. Я даже отдельную статью посвятил этому событию и назвал ее «Как установить Яндекс счетчик».

Вот такие вот красочные информеры предоставляет сейчас Яндекс всем желающим. А если по нему кликнуть мышью, то увидите какая красотень появится:

Яндекс аналитикс

Очень наглядно, на мой взгляд, и информативно. Молодцы разработчики.

Яндекс метрику и Гугл Аналитикс, конечно же, можно использовать и как простые счетчики, но все же это системы статистики и они позволяют, например, проводить анализ эффективности рекламных компаний, которые вы проводите для продвижения своего проекта. Вы сможете узнать, что делает пользователь на вашем сайте после перехода по рекламной ссылке.

Конечно же, у Аналитикса в этом плане больше возможностей, но у него нет Вебвизора, который умеет «записывать фильмы» про перемещение курсора мыши всех ваших посетителей, которые потом вам помогут переставить корзину или же кнопку «Купить» в вашем интернет-магазине в другое место, тем самым увеличив прибыль в два раза. Это всего лишь пример, но именно коммерческие проекты в первую очередь нуждаются в таком инструменте.

Но и информационные ресурсы в Метрике не будут чувствовать себя обделенными, ибо там есть возможность посмотреть карту ссылок или кликов, тем самым поняв, что в дизайне или навигации вам нужно будет срочно менять, а что можно будет чуток доработать, чтобы удерживать попавшего в ваши сети посетителя как можно дольше и не вызывать у него негативных реакций (описанные поведенческие факторы подкрутить сможете).

Что вам даст установка счетчика Яндекса на сайт

  1. Простое отслеживание посещаемости без глубокого погружения в аналитику — посмотреть вскользь источники трафика, узнать много ли «отказов», какова средняя глубина и время просмотра страниц, а так же узнать те поисковые запросы, по которым пришли пользователи.
  2. Анализ активности посетителей на любой странице вашего сайта (карта кликов, ссылок, скролинга и путей по сайту). Можно выявить недочеты в верстке и расположении важных элементов на странице. Ну и вершиной, конечно же, является Вебвизор.
  3. Можно отслеживать цели — клики по кнопке, переходы по ссылкам (только в Метрике переходы по внешним ссылкам можно посмотреть без лишних телодвижений), источники заходов и, конечно же, детально разложить по полочкам «воронку продаж». Можно найти конкретные камни преткновения, которые уменьшают число заказов, и оперативно их устранить.

    Яндекс аналитикс

    На приведенном видео это все детально разобрано.

  4. Можно анализировать и сравнивать эффективность различных источников трафика, например контекстной рекламы, объявлений в прессе, листовках или наружной рекламы. Все это позволяет сделать услуга Целевой звонок. Вы арендуете в Яндексе номера телефонов (всего 11 рублей в день), добавляете на свой сайт специальный код и принимаете все звонки туда же, куда и раньше.

    Но при переходе с контекстной рекламы пользователь на вашем сайте увидит один номер телефона (или разные для Директа и Адсенса), в листовках можно указать третий номер, а в уличной рекламе — четвертый.

    Метрика вам предоставит детальный отчет по числу звонков по каждому номеру и вы сможете сделать вывод об эффективности одного метода привлечения посетителей и неэффективности другого. Даже если ваш телефонный узел не сможет обслужить все звонки, вы узнаете сколько клиентов вы потеряли на этом.

  5. Если пользуетесь Яндекс Директом для привлечения клиентов на сайт, то Метрика однозначно будет лучшим выбором, ибо отлично интегрируется с этой системой контекста, и это сможет существенно упростить работу и повысить ее эффективность.
  6. Недавно интерфейс системы обновился, что добавило еще несколько плюсов в корзину детища Яндекса. Например, теперь отображаются поисковые запросы для популярных страниц входа, можно отслеживать точное значение показателя отказа без изменения установочного кода, да и вообще интерфейс у обновленной Метрики стал еще более легким в освоении, особливо для новичков.

Но лучше всего будет посмотреть видео с Вебмастерской Яндекса (размещенное чуть выше), где специалист подробно и с примерами обо всем этом вам расскажет (увидите порядок проставления целей, отслеживания работы форм на сайте, анализ данных Вебвизора и много другое).

Вход в личный кабинет вашей Яндекс Метрики

Для получения кода счетчика вам нужно будет перейти на официальный сайт Метрики.

Если в Яндексе еще не зарегистрировались (или заходите не в том браузере, где в куках запомнены ваши данные для входа), то вам предложат авторизоваться (войти), либо можно будет найти в правом верхнем углу ссылочку «Демо-версия», приглашающую вас совершить гостевой вход в статистику хелпа зеркала рунета, чтобы убедиться как там все замечательно и красиво.

Яндекс аналитикс

Если нажмете на кнопку «Перейти», вам предложат ввести свои регистрационные данные для сервисов Яндекса (авторизоваться, т.е. войти в свой личный кабинет):

В общем, с регистрацией и входом, думаю, справитесь (кстати, про Яндекс почту советую почитать, ибо сервис совсем не плох). Если трудности возникнут, то девушка из видеоролика вам непременно все разъяснит:

Яндекс аналитикс

В конце концов попадаем таки в Метрику. На открывшейся странице нажмите на кнопку «Добавить счетчик».

Яндекс аналитикс

После перехода по ссылке «Добавить счетчик» сразу попадете на страницу добавления вашего сайта в эту систему статистики.

Яндекс аналитикс

В принципе, здесь достаточно будет указать Урл (домен) сайта и его название, чтобы потом сами могли бы его отыскать. Валюта указывается для работы с целями и Директом, а время до автоматического завершения сессии (из-за бездействия посетителя) задают те, кому это нужно для более удобной работы с аналитикой. Я оставил по умолчанию.

Настройка функционала и внешнего вида счетчика Яндекса

Все, после этого вам предлагают нужные галочки расставить и установить код счетчика у себя на сайте:

Яндекс аналитикс

Сделанные вами настройки будут приводить к изменению кода, что однажды я не учел и получил небольшую порцию проблем на свою голову. В общем, если потом что-то добавите или уберете этих, то не забудьте код Яндекс Метрики на сайте обновить, иначе не сработает.

Код по умолчанию будет иметь асинхронную природу, что полностью снимет его влияние на скорость загрузки страниц вашего ресурса. А если у вас коммерческий продающий проект, то обязательно попробуйте в работе Вебвизор, поставив одноименную галочку. Если он вам нужен, то перейдите потом на одноименную вкладку и сделайте там необходимые настройки, но я думаю, чуть дальше мы на этом (и на настройке целей) поподробнее остановимся (если не забуду).

Если сайт использует Аякс (содержимое на странице обновляет без обновления Урла в адресной строке), то не примените поставить галочку во втором поле. Если хотите уменьшить размер кода, то выделите пункт «В одну строку».

Ну, а если вы хотите получить еще и видимый на сайте счетчик Метрики, то поставьте галочку в поле «Информер». После этого код будет разделен на два фрагмента, верхний из которых (между <!-- Yandex.Metrika informer -->) и будет как раз тем самым информером. Но это еще не все — в правой области окна настроек появится картинка, рядом с которой будет кнопка «Настроить».

Яндекс аналитикс

Не примените ей воспользоваться.

Яндекс аналитикс

Вы получите возможность выбрать один из трех типов информеров Метрики, настроить цвета для его правой части, а также выбрать один из двух вариантов отображения левой (стрелочки). Еще можно будет выбрать цвет текста и возможность получать больше информации при щелчке по счетчику левой кнопкой мыши (вариант «Расширенный» — см. скриншот в начале статьи).

Как установить счетчик Метрики на свой сайт

Если вы активируете информер, то код счетчика уже будет состоять из двух частей:

Яндекс аналитикс

Первую вы должны будет вставить в то место шаблона, где хотите хвалиться достигнутыми вами результатами посещаемости. Не обязательно код информера отображать на всех страницах, ибо на подсчет посетителей это ровным счетом никак не влияет. Вы его можете вообще даже никуда не вставлять.

А вот вторую часть кода нужно сделать сквозной, чтобы она подгружалась при открытии абсолютно любой страницы вашего проекта. Как это сделать для Joomla и Вордпресс, уже писал тут и тут. Я лично из второго фрагмента выделенный участок вынес в отдельный файл для скриптов, но это уже изыски для повышения скорости загрузки сайта.

Если у вас блог на WordPress, то для вставки вам потребуется открыть на редактирование файл FOOTER.PHP из папки с используемой вами темой оформления :

/wp-content/themes/название_папки_с_используемой_темой_оформления/footer.php

В самом конце FOOTER.PHP найдите закрывающий тег /body и вставьте сразу перед ним код вашей Метрики:

<!--footer end--> <?php wp_footer(); ?> </div> здесь должен быть вставлен </body></html>

Сохраните произведенные в файле FOOTER.PHP изменения.

Настойки счетчика в личном кабинете Yandex Metrika

Под личным кабинетом я понимаю область настроек, в которую можно попасть со страницы, где размещается список созданных вами счетчиков (вкладка «Счетчики» из верхнего меню Метрики). Для этого достаточно будет в конце строки с нужным счетчиком нажать на пиктограммку с шестеренкой:

Яндекс аналитикс

Хотя, если кликнуть по названию счетчика (т.е. войти в собранную по нему статистику), то и оттуда можно попасть в настройки нажав на одноименную кнопку из левого меню (в самом низу).

Яндекс аналитикс

Первая вкладка дублирует то, что вы видели при создании данного счетчика. Добавились только кнопки удаления и переноса счетчика на другой аккаунт в Яндексе. Вторая вкладка тоже была только что нами детально рассмотрена (настройка счетчика).

Уведомления о недоступности сайта

Ну, кроме всего прочего Метрика умеет мониторить доступность, и в случае возникновения с сайтом проблем вам придет бесплатное СМС сообщение, чтобы вы смогли немедленно устранить причину падения (наорать на хостера по телефону или написать ему грозное сообщение в тиккет — реально пару раз серьезно выручали эти уведомления). Подробнее про мониторинг доступности и аптайм читайте по ссылке.

Яндекс аналитикс

Номер мобильного сначала нужно будет подтвердить, введя полученный цифровой код на специальной странице своего паспорта в Яндексе, о котором подробнее читайте в статье про регистрацию и получения паспорта в Яндексе. И только потом заново зайти на эту страницу и поставить галочку напротив поля «По SMS».

Как предоставить доступ (публичный или индивидуальный) к статистике своего сайта

Очень интересные возможности скрываются на вкладке «Доступ» верхнего меню. Как видно на приведенном скриншоте, эта кнопка имеется в конце верхнего меню на странице с каждым вашим счетчиком. Что это такое?

Яндекс аналитикс

Итак, публичный доступ к статистике откроет дорогу в ваш личный кабинет в Метрике всем желающим. Попасть они в него смогут либо по ссылке (появляющейся при активации данного переключателя), либо по номеру счетчика, который пользователь введет зайдя в свой кабинет Яндекс Метрики.

По сути, это делает вашу статистику достоянием общественности и все смогут ее просматривать, анализировать, тырить у вас ключевики и т.п. Лично я о публичном доступе даже не помышляю, поэтому идем дальше.

А вот дальше самое интересное — индивидуальный доступ. Но зачем это нужно? Помните, я недавно писал про WebArtex, где за предоставление подобного доступа вам начислялись бонусы. Так же об этом может попросить потенциальный рекламодатель, чтобы понять есть ли у вас нужная ему целевая аудиторию.

Яндекс аналитикс

Итак, жмете на кнопку «Добавить пользователя», указываете название аккаунта (его емайл в Яндексе полностью или до символа собачки) того пользователя, кому вы хотите предоставить доступ в свою статистику, и выбираете вариант: Только просмотр или Редактирование.

Яндекс аналитикс

Нажимаете кнопку «Добавить», а потом еще и кнопку «Сохранить» внизу окна вашего личного кабинета, и с этого момента ваша стата будет открыта тому избранному счастливчику в разделе «Гостевые». Т.е. этот пользователь, авторизовавшись на Яндексе, сможет среди списка своих счетчиков обнаружить и ваш (в разделе «Гостевые»).

Учтите, что при выборе варианта «Редактирование» пользователю позволено будет делать все, кроме удаления счетчика. Думаю, что «Только просмотр» будет наилучшим вариантом.

Цели и фильтры в личном кабинете Метрики

Задание целей может вам понадобиться для отслеживания эффективности совершенно разных вещей, которые даже не всегда можно перечислить на вскидку. Ну, например, я пытался как-то отслеживать количество кликов по рекламе РСЯ. Для этого была добавлена цель, призванная отслеживать переходы по ссылкам содержащих в себе слово «count». Все отлично работало пока я не перешел (не совсем добровольно) на Гугл Адсенс.

Также вы сможете, например, отслеживать, сколько посетителей оформили заказ товара (тут хорошую службу может сослужить страница «спасибо)» или же подписались на новостную ленту вашего проекта.

Яндекс аналитикс

О целях мы еще поговорим чуть ниже по тексту (и еще там будет отличное видео с показательными примерами), а пока по другим инструментам вашего личного кабинета коротенько пробежимся.

Фильтрами Яндекс Метрики я никогда не пользовался, но их суть вполне понятна. Эти настройки позволяют исключить или же, наоборот, оставить только то, что вы отфильтровываете.

Яндекс аналитикс

Например, на мой взгляд, важно убрать из статистики ваши собственные заходы (например, по IP адресу) или же заходы поисковых роботов (поставив соответствующие галочки внизу). Данные будут фильтроваться еще на этапе сбора. Если IP динамический, то можно будет указать диапазон адресов.

Как удалить счетчик Метрики

Оно и так понятно, но на всякий случай. Чтобы ненужный счетчик из своего личного кабинета удалить, достаточно будет перейти по этой ссылке, где вы увидите весь список ваших счетчиков с краткой информацией по собранной статистике.

Яндекс аналитикс

Справа будут расположены две кнопочки и пиктограмма в виде троеточия. Вот по ней кликаете и из выпадающего меню выбираете пункт «Удалить». Просто, но не совсем очевидно.

Что интересного можно посмотреть в Метрике

Если быть кратким, то много. Там будет все, что мы уже рассмотрели в статье про Лайвинтернет, ну и много такого, чего нету в статистике LI.

Яндекс аналитикс

Особенностью же именно этого счетчика можно назвать очень ярко выраженную юзабельность предоставляемой информации. Стиль — аля Web 2.0, что довольно сильно импонирует после аскетичности LiveInternet.

Яндекс аналитикс

На главной странице Метрики (вкладке «Сводка») по умолчанию присутствует набор виджетов, один взгляд на которые поможет вам быстро оценить текущую обстановку с вашим сайтом. Тут можно настраивать не только временной период, за который будут выводиться данные и графики, но и настроить каждый из присутствующих виджетов в отдельности.

Для этого достаточно будет воспользоваться кнопкой в виде шестеренки, которая имеется в каждом правом верхнем углу виджета. В окне настроек можно будет убрать данный виджет из сводки с помощью значка корзины в правом нижнем углу.Расположенная рядом с шестеренкой пиктограммка служит для перетаскивания этого виджета на другое место курсором с удержанием левой кнопки мыши.

Также на эту страницу можно будет добавлять новые виджеты, создавая их с помощью расположенной вверху справа кнопки, либо выбирая оуже готовые из библиотеки. Для просмотра более детальной информации достаточно будет кликнуть по заголовку виджета и вы попадете на страницу соответствующего отчета. В общем, все довольно продумано и стоит поиграться с этими возможностями новой Яндекс.Метрики версии 2.0.

На вкладке «Отчеты» можно будет много чего посмотреть. Все самое интересное (пока вы не настроили какие-то свои собственные отчеты) прячется в выпадающем меню вкладки «Стандартные отчеты». Там очень много чего можно пощупать и узнать:

Яндекс аналитикс

И не только посмотреть, но и детализировать, т.е. сегментировать, а при желании и сравнить разные сегменты. Например, можно сравнить поведение на сайте женщин из разных возрастных категорий и т.п. Эта возможность в Метрике появилась относительно недавно.

Яндекс аналитикс

Ниже приведены отличные видеоролики по теме сегментирования и других хитрых приемов работы с отчетами. Вы не поверите, сколько полезной информации можно извлечь из этой системы статистики.

Яндекс аналитикс

Яндекс аналитикс

Яндекс аналитикс

Задание целей и отслеживание конверсий в Метрике

Кроме посещаемости на вкладке «Отчеты» можно будет отслеживать конверсии (на одноименной вкладке). Однако, по умолчанию там ничего отображаться не будет, ибо мы еще не задали цели. Сделать это можно, вернувшись в настройки вашего Яндекс-счетчика (пункт «Настройки» все из того же левого меню).

Яндекс аналитикс

В настройках счетчика переходите на вкладку «Цели» из левого меню и жмете на кнопку «Добавить цель». Для примера можно в качестве цели выбрать заход посетителей на страницу с контактами (для коммерческого сайта это равносильно желанию посетителя стать вашим клиентом).

Яндекс аналитикс

Точно таким же образом вы сможете задать и десятки других целей, которые могут помочь вам, например, в анализе эффективности тех или иных рекламных каналов или протестировать эффективность лендингов (продажных страниц), куда вы направляете потоки трафика. И это только вершина айсберга. Статистика Яндекса позволяет работать и со сложными составными целями, где для их достижений требуется последовательное выполнение целого ряда условий (например, отследить наиболее удачные пути превращения посетителя в покупателя).

Вот девушка из видеоролика о постановке и отслеживании целей очень неплохо и доходчиво рассказывает:

Яндекс аналитикс

Объяснять все аспекты применения целей, отслеживания конверсий, использования целевых звонков и других инструментов на благо вашего бизнеса будет непозволительной роскошью в рамках этой статьи. Поэтому не обессудьте, если я вас пошлю… Нет, в смысле не туда, а почитать обо всем об этом в удобном формате электронной книги, ссылку на которую вы найдете на этой странице: Яндекс.Метрика: инструкция по веб-аналитике. Там говорится именно об использовании этой статсистемы в интересах развития и процветания онлайн-бизнеса.

Книга абсолютно бесплатная. Мы с остальными читателями Вас подождем пока прочитаете, а как только вернетесь, то мы продолжим. Договорились? Вот. Ждем… Ждем… Еще чуток ждем… Ага! Думаю, что Вы уже на подходе. Вот, вижу уже подключились и готовы внимать. Замечательно! Теперь, когда все уже ознакомились с приведенным фолиантом, думаю, можно продолжить гундосить про то, как «космические корабли бороздят просторы оперного театра».

Что еще полезного может показать счетчик Яндекса

Объяснить то, как Метрика позволяет группировать и сегментировать различные отчеты, довольно сложно. Даже разобраться с этим не у всех желание возникнет, ну а уж читать мои занудствования и подавно не будете.

Скажу для примера, что стата позволяет влет при просмотре и изучении источников прихода посетителей на ваш сайт («Отчеты» — «Стандартные» — «Источники») получить много неожиданных возможностей с помощью кнопок «Группировки» и «Метрики»:

Яндекс аналитикс

Сама по себе статистика источников трафика тоже интересна, но весь цимус кроется в мелочах, которые и позволяют разглядеть указанные инструменты. Проявите любопытство, поэкспериментируйте и ничего не бойтесь — это всего лишь надстройка над полученными с сайта данными, действия с которой на эти самые данные влияния не оказывают.

На мой взгляд, очень много любопытного можно узнать на вкладке «Отчеты» — «Источники» — «Поисковые системы». Тут можно для каждого из поисковиков, откуда на ваш сайт идет трафик, посмотреть показатель отказов, время на сайте и количество просмотренных страниц. А если с помощью плюсиков углубиться внутрь вплоть до отдельных запросов, по которым приходят пользователи, то можно будет выявить те группы пользователей, которым на вашем сайте почему-то не очень комфортно:

Яндекс аналитикс

Из классики мне очень нравится, как представлена информация на вкладке «Источники» — «Поисковые фразы»:

Яндекс аналитикс

Очень наглядно показаны самые крупные поисковики интернета, с которых к вам идет трафик по данной фразе (с указанием номера страницы в выдаче), а также приводится показатель отказов, продолжительность и глубина просмотра для тех посетителей, что пришли на ваш ресурс именно по этим ключевым словам.

Интересно так же посмотреть отчеты «Источники» — «Сайты». Например, тут я отслеживаю статистику переходов с Яндекс Дзена, в который я недавно добавил RSS ленту своего блога. Не много посетителей, но все равно приятно.

Яндекс аналитикс

Выбираем вверху период и получаем огромный список, с помощью которого, при должном умении, можно будет существенно расширить семантическое ядро за счет этих ключевых слов (используя для этого онлайн-сервис Вордстат от Яндекса. Смотрите сами, сколько их набралось для моего блога:

Яндекс аналитикс

Вообще много чего можно посмотреть и почерпнуть из этой статистики. Дерзайте.

На вкладке «Отчеты» — «Содержание» можно, например, детально изучить самые популярные страницы вашего сайта, перейдя на вкладку «Заголовки страниц». Можно также исследовать клики по блоку Яндекса «Поделиться» (это блок кнопок социальных сетей) для расшаривания страниц. Тут вы сможете посмотреть детальную стату по каждой социальной сети и по тем страницам, которые чаще всего расшаривают.

Яндекс аналитикс

А еще тут вы найдете статистику по переходам на другие сайты — внешним ссылкам. Замечательная возможность, которая в других системах статистики требует дополнительных телодвижений, а в Яндекс Метрике все это доступно прямо после установки счетчика.

Яндекс аналитикс

Например, вы можете четко понять, сколько было переходов по баннеру размещенному на вашем сайте за месяц, сколько переходили по вашим реферальным ссылкам, и делать соответствующие коррективы в их размещении. В других системах аналитики (включая Гугл Аналитик) такие отчеты требуют дополнительных телодвижений (добавление в код ссылки треккера).

В новой метрике мне также понравилось содержимое вкладки «Мониторинг». Тут собраны не только отчеты по мониторингу доступности сайта (о нем мы упоминали при описании настроек счетчика), но и:

Яндекс аналитикс

  1. мониторинг скорости загрузки страниц — сейчас это уже стало показателем, влияющим на успех продвижения
  2. мониторинг нагрузки — число запросов в секунду и число посетителей, единовременно находящихся на вашем сайте
  3. здесь так же можно узнать процент роботов (ботов) относительно числа реальных посетителей. Если он велик, то нужно думать о защите и об удалении этих данных из статы, чтобы они не искажали картину (делается это опять же в настройках вашего Яндекс-счетчика в разделе «Фильтры»).

ktonanovenkogo.ru

Зачем анализировать параллельно «Метрику» и «Аналитику»

В принципе, большинство отчетов в «Метрике» и «Аналитике» говорят об одних и тех же показателях. Посещаемость, отказы, источники трафика, время на сайте — есть и там, и там. Но показатели на одном сайте могут быть разными для разных счетчиков. Это связано с тем, что «Метрика» и «Аналитика» считают посещения и отказы по разным алгоритмам.

Также есть некоторые отчеты, которые можно посмотреть только в «Аналитике» или только в «Метрике». Например, в «Метрике» вы можете узнать, как себя вел пользователь на сайте в специальном отчете — Вебвизоре. А в «Аналитике» отследить, как вела себя определенная группа пользователей, собранная по какому-то признаку, — когортный анализ.

Обзор интерфейса «Метрики» и «Аналитики»

В этом разделе я расскажу, как выглядят отчеты в «Метрике» и «Аналитике», как настраивать периоды, добавлять сегменты пользователей и выгружать информацию. Если вы все это знаете и умеете, можете переходить к следующему разделу статьи.

Интерфейс «Метрики»

В «Яндекс.Метрике» вы можете посмотреть:

  • сводку отчетов,
  • каждый отчет по отдельности,
  • карты поведения посетителей,
  • записи вебвизора,
  • отчеты по отдельным сегментам пользователей.

Сводка

Интерфейс «Яндекс.Метрики» встречает нас стандартной сводкой из основных отчетов за последний месяц. В сводке можно:

  • удалить или добавить виджет любого отчета,
  • установить временной диапазон, за который отображается информация,
  • определить детализацию данных на виджетах по минутам, дням или часам.

По умолчанию в стандартной сводке отображаются виджеты отчетов:

  • посетители,
  • новые посетители,
  • адреса страницы,
  • последняя поисковая фраза,
  • источник трафика,
  • тип устройства входа,
  • возраст посетителей,
  • глубина просмотра,
  • процент отказов,
  • время, проведенное на сайте.

В сводке можно добавлять новые, перемещать и удалять виджеты.

Перетаскиваем виджеты в сводке

Добавить новый виджет в сводку можно двумя способами.

1. Через библиотеку готовых виджетов.

Тут можно добавить виджеты для оценки:

  • качества страниц,
  • скорости работы сайта по отдельным страницам и регионам,
  • популярности страниц, файлов и ссылок,
  • количества целевых визитов, достижений цели, конверсий,
  • объема трафика в абсолютном и процентном выражении.

Добавляем виджет из библиотеки

2. Создать свой виджет на странице сводки.

Доступны виджеты в виде показателя, круговой диаграммы, таблицы или линии. Можно добавить любой сегмент аудитории или другое условие.

Например, вы можете построить виджет отчета по посетителям в виде круговой диаграммы. На ней будут отображаться просмотры, в которых пользователь перешел на страницу из социальной сети и оформил заказ.

Создаем виджет вручную

Так можно построить виджеты и вывести их в сводку, чтобы визуально видеть, какой канал для привлечения трафика работает лучше всего, а какой не дает ожидаемого результата.

Отчеты

На странице отчетов в «Яндекс.Метрике» можно:

  • посмотреть любой из стандартных отчетов по своему сайту,
  • сформировать собственный отчет,
  • просмотреть отчеты, которые вы пометили как избранные,
  • перейти в один клик к отчетам, которые вы часто просматриваете.

Визуально любой отчет состоит из трех блоков: панели управления, диаграммы и таблицы с данными.

В любом отчете можно изменить период, за который отображается информация. Для этого необходимо выбрать временной интервал из стандартных (сегодня, вчера, неделя, месяц, квартал, год) или установить нужные даты вручную.

Для установки пользовательского временного интервала выберите даты начала и окончания периода. Если вы хотите установить период в календарный месяц, то можно просто кликнуть на его название.

Устанавливаем временной период

В правом верхнем меню на всех отчетах расположены кнопки для экспорта отчета в виде таблицы или pdf-файла. Вы можете скачать только график, только таблицу или полный отчет.

Рядом с кнопкой экспорта есть кнопка «Сохранить». Отчет сохраняется со всеми надстройками как пользовательский.

Любой отчет можно сегментировать по готовым сегментам. Также система запоминает последние используемые сегменты.

Добавить сегмент можно, используя практически неограниченное количество параметров.

Добавляем новые условия в отчет

Для большинства отчетов доступна возможность сравнить показатели за два периода.

Сравниваем показатели за два периода

В настройке таблиц можно выбрать:

  • тип отображения информации (линейный или древовидный),
  • цель, по которой будет отображаться информация,
  • вид, в котором будут выводиться данные (в численном или процентном выражении),
  • фильтр, чтобы убрать лишнюю или несущественную информацию,
  • показатель, по которому будет отсортирована таблица,
  • данные, которые будут визуализированы на диаграмме.

Настраиваем фильтр в таблице

Если нужно сравнить больше двух периодов, вам придется выгружать отчеты в «Эксель» и анализировать их вручную. Некоторые интернет-маркетологи используют для этого специальные сервисы. Я пользуюсь Seo-reports.

Интерфейс «Аналитики»

В «Гугл Аналитике» вы можете посмотреть:

  • сформированные вами отчеты, сводки и ярлыки,
  • специальные системные оповещения,
  • отчеты в режиме реального времени,
  • группы отчетов по аудитории, источникам трафика, поведению пользователей и конверсии.

Чтобы открыть любой из отчетов, просто кликните по навигационной панели в левой части экрана и выберите нужный из списка. Или найдите его через строку поиска по названию. Большинство отчетов отображаются в виде диаграммы и подробной таблицы.

Выбираем отчет в навигационной панели

Для любого отчета можно:

  • изменить период, за который отображается информация, и сравнить с информацией по другому периоду,

Настраиваем временной интервал

  • отправить копию отчета на электронную почту,
  • экспортировать информацию в виде таблицы форматов csv, tsv (обычный и для эксель), xlsx (обычная «Эксель»-таблица), pdf и google-таблица,
  • добавить в сводку ключевые отчеты по ресурсу для быстрого просмотра,
  • написать заметку к текущей конфигурации отчета, чтобы потом понимать, чем было вызвано то или иное событие, связанное с этими показателями.

Возможности отчетов в «Гугл Аналитике»

Для каждого из действий есть своя кнопка. Все кнопки расположены сразу под названием отчета, в верхней части экрана возле навигационного меню.

Если нажать на кнопку немного правее, можно сделать результаты отчетов точнее. Для этого нужно выбрать отображение более точных результатов или быструю обработку информации.

Еще левее есть кнопка «Обучение». Она отображается практически на каждой странице. Вся информация там русифицирована и написана понятным языком.

Практически все отчеты в аналитике похожи друг на друга. В верхней части экрана отображается график или диаграмма, под ними — таблица.

Вы можете изменять внешний вид графика или диаграммы, добавлять или убирать из них любую информацию.

Работаем с детализацией информации в графике

В таблицах можно изменять практически все показатели, добавлять тип сортировки и изменять внешний вид.

Работаем с таблицей в «Аналитике»

Любой отчет строится как по всем пользователям, так и для отдельного сегмента. Сегмент можно выбрать из встроенных в аналитику, создать свой или импортировать из галереи.

Создаем новый сегмент в «Аналитике»

Описание отчетов, которые есть только в «Метрике»

«Яндекс.Метрика» подкупает своей визуализацией — карты ссылок, кликов, скроллинга, аналитика форм, вебвизор. Это яркие, запоминающиеся, понятные и удобные отчеты, которые помогают точно определить все ошибки, дочитываемость страниц и посмотреть на свой сайт глазами обычного пользователя.

Карта ссылок

Этот отчет отображается прямо на вашем сайте с наложением разноцветных фильтров на ссылки и кнопки страницы. Чем теплее цвет кнопки, тем чаще по этой ссылке переходят пользователи.

По умолчанию открывается главная страница сайта. Чтобы посмотреть карту ссылок для любой другой страницы, переключитесь на взаимодействие с сайтом (кнопка в правом верхнем углу окна), перейдите на нужную страницу и вновь включите просмотр карты.

Из этого отчета можно узнать самые популярные ссылки и те, по которым совсем нет переходов. Те, что подсвечены красном цветом, лучше никуда не перемещать и не менять их название. Оранжевые и желтые ссылки следует изменять с осторожностью, наблюдая за динамикой.

С зелеными и синими ссылками нужно работать. Если это какая-то важная кнопка (например, заказ), меняйте ее название, делайте более заметной или перемещайте по странице и следите за динамикой изменений.

Если непопулярная ссылка закралась в пункт меню, как для сайта на примере, попробуйте изменить ее название. В случаях, когда работа с текстом не принесла результата, подумайте, возможно, есть смысл и вовсе убрать эту страницу или заменить ее на более информативную.

Карта кликов

Одна из самых недооцененных карт в «Яндекс.Метрике». О ней редко вспоминают, а зря. Например, Мосигре, благодаря тщательному анализу именно этого отчета, удалось увеличить среднюю длительность сеанса с трех до почти двадцати одной минуты.

Отчет отображается, как и карта ссылок, только цветом выделяются не ссылки, а области на сайте, по которым часто кликают пользователи.

Обратите внимание на те области, куда часто кликают посетители сайта и, если это возможно, добавьте туда кнопку или ссылку на нужную страницу.

Карта скроллинга

Показывает, сколько посетителей от начального количества доскроллило страницу до самого низа, на каких экранах отсеялось наибольшее количество пользователей и сколько времени, в среднем, просматривают эту часть страницы.

Если у вас хорошо просматривают только верхнюю часть страницы, а до низа доскрролливают единицы, значит, что-то отвлекает пользователя на этом этапе и уводит от содержания страницы, или контент попросту неинтересен.

Самую важную информацию старайтесь располагать именно там, где взгляд посетителей задерживается больше всего, и тогда информацию увидит максимальное количество пользователей.

Аналитика форм

В этом отчете вы можете посмотреть, сколько человек посетило страницу с формой, но покинуло ее, не заполнив. Сколько начали взаимодействие, но ничего не отправили, и сколько посетителей в итоге отправили форму. На основе этих показателей автоматически рассчитывается показатель конверсии для этой формы.

В отчете есть еще одна вкладка. На ней вы можете проанализировать, сколько времени, в среднем, пользователи тратят на заполнение отдельного поля, какие остаются обычно незаполненными при отправке и после заполнения каких данных посетители чаще всего покидают страницу, не нажав кнопку «Отправить».

На основе этой информации я анализирую, какое поле можно убрать, чтобы повысить конверсионность формы, где нужно попробовать поставить выпадающий список вместо того, чтобы заставлять пользователя писать.

Например, на скриншоте мы видим, что большая часть пользователей оставляет поле для индекса незаполненным или покидает страницу. С большой вероятностью удастся повысить конверсию этой формы, просто убрав это поле.

Вебвизор

В вебвизоре вы можете просмотреть запись с экранов всех посетителей вашего сайта за последние 14 дней.

В «Вебвизоре» легко зависнуть надолго и смотреть записи с экранов как мультики

В отчете можно посмотреть, откуда пришел посетитель, информацию о его местоположении, операционной системе и браузере, время, проведенное на сайте, количество просмотренных страниц, поисковую фразу (если переход был из поисковика) или сайт-источник (если переход был со стороннего сайта), номер визита и количество достигнутых целей.

На основании отчета вебвизора можно выявить баги на сайте при отображении в редких браузерах, найти причину, почему пользователи долго находятся на сайте, но не совершают целевых действий.

Отчет можно посмотреть, только если на вашем сайте установлен специальный код для «Вебвизора».

Посещаемость

Отчет состоит из двух элементов — диаграммы для визуализации и подробной таблицы.

В этом отчете можно узнать, сколько человек заходили на сайт за любой промежуток времени. Еще можно сравнить какой-то период с любым другим и проанализировать его, отследить, сколько пользователей было из определенного сегмента (например, женщин из вашего региона в возрасте от 25 до 34 лет, которые просматривали ваш сайт через смартфон с ОС Андроид).

Показатели из отчета:

  • Визиты — суммарное количество визитов (за визит принимается каждый переход на сайт извне).
  • Посетители — количество уникальных посетителей на сайте. Количество посетителей и визитов часто может быть разным. Чтобы максимально снизить погрешность, увеличивайте тайм-аут для бездействия пользователя.
  • Просмотры — общее количество просмотров всех страниц. Рассчитывается как сумма количества просмотренных страниц каждым из пользователей.
  • Доля новых посетителей — количество пользователей, которые впервые посетили ваш сайт за все время после установки счетчиков.
  • Отказы — доля посетителей, которые провели на вашем сайте меньше 15 секунд и не взаимодействовали с сайтом.
  • Глубина просмотра — среднее количество страниц, просмотренных пользователями за один визит.
  • Время на сайте — сколько минут в среднем длится один визит.

Описание отчетов, которые есть только в «Аналитике»

Главное отличие «Аналитики» от «Метрики» — возможность связать данные с CRM и отслеживать действия отдельного лида, посмотреть, сколько посетителей просматривают сайт в режиме реального времени.

Карты эффективности

Путь: Источники трафика → Весь трафик → Карты эффективности

В этом отчете на диаграмме в виде цветных прямоугольников отображаются основные источники трафика. Чем больше значение основного показателя, тем больше площадь прямоугольника. На цвет влияет величина дополнительного показателя. Чем она выше по отношению к остальным, тем интенсивнее окрас. Наименее эффективные каналы окрашиваются в оттенки красного, а те, что дают самый качественный трафик, — зеленого.

Под диаграммой расположена таблица, в которой расшифрована вся информация по эффективности трафика:

  • Сеансы — количество визитов, во время которых пользователь взаимодействует с вашим сайтом. К сеансам привязываются просмотры страниц, конверсионные действия. К одному пользователю может быть привязано несколько сеансов, даже если он не покидал за это время сайт, но некоторое время никак с ним не взаимодействовал.
  • Показатель отказов — процентное соотношение количества сеансов, во время которых пользователь открыл страницу, но никак не взаимодействовал с сайтом (не посещал дополнительные страницы).
  • Коэффициент конверсии цели — процент посещений, завершенных переходом пользователя к цели. Один из основных показателей для оценки эффективности канала или источника трафика, если к аккаунту не подключены данные электронной конверсии.
  • Ценность цели в денежном выражении — показатель доступен для аккаунтов, на которых подключены данные электронной коммерции или установлена ценность цели в денежном выражении при ее установке.

Правильнее все-таки анализировать эффективность каналов трафика для дальнейшего перераспределения рекламного бюджета по ценности цели в денежном выражении.

Например, посетители из соцсетей могут чаще покупать, чем пришедшие по рекламным каналам или из поиска, но при этом сумма их покупок будет в несколько раз ниже. В таком случае эффективнее будет вкладывать больше ресурсов в улучшение объявлений, чтобы увеличить трафик по этому каналу, или работать над допродажами для пришедших из соцсетей.

Чтобы детализировать информацию, переходите по отдельным каналам трафика. Так вы увидите информацию по всем источникам этого канала.

Статистика по пользователям

Путь: Аудитория → Статистика по пользователям

В этом отчете можно отследить путь каждого конкретного пользователя на вашем сайте: как часто заглядывает, какие страницы просматривает, сколько времени проводит на вашем сайте, его персональный показатель отказов. Если у вас установлены конверсионные цели и подключено отслеживание данных электронной торговли, вы можете отследить, сколько конверсионных действий сделал на вашем сайте именно этот пользователь, и какой доход он вам принес, что искал через поиск по сайту.

Карточка отдельного пользователя

Эту информацию можно связать с CRM системой вашего интернет-магазина и связывать идентификаторы из «Гугл Аналитики» с конкретными данными вашего лида — номер телефона, его имя, адрес доставки и другую контактную информацию, историю его покупок. На основании этих данных вы можете построить эффективную систему для захвата лидов и автоворонку продаж.

Обратите внимание, что пользователь считывается как новый и ему присваивается новый идентификатор в системе, если он почистил куки или не заходил на ваш сайт более 30 дней.

Когортный анализ

Путь: Аудитория → Когортный анализ

Интерфейс этого отчета состоит из стандартного графика и таблички с изображением когорт — отдельных групп пользователей, объединенных по какому-либо признаку. По типу когорты на момент публикации статьи доступны только когорты для группирования пользователей по дню первого посещения.

Пути пользователей

Путь: Аудитория → Пути пользователей

В отчете «Пути пользователей» вы можете отследить, по каким страницам чаще всего перемещается пользователь, где он уходит. По умолчанию открыта только карта трех взаимодействий пользователя с ресурсом, но вы можете добавлять столько шагов, сколько понадобится вам для проведения анализа. Отслеживать изменения можно для всех пользователей или выбрав какой-то определенный сегмент.

Из этого отчета нужно брать информацию по страницам, с которых уходят чаще всего, разобраться, почему так происходит и попытаться их улучшить.

Описание отчетов, которые есть в «Метрике» и Аналитике

Некоторые отчеты в «Метрике» и «Аналитике» показывают одну и ту же информацию.

Страницы входа

Открыть в «Метрике»: Стандартные отчеты → Содержание → Страницы входа

Открыть в «Аналитике»: Отчеты → Поведение → Контент сайта → Страницы входа

Самое важное различие в этих отчетах — «Метрика» показывает отдельно информацию по url, которые начинаются с http и https, а «Аналитика» их склеивает и дает общую информацию.

Из этого отчета можно взять информацию по страницам, на которых много посещений, но высокий показатель отказов.

Как это сделать в «Метрике»

Переходим к отчету, выбираем линейный тип группировки результатов в таблице, чтобы просмотреть весь список страниц входа.

Далее убираем из результатов страницы с количеством входов меньше 10. Для этого добавляем сортировку «более 10» в первой колонке «Визиты».

Ставим сортировку по столбцу «Отказы» в порядке убывания.

Для Метрики нормальный показатель отказов на сайте интернет-магазина — до 20%.

Построение отчета «Страницы входа» В «Метрике»

Как это сделать в «Аналитике»

Переходим к отчету, сортируем информацию в таблице по отказам в порядке убывания.

Отсечь несущественные страницы с малым числом сеансов в «Аналитике» не сложнее, чем в «Метрике». Для это нажимаем на кнопку «еще» в правом верхнем углу таблицы, убираем строку сортировки по страницам входа и добавляем сортировку по сеансам с количеством более 10.

Для «Аналитики» нормальный показатель отказов на сайте интернет-магазина — до 60% (в этих системах данный показатель считается по-разному).

Строим отчет «Страницы входа» в «Аналитике»

Что делать дальше

  1. Пройтись по всем страницам с максимальным количеством отказов и проверить, нет ли явных ошибок на страницах: пустые и несуществующие страницы, «уехавшая» верстка и подобные проблемы.
  2. Проанализировать, по каким каналам приходят посетители на эту страницу. Возможно, что содержание страницы не соответствует поисковой фразе, по которой на нее перешли из поиска или объявлению в директе, и дальше по аналогии.
  3. Посмотреть, с каких устройств, браузеров и операционных систем вы получаете максимум отказов. Возможно, что есть какие-то проблемы с отображением именно этой страницы на конкретном устройстве.

Каналы (источники) трафика

Путь в «Метрике»: Стандартные отчеты → Источники → Источники, сводка

Путь в «Аналитике»: Отчеты → Источники трафика → Каналы или источник/канал

Чтобы и в «Метрике», и в «Аналитике» информация отображалась в одинаковом виде, нужно:

  • в отчете «Метрики» поставить отображение информации в таблице в виде линейного списка,
  • в отчете «Каналы» в «Аналитике» основным параметром выбрать «Источник или канал».

Из этого отчета можно вытащить эффективность всех источников трафика для дальнейшей работы с ними. Чаще всего эту информацию исследуют со стороны достижения целей.

Как это сделать в «Метрике»

Переходим к сводке по источникам трафика. Пролистываем график и выбираем цель, по которой должна отображаться информация.

В итоге мы видим, откуда к нам пришел посетитель, который совершил целевое действие.

Строим отчет «Каналы трафика» в «Метрике»

Как это сделать в «Аналитике»

Открываем отчет. В таблице с информацией в колонке «Конверсии» выбираем интересующую цель. Чтобы в верхней части таблицы отображались строки с источниками, которые принесли наибольшее количество посетителей, совершивших целевое действие, сортируем информацию в таблице по столбцу «Достигнутые переходы к цели» в порядке убывания.

Строим отчет «Источник/канал» в «Аналитике»

Что делать дальше

Анализируем результаты в таблице. Может случиться, что вы много сил последние полгода вкладывали в продвижение сайта в соцсетях, но количество целевых переходов существенно отстает от поискового трафика. В таком случае есть смысл или изменить стратегию продвижения в соцсетях, или все силы перенаправить на дальнейшую оптимизацию сайта в поисковиках и улучшение позиций в выдаче.

Демография

Как открыть в «Метрике»: Отчеты → Стандартные → Посетители → Возраст

Как открыть в «Аналитике»: Отчеты → Аудитория → Демографические данные → Возраст

Часто случается, что маркетолог рисует один портрет целевой аудитории, а по факту больший процент конверсии дают посетители, чьи интересы никак не учтены при разработке контента и рекламы. С помощью этого отчета можно выяснить, правильно ли вы определили свою целевую аудиторию и на кого вам настраивать рекламную кампанию.

Как это сделать в «Метрике»

Переходим в отчет и скролим страницу до информационной таблицы. В таблице, в правом верхнем углу, нажимаем на кнопку «Группировки» и добавляем пункт «Пол» (группировка по возрасту в этом отчете добавлена автоматически).

Далее в верхней строке над таблицей выбираем достижение цели, которая нас интересует.

Сортируем информацию в таблице по второму столбцу «Конверсия» в порядке убывания.

Строим демографический отчет в «Метрике»

Как это сделать в «Аналитике»

В «Аналитике» такую же информацию в отчете можно получить двумя способами.

  1. Добавить два пользовательских сегмента — мужчины и женщины.
  2. Добавить дополнительный параметр в таблицу. Для этого в правом верхнем углу нажать на кнопку дополнительный параметр и найти в списке Пользователи → Пол (можно воспользоваться поиском).

Строим отчет по возрасту и полу пользователей вторым способом

Дальнейшие действия одинаковы для обоих способов.

Нужно в столбце «Конверсия» выбрать интересующую вас цель и отсортировать результаты в порядке убывания.

Что делать дальше

  1. Сопоставить изначальный портрет аудитории с полученными результатами и скорректировать его при необходимости.
  2. Добавить самые «интересные» в коммерческом плане группы пользователей в отдельные сегменты и дальше анализировать их поведение на сайте.
  3. Использовать полученную информацию при настройке таргета и контекста.
  4. Скорректировать текст и картинки в рекламных объявлениях.

Вместо вывода

В статье я описал далеко не все отчеты, которые есть в «Метрике» и «Аналитике». Большинство из них можно построить по аналогии с описанными мною. Ну, а сфера применения зависит от типа сайта (коммерческий или информационный) и ваших целей относительно его развития.

Вся соль отчетов любого сервиса аналитики в том, что их нужно не только правильно строить и анализировать, но и выбирать правильные периоды для сравнения.

Самые распространенные ошибки в выборе периодов — сравнение только с предыдущим периодом либо аналогичным прошлого года. Так вы не увидите реальной ситуации, под воображаемым ростом посещаемости может скрываться его отсутствие или даже стагнация ресурса.

Чтобы исключить подобные ошибки, я использую корректировку показателей с помощью индекса роста ресурса. Рассчитывается он как среднее значение (некоторые рассчитывают медиану) соотношения показателей текущего года по отношению к аналогичному периоду предыдущего.

Выглядит это так:

Далее нужно сравнить значения этих коэффициентов. Если средний коэффициент больше месячного, значит в этом месяце вы ухудшили свои показатели.

Эта методика расчета справедлива для сайтов как с практически неизменным спросом в тематике в течение года, так и для событийных или сезонных ресурсов.

Задавайте вопросы в комментариях к статье и в соцсетях.

kak-rabotat-s-otchetami-v-yandeks-metrike-i-google-analytics-podrobnoe-rukovodstvo

texterra.ru


You May Also Like

About the Author: admind

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Adblock
detector