Повышение конверсии

Пожалуй, наиболее распространенная задача для владельца интернет-проекта при его активном продвижении на рынке — это повышение конверсии сайта. Если вам знакома ситуация, когда и сайт вроде есть, и реклама вроде идет, и сеошник работает, а заказов почти нет, то вам стоит серьезно задуматься о том, как повысить конверсию.

Для начала немного теории.

«Конверсия» — это такое модное слово, которое пришло из маркетинга и обозначающее целевое действие посетителя на сайте, точнее соотношение всех таких выполненных действий к общему числу посетителей.

Например, если на сайт зашло 100 человек и 10 из них сделали заказ, то коэффициент конверсии составил 10%.

Таким образом, если у сайта высокий уровень конверсии, это значит, что посетители делают то, что от них требуется (например, кладут товар в корзину и оформляют заказ или совершают подписку на обновления). Чем больше таких действий (выше уровень конверсии) — тем выгоднее это для владельца сайта.


Очевидно, что средний уровень конверсии зависит от ниши, региона, целевой аудитории, конкурентных преимуществ, рекламы и множества других факторов.

Но в целом можно ориентироваться на среднюю конверсию в 1-2% как наиболее типичный уровень для большинства интернет-проектов. То есть в среднем у вас должно быть как минимум 1-2 заказа или других целевых действий с каждых 100 уникальных посещений сайта.

То есть потенциальные клиенты на сайт заходят, но ничего не заказывают. Логично предположить, что причины низкой конверсии в этом случае кроются в самом сайте.

Поэтому предлагаю вашему вниманию подборку из 5 наиболее типичных ошибок, которые приводят к быстрой потере интереса к сайту и снижению числа конверсий.

Отсутствие цен на сайте

Самая распространенная ошибка, причем как начинающих предпринимателей, так и крупных компаний.

Хотя казалось бы что может проще, чем написать цену, хотя бы ориентировочную. Ан нет.

Почему не пишут цены? Причин хватает:

  1. Основная проблема — цены нужно обновлять. В условных единицах писать цены по многим местным законам не положено, а курс и входные цены от поставщиков иногда меняются каждый день, поди обнови всё!
  2. Многие владельцы сайтов наивно полагают, что цены вполне заменяет номер телефона, мол, кому надо — позвонит. Однако такой дотошный клиент — редкость, чаще картина как раз обратная: забежал, не нашел цен, убежал. Я могу предложить такую аналогию: представьте, что у вас рядом с домом два обычных продуктовых гипермаркета. В одном вообще нет ценников — на их месте ленивое руководство написало, мол, обратитесь к товароведу, вам подскажут цену на данный товар. В другом — возле каждого товара есть четкая и понятная цена. Вы в какой магазин будете ходить? Ответ очевиден.

  3. На некоторые виды специализированных товаров или услуг довольно сложно придумать вменяемый прейскурант. Однако сложно — не значит невозможно. Я еще ни разу не встречал такого вида деятельности, который нельзя было бы оценить.
  4. Сложные внутрикорпоративные разборки: бывает, что компания не может написать цены по какому-то устаревшему негласному корпоративному правилу. Обычно этим грешат крупные конторы.
  5. Цены могут регламентировать дистрибьюторы и иногда выгоднее не писать цены, чтобы потом веселей демпинговать редких потенциальных клиентов.
  6. Также иногда не пишут цену, если знают, что она стабильно выше, чем у конкурентов. Тогда клиент может рискнуть и позвонить, где его тут же начинают «продавливать» ушлые менеджеры.
  7. Некоторые боятся каких-то проверок и существует еще множество подобных причин.

Хотя, конечно, это все не настоящие причины, а отговорки.

Бизнес в интернете — очень конкурентный, в этой борьбе побеждают не столько самые богатые, сколько самые дотошные, неленивые и внимательные к своим посетителям — ведь уйти к конкуренту в сети элементарно: не нужно как в обычной жизни «переться» через весь город в другой магазин, достаточно просто кликнуть на соседнюю ссылку.


Конкуренция в Интернете

В среднем потенциальный клиент в интернете при перемещении по разным сайтам тратит не более 3-5 секунд на принятие решение «оставаться на этом сайте или пойти дальше».

И это логично: зачем тратить драгоценное время, копаясь по всему сайту, чтобы  выяснить что по чём, если на рынке полно других вменяемых горячих предложений, которые только и ждут, чтобы их заметили!

Так что опубликованная цена — не только забота о посетителях, но и важнейшее маркетинговое преимущество и важный фактор повышения конверсии сайта.

При этом если вы специализируетесь на рознице, то важно публиковать непосредственно цены на страницах, а не прикреплять прайс-лист в xls, и тем более в каком-нибудь архиве, например, zip.

Посмотрите ролик, это реальный сайт, который планирует запуск контекстной рекламы — и опять же у него та же проблема, что и у 70% всех сайтов — отсутствие цены. Плюс еще несколько косяков.

Плохой контент


Важно понимать, что банальный рерайт — это просто вата, которая присутствует на большинстве середнячковых проектов, и от которой нормальных клиентов уже тошнит.

Если у вас есть хоть малейшая возможность написать к себе на сайт интересные тексты, добавить познавательное видео, снабдить все это дело поясняющими фотографиями и иллюстрациями — вам будет огромный респект от клиентов и от поисковых систем.

Кроме толкового специалиста никакая девочка с биржи не напишет нормальные продающие и убедительные тексты.

Я убеждался неоднократно, что когда владелец сайта, разбирающийся в своей теме досконально, сам брался «за перо», то всегда получались действительно толковые статьи.

А качественная информация творит чудеса в плане конверсии — клиенты ее на самом деле читают, они понимают, что тут работают профессионалы, работают открыто и солидно. Уровень лояльности и доверия при этом возрастает в разы и даже может переплюнуть ценовой фактор.

Поэтому стремитесь к тому, чтобы у вас на сайте было много по-настоящему полезной информации.

Плохая подача информации

У вас может быть лучшая статья и коммерческое предложение в мире, но если его не смогут нормально прочитать потенциальные клиенты, то оно так и уйдет с рынка незамеченным.

Поэтому для любого современного сайта так важна аккуратная структурированная подача информации с использованием иконок, стилей, абзацев, списков, подзаголовков, фотографий, видеороликов и других элементов, облегчающих восприятие текста.


Сайт — это не книга «Война и мир», подавляющее большинство интернет-пользователей не читают интернет «от корки до корки», а быстро перемещаются по страницам, выхватывая наиболее интересные абзацы, интригующие заголовки и яркие картинки.

Поэтому если на сайте не используется правильные стили оформления и нет «вкусной» подачи информации, много конверсий ждать от него не приходится.

Проще говоря, статью можно разместить вот так:

Нечитабельный текст на сайте

А можно вот так:

Правильный текст на сайте


Важно отметить, что именно на качественном наполнении сайта информацией чаще всего экономит его владелец.

То есть при создании веб-проекта его дизайн, готовит, как правило, опытный веб-дизайнер, но ведь его работа — сделать только красивую обложку, а после создания — реальные внутренние страницы сайта пусты.

И, зачастую, внутреннее наполнение, например, добавление статей или товаров делается собственными силами или отдается на откуп студентам.

В итоге, даже хороший дизайн веб-разработчика и отличный уникальный текст, написанный профессиональным журналистом, могут после добавления на сайт превратиться в нечитаемую «кашу», практически перечеркнув все предыдущие усилия и финансовые вложения.

Стремитесь максимально развернуто, убедительно и структурировано подавать информацию на всех страницах вашего сайта — это основа для высокого уровня конверсии.

Нет мобильной версии сайта

Данный фактор по состоянию на 2017 год и старше уже наверное и неактуален, так как пожалуй все сайты имеют мобильную версию, но все же оставлю его.

По статистике уже около 50% (на момент написания статьи) всех пользователей постоянно пользуется мобильными устройствами: смартфоны, айпэды, нетбуки правят бал.

А сайт без мобильной версии выглядит на таких устройствах громоздко, пользоваться им неудобно, иногда вылазят неточности или даже баги верстки, поэтому многие потенциальные клиенты просто закрывают непонятную для них страницу и уходят к конкурентам.

Сравните сами:


Мобильная версия сайтаЕсли вы используете WordPress CMS (а именно ее я рекомендую как оптимальную панель управления для большинства сайтов), то вам повезло — вы можете создать мобильную версию для своего сайта буквально за 10 минут.

То же самое касается и моего готового магазина на Opencart CMS — там изначально применяется адаптивная мобильная верстка.

Если же у вас отсутствует мобильная версия на сайте, то делайте не откладывая, ведь сайты без мобильной версии не только неудобны пользователям, но их также понижают поисковики в своей выдаче.

Проверить, есть ли у сайта мобильная версия можно тут: https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly/

Слишком узкая тематика

Важно помнить, что не все тематики отлично продаются в интернете — ведь эта медиасреда среда имеет свою специфику: в ней круто покупать всякие гаджеты, технику, книги, запчасти (короче, все то, что максимально стандартизировано) и сложнее покупать и продавать то, что предпочитают «пощупать» перед покупкой: одежду, мебель, шторы и т.п.


Что покупают в интернете

Кроме того, ваша тематика может быть в принципе достаточно новой для местного рынка, например, изготовление эксклюзивных лодок на заказ в Беларуси. Не забывайте про «крахмальные воротнички» Ильфа и Петрова!

Если у вас подобная узкая или нестандартная ниша, то важно понимать, что создавая и продвигая сайт или магазин вы осуществляете своеобразный эксперимент, который вне зависимости от продуманности всех этапов работ все равно может закончиться ничем из-за банального отсутствия платежеспособного спроса на ваши предложения.

Кстати, чтобы определиться со спросом в интернете по вашей теме иногда даже не обязательно делать сайт и затем его наполнять и SEO-оптимизировать (это самые большие статьи расходов).

Часто достаточно сделать простую страничку на каком-то стороннем ресурсе, например, на специализированном форуме, в блоге, досках бесплатных объявлений, плюс можно задействовать какой-то бесплатный конструктор сайтов и, конечно, отлично подойдет лендинг (одностраничный продающий сайт), тем более, что его можно сделать или вообще бесплатно (сервисов таких полно) или за умеренную плату.


Затем быстренько настраиваете контекстную рекламу и смотрите результат: есть хоть какие-то продажи или хотя бы заинтересованные звонки и другие конверсии, то имеет смысл задуматься над развитием бизнеса с помощью полноценного сайта.

Говоря проще, по узким или новым для рынка темам можно проводить разведку боем, прежде чем вложить полгода жизни и кучу бабла в красивый, но не приносящий дохода прожект.

А если сайт уже создан, то для увеличения конверсии попробуйте расширить свой ассортимент, вводя в него товары и услуги, которые востребованы рынком и так или иначе связаны с основной темой сайта.

Заведомо неконкурентные цены

Многие предприниматели делают такую распространенную ошибку: например, они имеют стационарную торговую «точку», которая дает им стабильный доход в месяц, причем — при не самых низких ценах на представленный там товар (то есть при обычных средних ценах по рынку).

Интернет магазин оффлайн

Затем они поднакопив денег открывают бизнес в интернете, например, сайт или магазин и рассчитывают, что он будет давать им еще столько же дохода, как и оффлайн-магазин.

Конечно, они понимают, что реклама — двигатель торговли и минимально вкладываются в раскрутку а-ля контекстная реклама, но проходит неделя за неделей, а звонков с сайта — кот наплакал и профит нулевой
:wall:

Очень часто такая ситуация происходит потому, что обычная торговая оффлайн-точка не так критична к среднему уровню цен и там проще держать произвольные цены и вообще не заморачиваться с постоянным мониторингом цен конкурентов.

Если клиент НЕ пользуется интернетом и хочет купить, например, чайник определенной модели — разве он объездит все магазины города?

Вряд ли. Скорее, пройдется по паре ближайших торговых центров или рынков, среди которых и ваша точка, максимум зайдет еще в какой-то технический гипермаркет.

Не везде он будет, этот чайник-то. Где-то будет дороже, чем у вас, где-то может и дешевле, но там попадется «пленный» продавец или сомнительная гарантия, или еще что-то, и вот клиент и покупает у вас этот самый чайник, потому что вы его убедили в личном общении, а ехать на другой конец города, чтобы сэкономить пару рублей (даже если клиент знает, что там чуток дешевле) — никто не будет, время и бензин дороже.

А теперь представьте то же самое, но в интернете? Пару кликов — и вываливаются 90% предложений всего огромного рынка, причем удобно отсортированные по цене, начиная с самых дешевых.

И начинается война за каждый рубль.

Война за лучшую цену

Я сам наблюдал, как в обычном интернет-магазине до нуля падали конверсии, если чуть повысить розничную цену и быть уже не лидером по низкой цене, а вторым или третьим.

И длится такой штиль обычно до тех пор, пока цена не становится опять самой-самой низкой или пока у первого не продается весь товар, и косяк покупателей начинает обзванивать уже всех остальных по списку.

Но можно ли иметь хорошие продажи при высоких ценах?

Да, это возможно. Но зачастую требует от владельцев сайтов настолько «ацких» усилий, что многие просто никогда не потянут эту лямку, например, из-за нехватки времени, финансов или знаний.

Цена — это сильнейший конкурентный фактор, эдакий «ферзь» и чтобы его переплюнуть нужно одновременно задействовать много-много других более мелких «фигур».

Ну, например, попробую перечислить, что в голову пришло:

  • стильный креативный дизайн, чтобы реально отвисала челюсть у посетителей, а конкуренты медленно закипали от зависти.
  • реально большой или уникальный ассортимент, превосходящий конкурентов — на вашем сайте собрано все, что есть в вашем сегменте! И не просто собрано, а еще и обновляется (старое удаляется, цены поддерживаются максимально актуальными). А еще крайне желательно — наличие, то есть свой склад. И когда товара нет у 99,9% дропшипперов-конкурентов — у вас-то он есть и почти наверняка найдется покупатель, которую дозарезу сегодня нужен этот товар и «пофиг цена».
  • детальнейшее описание каждого товара или услуги с уникальными текстами, написанными не студентами-рерайтерами, а опытными журналистами, аккуратно оформленные, с несколькими фотографиями (или даже 3D фото на сайте) или видеороликами и т.п.
  • реклама, много рекламы, море рекламы, ну просто неприлично много рекламы.
  • высокие позиции в SEO: что за фразу в Яндексе или Google не введешь в поиске — вываливается ваш сайт.
  • множество контактов: мобильные телефоны всех операторов (возможно, с запоминающимися номерами, фишка — бесплатный номер для клиента или короткий из 3-4 цифр), городской телефон, факс, скайп, вайбер, емейл, онлайн-консультант, обратный звонок и т.п. Очевидно, что человеку гораздо проще связаться привычным для него способом и если он видит знакомый логотип оператора или веб-сервиса, рука сама собой тянется туда: спросить, уточнить и, по итогу, заказать :smile:
  • по аналогии нужно как можно большее количество способов оплаты: наличные, безналичные платежи, карты Visa/MasterCard, местные карты, PayPal, электронные кошельки Вебмани, Яндекс, Qiwi, терминалы оплаты и т.п.
  • бонусная система (накопительные скидки), акции и розыгрыши среди покупателей, сезонные распродажи — все это важно использовать, если нужно не нагнетать пафос, а наоборот создать впечатление о доступных и невысоких ценах (несмотря на обратное). Так делает, кстати, большинство гипермаркетов. На первом видно месте имеет смысл размещать какие-то товары или услуги с невысокой ценой, обусловленной скидками или акциями, давать копеечный презент типа бесплатного пакета и т.п. Ну и там, где конверсии периодические и частые, обязательно нужно использовать скидочные карты постоянного клиента.
  • подписка потенциальных клиентов за какую-то халяву на почтовую или SMS-рассылку и периодическая рассылка по клиентской базе ценной информации, прежде всего о скидках, акциях.
  • поддержка интереса к сайту с помощью всевозможных сервисов, таких как голосование, вопросы и ответы, онлайн-калькулятор, визуальный конструктор, периодическая публикация новостей и обзоров, онлайн-тесты, предложения по улучшению от пользователей и т.п.
  • активное использование социальных сетей: группы и виджеты во всех основных соцсетях (Вконтакте, Одноклассники, Facebook, Google+, Youtube и т.п.), веселые конкурсы и розыгрыши, постоянное формирование лояльной целевой аудитории.

Если вы подозреваете, что у вас отсутствуют продажи с сайта именно по причине высоких цен, попробуйте трезво проанализировать свой проект и сравнить хотя бы с тем, что я перечислил выше — а все ли другие неценовые конкурентные факторы вы задействовали?

Важно помнить, что никто не отменял и отсутствие платежеспособного спроса в данный момент времени. То есть если вчера покупали 20 товаров в день, а сегодня средняя конверсия — всего 2 товара в день, вполне возможно это связано не с рекламой, SEO или сайтом, а просто банальным отсутствием денег у потенциальных клиентов, снижающим уровень спроса именно на данный вид товара.

Как проверить, что конверсий нет именно из-за высоких цен?

Да просто уменьшите цену (чисто для эксперимента, конечно), чтобы она стала на 20-30-50% ниже самой низкой по рынку. Пошли звонки? Ну вот, а вы на SEO грешили :smile:

moytop.com

4 причины указывающие, что вам необходимо повышение конверсии веб-сайта

  1. Не всегда повышение конверсии сайта необходимо из-за неправильного целевого трафика (иначе говоря, из-за отсутствия ориентации на определенную аудиторию).

Большинство владельцев нацелено на получение «недорогих» посетителей, то есть на самый дешевый трафик. Но они не принимают во внимание, что посетитель и покупатель – не всегда одно и то же лицо.

Например, желая привлечь людей на «Отдых в Греции», вы привлекаете пользователей, только планирующих свой отпуск, а для окончательного принятия решения им потребуется некоторое время (неделя и более). Если же вы в мае предлагаете «Греция – 2 недели в июне», то вероятность того, что покупка свершиться, гораздо выше.

Нередко в нецелевом использовании трафика виноваты рекламодатели, которые его используют с целью простого привлечения внимания, публикуя не соответствующие действительности предложения.

Например, предложение «Бесплатная доставка». Посетитель переходит на сайт и видит, что для получения бесплатной доставки он должен купить товара на 3000 рублей. Размещая подобные объявления, вы сильно рискуете. Если покупатель обращает внимание на слово «бесплатно», то он хочет сэкономить. Следовательно, он не собирается тратить 3000 рублей и покидает сайт, что влечет большие расходы на привлеченного пользователя.

Не всегда «дешевле» обозначает «лучше». Если высокая стоимость трафика благоприятно влияет на повышение конверсии сайта, увеличивая продажи, то лучше не скупиться и обращать внимание не только на количество переходов, но и на их качество.

Большинство интернет-ресурсов имеет средний показатель конверсии, который колеблется от 0,3 до 7 % (0,3 % — низкая конверсия, 3 % — хорошая, 7 % — высокая).

Помните: «хорошая конверсия» — величина относительная и индивидуальная для каждого сегмента рынка. Необходимо обращать внимание и на такие немаловажные показатели, как ROI и CPA, что даст возможность получить максимально полную картину о работе ресурса и принять необходимые меры, направленные на повышение конверсии сайта.

  1. Способы подачи и размещения информации тоже отражаются на эффективности работы ресурса.

Можно выделить следующие ключевые принципы повышения конверсии веб сайта:

  • Информативность. Товар или услуга должны быть подробно описаны: что это, для чего и кому может быть полезно.
  • Достоверность. Цена, указанная на сайте должна соответствовать той, по которой товар будет продан. Стоимость товара или услуги может не указываться только в одном случае: она зависит от некоторых факторов (туристические поездки, сложность работы и т.п.) и её необходимо рассчитывать индивидуально. Но и в этом случае необходимо установить какие-то ориентиры, например, от 100 тыс. рублей.

Если ценовые колебания незначительны, то, желательно, разницу выразить в процентах. Например, цена товара была 100 рублей, а теперь вы его продаете за 70 рублей (разница всего 30 рублей, но целых 30 %).

Если же стоимость доходит до нескольких тысяч, то, конечно же, лучше указать разницу в денежном эквиваленте. Например, изначально товар стоил 15 600 рублей, и вы делаете скидку всего на 19 %, что для покупателя мало. Но если вы укажете, что покупатель экономит 3000 рублей, то это уже интереснее.

Когда реализовывается очень дорогой товар, то простыми скидками покупателя не заманишь. Можно применить «дробление цены». Например, предлагая автомобиль за 300 тыс. рублей, можно указать, что это 430 поездок на такси. Значит, посетитель, часто пользующийся данной услугой, может заинтересоваться (год-полтора, и машина окупится). Естественно, что о расходах на бензин и амортизацию не упоминается, но цифры впечатляют.

  • Вариативность отбора. Если товара нет в наличии, то посетитель должен это видеть, например, укажите «Нет в наличии» или установите кнопку «Под заказ». Идеальный вариант: предложить клиенту несколько вариантов отбора товара, например, в каталоге можно установить разделы: «Товар в дороге», «Под заказ», «В наличии».
  • Наглядность. Фотография товара — первое, на что смотрит посетитель. Установлено, что размещение высококачественного изображения «работает» на повышение конверсии сайта (на 17 % увеличиваются шансы на продажу товара). Желательно, чтобы фотографий было несколько (это поможет клиенту максимально точно представить будущее приобретение). Кроме этого, посетитель должен иметь возможность увеличить картинку.

Чтобы свести количество возвратов до минимума, стоит показывать товар в соотношении с другим предметом. Например, если вы продаете сумку, то выставьте фото девушки, которая её держит в руках, мобильный телефон можно продемонстрировать лежащим на ладони и т.д.

  1. Малое количество точек контакта – одна из причин низкой конверсии сайта.

Точка контакта – это указанные на сайте способы обратной связи (номер телефона и адрес компании, кнопки «Заказать звонок» или «Напишите нам», онлайн-чат и др.). Кроме этого, для налаживания взаимосвязи можно использовать следующие целевые виджеты:

  • сбор заявок на товар или контактов посетителей;
  • оформление подписки для рассылки;
  • привлечение в группы через социальные сети;
  • сбор отзывов и комментариев.

Кроме этого, помните о правилах оформления технических страниц, например:

  • на 404-странице размещается специальное предложение;
  • на странице поиска – форма обратной связи;
  • на странице выборки – кнопка «Отправить каталог» товаров на e-mail;
  • на странице «Наши контакты» – кнопка «Отправить адрес компании» на e-mail;
  • на странице«Спасибо за заказ!» предоставить купон на скидку при следующей покупке.

При эффективном использовании точек контакта повышение конверсии сайта будет довольно легким и быстрым.

  1. Плохая навигация также может отражаться на конверсии сайта.

Для посетителя важно, чтобы он мог легко найти интересующий его товар или услугу, не «блуждая» по ресурсу. Ситуация, когда потенциальный покупатель не находит того, что есть в наличии, вызывает сожаление. Повышение конверсии сайта возможно, если его структура грамотно разработана и в ней предусмотрены следующие элементы:

  • строка поиска;
  • разделы и подразделы (логично разделенные);
  • структурированный каталог;
  • фильтры (ценовые, брендовые, цветовые и др.);
  • анонс скидок и специальных предложений (данный раздел желателен, но не является обязательным).

Если на вашем ресурсе потенциальный клиент будет чувствовать себя комфортно, то и отношение у него сложится соответствующее. При разработке ресурса необходимо учесть ключевые принципы повышения конверсии веб сайта, и тогда у посетителя возникнет желание повторно воспользоваться вашими услугами.

Реально работающие способы повышения конверсии сайта, а не просто подборка

Не имеет значения, чего вы хотите добиться от своих посетителей (оформить рассылку или продать товар), главное, чтобы это не выходило за рамки законодательства. Повышение конверсии сайта связано с решением проблемы, заключающейся в изобилии фишек, используемых большинством. Мы не предлагаем вам, как большинство экспертов выделить какую-либо кнопку. Наши идеи менее популярны, но на них стоит обратить внимание.

Правильное юзабилити формы

Повышение конверсии сайта очень зависит от юзабилити форм. Если они вызывают затруднения, то пользователь не станет с ними возиться, а уйдет туда, где ему всё понятно.

Мы предлагаем следующие идеи по созданию формы user-friendly:

  • Расположите надписи за полями.

Как правило, инструкции для заполнения поля ввода (надписи) располагаются внутри поля. Посмотрите, как может выглядеть надпись, вынесенная наружу:

Надпись всегда на виду, следовательно, посетитель будет помнить, что ему надо ввести.

Конечно, если надпись расположена внутри, то используемое место становится меньше (это практикуют многие сайты). Например, форма на сайте Apple:

Вот и первая проблема: пользователь начал вводить и больше не видит описания:

Если форма короткая, то это не так страшно, но если надо заполнить длинную форму (более двух полей), то это вызывает затруднения, и, естественно повышение конверсии сайта становится невозможным.

Некоторые дизайнеры используют адаптивные поля (надпись появляется снаружи, как только начинается заполнение формы). Это отличное решение, если оно безопасно работает во всех браузерах.

  • Используйте одну колонку.

Формы, разделенные на несколько колонок, могут вызвать замешательство посетителя. Обратите внимание на скриншот: согласитесь, правая колонка может остаться незамеченной:

Не используйте общепринятые кнопки, типа «Подписаться», «Подтвердить» и др., так как посетитель может засомневаться в целесообразности своих действий. Конкретизируйте кнопку: «Зарегистрироваться здесь», «Оформить заказ», «Скачать отчет бесплатно» и т.д.

Аккуратно и понятно выглядят формы, созданные при помощи WPForms.

Не забывайте: повышение конверсии сайта зависит от юзабилити форм, предложенных на ресурсе.

Сокращение количества брошенных корзин

Корзины интернет-магазинов становятся брошенными по нескольким причинам. Одна из них – стоимость доставки. Однако в ваших силах сделать доставку бесплатной (допустим, при оформлении заказа на определенную сумму).

Например, в интернет-магазине NuFACE зафиксировали повышение конверсии сайта на 90 % после того, как добавили объявление о бесплатной доставке при оформлении заказа на сумму $ 75 и выше.

Если у покупателя есть стимул, то это сокращает количество брошенных корзин. На сайте NuFACE сообщение было размещено на каждой страничке в меню навигации.

Кроме этого, для увеличения объема продаж можно ввести купоны. Такой путь выбрали на сайте AliExpress:

Важно, чтобы стимулирующие элементы были расположены в местах, где принимается решение об оформлении заказа. Если покупатель еще не до конца уверен в правильности своего решения, то это может его «подтолкнуть», что скажется на повышении конверсии сайта.

Всплывающие поп-апы

Последний шанс предотвратить уход клиента – это Exit-intent попапы, которые появляются в виде дополнительного предложения, стимулирующего к продолжению действия. Это происходит в момент, когда посетитель собирается покинуть сайт, не выполнив целевого действия, например, не оформив заказ.

Предложения могут быть самыми разными: обращение в службу поддержки клиентов, сообщение о распродаже, предоставление купона в обмен на контактные данные посетителя.

После того как интернет-магазин SNACK BOOM (полезные десерты) начал использовать KEPLER LEADS, отмечено повышение конверсии сайта на 172 %.

Сегментирование landing page

Вполне возможно, что у вас настроен landing page для некоторых ваших товаров или услуг. Но есть ли у вас странички, предназначенные для конкретной целевой аудитории?

Повышение конверсии сайта в целом возможно через увеличение конверсии целевой аудитории, так как персонализированные страницы могут донести информацию, необходимую именно этой целевой аудитории.

Проведите тестирование (А/Б) и сравните с оригинальным вариантом. Это позволит определить привлекательность лендинга для конкретной целевой аудитории. Можно, конечно, использовать и другое решение: выбрать две странички и направлять целевую аудиторию на каждую из них.

В случае работы с одной целевой аудиторией, можно провести разбивку лендинга по действиям: сбор базы e-mail, регистрация, реализация определенного товара.

Показывайте таргетированные офферы

Оффер – наиболее ценное предложение.

Регулярное обновление качественного контента – хороший способ стимулировать пользователя оставить свои координаты (например, e-mail) и повторно посетить сайт. Ваш оффер соответствует ожиданиям пользователей, и они оставляют свои данные, руководствуясь желанием получить ответы на свои вопросы. Если вы предлагаете сведения, соответствующие интересам клиентов, то повышение конверсии сайта вам гарантировано.

Таргетированные настройки позволяют осуществлять офферы:

  • пользователям, посетившим сайт впервые и вернувшимся на него;
  • учитывая количество просмотренных пользователем страничек;
  • учитывая проведенное на сайте время;
  • учитывая то, на каком этапе воронки продаж находится пользователь (например, отправил товар в корзину или недавно оформил покупку).

Оффер с таргетированными настройками можно создать в KEPLER LEADS:

Еще хорошие сервисы повышения конверсии сайта

  1. Eyequant.com. Данный сервис нацелен на повышение конверсии сайта и создается на основе eye-tracking. Он способен, с точностью до 95 %, предсказать: что заинтересует посетителей, и как они будут просматривать сайт.
  2. Perezvoni.com. Этот сервис нацелен на повышение конверсии сайта через звонок. Инструмент анализирует, как ведет себя клиент во время посещения сайта. В течение 28-ми секунд (прежде чем пользователь покинет ресурс) сервис устанавливает связь с менеджером. Более того, вы будете знать: что именно искал посетитель и откуда он пришел. Использование данного инструмента поспособствует увеличению числа звонков.
  3. Similarweb.com. Этот инструмент, являясь бесплатным, способен предоставить не мало важной информации, влияющей на повышение конверсии сайта. Например, ключевые слова, используемые для рекламы ресурса, источники трафика, местоположение пользователей и востребованность сайта в социальных сетях. Для получения данных, вам необходимо просто ввести адрес сайта.
  4. Witget.com. Данный сервис является онлайн-конструктором, воспользовавшись которым, можно установить инструменты, влияющие на повышение конверсии сайта. Например, рекламу акций и специальных предложений, сбор контактов пользователей, «Обратный звонок», популярность в социальных сетях и многое другое.
  5. Vwo.com. Этот сервис справедливо считается одним из лучших для проведения А/Б-тестирования на сайте. Несмотря на то, что язык сервиса английский, все просто и понятно. Для проведения опроса можно использовать любой элемент сайта. Например, вы хотите протестировать заголовок. Сервис определит конверсию и предоставит вариант, который окажется лучшим.
  6. Addthis.com. Этот сервис работает бесплатно. Повышение конверсии сайта осуществляется за счет установки кнопки для отслеживания действий через социальные сети и сбора базы e-mail-подписок.
  7. Yagla.ru. Сервис повышает отдачу от контекстной рекламы за счет подмены контента на сайте пользователя под поисковые запросы. Иначе говоря, если вы предлагаете контекстную рекламу, то на определенный ключевой запрос выводится свой контент. Например, изображения, УТП, видео и т.д.

Повышение конверсии веб-сайта поэтапно  

Этап 1. Сбор и анализ данных

Предлагаем пять ключевых источников, полезных для сбора информации.

1) Технический анализ — первый этап, который включает:

  • тестирование двух видов (кроссбраузерное и кроссплатформенное);
  • оценка конверсии (по браузерам и по устройствам);
  • оценка скорости сайта.

Для проведения анализа нет необходимости в установке сразу всех браузеров или в привлечении нескольких виртуальных машин. Это можно сделать с помощью специальных платных (saucelabs.com, crossbrowsertesting.com) и бесплатных (browsershots.org, IE Tester и др.) сервисов.

Если вы используете Google Analytics, то, настройте цели и перейдите: Аудитория > Технологии > Браузер и ОС и на экране появятся данные о конверсии во всех используемых браузерах.

Если открыть Аудитория > Мобильные устройства, то можно увидеть какими устройствами пользуются посетители вашего сайта и конверсию по каждому устройству. Такой анализ позволит выявить проблемы, мешающие выполнению целевого действия определить, что нужно предпринять для повышения конверсии сайта.

Кроме этого, Google Analytics поможет дать оценку и общей скорости сайта, и загрузки отдельных страниц. Войдите в раздел Поведение > Скорость загрузки сайта: вы получите данные о страницах, на которых есть проблемы, влияющие на повышение конверсии сайта, и сможете оценить скорость загрузки. Используя PageSpeed Insights, можно получить рекомендации, если перейти в раздел Ускорение загрузки.

2) Эвристический анализ

«Эврика!» — (греч. εὕρηκα или ηὕρηκα, букв. «нашёл!») — легендарное восклицание Архимеда. На принципе «находки» и основан данный анализ: гипотезы выдвигаются не по итогам полученной информации, конкретных данных и выводов, а как результат рассуждений экспертов во время анализа сайта. В этом случае, повышение конверсии сайта основывается на мнении профессионалов и личном опыте.

Очень хорошо, если на этом этапе работы будут задействованы специалисты по юзабилити сайта и дизайнеры, которые смогут выявить проблемы и предложить пути их решения, руководствуясь профессиональными стандартами. Если у вас нет возможности задействовать специалистов, то сделайте это сами, выполнив предложенные ниже действия.

Пять этапов эвристического анализа:

  1. Выпишите ключевые задачи посетителей сайта. Например:
  1. Поставьте себя на место клиента и попытайтесь выполнить эти целевые действия. Во время работы фиксируйте все проблемы, с которыми вам пришлось столкнуться (для облегчения дальнейшего анализа делайте скриншоты с комментариями).
  2. Если вы для анализа подготовили чек-лист, то можно поработать по нему, опять же, фиксируя все трудности, с которыми пришлось столкнуться.
  3. Составьте отчет, зафиксировав в одной сводной таблице все выявленные проблемы.
  4. Упорядочите выявленные недочеты, расположив их в порядке снижения их важности. Это необходимо для того, чтобы при выдвижении гипотез вы смогли сконцентрировать внимание на тех проблемах, которые более всего влияют на повышение конверсии сайта и увеличение объема продаж.

3) Пользовательское тестирование

Наиболее эффективным методом получения сведений для выдвижения гипотез является метод исследования действий целевой аудитории. Он заключается в следующем: вы формулируете для посетителей задачи, которые им надо решить во время пребывания на сайте, а реальные посетители действуют строго по вашему сценарию и комментируют процесс. На основе этих отзывов и будет выдвинута гипотеза.

Используя Google Analytics, можно увидеть страницы, на которых «отсеиваются» потенциальные клиенты. Узнать, какие поля вызывают затруднения, можно в аналитике форм Яндекс.Метрики. С помощью Вебвизора можно отследить действия посетителя. Зачем же тогда пользовательское тестирование? Оно необходимо для того, чтобы узнать «почему…?». «Почему не выполнено целевое действие?» или «Почему потенциальный клиент предпочел конкурента?»

Сегодня повышение конверсии сайта методом проведения пользовательского тестирования уже не такой дорогостоящий процесс, как было до недавнего времени. Специальные веб-сервисы очень удешевили и облегчили эту работу. Причем, разработаны и западные вендоры, и русскоязычные аналоги:

  • com, trymyui.com (тестирование только англоязычных проектов);
  • ru (тестирование проектов на русском языке).

Проведение пользовательского тестирования, нацеленного на повышение конверсии сайта, предусматривает следующие этапы работы:

  • Формулирование целей.

Идеальный вариант – это одна конкретная цель для каждого тестирования. Невозможно объять необъятное. Целью может стать, например, выявление проблем, возникающих во время оформления покупки. Если цель сформулирована правильно и четко, то у вас появится возможность разработать правильный план действий (сценарий) и получить максимально точные сведения.

  • Подбор пользователей для тестирования.

Ключевой ориентир отбора: пользователи для тестирования – представители вашей целевой аудитории. Предложенные выше онлайн-сервисы способны предоставить немалое количество пользователей. Из их числа и можно отобрать представителей своей целевой аудитории.

Нельзя сказать однозначно о численности тестировщиков (ученые мужи еще не пришли к единому мнению). Но, согласно утверждению одного из пионеров этого метода, Якоба Нильсена, повышение конверсии сайта можно настраивать по результатам всего пяти тестируемых пользователей (они могут выявить 85 % проблем). Однако более поздние исследования показывают, что протестировать надо, как минимум, 10 пользователей.

  • Формулирование задач и подготовка сценария.

Сценарий – это порядок действий тестируемого пользователя, состоящий из 4-5 задач. Желательно, чтобы весь сценарий был пройден в течение 20 минут (можно быстрее). Задачи можно формулировать по-разному: с широким спектром действия (выберите понравившуюся вам зимнюю куртку) и конкретизированные (выберите отель в Турции для тихого семейного отпуска в конце августа по цене 30 – 40 тыс. рублей за человека).

  • Пилотное тестирование

С первого раза создать сценарий, идеально подходящий для тестирования, практически не реально. Перед тем как начать полноценное исследование, его надо проверить на 1-2 пользователях. К этому можно привлечь друзей или знакомых: пусть пройдут тест, оценят систему вопросов и задач. Вы проанализируете полученные результаты, внесете коррективы и тогда можно его запускать.

  • Проведение тестирования пользователей, фиксирование проблем и трудностей, с которыми столкнулись участники исследования.

4) Веб-аналитика

Аналитические системы – основной источник информации интернет-маркетолога. Система Яндекс.Метрика по функциональности уступает Google Analytics, но мы советуем использовать и тот, и другой счетчик. Прежде всего потому, что именно Метрика предлагает тепловые карты, Вебвизор, карту скроллинга, а это замечательные инструменты для анализа, нацеленного на повышение конверсии сайта.

Кроме этого, в России становятся популярными довольно сложные системы аналитики, глубоко внедряющиеся в бизнес-процессы, например, KissMetrics – функционал, нацеленный на создание воронок продаж, графиков, когортного анализа. Порой, это оказывается просто необходимо, чтобы осуществить повышение конверсии сайта.

Основные принципы работы с системами веб-аналитики:

  • Выберите KPI, установите цели.

Мир цифр и графиков довольно заманчив, его можно исследовать постоянно. Но лучше все-таки оставить бесцельное созерцание и сосредоточиться на метриках, являющихся основными для вашей отрасли, влияющих на повышение конверсии сайта.

Предположим, вы – владелец интернет-магазина. Метрики показывают, что в течение последних двух месяцев время пребывания потенциальных покупателей на сайте сократилось на 10 секунд. Это – не страшно. Лучше обратите внимание на анализ совершаемых посетителями действий и настройте соответствующие цели и события. Для вас важна конверсия на каждом этапе, а не время.

  • Исследуйте сегменты.

Вас не должны интересовать общие показатели. Рассмотрим пример. Общий показатель конверсии сайта равен 3 %. Сегментированный анализ показывает, что наибольшая конверсия происходит благодаря женщинам определенного возраста (25-35 лет). Значит, стоит расширить ассортимент товаров, способных заинтересовать этих покупательниц. Это будет оправданно и сработает на повышение конверсии сайта.

  • Создайте чек-лист, основанный на KPI

Создайте список показателей сайта, которые нуждаются в проверке, настройте отчеты. Благодаря этому процесс анализа и выдвижения гипотез будет проходить намного быстрее.

5) Обратная связь и опросы

Чтобы выдвигать правильные гипотезы, необходима налаженная система обратной связи. Вы должны знать интересы и надежды покупателей, чтобы мероприятия, нацеленные на повышение конверсии сайта были максимально эффективными.

Пользователь должен совершать целевые действия на страницах сайта. Именно эти действия должны интересовать вас во время опроса. Например, целевое действие для страницы с описанием товара в интернет-магазине – это его добавление в корзину. О чем можно спросить пользователя? Почему не добавили товар? Разнообразьте формулировку.

Нередко интернет-магазины проводят опрос клиентов спустя некоторое время после совершения покупки. Это можно делать путем рассылки писем, в которых можно узнать мнение о качестве обслуживания и спросить о том, что, по их мнению, необходимо улучшить.

Проводить опросы можно при помощи различных инструментов: Google-формы, скрипты и плагины к CMS, специализированные сервисы (например, surveymonkey.com и qualaroo.com).

Учтите, что фидбэку от посетителей нельзя верить безоглядно. Естественно, пользователи могут вносить предложения и оказывать какое-то содействие в разработке и улучшении функционала, но нередко предложения пользователей просто вводят в заблуждение. Согласитесь, далеко не все пользователи знают все тонкости бизнеса, а тем более, чужого. Поэтому, кажущиеся гениальными идеи вам могут просто не подойти, оказавшись невыгодными.

Поэтому, как говорится: «Доверяй, но проверяй». Интересуйтесь мнением клиентов, но не забывайте и о других методах исследования, направленных на повышение конверсии сайта.

Если эти данные совпадают, то почему бы этим не воспользоваться? Рассмотрим пример. Пользователи хотят, чтобы ассортимент товаров для женщин был расширен, а половозрастной анализ показывает, что 80 % дохода вашему магазину приносят именно женщины, которым 25 – 35 лет. Значит, расширение ассортимента способно повысить не только конверсию сайта, но и вашу прибыль.

Этап 2. Составление списка гипотез

У вас уже выявлены все проблемы сайта и имеется достаточный объем информации, значит, вы можете сделать определенные выводы и выдвинуть гипотезы относительно действий, направленных на повышение конверсии сайта: провести необходимые эксперименты и тестирования (А/В).

Составьте таблицу проблем и оцените каждую из них. Если на данном этапе обнаружены критические проблемы (нельзя завершить оформление покупки, баги, ошибки в тексте и т.п.), то надо сразу же внести поправки (без проведения А/В-тестирования).

Расположите проблемы по степени важности (составьте рейтинг):

  1. Сложность решения.

Прежде всего, уделите внимание проблемам, которые можно решить быстро без привлечения большого количества ресурсов и дорогостоящих программистов.

  1. Влияние на конверсию.

Дайте приблизительную оценку результативности решения проблемы: выгодно ли это для вас (Произойдет ли повышение конверсии сайта? На сколько? Каким может стать доход?)?

Теперь «превратите» проблемы в гипотезы. В основу гипотезы закладываются имеющиеся у вас данные и рекомендации к дальнейшим действиям. От того, насколько качественно сформулирована гипотеза, зависит успех всей кампании, направленной на повышение конверсии сайта.

Например, во время тестирования некоторые пользователи зашли в тупик на этапе оформления заказа, заметив, что они не могут получить консультацию специалиста (такая возможность им просто не была предоставлена). Исследование с помощью Google Analytics показало, что большинство заказов срывается именно на этом этапе. Гипотеза: повышение конверсии сайта на 20 % произойдет после создания на странице оформления заказов онлайн-чата для консультаций.

Этап 3. Проведение A/B-тестирования

А/В–тестирование – исследование, позволяющее установить вариант страницы, который обеспечит хорошее повышение конверсии сайта.

Как правило, для этого достаточно использовать бесплатный инструмент, встроенный в Google Analytics: Поведение > Эксперименты:

Конечно, существуют и платные сервисы с большей функциональностью. Они предоставляют следующие возможности: проведение мультиварного тестирования, отличающегося повышенной сложностью, интегрирование с аналитическими системами, сегментирование трафика и многое другое. Среди платных сервисов можно отметить следующие:

  • com – один из наиболее мощных инструментов, представленных зарубежным рынком. Можно проводить сегментирование результатов и составлять тепловые карты. Кроме этого, он интегрируется абсолютно со всеми существующими системами.
  • me – сервис на русском языке, в котором есть визуальный редактор и возможна интеграция с Google Analytics.
  • ru – бесплатный российский сервис.

Используя калькулятор от Optimizely, можно рассчитать, сколько времени потребуется на тестирование и выборку. Как правило, алгоритм расчета лучшего показателя работает в автоматическом режиме и встроен в сервис, с помощью которого проводится тестирование.

Этап 4. Внесение изменений в сайт

Если оказалось, что гипотеза верна, А/В-тестирование показало, что новая страничка работает на повышение конверсии сайта, значит, вы все делаете правильно – меняйте страничку. Если же А/В-тестирование дало сомнительные результаты, что ж, надо переходить к новой гипотезе.

Помните, что изменения могут хорошо отразиться на начальных этапах воронки продаж, но оставить без изменения последние (оплату товара). Рассмотрим пример. После внесения изменений показалось, что регистрационная форма слишком трудна для заполнения и не работает на повышение конверсии сайта, а, наоборот, снижает её.

Анализ в Яндекс.Метрике показал: пользователи затрудняются при заполнении некоторых полей. Решили, что их надо убрать или сделать проще: убрали поле «Опишите задачи» и «Контактный телефон», а остальные просто перефразировали.

А/В-тестирование показало значительное повышение конверсии сайта на регистрационном этапе. Были внесены изменения на сайте. Что же вышло? Количество регистраций, действительно, увеличилось, но продажи остались на прежнем уровне. Это значит, что регистрации оказались нецелевыми (то есть, они не переходили в продажи).

Если посетителю нужен товар, то он не будет обращать внимание на количество заполняемых полей. Следовательно, перед внесением изменений обращайте особое внимание на конечный этап воронки продаж, а не на её начало.

Какие ошибки чаще всего допускают в повышении конверсии сайта

Создавая сайт, не учли пожелания целевой аудитории

Нередко мы видим эстетично оформленный сайт. Первая страница содержит изображение дренажной трубы с некоторыми пояснениями. Конверсия – 1 %

Изучение целевой аудитории показывает: большинство эту схему не понимает и, соответственно, дальнейшая информация их не интересует. Для них важно совершенно другое: достоинства этой дренажной системы и её срок службы.

Немного меняем заголовок, и … троекратное повышение конверсии сайта.

Залить на лендинг ключевое предложение может любая компания, но для этого надо изучать своих посетителей, знать их интересы.

Если у вас нет конкретной целевой аудитории, то сегментируйте сайт по запросам, поступающим из баннеров, контекстной рекламы и других источников.

Непродуманный личный кабинет

На сайте есть личный кабинет? Значит, надо убедиться, что там отображается вся информация, которая нужна посетителю:

Это привлечёт клиента на сайт для совершения повторной покупки.

Нет фильтрации

Нередко фильтрации не придают должного значения: её или нет вообще, или она ничем не обоснована. Для установки фильтра необходимо:

  • Знать и понимать суть бизнеса.
  • Знать принципы поиска в Интернете (как формулируются запросы). После этого составляется ядро запросов, которое разбивается на более мелкие составляющие (кластеры).

Грамотная фильтрация дает возможность найти искомый продукт. Следовательно, она очень влияет на повышение конверсии сайта.

Необработанные заявки

Клиент готов к покупке: он заполнил форму, отправил письмо или заказал обратный звонок, но компания бездействует:

  • не отвечает на письма;
  • не обращает внимания на оставленные при оформлении заказа вопросы;
  • кол-центр «молчит».

Убедитесь, что в вашей компании все нормально – изобразите покупателя и пройдите «его путь»: позвоните, напишите, заполните форму и пр.

Полное игнорирование конкурентов

И сегодня есть предприниматели, считающие, что отслеживание действий конкурентов – это нечто унизительное. Но, если этого не делать, вы не будете знать, чем от вас переманивают клиентов, какие новые фишки используются в вашей индустрии, и, в конце концов, не сможете по достоинству оценить своё предложение.

Желательно, чтобы вы провели анализ работы 7-10 ближайших конкурентов и занесли результаты в аналогичную таблицу:

Зная о конкуренте все необходимое, вы сможете, например, парировать УТП конкурирующей фирмы на своем ресурсе. Это повлияет и на повышение конверсии сайта, и на уровень доверия к нему.

sales-generator.ru

44 способа повысить конверсию и увеличить продажи

Интернет содержит огромное количество кейсов по оптимизации конверсии лендингов и сайтов eCommerce, но редко когда лучшие из них бывают собраны в одном месте. Вероятно, вы уже искали что-то вроде полного руководства к действию, но вместо развернутого ответа получали лишь ряд беглых рекомендаций.

Мы решили изменить ситуацию и подготовили список из 44 советов по оптимизации продаж из практики различных зарубежных брендов, и надеемся, что этот пост станет для вас если не настольной книгой, то хотя бы подскажет верный путь в трудной ситуации.

  • Что такое конверсия сайта в интернет-маркетинге?

1. Список партнеров на главной странице

Использовав имена громких брендов, сотрудничающих с компанией, туристическое агентство Coke Travel добилось невероятного увеличения показателей на 48%! Все, что они сделали — разместили логотипы партнеров, таких как Air France и Virgin, на своем сайте.

CrazyEgg

Пример от CrazyEgg.com

2. Новый формат прайс-листа

RJR Metrics добавила на страницу с прайсом поле, где пользователи смогли самостоятельно рассчитывать стоимость услуги, исходя из среднемесячного числа покупателей. Конверсия увеличилась на 310%!

формат прайс-листа

Первоначальный вариант прайса RJR Metrics

формат прайс-листа

Вариант с полем для расчета стоимости

  • 8 психологических приемов оптимизации прайс-листа

3. Прайс и CTA-кнопка как часть контента

Разместив кнопку призыва к действию (call-to-action) рядом с продающим текстом, Nature Air отметили ошеломляющий рост показателей на 591 процентов (конверсия увеличилась с 3% до 19%). Если прайс и призыв к действию легко найти на странице, тогда они работают на вас.

Прайс и CTA-кнопка

Исходный вариант страницы

Прайс и CTA-кнопка

Победивший вариант

4. Не усложняйте

Когда Underwater убрали все лишнее с целевой страницы, конверсия поднялась на 261%.

Underwater

Первоначальный вариант

Underwater

Победивший вариант

5. Персонализируйте свой лендинг

Sales Benchmark Index увеличила продажи на 100%, разделив покупателей на несколько сегментов и оптимизировав контент под каждый из них.

Персонализируйте

Первоначальный вариант

Персонализируйте

Обновленный вариант

  • Как создать персонализированные лендинги верхнего уровня?

6. Радикальный редизайн лендинга

Попробуйте выйти за рамки тестирования одного элемента, разработав принципиально новую версию лендинга. SEOMoz добилась увеличения продаж на 52% и получила более $1 000 000 чистой прибыли, кардинально изменив свой сайт.

редизайн

Варианты до и после

  • Никогда не приступайте к редизайну сайта без стратегии!

7. Ставьте на красное

Хотя исследования юзабилити показывают, что синий — самый лучший цвет для ссылок, Beamax пошел против течения и увеличил кликабельность СТА-ссылки на 54%, сделав ее красной:

красное

  • Как цвет влияет на покупательскую активность

8. Инициируйте общение с посетителями

Живой чат помог Wells Fargo поднять конверсию посетителей в два раза.

Живой чат

9. Принцип срочности

Используйте красный цвет для кнопок призыва к действию, чтобы создать ощущение срочности. Именно этот прием позволил CTA-сообщению «Get Started Now!» («Начните прямо сейчас!») на красном фоне привести к конверсии на 21% больше посетителей, чем на зеленом:

Принцип срочности

  • Психология продаж: 2 триггера для увеличения конверсии

10. Отзывы пользователей

Figleaves поднял конверсию на 35%, добавив отзывы пользователей на свою страницу. Лендинг WikiJob пришел к улучшению показателей на 34% по той же причине.

Отзывы

Изначальный вариант

Отзывы

Новый вариант

  • Как отзывы влияют на продажи: исследование 2014 года

11. Чем меньше полей — тем лучше!

BliVakker.No получил на 10,84% больше заполненных лид-форм только за счет сокращения количества полей с 13 до 10:

BliVakker

12. Призыв к действию слева

Тест компании Less Accounting показал, что размещение призывов к действию в левой части страницы может иметь лучшие результаты, чем привычное для CTA-элемента положение справа:

12. Призыв к действию слева

13. Не будьте чересчур назойливыми

Убрав предложение о подписке из верхней части посадочной страницы, одной компании удалось увеличить количество подписчиков на 350 процентов.

назойливыми

Исходный вариант — подписка сверху, новый вариант — CTA-кнопка «Let’s go» внизу.

14. Используйте видео-лендинги

StacksandStacks отметила, что посетители на 144% охотнее принимают решение о покупке после просмотра видео о продукте.

видео-лендинги

  • Почему видео-лендинги конвертируют лучше?

15. Понятный алгоритм действий пользователя

Zen Windows увеличили показатели конверсии с 0,75% до 2,95%, изменив дизайн сайта так, чтобы клиентам было проще найти нужный контент.

Zen Windows

Первоначальный вариант

Zen Windows

Итоговый вариант

16. Текст, побуждающий к действию

Когда L’Axelle изменила текст заголовка с «Почувствуйте свежесть без пятен от пота» на «Положите конец пятнам от пота», было обнаружено, что новый подход работает на 93% лучше, чем предыдущий.

17. Добавьте номер телефона

Flowr.com сделали это и увеличили конверсию на 0,5%.

номер телефона

Исходный вариант

номер телефона

Новый вариант

18. Наклейки к товарам

Добавив специальные наклейки к товарам в своем каталоге (новинка, хит, скидка и др.), Sheplers увеличили количество заказов на 1,63%.

19. Поменяйте главный заголовок

Конверсия CityCliq выросла на 90% только благодаря новому заголовку (headline).

  • Простая формула заголовка лендинг пейдж

20. Текст призыва к действию

Изменив текст на СТА-кнопке с «Начать вашу бесплатную пробную версию» на «Начать мою бесплатную пробную версию», известный западный SaaS-сервис повысил конверсию на 90%:

Текст призыва к действию

21. Меткие выражения для усиления оффера

Дастин Кертис (Dustin Curtis) использовал этот прием, чтобы пригласить подписчиков в Twitter, и увеличил кликабельность (CTR) на 173%.

22. Выделите выгоды буллетами

Перечисление выгод и преимуществ вашего предложения лучше делать в виде маркированного списка с буллетами, чем просто абзацами:

буллетами

буллетами

23. Видео на главной странице

Dropbox повысили конверсию на 10%, просто добавив видео на свой лендинг. Grow Your Own Groceries также заметили рост показателей на 12,62% после размещения обычного видео-ролика на странице:

Dropbox

  • Преимущества использования видео-роликов на целевых страницах

24. Бесплатная пробная версия

Компания GetResponse, разрабатывающая программное обеспечение для email-маркетинга, поместила кнопку «Бесплатная пробная версия» рядом с кнопкой «Купить сейчас». Благодаря этому, они сохранили уровень платных подписок, а заодно увеличили количество пробных подписок на 158%.

25. Контент для средней части воронки продаж (MOFU)

Такой контент, как исследования, кейсы, электронные книги и другие подобные материалы, способствуют продвижению посетителей по воронке продаж. Diteba Research добавили его на свою страницу — и показатели конверсии увеличились втрое.

26. Будьте лаконичны

Более короткий лендинг Highrise оказался успешнее на 37%.

Highrise

27. Эффективный оффер

Создатели игры The Sims 3 изменили свой оффер так, что количество регистраций в игре увеличилось на 128%.

Повышение конверсии

Исходный вариант

Повышение конверсии

Новый вариант

28. Размер CTA-кнопки

SAP Business Objects заменили стандартные голубые ссылки на большую кнопку призыва к действию, и конверсия выросла на 32,5%.

29. Измените видео-превью

Уровень конверсии Yobongo поднялся почти на 71% после того, как была изменена картинка превью для видео на посадочной странице.

30. Всплывающие формы подписки

Известно, что всплывающие окна — отличный инструмент для создания email-подписок. Однако количество подписчиков компании Visual Website Optimizer выросло еще больше, когда они поменяли саму всплывающую форму.

Всплывающие формы подписки

Количество подписчиков выросло в два раза

  • Как изменить стиль всплывающего окна (pop-up)

31. Главный источник трафика

Сфокусировавшись на основном источнике трафика (Linkedin) и разместив там свой самый лучший контент, компания Quanticate увеличила приток посетителей и показатели конверсии в 10 раз!

32. Отображайте цену со скидкой

Когда Corkscrew Wine Merchants добавили ярлык со скидкой в карточку товара, количество заказов повысилось на 148,3%.

Пример:

Повышение конверсии

33. Упростите процесс оформления заказа

Официальный магазин Олимпийских игр в Ванкувере 2010 года упростил процесс оформления заказа и улучшил коэффициент конверсии на 21,8%.

процесс оформления заказа

Изначальный вариант

процесс оформления заказа

Итоговый вариант

34. Верстка в одну колонку

В результате исследований айтрекинга (eye-tracking, технология отслеживания взгляда) было установлено, что верстка в один столбец для формы подписки работает лучше всего.

35. Длительность видео-ролика

Использовав 50-секундное демонстрационное видео вместо ролика с длительностью в 5:50, Think Vitamin увеличил конверсию на 24,4%.

36. Сократите контент на лендинге

Уменьшив количество контента на посадочной странице, компания AssessmentDay повысила продажи на 62%. Между тем, не стоит быть слишком радикальным в этом вопросе — недостаток информации убивает конверсию.

контент

Исходный вариант

контент

Итоговый вариант: лендинг без FAQ привел к 62% увеличению продаж

  • Длинные или короткие лендинг пейдж — что работает лучше?

37. Убедитесь, что на ресурсе есть поиск

Waterfilters.net повысили показатели конверсии на 11%, добавив опцию поиска по сайту.

38. Оптимизируйте изображения

Добавив атрибут alt к изображениям на сайте, HawkHost умножила показатели конверсии.

39. Проверьте сайт на юзабилити

Slideshop.com добилися улучшения результатов на 34%, руководствуясь основными правилами оптимизации юзабилити.

40. Лид-формы в стиле игры Mad Libs

Mad Libs («Безумная библиотека») — это веселая игра, где участники придумывают слова в соответствии с заданными характеристиками (например, «часть тела», «наречие», «существительное»), которые потом подставляются в пропуски готового текста.

Vast.com сделали лид-формы по этому принципу и подняли конверсию на 25-40%:

Лид-формы

41. Выпадающее меню с результатами поиска

Добавив выпадающее меню с результатам поиска, которое появляется, как только пользователь вводит искомое слово в строку поиска по сайту, BrickHouse Security значительно повысили показатели конверсии.

Выпадающее меню

42. Доставка на следующий день

2BigFeet ввели бесплатную доставку на следующий день для заказов стоимостью от $100, и показатели конверсии увеличились на 50%.

Доставка

Пример от Zappos.com

43. Количество факторов доверия

Протестировав версию лендинга, ориентированную на повышение степени доверия клиентов, American Express заметила рост количества звонков почти на 50%.

повышение степени доверия

Исходный вариант

повышение степени доверия

Новый вариант

44. Реальные фотографии, а не фотостоки

Используя фотографии реальных людей, вы способствуете увеличению конверсии в разы. Джейсон Томпсон (Jason Thompson) провел сплит-тест в своем блоге, чтобы посмотреть, приведет ли замена типичного изображения контакта на собственную фотографию к росту подписчиков — конверсия поднялась с 3,5% до 5,5%.

Повышение конверсии

Высоких вам конверсий!

По материалам: infiniteconversions.comimage source dyxie 

lpgenerator.ru


You May Also Like

About the Author: admind

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Adblock
detector