Телефон горячей линии Яндекса
Связаться с контактным центром можно по телефону 8 (495) 739-22-22. Сотрудники компании готовы прийти на помощь каждый день, начиная с 5 утра и до 24:00. Для взаимодействия с рекламными компаниями действует другой график работы: с 7:00 до 19:00. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать. Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте.
Бесплатная горячая линия 8800
У Яндекса есть также горячая линия 8 (800)-250-66-99. Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента. Опытные операторы помогут быстро решить любой возникший вопрос или перенаправят к узким специалистам.
Горячая линия Яндекс.Такси
Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.
Горячая линия Яндекс.Директ
Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.
Отдельно существуют контактные номера горячей лини по следующим вопросам:
- Погашение возникшей задолженности и поиск затерявшихся платежей: 8 (800)-250-96-39.
- Документальное оформление: 8 (800)-250-96-39.
Что можно выяснить по телефону?
Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:
- Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
- Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.
Другие способы связи
Электронная почта
Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:
- Написать о проблемах с документами можно на 2320@direct.yandex.ru
- Найти утерянный платеж и разобраться с возникшей задолженностью можно на почте info@balance.yandex.ru.
Обращение на сайте
По любым другим вопросам можно обращаться к службе поддержки прямо через формы обратной связи, предусмотренные на сайте. Клиенту предлагается выбрать тематику запроса, указать контактные данные и расписать суть проблемы. Служба поддержки рассмотрит возникшие затруднения и самостоятельно свяжется с клиентом.
Компетентность операторов Яндекса
На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.
www.sravni.ru
Поскольку Ваш вопрос задан в общем виде, а не только про почту, и отвечу вообще о том, как написать в Службу поддержки Яндекса — о различных сервисах Яндекса.
Этот вопрос задают действительно часто, и иногда действительно можно по 20 минут искать форму обратной связи в разделе Помощь. Но будем надеяться, что Яндекс всё-таки исправит эту ситуацию).
Итак,
- Яндекс Поиск: https://yandex.ru/support/search/troubleshooting/feedback.html
(Например, форма обратной связи, если Вы не нашли свой ответ, здесь есть в разделе "Предложения и пожелания").
Но сейчас возможность пожаловаться на результат или на фото есть прямо в поиске.
- Яндекс Браузер: https://yandex.ru/support/browser/support/support.xml
(В разделе по ссылке сказано, как создать сообщение прямо из Браузера! Что очень удобно))
- Яндекс Почта: https://yandex.ru/support/mail-new/web/preferences/about-sender.html
Форма обратной связи по Почте есть в этом разделе внизу (выберете "Рекомендации на странице не помогли" (на других страницах это может быть фраза "Я не нашёл ответ на свой вопрос"))
- Для Вебмастеров (вопросы по своему сайту): https://yandex.ru/support/webmaster-troubleshooting/index.html
- Яндекс Директ: http://feedback2.yandex.ru/direct/-/
- Яндекс Метрика: http://feedback2.yandex.ru/metrika/
Общий раздел Помощи Яндекса выдаётся первым в списке поиска:
https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/main.html
В целом алгоритм одинаковый: проходите по ссылкам, подходящим под Вашу ситуацию, читаете рекомендации. Во многих разделах внизу есть ссылка со смыслом "Подходящего ответа нет" — вот она и ведёт к форме обратной связи.
Прежде чем отправлять вопрос через форму обратной связи, посмотрите, действительно ли среди ответов раздела нет рекомендаций по Вашему вопросу.
__
Конкретно по Вашему же вопросу действительно можно написать напрямую по адресу электронной почты Яндекса, который Вам предоставил(а) SkyNick: mail@support.yandex.ru. Это отдел именно по вопросам Яндекс Почты (видите, на скриншоте получатель Yandex.Mail).
Я тоже когда-то переписывалась с сотрудником Службы поддержки Яндекса, но найти форму обратной связи (именно с этого начался наш диалог) было непросто. В итоге я отправила своё обращение, когда произошла ошибка в Яндекс браузере, и браузер мне сам предложил отправить сообщение — и я в нём написала свои вопросы по другим темам.
Мне ответы приходили с адреса support@browser.yandex.ru (именно в таком порядке слова) от Yandex.Browser.
Вот такой ещё список почтовых адресов Яндекса я сейчас нашла:
В целом, сейчас найти форму обратной связи стало, по-моему, несколько проще.
www.bolshoyvopros.ru
Как написать в службу поддержки Яндекса
Яша наотрез отказывался индексировать молодой ресурс. Я терпела. Пока не был сделан и не проиндексирован уникальный шаблон для блога, я грешила на старый шаблон и его возможное в бывшей жизни пребывание под баном у Яндекса. Но когда после смены шаблона прошел месяц ожидания, а блог в поисковой системе так и не появился, я стала нервничать.
Обратилась за консультацией к М. Довженко. Его вердикт был однозначным: написать письмо в службу поддержки Яндекса. Стыдно признаться, но специалиста такого уровня мне было неудобно дергать еще и по причине своего полнейшего незнания, как это сделать. И покорять эту очередную вершину я отправилась сама.
Первое, что я сделала это зашла в Яндекс вебмастер (регистрация там у сайта уже была, а если у вас ее нет, обязательно пройдите) и сделала анализ всей имеющейся информации по блогу: страницы действительно не индексировались.
В правом сайдбаре вебмастера имеется ряд вопросов, которые часто задают блогеры и где на них уже есть готовые ответы. На свой вопрос я ответа не нашла и поняла, что написать в службу поддержки Яндекса все таки придется. Нашла нужную ссылку.
Она привела меня на страницу с формой, где я и стала составлять свое письмо.
Как правильно написать письмо Яше
Перед тем, как писать письмо Яше, помните, что в этом случае краткость не сестра таланта. В службе поддержки должны видеть,что вы грамотно подошли к анализу своего ресурса и понимаете о чем идет речь. Если вам тяжело составить такое послание, попросите помощи у более опытных друзей блогеров. Но с условием, что это не будет пресловутое письмо казаков к турецкому султану ? Все должно быть предельно серьезно.
Мое первое письмо выглядело вот так:
На это письмо я получила стандартную отписку. Мол, пишите и развивайте ресурс, почитайте правила ведения сайтов.
Я выдержала две недели, и не увидев ни малейшего сдвига, написала очередное письмо. Оно почти повторяло первое. Кроме всего я напомнила о первом письме, написала, что изучила все правила ведения блогов и установила Яндекс поиск на блоге. В службе поддержки должны были увидеть мои телодвижения.
Установка Яндекс поиска стала огромным плюсом для молодого блога: он давал возможность вводить адреса неиндексируемых страниц вручную, что меня очень радовало. Каждую новую статью я добавляла вручную в поиск и в аддурилку.
Я была упертой: писала письма с регулярностью через две недели))) После трех писем в вебмастер я получила ответ:
Пока я разбиралась, о чем мне пытались сказать в письме, прошло дня 3-4. К хостеру я не обращалась, а зайдя в один день сделать анализ блога, увидела, что на блоге проиндексировались все 82 страницы. Я думаю, вы догадались, что этот ответ также был отмазкой Яши. Очень часто молодые блоги попадают под такие раздачи не заслужено. Значит, служба поддержки решение свое пересмотрела и сделала выводы относительно блога.
Кроме того, что блог был полностью проиндексирован, с очередным апдейтом через неделю Яша наградил его ТИЦ 10, а Гугл — PR 1.
Вот так после 6 месяцев жизни блога «Ремонт и декор дома» все стало у него хорошо. Я понимаю, что рано или поздно блог бы вышел в поиск, но согласитесь, что написать в службу поддержки Яндекса, мы должны уметь, ситуации ведь бывают разные.
Перед тем, как обращаться в службу поддержки, предлагаю вам посмотреть следующее видео.
Желаю вам удачной работы, дорогие блоггеры, и хорошего настроения!
ymadam.ru
Какие вопросы решает служба поддержки Яндекс Денег?
Не со всеми проблемами следует немедленно атаковать техпомощь в надежде решить вопрос сию же минуту. При переходе на страницу https://yandex.ru/support/money/можно обнаружить основные моменты, связанные с настройками, идентификацией, платежами, картами и лимитами.
СПРАВКА
Если вам не удалось обнаружить пути решения проблемы, тогда поддержка Яндекс Денег – это единственный выход.
Обращаться в техническую помощь Яндекс Деньги стоит по таким вопросам:
- Средства не дошли до получателя в течение оговоренного внутренними правилами времени.
- Произошла техническая ошибка, в результате которой пропал доступ к аккаунту, не удалось отправить на счет деньги через терминал или не получается провести финансовую операцию.
- Платежный пароль или код протекции, созданный системой, не работает.
- При попытке перевода средства возвращаются назад.
- Аккаунтом завладели мошенники, поэтому необходима блокировка платежных модулей.
- Пользователь желает удалить Яндекс кошелек, не отказываясь от почтового ящика.
- Была утеряна карта, а у участника системы нет в данный момент доступа к аккаунту.
- Не приходят одноразовые смс-коды на привязанный телефон, при условии, что гаджет исправен, а линия функционирует в нормальном режиме.
ВНИМАНИЕ!
Если вы случайно отправили средства на чужой счет, то техподдержка Яндекс Деньги помочь не сможет. Следует провести микроплатеж тому же получателю с комментарием, в котором содержится просьба вернуть деньги. При отказе обращаться следует в полицию.
Контакты платежной системы
Справочная служба Яндекс Денег доступна по таким направлениям:
- Звонок на бесплатный номер телефона;
- Яндекс Деньги саппорт (письмо в техподдержку);
- Визит в офис компании;
- Задать вопрос на форуме.
ВНИМАНИЕ!
Существует номер телефона горячей линии для жителей столицы и Московского региона, а также для всех остальных регионов.
Как позвонить в Яндекс Деньги?
Позвонить в службу поддержки в РФ можно по двум телефонам:
- +7-495-974-35-86 (горячая линия Яндекс Деньги для москвичей);
- Для жителей всех регионов телефон службы поддержки: 8800-250-66-99.
Контактный телефон для граждан других государств, кроме РФ: +7-495-974-35-86.
СПРАВКА
Совершать звонок рекомендуется только в крайних случаях, когда необходимо заблокировать аккаунт или аннулировать карту. Также допустимо обращаться, когда сотрудники платежного сервиса не отвечают письменно.
Следует учесть, что в будние дни с 12 до 18 часов линии наиболее загружены, особенно в понедельник. Самый большой шанс дозвониться предоставляется с 8 вечера до 8 утра в любой день недели. Это удобно для жителей России, у которых разница с московским временем составляет 5 и более часов.
Как написать в техподдержку?
Если вам не удалось дозвониться на номер техподдержки, то есть смысл написать письмо. Тем более, что ответ будет максимально развернутым и подробным.
Получить помощь онлайн можно, следуя такому алгоритму:
- Заходим на главную страницу ЯД.
- В нижней части страницы ищем слово «Написать» и кликаем на него.
- Заполняем форму, выбирая тему обращения. В графе «Что случилось» излагаем свою проблему или просьбу.
- Далее вписываем номер кошелька и адрес почты.
- При необходимости прикрепляем файлы (скрины страниц, копии квитанций).
- Жмем на «Отправить».
ОСОБЕННОСТИ
Техническая поддержка Яндекс Деньги пришлет на E-mail уведомление, что заявка принята в работу. Отвечать на него не надо, следует дождаться результатов рассмотрения.
Посещение офиса компании
Главное представительство платежной системы находится в Москве. Здесь можно пройти идентификацию или подать заявление на привязку телефона.
Обращаться в офис следует в случаях, когда:
- телефон техподдержки Яндекс Деньги не отвечает;
- пользователю нагрубил оператор;
- сотрудники не реагируют на ваши просьбы при отправке письменной заявки.
В других крупных городах РФ, Украины и Беларуси также есть офисы, которые работают до 18-20 часов ежедневно, кроме субботы, воскресенья и праздников.
Общение на форуме
Существует большое количество тематических форумов, где участники системы делятся друг с другом проблемами. Тут есть шанс прочитать дельный совет от человека, попавшего в подобную ситуацию. Также на форуме можно встретить квалицированных юристов, сотрудников правоохранительных органов, которые подскажут, как вернуть средства, попавшие в руки мошенников.
Обычно на таких порталах присутствует и сотрудник платежного сервиса, который поддерживает репутацию компании на должном уровне и дает исчерпывающие ответы на вопросы форумчан.
Почему не работает Yandex Деньги сегодня?
Платежная система ЯД может не работать, если проводятся ремонтные работы или профилактика на сервере, или он отключился вследствие хакерской атаки.
Справка не будет дана по телефону, если перегружена линия или проходит замена оборудования.
Мы рассмотрели все возможные способы, как связаться с техподдержкой Яндекс Деньги. Ее контакты лучше хранить в ежедневнике или в записной книжке мобильного гаджета, чтобы в случае необходимости они всегда были под рукой.
paywallet.org
Сейчас обсуждаем
Дмитрий: 24 ноября в 09:10
Запись образа диска с помощью Neroа где же установка скорости, размера и прочие установки???? а нажать на кнопку «далее» и «ок» мы уж сами сможем
Sergey: 24 ноября в 08:13
Как очистить Директ в InstagramПостоянно горит 1 на пиктограмме инстаграм.
Все сообщения в директ прочитаны, запросов на переписку нет, а на значке инстаграм постоянно горит «1».
Пробовал удалять и по-новой установил инстаграм, не помогло.
Помогите советом! Как убрать эту «1»?
Наталья: 24 ноября в 05:25
Как восстановить аккаунт в GoogleЗдравствуйте. Заблокирован аккаунт сына, потому что ему нет 13 лет. На все попытки разблокировать ответ один — «вы не достигли возраста, когда можно управлять аккаунтом». Я как родитель, однако, тоже не могу найти способа восстановить аккаунт и взять его под свой контроль, чтоб такого не повторялось.. А техподдержка отвечает всё тем же стандартны
Шама: 24 ноября в 05:13
WebcamMaxОк. программа.
Денис: 24 ноября в 03:19
Как декодировать текст онлайнЗдравствуйте!
редактировался файл программой FAR manager, но после сбоя содержимое не может быть прочтено: вместо русских и английских букв — непонятный набор символов.
Можно ли это как-то исправить?
Полина: 24 ноября в 02:08
Как закрыть профиль в InstagramКак закрыть аккаунт, если у тебя бизнес-аккаунт?
Илона: 23 ноября в 23:53
Что делать, если не устанавливается браузер Google ChromeКомпьютер только что купила, нет вирусов, нет старой версии гугла, много свободной памяти , антивирус выключила, разрядность правильная… Пишет только «Загрузка» и все, ничего не могу понять. От имени администратора запускала
lumpics.ru
Сейчас ответ на многие затруднительные вопросы принято искать через сервис поиска Яндекс. В большинстве случаев это конечно удобно, а главное, быстро. Но как только возникает проблема с определением чего-то необычного, то пользователь быстро заходит в ступор. И чем больше он пытается найти выход и конкретизировать вопрос по интересующей его теме, тем больше он запутывается во фразах и выражениях, а, следовательно, и в полученных ответах. В таких случаях нужно просто вспомнить, что Яндекс поисковая система всего лишь машина. Значит, и объяснять ей ваши пожелания нужно в первую очередь с точки зрения холодного расчета. Поговорить по душам все равно не получится.
Как же правильно задать вопрос, чтобы получить ответ на интересующую вас тему быстро. Лучше, конечно, сформулировать фразу так, чтобы она состояла всего из двух или трех конкретных слов. После того, как получите результат, сначала посмотрите в описаниях ссылок, то ли вы хотели увидеть. Дело в том, что если запрос состоит из нескольких тематических слов, то Яндекс поисковая система, скорее всего, предложит вам множество вариантов поисковой фразы. Очень может быть, что полученным результатом, вы удовлетворены не будете.
Например, вы желаете купить розы красного цвета. Но усложним для наглядности задачу. Эти розы вы собираетесь преподнести подруге, которая живет в Уфе, но вы сами проживаете в Мурманске. При указании в строке поиска фразы «красные розы» результат получится разнообразно-смешанным. Здесь будут присутствовать сервис Яндекс картинки с изображением цветов, форумы о цветах, рассказы, блоги, где рассказывается о разных символах (в частности и о розах), и интересующие вас интернет-магазины, которые торгуют цветами. Следовательно, потребуется время для того, чтобы отфильтровать ненужную информацию. Это долго и нудно. Лучше уточнить какую-то информацию в запросе.
Для того чтобы правильно составить запрос, нужно учесть, что Яндекс при формировании результата по запросу принимает во внимание местоположение пользователя. Следовательно, в первую очередь он должен предложить вам ссылки ближайших интернет-магазинов. Конечно, это удобно, но не в нашем случае. Нам нужно заставить поработать поиск Яндекс без привязки к региону. Для этого имеется расширенный поиск, куда можно попасть, перейдя по ссылке https://yandex.ru/search/advanced. Такую форму удобно заполнять, если ваш запрос будет являться разовым. Если в ваших планах сделать серию подобных запросов, то проще в верхнем правом углу ввести интересующий вас географический регион.
Теперь нужно определиться с тем, что вам, собственно, нужно – ссылка на сайт. Или же нужен ответ на интересующий вопрос. Если со ссылками все прозрачно (что хотели, получили по запросу и приступили к методичному просмотру предложенные варианты), то со вторым вариантом запроса не так все просто. Все дело в том, что Яндекс поисковая система за месяц посещает и скачивает себе все страницы почти всех сайтов безразмерного Рунета. Даже тех, которые практически никому не известны и мало кем просматриваются. Далее, при поступлении запроса, Яндекс начинает поиск уже в кэше, то есть в тех страницах, которые скачал на свой диск, а не среди сайтов в сети. Значит, ответ вы получите максимально быстро без необходимости обхода всех сайтов. На практике это выглядит так. Нужен год, в котором был построен Храм Спаса-на-Крови. На конкретный запрос «спас на крови», в числе первых вы получите сайты с ответом.
Но давайте вернемся к нашим баранам, вернее к розам. А еще точнее, к способам составления поисковых запросов.
1) Если искомую фразу заключить в кавычки («красные розы»), то Яндекс поисковая система будет искать эту фразу целиком.
2) Если вы предполагаете, запрос будет состоять из одного предложения, но между ними могут быть другие, то такой символ, как амперсанда, поможет разделить слова для лучшего описка машиной.
3) Заполните запрос так: «красные розы» +уфа +цены. И в результате вы получите те страницы, которые содержат слова с плюсом впереди. Прием с плюсиком можно применить, когда необходимо найти сочетание слова с предлогом («красные розы» +в уфе). Поисковая система по умолчанию предлог в расчет не берет.
4) В случае, если из поиска вы хотите исключить страницы, содержащие ненужные слова, то выделить их можно двумя тильдами и пробелом: «красные розы» +уфа +цены ~~ россии ~~ оптом.
5) Если вы при поиске желаете учесть синоним нужного слова, то его нужно вписать в запрос, применив вертикальную черту и все выделить скобками: «красные розы» +уфа +(цены | стоимость) ~~ (россии | оптом | оптовые). По такому запросу вы получите результат, содержащий в первую очередь цены или стоимость в Уфе, но не встретиться оптом в России.
Пользуйтесь этим методом поиска в Яндексе и вы будете всегда находить то, что вас интересует!
tvoykomputer.ru
Как спросить у Яндекса
Самые простые (простые – для меня в настоящем времени) вещи ставили меня в тупик. Я просто не понимала слов: ссылки, виджеты – гаджеты, темы шаблонов, плагины, ВордПресс, HTML, XML, RSS — все эти слова были для меня со знаком вопроса.
Опытные блогеры Интвея (самые доброжелательные блогеры Рунета, очень жаль, что наш совместный путь в Интернете закончился так скоро) помогали, спасибо им за это. Но ведь невозможно спрашивать ВСЕ?! Обучения в нашем городе — не было.
Дети мои, которые учили меня обращаться с компьютером и Интернетом, уже жили отдельно. По телефону и скайпу отвечали мне на мои бесконечные вопли о помощи, и в один голос твердили: «Мама, спроси у Яндекса».
Так я научилась спрашивать у Яндекса и получала ответ всегда, даже на самый глупый и простой вопрос.
Как лучше спросить у Яндекса?
Напишите в поисковой строке на странице http://www.yandex.ru ваш запрос и нажмите кнопку «Найти». В ответ вы получите список сайтов с ответами на ваш вопрос.
Чтобы получить хороший результат — максимально полный ответ, соблюдайте несколько правил:
Четко и коротко формулируйте запрос
Если слово иностранное, напишите и в родной транскрипции.
Допустим:
Что такое ВордПресс или
Что такое WordPress
Задавайте вопрос ближе к теме, интересующей вас.
Если вы не удовлетворены ответами, задайте вопрос по-другому, используйте другие сочетания слов.
Допустим:
В этом году у меня на даче богатый урожай кабачков. Я уже накормила всех до отвала блюдами из кабачков и не знаю, что еще можно приготовить. Задаю вопрос в Яндексе — необычные блюда из кабачков и получаю несколько, на самом деле, необычных рецептов.
Формулирую по-другому:
зимние рецепты из кабачков или рецепты на зиму из кабачков или закуска из кабачков, или домашнее консервирование из кабачков, или любимые блюда из кабачков – и получаю еще много рецептов, есть из чего выбрать.
Некоторые сайты будут повторяться, но область поиска расширится.
Чтобы грамотно составлять вопросы к Яндексу, изучите раздел Яндекса – Помощь http://help.yandex.ru/
и подотдел — Как пользоваться поиском? http://help.yandex.ru/search/
Прочитайте обязательно FAQ
И начинайте задавать Яндексу правильные вопросы.
На странице поиска Яндекса, в нижней части, — находится строка — посмотреть в других поисковых системах: Google Bing Yahoo! Rambler Mail.ru Яндекс.Каталог
Не пренебрегайте этой строкой, т.к. поисковые системы отличаются, и то, что вы не сможете найти в одной поисковой системе, найдете в другой.
Яндекс стал для меня бесплатной, самой лучшей школой в блоговедении.
Чего и вам желаю.
Можно задать ему вопрос:
Как выбрать лучший хостинг
Как и где купить домен
Как перенести свой блог на другую платформу
Как перенести свой блог с бесплатного хостинга WordPress.com на собственный хостинг
Список лучших бесплатных блог-платформ
Инструкция по управлению стандалон (Standalone) блогом на движке (WordPress или Joomla или другом..)
Как заработать с Блогуном в блоге или в Твиттере
Как заработать с Твиттером
Как заработать на бесплатном блоге
Как оптимизировать свой блог
Как подобрать ключевые слова
Самые лучшие плагины для ВордПресс
Самые необходимые плагины для ВордПресс
Как настроить плагин (имя плагина)
Самые лучшие партнерки в Рунете
И т.д. и т.п.
Спрашивайте так же и все незнакомые слова:
Что такое ретвит
Что такое пинг
Что такое ftp
Что такое avz
Что такое пермалинки
Что такое файл Htaccess
Примерно такие вопросы, я задавала Яндексу (Google)
недавно и он мне ответил на все вопросы.
Дерзайте, блогеры. Удачи вам!
Оригинал :
http://yablogger.wyinc.ru/2010/08/28/kak-sprosit-u-yandeksa/
otvet.mail.ru
Как связаться со службой поддержки?
Самым популярным способом связаться с ними – написать туда письмо на электронную почту e-mail. Более того, Яндекс сам предлагает воспользоваться услугой электронной почты.
Но Яндекс рекомендует не сразу связываться с оператором по телефону, а найти ответ на свой вопрос здесь https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/main.html. Здесь представлен довольно большой список возникающих проблем в сервисе Яндекс. Каждый список включает еще дополнительные списки, которые уточняют причину обращения в техническую поддержку. В большинстве случаев вопросы удаётся решить с предоставленной информацией. Достаточно следовать указаниям.
В случаях, когда проблему невозможно решить описанным методом, пользователь оказывается снова на странице обратной связи. При решении пользователя связаться непосредственно с оператором, возникшая трудность должна быть описана чётко и понятно.
Для того чтобы возникло взаимопонимание с оператором, необходимо указать следующую информацию:
- С какого браузера выполняется выход пользователя в Интернет. Также нужно указать версию.
- Указать адрес страницы, на которой была выявлена проблема.
- Как можно чётче указать все предпринимаемые действия по устранению проблемы.
- По возможности загрузить скриншот страницы на которой возникли трудности.
- В особых ситуациях придётся заполнить анкету, после чего запастись терпением и ожидать ответа специалиста. Если у службы высокая степень загруженности, то ожидание может занять довольно длительный промежуток времени.
Как связаться с Yandex по телефону?
Получить необходимую помощь можно не только на сайте, но и по телефону. Служба поддержки предоставляет бесплатные звонки для консультации со специалистами. Для граждан всех регионов Российской Федерации существует единый номер горячей линии: 8 800 333-96-39. Работники колл центра всегда готовы оказать профессиональную помощь в режиме реального времени с 05.00 до 24.00 по московскому времени.
Yandex является одним из самых больших ресурсов, поэтому его разработчики ответственно подошли к интересам своих клиентов и обеспечили их круглосуточной технической помощью, располагающейся на сайте Yandex.ru. Для того, чтобы обратиться в службу поддержки, нужно зарегистрироваться в системе и подождать ответного сообщения.
Важно знать, что обращение пользователей в электронном виде по значимости равносильно письменному обращению. Это означает, что заявка клиента обязательно будет рассмотрена, учитывая Федеральный закон РФ № 59-ФЗ «О порядке обращения граждан».
Поэтому в случае возникновения каких-либо вопросов, специалисты советуют не терять времени и писать обращение на e-mail. Но в любом случае пользователи могут и воспользоваться предоставленным на сайте номером телефона для технической консультации.
yurbol.ru