Яндекс метрика отказы


Отказ в Яндекс метрике защита от ботов, нулевые заходы

Отказ в Яндекс Метрике – это просмотр страницы меньше 15 секунд и возвращение пользователя в поиск. В метрике показатель не должен превышать 20%, но каждый вебмастер пытается снизить показатель до минимальных значений.

Отказы считаются одним из важных показателей ранжирования. Если процент большой, поисковая система считает, что сайт не нравится пользователям, а значит, некачественный, и как следствие понижение позиций в выдаче. А значит, меньше посетителей, читателей и клиентов из поиска.

Но бывает что из-за неправильных настроек метрики или траблов этой системы, растет технический показатель отказов. К примеру, к одной из ваших страниц прилепливается бот и, заходя на нее несколько раз в день, а иногда в час, начисто валит всю статистику. Поэтому если у вас много отказов в метрике, на факт, что они от пользователей.

Моя история борьбы с отказами выбиваемыми ботами


Стоило моим сайтам выйти на посещаемость более 40 уников в сутки, как прилетало счастье со стороны нулевых отказов, сделанных не пользователями, а ботами.

Через неделю после перезапуска этого сайта я зашел на вебвизор, чтобы посмотреть, как идут дела. Картина была просто удручающая, суммарно отказы завалили за красную линию в 20%. Спустя 2 месяца работы над сайтом — просто опускаются руки. Примерно пятая часть заходов — по 0 сек. Яндекс учитывает эти заходы как отказы, и соответственно понижает его в выдаче.

Отказ в Яндекс метрике защита от ботов, нулевые заходы

Отказы зафиксированы как одиночные с разных IP, так и по несколько хитов с одних и тех же направлений.

Несколько недель упорного труда просто накрывается медным тазом. И так, далее я расскажу, как мне удалось вернуть отказы в норму и значительно сократить — нулевые заходы.

Как отсечь ботов в «Яндекс метрике»

Вначале я обратился в службу Яндекса. Что-то типа: «Эй, парни, вы тут ботов считаете, как посетителей и лепите отказы». На что мне ответили, что я могу самостоятельно отсечь их в Метрике.

По совету специалиста из службы поддержки я перешел в отчет «Роботы» по пути Отчеты —> Стандартные отчёты —> Мониторинг —> Роботы. Внизу страницы находится подраздел называющийся «Фильтрация роботов». В нем три пункта:

  1. Учитывать визиты всех роботов.
  2. Фильтровать роботов по строгим правилам.
  3. Фильтровать роботов только по строгим правилам и поведению.

У меня стояла отметка на первом пункте. Она ставится по умолчанию на всех счетчиках Яндекс. Метрики. Я поставил на третью, и нужно признать, часть нулевых отказов ушла. Но только часть.

Фильтрация роботов по User-Agent

Следующим пунктом стала фильтрация ботов по User-Agent. Прежде всего, я установил в файл .htaccess фильтр, который отбрасывал ботов, нежелательных парсеров, грабберов контента по User-Agent.

SetEnvIfNoCase User-Agent "^Black Hole" bad_bot  SetEnvIfNoCase User-Agent "^Titan" bad_bot  SetEnvIfNoCase User-Agent "^WebStripper" bad_bot  SetEnvIfNoCase User-Agent "^ExtractorPro" bad_bot  SetEnvIfNoCase User-Agent "^CopyRightCheck" bad_bot  SetEnvIfNoCase User-Agent "^Crescent" bad_bot  SetEnvIfNoCase User-Agent "^Wget" bad_bot  SetEnvIfNoCase User-Agent "^SiteSnagger" bad_bot  SetEnvIfNoCase User-Agent "^ProWebWalker" bad_bot  SetEnvIfNoCase User-Agent "^CheeseBot" bad_bot  SetEnvIfNoCase User-Agent "^Teleport" bad_bot  SetEnvIfNoCase User-Agent "^TeleportPro" bad_bot  SetEnvIfNoCase User-Agent "^NetMechanic" bad_bot  SetEnvIfNoCase User-Agent "^CherryPicker" bad_bot  SetEnvIfNoCase User-Agent "^EmailCollector" bad_bot  SetEnvIfNoCase User-Agent "^EmailSiphon" bad_bot .  

-Agent "^NetAnts" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^Mister PiX" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^WebAuto" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^TheNomad" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^WWW-Collector-E" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^spanner" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^InfoNaviRobot" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^Harvest/1.5" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^Bullseye/1.0" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^Mozilla/4.0 (compatible; BullsEye; Windows 95)" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^Crescent Internet ToolPak HTTP OLE Control v.1.0" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^CherryPickerSE/1.0" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^RMA" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^libWeb/clsHTTP" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^asterias" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^httplib" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^turingos" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^CherryPicker /1.0" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^WebBandit/3.50" bad_bot SetEn.

t/1.6" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^BunnySlippers" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^humanlinks" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^LinkextractorPro" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^Offline Explorer" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^Mata Hari" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^LexiBot" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^Web Image Collector" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^The Intraformant" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^True_Robot/1.0" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^True_Robot" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^Microsoft URL Control - 6.00.8169" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^URLy Warning" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^Wget/1.5.3" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^LinkWalker" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^cosmos" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^moget" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^hloader" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^BlowFish/1.0" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^JennyBot" bad_bot SetEnvIfNo.

gent "^VCI" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^Xenu's Link Sleuth 1.1c" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^Xenu's" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^Zeus" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^RepoMonkey Bait & Tackle/v1.01" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^RepoMonkey" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^Zeus 32297 Webster Pro V2.9 Win32" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^Webster Pro" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^EroCrawler" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^LinkScan/8.1a Unix" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^Keyword Density/0.9" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^Szukacz/1.4" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^QueryN Metasearch" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^Openfind data gathere" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^Openfind" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^Kenjin Spider" bad_bot SetEnvIfNoCase User-Agent "^Cegbfeieh" bad_bot <Limit GET POST HEAD> Order Allow,Deny Allow from all Deny from env=bad_bot </Limit>

Буквально спустя 3-4 часа поток нулевых заходов, которые выбивают отказ в поисковой системе, снизился вдвое! А что делать с остальными? Можно конечно побанить их через .htaccess добавив в файл следующие строки:


# BLACK LIST  order allow,deny  allow from all  # далее прописать IP с которых идут отказы  deny from 37.142.162.181  deny from 37.142.152.101

Но вебвизор не отображает IP адреса, с которых был заход с нулевым временем присутствия на сайте. Я разработал простое решение, основанное на модификации Яндекс счетчика таким образом, чтобы IP адрес каждого посетителя добавлялся в отдельную колонку, и можно было точечно ограничить в доступе к сайту адреса, с которых идут отказы.

Модификации Яндекс счетчика для отображения IP адресов

Для начала необходимо создать php файл, например ip.php в котором будет размещена функция, возвращающая IP посетителя, далее предлагаю исходный код функции:


Теперь остаётся только модифицировать код счетчика Яндекса, чтобы он отображал IP в отдельную колонку. В моем случае код счетчика размещён в отдельном файле metrika.php, который просто инклудится в файле header.php директивой include, <?php include(“metrika.php”);?>.

ВНИМАНИЕ!
Файлы ip.php и metrika.php(в котором будет находится код счетчика Яндекс) необходимо создать в корневом каталоге сайта

Это очень удобно, разместил код в одном файле, а потом с помощью вставки прописал его там, где нужно и все. Далее я покажу что должно быть в файле metrika.php для того, чтобы все работало. Первым делом вставляем php код, который будет определять IP посетителя и присваивать его значение переменной $ip, в строке $ip=getClientIP().

Далее, код самого Яндекс счетчика


XXXXX – это код вашего счетчика, он естественно у вас свой, вместо YYYYY вставляем var yaParams={ip_adress:”<?php echo $ip ?>”};, а вместо ZZZZZ params:window.yaParams

В итоге должно получиться так:


Теперь можно подключить счетчик в хедере header.php и настроить отображение столбцов в Яндекс вебмастере. Для этого в вебвизоре нажимаем «Настроить столбцы»


Отказ в Яндекс метрике защита от ботов, нулевые заходы

В левой части открывшегося окошка устанавливаем галочку напротив строчки «Параметры визитов».

Отказ в Яндекс метрике защита от ботов, нулевые заходы

А в левой хватаем мышкой появившейся блок и переносим в начало, как показано на рисунке. Это для того, чтобы отображение IP адресов шло сразу за колонкой «Время на сайте»

Отказ в Яндекс метрике защита от ботов, нулевые заходы

Вот в принципе и все, теперь можно адресно побанить всех посетителей с нулевым заходом. Причем операцию можно проводить раз в два дня, и со временем количество отказов с нулевым временем на сайте значительно снизится.

Отказ в Яндекс метрике защита от ботов, нулевые заходы

Надеюсь статья смогла вам помочь. Если не получается выполнить задачу самостоятельно, обращайтесь, я помогу.

Loading Likes…

seoblognik.ru

Что такое отказы в Яндекс Метрике


Пребывание на сайте учитывает просмотры страниц, переходы по ссылкам, загрузки файлов и вызов функций.

Показатель отказа в Яндекс Метрике — параметр, учитывающий выполнение активным пользователем одного условия: просмотр не более одной страницы независимо от количества времени, проведенного на ресурсе. Для одностраничных сайтов этот показатель не является информативным.

Точный показатель отказов в Яндекс Метрике — параметр, учитывающий выполнение активным пользователем одновременно двух условий: просмотр не более одной страницы и пребывание на сайте менее 15 секунд. Данный способ позволяет разделить пользователей на два сегмента: заинтересованных и пользователей, не получивших информацию по своему запросу. Для подключения этого параметра необходимо сделать соответствующую настройку в счетчике Яндекс Метрики: вкладка «Код счетчика» — флажок «Точный показатель отказов»- обновить код счетчика.

Показатель отказов в метрике — один из параметров качества сайта:

  • чем выше значение – тем больше вероятности неудовлетворительности пользователей качеством сайта,
  • чем ниже значение – тем больше доверия и пользы для конечного потребителя имеет данный интернет – ресурс.

Служебные события, в виде задержек информации в процессе ее передачи от браузера на сервер, не считаются отказом («неотказ») .

Каким является нормальный процент отказов в Метрике

В зависимости от сферы деятельности и занимаемой ниши, определяется норма отказов в Метрике. Усредненный показатель находится в диапазоне от 5 до 15%.

Расчет показателя отказов на примере офф-лайн покупки:
Ситуация А: В книжный магазин пришло 200 человек, совершили покупки 130 человек, ничего не приобрели 70 человек. Показатель отказов = 70/200*100% = 35%
Ситуация Б: В книжный магазин пришел 1 человек, ничего не купил и ушел. Показатель отказов = 1/1*100% = 100%.

Всегда ли короткое взаимодействие с продуктом это плохо (аналогия «быстрых» покупок в книжном магазине)?

Приближенный к действительности нормальный процент отказов зависит от средних показателей сайтов этой же тематики. Важно, продолжает ли посетитель искать в поиске другие сайты, после захода на страницу.
Существует много вариантов, получения информации за временной промежуток менее 15 секунд: телефон эвакуатора, счет в футбольном матче, погода…

Причины отказов

Существует ряд факторов влияющих на высокий показатель отказов.

  • Контент, не соответствующий запросу пользователя.
    Как правило, такая проблема встречается в случае несоответствия заголовка рекламного объявления с содержимым страницы. Посетитель, в данном случае, закрывает страницу и продолжает поиск на других сайтах.
  • Неудобный интерфейс.
    Сложными, в плане юзабилити, являются сайты с запутанной навигацией, тексты без оформления на блоки, абзацы и упорядоченные списки. Выявить проблемы поможет технология Вебвизор в Яндекс Метрике, которая воспроизводит действия посетителей сайта в записи.
  • Отталкивающий дизайн.
    Отпугнуть пользователя может не только устаревший дизайн, но и наличие подвисающей анимации, плохо подобранные картинки, много ярких и мигающих элементов.
  • Неадаптивный под мобильные устройства дизайн.
    Сайт должен удобно просматриваться на любом устройстве (телефоне, планшете) независимо от разрешения экрана, чтобы пользователю было комфортно получать нужную информацию. Если в процессе исследования обнаружен большой процент отказов с мобильных устройств, а переделать на адаптивный в короткий срок не получается, можно снизить расход рекламного бюджета на данный сегмент.
  • Всплывающие окна при загрузке сайта.
    Негативно воспринимается навязчивая всплывающая реклама, самовоспроизводящиеся видео и/или аудиоролики.
  • Медленная загрузка сайта.
    Высока вероятность отказа в Метрике, что значит пользователь закроет вкладку, не дождавшись нужной информации.

Устранив причины, указанные в списке, можно снизить процент отказов в Метрике.
Если этого окажется недостаточно, можно проанализировать каждую рекламную кампанию в Яндекс Директе и площадки рекламной сети Яндекса для выявления менее целевого трафика, которые тянут вверх общую статистику процента отказов.

semantica.in

Показатель отказа

«Bounce» по-английский — «отскок». Показатель отказа/отскока фиксирует случаи, когда посетитель «отскочил» с вашего сайта, будто теннисный мячик от стены. Словно какой-нибудь анти-Юлий Цезарь «пришел, увидел и … ушел».

Отказ засчитывается только в том случае, если посетитель зашел на страницу и вышел с нее же, не заглянув больше никуда. Некоторые службы веб-аналитики считают отказом слишком малое время, проведенное на сайте (где-то 5 секунд), даже если за эти секунды он успел открыть еще 1-2 странички.

Показатель отказов — самая печальная метрика для администратора сайта. Высокий процент, например 65%, говорит о том, что 65% визитеров посчитали ресурс неинтересным, нестоящим дальнейшего изучения. Продолжим аналогию с магазином: покупатель зашел внутрь, огляделся на входе и пошел назад. Что может быть печальнее для продавцов?

На самом деле, не все так однозначно с этой убийственной метрикой. О чем она на самом деле может рассказать, чуть позже.

Страницы выхода

Рано или поздно с вашего сайта уйдут. Можно надеяться, что когда-нибудь показатель отказов снизится до 0% (вряд ли!), но страницы выхода ваш будет фиксировать ежедневно. Вопрос не в том, есть ли такие страницы, а в следующем:

  1. что это за страницы?
  2. есть лидеры по количеству выходов?
  3. когда посетитель решил уйти с сайта?

Давайте проведем аналогию с сеансом в кинотеатре. Все зрители обязательно покинут зал, но у них есть выбор:

  • Уйти после 10-й минуты просмотра через «Вход»,
  • Уйти с середины сеанса за чипсами и не вернутся,
  • Уйти как все в конце сеанса через двери с горящей надписью «Выход».

Как видите, выход выходу рознь. В каких-то случаях это сигнал тревоги для хозяина кинотеатра и продюсеров фильма, а в каких-то — закономерное явление. Более того, в некоторых случаях выход можно приравнять к успеху! И об этом мы расскажем чуть ниже с конкретными примерами. Сейчас достаточно подытожить: всякий отказ = выход, но не всякий выход = отказ.

Не все выходы одинаково неполезны

Надо думать, владельцы магазина и клуба будут не против, если посетитель оставит помещение с сильно похудевшим кошельком. Поэтому не будем болезненно воспринимать ни отказы, ни, тем более, выходы, т. к. сайты создаются не для перманентного пребывания, а для реализации задач владельцев. Иногда задача может быть реализована сиюминутно, на первой же открывшейся странице, и тогда переход на все остальные будет просто не нужен.

В итоге, есть отказ — есть результат. Давайте рассмотрим, о чем действительно нам могут сказать обе метрики, и в каких случаях выход с сайта — вполне благоприятный знак. Начнем с самого тревожного случая, отказа.

Отказы

Большинство посетителей в интернете просто ищут информацию. Когда информация найдена, они покидают сайт. Особенно это касается занятых людей, и особенно тех, кто приходит с поисковиков. Если вы владелец информационного сайта (новости, блог, сборник тематических статей, электронная библиотека и т.п.), то процент отскоков может быть достаточно высоким (40-60%). По наблюдениям аналитиков, наибольшим процентом отказов отличаются блоги, где и 75% — нормальное явление. Ведь отказ не означает незаинтересованность в информации на данной конкретной странице.

Еще один пример приятного отказа. Предположим, на странице сайта предлагается перейти по ссылке и скачать электронную книгу, посмотреть коллекцию фотографий на стороннем фотохостинге или ознакомится с новым сайтом компании по другому адресу. Счетчик визитов отметит отказ, если посетитель выполнит ожидаемое действие.

Наконец, менее очевидный случай отказа в вашу пользу. Как правило, интернет-магазин должен стремиться к снижению уровня отказов до минимальной величины (не более 10-20%). Однако интернет-филиалы крупных торговых сетей могут работать в формате витрины. Посетитель, пришедший с поисковика на страницу о новейшем телефоне, может прочитать характеристики аппарата, узнать цену — и ему этого достаточно. Телефон он купит в обычном магазине, предварительно повертев его в руках. Так поступают очень многие потенциальные клиенты, пока не доверяющие покупкам через сеть. Особенно в России.

Итак, отказ отказу рознь. Прежде, чем погрузится в печаль-тоску по поводу высоких процентов:

  1. Оцените страницы с наиболее высокими показателями отскоков. Может, одной этой странницы достаточно для того, чтобы посетитель ушел удовлетворенным? Страничка предлагает прочесть статью, она прочитана (возможно), стоит ли требовать большего? И — самое главное! — предлагает ли эта страничка, явно и убедительно, заглянуть в другие помещения сайта?
  2. Посмотрите, куда ушел посетитель. Вероятно, он ушел по ссылке, которую вы ему только что предложили кликнуть?
  3. Сравните уровень продаж ваших АйФонов с уровнем посещаемости страницы об этом телефоне. Если есть очевидная параллель, страничка с высоким процентом отказов не так уж плохо работает.

Основной совет насчет Показателя отказов:

Не ограничивайтесь просмотром процентов, тем более усредненных по сайту в целом. Изучайте данные комплексно, в контексте, отдельно по каждой странице. И, если возможно, посетителю.

Страницы выхода

Опыт веб-аналитики свидетельствует, что данные по выходам со страниц — одна из наиболее бесполезных метрик. Ведь статистика должна помогать нам принимать решения. А какие решения можно принять на основании того, что с каждой страницы рано или поздно кто-нибудь да выходит?

Существуют категории сайтов, для которых данные о страницах выхода практически бесполезны. Например, информационные сайты, в т. ч. блоги. Особенность информационных сайтов такова, что большинство страниц и разделов предлагают равнозначные, однотипные данные. Нельзя сказать, что здесь существуют некие главные, целевые страницы, к которым должен быть устремлен путь визитера.

Другое дело, интернет-магазины, сайты по бронированию отелей и т. п. Мы не случайно привели в начале статьи пример с кинотеатром. Иногда показатель успеха — это выход только через определенные двери. В интернете вместо надписи «Выход», может быть что-то из следующего:

  1. Спасибо за заказ, его параметры такие-то.
  2. Ваша заявка принята.
  3. Вы подписались на следующие рассылки.
  4. Ваша бронь подтверждена.
  5. Ваш аккаунт создан.

Такие страницы (выходные страницы) будут лидировать в категории Exit pages. И это прекрасно! Другое дело, если на их почетные первые места будут претендовать предыдущие страницы в логической цепочке загрузок. Предположим, посетитель выбрал отель, открыл страницу с формой заказа, заполнил форму, открыл страницу с формой оплаты — и вышел. Сеанс прерван, «фильм» не досмотрен до финала. К таким промежуточным страницам и должно быть особенно пристальное внимание. Изучайте:

  1. Не слишком ли высок показатель выхода с некоторых из них?
  2. Если да, то почему?
  3. Куда уходит посетитель посреди сеанса?

Основной совет насчет Страниц выхода:

Уделяйте внимание страницам с наиболее заметным, выделяющимся показателем выхода. Возможно, здесь посетитель спотыкается о что-то, что мешает ему продолжить путь. Это особенно важно в тех случаях, когда происходит сеанс заключения сделки.

И если вам, как человеку, видящему эту страницу не в первый раз, сложно выявить в чем сложность — попросить знакомых или друзей пройти по цепочке до заказа, свежий взгляд помогает выявить недостатки.Так же рекомендуется сравнивать статистику с тем же отрезком предыдущего периода. Возможно это сезонное влияние. Тогда необходимо использовать сезонность во благо и дополнить сайт соответствующей информацией.

www.seonews.ru

Что такое отказы в Яндекс Метрике?

В каждой системе аналитики используется свой уникальный алгоритм работы, по этой причине учет различных типов данных происходит по-разному и говорят они совершенно о разных вещах. Так, например, в Яндекс.Метрике за отказ считается визит, в рамках которого выполнены сразу несколько условий:

  • За время одного визита просмотрено только одна страница;
  • Визит, длительность которого составила менее 15 секунд;
  • Не было фиксации служебного события «неотказ».

Только при совокупности всех этих условий будет засчитываться отказ.

Что такое показатель отказов в Google Analytics?

В системе аналитики от Google не все так однозначно, как в Метрике. Дело в том, что Analytics за отказ считает визит, за время которого была просмотрена только одна страница. Для одностраничников, согласитесь, не очень хорошо.

Даже сам Google говорит, что ориентироваться на показатель отказов нужно далеко не всегда: если Вашей задачей является привлечение посетителей, которые будут переходить различным ссылкам, то «гугловский» отказ для Вас будет информативен. Мне вот, например, нужно обращать внимание на эти данные, так как мой сайт многостраничный.

А вот если Вы владеете одностраничником, то смотреть на этот показатель в Analytics не нужно — он все равно будет равняться 100% или около того.

Что значат отказы в Метрике и Analytics?

В обоих системах аналитики показатель отказов является процентным соотношением, то есть долей от общего числа визитов. Опытные интернет-маркетологи выявили определенные диапазоны, ориентируясь на которые можно понять насколько качественен трафик:

  •  0% — 20% — высокое качество трафика;
  • 20% — 35% — нормальное качество;
  • 35% — 50% — ниже среднего;
  • 50% и выше — плохо.

Кроме этого, процент отказов говорит о таких вещах, как: удобство пользования сайтом, качество контента, привлекательность.

 

 

Конечно, в полной мере полагаться на данные выше диапазоны не стоит, так как для каждой ниши эти цифры сугубо индивидуальные. Так, например, на одном клиентском сайте в Метрике данный показатель достигает 34%, при этом среднее время на сайте чуть больше одной минуты, а трафик исключительно целевой.

Показатель отказов в Яндекс Метрике

Также показатель отказов может варьироваться от типа сайта:

  • Одностраничники: 70% — 90%;
  • Сайты услуг: 10% — 30%;
  • Интернет-магазины: 10% — 40%;
  • Информационные сайты: 5% — 70%.

Итог: в любом случае нужно стремиться к уменьшению процента!

Анализ трафика и сайта на основе показателя отказов

После того, как Вы узнали, что такое отказы в Метрике и Analytics, и что они значат, приступим к анализу каналов трафика и выявлению некачественных страниц сайта на основе данного показателя. Воспользуемся для этого простыми отчетами в Яндекс.Метрике.

Анализ каналов трафика

Довольно часто случается, что при использовании различных каналов привлечения трафика один показывает хорошие результаты, а другой совсем наоборот. Чтобы понять, по какому именно каналу идут не совсем целевые посетители, достаточно воспользоваться отчетом «Источники, сводка» (Отчеты > Стандартные отчеты > Источники > Источники, сводка):Яндекс метрика отказы

В этом отчете Вы можете видеть насколько целевых посетителей приводит на Ваш сайт тот или иной канал.Яндекс метрика отказы

Обратите внимание, основная доля трафика на сайт приходит с контекстной рекламы, а именно с Яндекс.Директа (показатель отказов равен 21,6%). Можно с уверенностью сказать, что трафик идет целевой.

В Google Analytics провести подобный анализ можно в отчете «Источник/канал» (Источники трафика > Весь трафик > Источник/канал):Яндекс метрика отказы

Если же у Вас какой-то источник трафика имеет высокий показатель отказов, то нужно перепроверить настройки, выявить ошибки и внести необходимые правки.

Выявление страниц с высоким показателем отказа

Также необходимо провести анализ страниц, полагаясь на отказы. Сделать это можно с помощью отчета «Страница входа» (Отчеты > Стандартные отчеты > Содержание > Страницы входа):Яндекс метрика отказы

В этом отчете Вы можете видеть URL-адреса различных страниц со всеми метриками.

В Google Analytics то же самое можно посмотреть в отчете с идентичным названием «Страница входа» (Поведение > Контент сайта > Страница входа):Яндекс метрика отказы

Если какая-то определенная страница имеет высокий процент отказов, то стоит обратить на нее внимание, провести более глубокий анализ и при необходимости переработать ее содержимое.

context-up.ru

Что такое Просмотр или Хит

Когда посетитель заходит на сайт, то вместе со страницами сайта загружаются эти счетчики. Таким образом просмотр отправляется на сервер Яндекс.Метрики, а хит отправляется на сервер Гугл Аналитикс. То же самое происходит при переходе посетителя на следующую страницу сайта. По сути «просмотр» и «хит» это одно и то же, просто разные названия. Если посетитель сайта нашел ссылку на третью страницу, то вместе с этой страницей загружаются счетчики и просмотр отправляется в Яндекс.Метрику, а хит в Гугл Аналитикс.

Если посетитель получил на третьей странице нашего сайта информацию, которая ему интересна и покидает сайт, то просмотр и хит никуда не отправляются. Дело в том, что если посетитель перейдет на другой сайт, то на этом чужом сайте не наши счетчики и соответственно мы не можем получать отчеты. Таким образом мы разобрали что такое «просмотр», это открытие одной из страниц нашего сайта.

Яндекс.Метрика: настройка и установка счетчика

Гугл Аналитикс: Настройка и Установка

Что такое Визит или Сессия?

Визит — в Яндекс.Метрике, Сессия — в Гугл Аналитике. Визит или сессия — это последовательность действий одного посетителя на наем сайте. При этом есть определенные нюансы. Предположим посетитель попал на нашу страницу сайта и ему поступил телефонный звонок, посетитель отвлекся на 10 минут. Затем он вернулся к сайту и начал просматривать страницу. Яндекс.Метрика и Гугл Аналитикс зафиксируют, что это один посетитель и один визит. Если посетитель отвлекся на 30 с лишним минут, то Яндекс.Метрика и Гугл Аналитикс зафиксируют, что один посетитель сгенерировал нам 2 визита или 2 сессии. Для этого есть специальный показатель «тайм аут», который по умолчанию равен 30 минутам, если посетитель возвращается на сайт до этого времени, то визит продолжается. Если же после этого времени, то генерируется новый визит или сеанс.

Все визиты и сессии обнуляются в 24:00 по местному времени, по которому настроены счетчики. После этого времени, посетители которые есть на сайте засчитываются как новые и визиты и сессии соответственно.

Что такое «процент показателя Отказа»?

Если посетитель попадает на страницу нашего сайта, что Яндекс.Метрика и Гугл Аналитикс отправились в просмотр и хит. Когда посетитель уходит с первой страницы не переходит на следующую, то в Гугл Аналитикс зафиксируется процент показателя отказа у этого посетителя равным 100%.

В Яндекс.Метрики ситуация немного другая. Здесь есть специальный шпион, который отслеживает время нахождения посетителя на странице сайта и если посетитель находится на странице более 15 секунд, то отправляется своего рода скрытый просмотр на сервер Яндекс.Метрики и в отчетах будет показатель отказа у этого посетителя равен 0%. При этом не будет фиксироваться новый хит, то есть просмотр отправится, но он будет скрытый, который не фиксируется в отчетах.

В принципе, мы можем сделать такую же схему и для Гугл Аналитикс. Для этого необходимо внести определенный код на странице нашего сайта, который будет отслеживать время нахождения посетителя на сайте и по прошествии определенного времени отправлять на сервер своего рода Хит, который будет указывать на то, что никакого Отказа нет.

<!--Вносится прямо в код счетчика Google Analytics после   ga('send', 'pageview'); --> setTimeout("ga('send', 'event', '15 seconds', 'read')",15000);

Термины Яндекс.Метрики и Google Analytics

Теперь более детально углубимся в термины, чтобы еще лучше понимать тему.

Посетитель — пользователь, который зашел на сайт в течение определенного промежутка времени. Посетитель считается уникальным, если обладает неповторяющимся набором характеристик (IP-адрес, браузер, ОС, cookies и др.) в случае очистки cookies, переустановки браузера или операционной системы, посетитель считается новым. Если например, посетитель зашел на сайт с мобильного устройства, а потом уже с компьютера, Яндекс.Метрика и Гугл Аналитикс зафиксируют его как 2 разных посетителя.

Просмотр (Хит) — загрузка страницы сайта при переходе посетителя на нее. К Просмотрам (Хитам) также относятся загрузка страницы, обновление AJAX-сайтов, отправка сайтов с помощью метода hit. То есть мы можем сообщать о дополнительных Просмотрах в Яндекс.Метрику и Гугл Аналитикс, добавив на страницу сайта определенный код, который будет оправлять данные на сервера счетчиков.

Визит (Сессия) — Последовательность действий одного посетителя на сайте (на одном счетчике). Визит (Сессия) считается завершенным, если между действиями посетителя на сайте прошло некоторое время, по умолчанию 30 минут. Вы можете указать другое время с помощью опции тайм-аут. Это стоит делать если ваш сайт содержит видео продолжительностью более 30 минут, когда посетитель просматривает видео более положенного времени и бездействует на сайте. Поэтому стоит увеличить тайм-аут на столько, сколько длится самое длинное видео на сайте.

Отказ — Визит считается Отказом, если для него одновременно выполнены следующие условия:

  • за время визита зафиксировано не более одного просмотра страницы
  • продолжительность визита меньше заданного для расчета отказов времени (по умолчанию 15 секунд). Касается только Яндекс.Метрики
  • не зафиксировано служебного события «неотказ». То есть мы можем отправить своего рода Просмотр или Хит, чтобы счетчики зафиксировали посетителя.

Теперь собственно сама задачка

Вопрос такой — какая средняя продолжительность Визита? (нажмите на изображение, чтобы его увеличить)

Задачка про продолжительность визитаУсловие — у нас есть 1 посетитель, он зашел на страницы нашего сайта в 11:00, на вторую страницу сайта  — в 11:03, на третью — в 11:05. На третьей странице он выполнил некоторое действие (нажал на ссылку, по которой мы отслеживаем Событие, или отправил Форму). В 11:11 посетитель покинул сайт.

Теперь попробуйте ответить на вопрос. Ваши ответы оставляйте в комментариях.

Что такое Цель в Яндекс.Метрике и Гугл Аналитикс

Цель — это действия посетителя, в котором заинтересован владелец сайта: просмотр конкретной страницы, нажатие на определенный элемент (например на кнопку «Оформление заказа»), оплата товара, подписка и т.д. То есть цель — это то действие, ради которого мы создали сайт и хотим, чтобы наши посетители всегда его совершали.

Яндекс.Метрика и цели

Гугл Аналитикс: настройка целей

Конверсия — это доля целевых визитов в общем числе визитов. То есть число людей из общего числа визитом, которые совершили целевое действие.

Для чего нам нужны Яндекс.Метрика и Гугл Аналитикс?

Они дают нам ответы на такие вопросы как:

  • Как часто к нам возвращаются посетители?
  • Какой источник посетителей лучше
  • Где возникают трудности у посетителя на пути к цели
  • Посетители с каким портретом дольше всего находятся на сайте

Если мы знаем ответы на эти вопросы, то можем влиять на них. Например, увеличить бюджет, чтобы получать больше посетителей с определенного источника и тому подобное.

↓ Скачать презентацию drive.google.com

Подпишитесь на YouTube канал

rek9.ru

Просмотров: 16 390

Вот одно из определений показателя отказов в системе Яндекс.Метрика.

Визит считается отказом если его продолжительность меньше заданного для расчета отказов времени (по умолчанию 15 секунд).

Каким же образом можно изменить это значение по умолчанию 15 секунд?

Яндекс метрика отказы

Давайте сейчас рассмотрим решение.

Для этого необходимо будет немного подправить код счетчика на тех страницах сайта, где значение времени для показателей отказов должно отличаться от значения по умолчанию. Делайте это аккуратно и предварительно желательно сделать резервную копию тех файлов, куда вы будете вносить изменения.

Итак, начнем.

Для начала найдите код счетчика на страницах вашего сайта и кусок кода похожий на этот.

try {                w.yaCounter11959423 = new Ya.Metrika({id:11959423,                        webvisor:true,                        clickmap:true,                        trackLinks:true,                        accurateTrackBounce:true,                        params: yaParams,                        ecommerce:"dataLayer"                        });            } catch(e) { }

Нас интересует параметр accurateTrackBounce. Это переводится как «точный показатель отказов».

По умолчанию для этого параметра используется значение true, что означает, что событие о неотказе засчитывается через 15000 мс (15 с).

Для того, чтобы изменить это время, вместо ключевого слова true, нужно указать значение в миллисекундах, которое вы хотели бы видеть здесь.

Например:

 accurateTrackBounce:30000

Значение будет изменено на 30 секунд.

Можете поэкспериментировать с этим и настроить работу показателей отказов, как это вам будет необходимо.

webgyry.info

Анализ «Источников»

1. Стандартные отчеты > Источники > Источники, сводка

Для начала обратите внимание на сводку по источникам трафика. Это даст информацию о том, куда двигаться в первую очередь.

Источники, сводка

Из представленных данных видно, что у переходов по ссылкам на сайтах значительное количество отказов. Это может быть связано с различными факторами:

  • Ссылка стоит на уже удаленную страницу.
  • На доноре указан некорректный адрес.
  • Информация на странице не отвечает на тот контекст, при котором поставлена ссылка. Автор подумал, что отвечает, но его мнение не разделяет большинство посетителей.

Также возможны и другие причины, которые назвать заранее сложно. Поэтому переходим в соответствующий раздел.

2. Стандартные отчеты > Источники > Сайты

Теперь разбираемся в ситуации детально. Ищем сайты с большим процентом отказов:

Источники, Сайты

Переходим на них, смотрим в чем может быть проблема, дальше связываемся с владельцами площадок, если проблема на их стороне, или дорабатываем сайт.

3. Стандартные отчеты > Источники > Поисковые фразы

Далее посмотрим отказы по поисковым фразам, в этом разделе представлена самая важная информация. Всегда будут фразы с высоким показателем отказов, а учитывая большое количество запросов, работа с этим разделом самая объемная.

При этом ничего сложного нет – ищем фразы с большим показателем отказов, дорабатываем страницу, либо создаем новую, полностью отвечающую на запрос.

Источники, Поисковые фразы

Иногда встречаются нерелевантные запросы, подстраиваться под них смысла нет.

Анализ «Посетителей»

4. Стандартные отчеты > Посетители > География

Отказы по городам в Яндекс.Метрике наиболее актуальны для интернет-магазинов.

Посетители, География

Обратите внимание на отказы с конкретных регионов. Для Москвы может быть не указана возможность доставки курьером или условия хуже, чем у конкурентов. Для отдельных регионов может не быть сервиса, к которому они привыкли, или, возможно, стоит подробнее указать информацию по доставке именно в данные регионы.

Также в этом разделе представлена информация по посетителям из других стран. Можно узнать текущий спрос и оценить целесообразность действий в этом направлении.

5. Стандартные отчеты > Посетители > Возраст

На практике не нашел ни одного примера значительной разницы в отказах разных возрастных групп в рамках одного тематического сайта. Но проверить эту метрику не помешает.

6. Стандартные отчеты > Посетители > Пол

Как и с предыдущей метрикой, в доступных мне статистиках не нашел значительной разницы между мужской и женской аудиторией, максимальная разница составляла 6%:

Посетители, Пол

Но это ситуация возможна для магазинов или сервисов услуг, поэтому если у мужской или женской аудитории значительное количество отказов, есть повод для проведения анализа.

7. Стандартные отчеты > Посетители > Посещаемость по времени суток

Интересная метрика, на которую редко обращают внимание. Зная в какое время суток наблюдается наибольшее количество отказов, можно попробовать удержать эту аудиторию.

Посетители, Посещаемость по времени суток

Отказы приходятся на утренние часы. Для интернет-магазина или сайта услуг в это время можно выводить специальный утренний промо-код со скидкой, который поможет удержать от закрытия вкладки или сразу получить нового клиента.

Анализ «Технологий»

8. Стандартные отчеты > Технологии > Браузеры

Некорректное отображение в некоторых браузерах на компьютерах встречается редко, но, тем не менее, встречается. Зато появилась другая проблема – отображение в мобильных браузерах.

Технологии, Браузеры

В примере выше количество отказов с браузера MSIE и мобильного Opera Mini значительно превышают средние значения. Надо смотреть отображение и исправлять проблему.

9. Стандартные отчеты > Технологии > Устройства

Общая метрика, которая позволяет оценить показатель отказов с различных устройств:

Технологии, Устройства

Наибольший показатель отказов у посетителей с телефонов, при этом и большая часть трафика именно с мобильных устройств. Следовательно, это является серьезным поводом для детального анализа. Одна из возможных причин проблемы — медленная скорость загрузки, смотрим ее отдельно. Другая — разрешение дисплеев.

10. Стандартные отчеты > Технологии > Разрешение дисплея

Большое количество отказов с мобильных устройств, скорее всего, связано с неудобством взаимодействия с сайтом при определенных разрешениях дисплеев.

Технологии, Разрешение дисплея

В статистике смотрим для каких разрешений дисплеев надо дополнительно оптимизировать отображение, по пути не сломав нормальное отображение на остальных.

Выводы

Конечно, это только часть возможностей, которые предоставляет Яндекс Метрика. Можно сделать процесс аналитики удобнее, например, объединив поисковые фразы и точки входа. Это позволит не искать их вручную, что может стать проблемой для большого сайта. При этом, работа с отказами в Метрике с использованием только этих 10 пунктов «Стандартных отчетов» поможет решать большинство проблем, связанных с отказами посетителей сайта.

semantics.one

Думаю, что эта переписка, все вам прояснит.

 

Вопросы по отчётам
 Здравствуйте! У вас написано, что отказы — это доля визитов, в рамках которых состоялся лишь один просмотр страницы (то есть пользователь покинул сайт сразу после захода на него). С утверждением приведенным в скобках я не могу согласиться. Тестирование показало, что при заходе на страницу по поисковой фразе и пребывании на ней очень длительное время, посещение трактуется, как отказ. Возможно ли сделать, чтобы посещение одной страницы сайта не считалось отказом, если пребывание посетителя на ней длилось более определенного времени (например 1, 2 или хотя бы 3 минуты). С уважением, Вадим Крючков

Добрый день! К сожалению, сделать так, чтобы посещение одной страницы сайта не считалось отказом невозможно.  Отказы — доля визитов, в рамках которых состоялся лишь один просмотр страницы. Время на сайте — среднее время (в формате ), проведенное посетителями на сайте. Рассчитывается как разница между временем последнего и временем первого зарегистрированного просмотра страницы посетителем в рамках одного визита. Т.е. при одном просмотре страницы в рамках одного визита время последнего и время первого зарегистрированного просмотра совпадают, разница между ними равна нулю. — С уважением, Гуменная Татьяна Служба поддержки Яндекс.Метрики

Добрый день!Спасибо за исчерпывающий ответ.Но в таком случае в хелпах корректнее  написать "отказы — доля визитов, в рамках которых состоялся просмотр только одной страницы." Но это всего лишь, мое мнение.С уважением,Вадим Крючков

Вадим, добрый день!
Спасибо Вам за интерес к сервису Яндекс.Метрика. Формулировка данной фразы будет изменена. —С уважением, Гуменная ТатьянаСлужба поддержки Яндекс.Метрики=============================тел.: (495) 739-22-22              (495) 739-22-22      , доб. 2480тел.: (800) 333-96-39, доб. 2480 (звонок из регионов России бесплатный)факс: (495) 739-23-32http://help.yandex.ru/metrika/

 

Но написали они все же по своему.

yandex.ru


You May Also Like

About the Author: admind

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.