Гугл аналитика как пользоваться

Есть крайне мудрая мысль – нельзя управлять тем, что ты не можешь измерить.
Многие владельцы интернет-ресурсов это уже поняли и подключают к своему сайту систему статистики Google Analytics либо Яндекс Метрику. Однако подключить аналитику и использовать её на благо своего бизнеса – это далеко не одно и то же.

Обычно процесс использования аналитики сводится к открытию статистики, просмотру цифр основного отчета и благополучному закрытию окна. Конечно же, такие действия не приводят к каким-либо серьезным результатам. Системы статистики содержат огромное количество информации и очень важно анализировать её и делать выводы, позволяющие достигать ваших целей.

Конечно, сразу охватить все невозможно, и мы постараемся выпустить цикл статей, освещающих работу с веб-статистикой.

В первой статье из цикла «Работа с Google Analytics» кратко поговорим об установке статистики, основных показателях и том, как их применять в работе. Обратите внимание, что мы не ставим цель рассказать обо всех вкладках и возможностях Google Analytics. Мы постараемся описать только то, что вам будет полезно на практике.

Отслеживание действий посетителей осуществляется с помощью кода, который добавляется на каждую страницу сайта. Код для внедрения на сайт вы получаете после регистрации аккаунта в сервисе. Добавить его можно самостоятельно, если есть свободный доступ к страницам, либо воспользовавшись услугами программиста. Работы для специалиста – ровно на пару минут.

После установки кода необходимо подождать некоторое время, пока статистика соберется. Помните – чем больше выборка данных, тем точнее прогноз и выводы, которые можно сделать на их основе.  

Затем вы в своем аккаунте выбираете нужный проект, открывается основное окно – и видите следующую картину:

По умолчанию общая статистика показана за последний месяц.

Посещения – количество заходов пользователей на ваш сайт. Помните, что один пользователь может совершить много посещений.

Уникальные посетители – понятно, что в этом случае это разные люди. Однако не забывайте, что заходы одного человека с разных устройств расцениваются как уникальные посетители. Не секрет, что на сегодняшний день каждый из нас выходит в интернет с двух, трех, а иногда и большего числа устройств (например, дома – со стационарного компьютера, по дороге на работу – с планшета, на работе – с рабочего компьютера). Поэтому данная цифра также не на 100% точная.

Просмотры страниц – сколько всего страниц просмотрели все пользователи за указанный период.

Страниц/посещений – это средняя величина. Она показывает отношение всех просмотренных страниц к количеству посещений (не путайте с уникальными посетителями).

Средняя продолжительность посещения – отношение всего пользовательского времени, проведенного на сайте, к количеству посещений.

Показатель отказов – процент посещений, при которых вошедший покидает сайт со страницы входа. Если вы пользуетесь одновременно Google Analytics и Яндекс Метрикой, то можете обратить внимание, что данный показатель у этих систем статистики имеет большое расхождение. Причина этого проста – если пользователь провел на странице более 15 секунд (по умолчанию, данное значение можно изменить), Яндекс Метрика не учитывает данное посещение в показателе отказа. Google Analytics временных рамок не имеет, если пользователь ушел со страницы входа – это отказ.

Новые посещения – посетители, которые зашли на сайт впервые.

Самое главное, что нужно понять, – данные, предоставленные в этом окне, – общие, они напоминают «среднюю температуру по больнице». По ним можно составить мнение о сайте, увидеть глобальные проблемы, если они есть («средняя температура» чуть выше нуля – думаю, понятно, что это морг), но сделать какой-то более точный вывод не представляется возможным!

Также хочу акцентировать ваше внимание, что все данные должны анализироваться только в разрезе вашего сайта, вашей конкретной тематики. Нет и не может быть универсально правильного показателя отказов, универсального времени, проведенного на сайте, и т.д. Разные сайты выполняют разные задачи, и их пользователи ведут себя по-разному.

Например, если сайт предоставляет какие-либо услуги, допустим, доставку пиццы или  любой другой недорогой продукции – высокий показатель отказов вполне приемлем. Если же у вас на сайте есть сложная техника, о которой человек вначале должен почитать и разобраться, или покупка происходит непосредственно на сайте  (а значит, пользователь должен как минимум перейти со страницы товара на страницу корзины), то высокий показатель отказов может свидетельствовать о существовании определенных проблем.

Допустим, пользователь зашел на страницу, увидел номер телефона (например, в шапке сайта) и ассортимент товара (например, виды пиццы). Ему больше ничего не нужно – он берет телефон и заказывает доставку.  В такой ситуации высокий показатель отказа (например, 70 или выше) – вполне допустим и оправдан. Волноваться не стоит.

Попробуйте проанализировать, какое поведение должно быть у целевого посетителя! Соответствует ли общая статистика тем действиям, которые вы ждете от посетителя?

Так же дело обстоит с глубиной просмотра и проведенным временем на сайте.
Подумайте, а должен ли пользователь переходить с посадочных страниц на другие, или та информация, которая расположена на страницах, вполне удовлетворяет его, и он не нуждается в дополнительных сведениях.  Есть ли пользователю необходимость долго читать тексты или он в короткие сроки получает все, что ему нужно?

Общая статистика посещений и уникальных посетителей сама по себе может информировать нас только об одном – развивается или не развивается сайт, наращивая количество посещений. Делать более серьезные выводы мы не можем. Для грамотного анализа посещений необходимо сегментировать трафик по источникам.

Для этого в левом меню следует перейти на вкладку:

Источник трафика > Обзор >  Источники  > Весь трафик

В открывшейся вкладке мы видим график переходов, а ниже – список источников трафика:

Как вы можете увидеть, источник трафика обозначается двумя словами (google / organic, google.ru / referral  и т.д.). Первое слово – это название сайта-источника, второе – специальная пометка.

Пометки бывают следующие:

organic – органический или не оплачиваемый трафик, иными словами, это переходы из органической (естественной) выдачи поисковой системы;

referral  – реферальный трафик, посещения с сайтов, на которых размещена ссылка на ваш ресурс;

cpc трафик – переходы из рекламных объявлений, если вы пользуетесь контекстом;

direct none – прямой трафик: переходы, которые осуществляются из закладок; адрес набирается в строке вручную; переходы из документов word и pdf, содержащих ссылки на сайт.

Эта информация уже более ценная, поскольку дает возможность сделать некоторые  важные выводы.

Например, в показанном примере мы видим, что основной источник трафика – Google, при этом сайт – российский. Чаще всего основным источником для российских сайтов является Яндекс. Значит, уже можем предположить, что в Яндексе присутствуют определенные проблемы и, решив их, можно значительно поднять трафик.

Еще один пример вывода. В статистике присутствует запись вида: Site.ru / referral с большим количеством переходов.

Зайдя на этот сайт, Вы видите, что ссылка на вас расположена в малозаметном месте, но при этом она дает трафик. Логично предположить, что если вы договоритесь с владельцем сайта и ссылка на вас будет стоять в более заметном месте, это даст мощный прирост трафика. И наоборот, вполне вероятно, что вы платите за рекламное место на каком-то сайте, но при этом переходов с него мало – значит, лучше избавиться от этой рекламы, а освободившиеся деньги потратить на другой канал рекламы.

Обратите внимание, что источники по умолчанию показаны блоками по 10 на странице. Обычно таких источников намного больше десяти. В правом нижнем углу есть возможность выводить источники по 25, 50 и более строк на странице и возможность перейти на следующую страницу.

Также данный отчет позволяет нам увидеть для каждого источника:

• среднюю продолжительность посещений;
• соотношение просмотренных страниц к количеству посещений;
• процент новых посещений;
• показатель отказов.

Данные показатели позволяют оценить качество трафика, который идет из того либо иного источника. Особенно это важно, если источник трафика платный.

Например, количество переходов по рекламе на сайте-партнере высокое, но при этом показатель отказов очень высок. В таком случае понятно, что трафик нецелевой и много платить за этот источник не следует.

Как видите, на самом деле работа с Google Analytics не очень сложна. Главное – не просто просматривать те или иные цифры, а анализировать конкретные данные, которые помогут улучшить ваш сайт и бизнес.

Чтобы не делать статью огромной, на этом пока и остановимся.

В следующей статье по практическому применению Google Analytics мы продолжим разбирать работу с источниками трафика, рассмотрим возможности сравнения разных периодов, узнаем, как определить целевые слова, по которым осуществляются переходы, и страницы, на которые чаще всего переходят пользователи.

Оставайтесь с нами!

siteclinic.ru

Зачем нужен Google Analytics?

Многие владельцы сайтов не понимают, зачем нужно устанавливать на сайт еще один счетчик веб-аналитики, если уже есть Яндекс.Метрика? Сейчас специалисты почти единогласно рекомендуют устанавливать оба счетчика. Причина в том, что у этих двух систем разные возможности по анализу данных. И при умелом использовании они дополняют друг друга: информацию, которой нет в Метрике, можно найти в Analytics (иногда бывает и наоборот, например, метрика сильна в анализе статистики на странице).

Google Analytics значительно мощнее Яндекс.Метрики: более подробная статистика в любых срезах, гибкая система фильтров и сегментов, модуль электронной торговли, многоканальные последовательности при анализе источников конверсии, настройка ценности конверсий, сравнение разных периодов между собой и много-много других полезных возможностей. Analytics позволяет взглянуть на данные в различных срезах благодаря огромному количеству отчетов. Это делает Analytics профессиональным инструментом веб-аналитики. Ввиду универсальности, интерфейс Analytics может показаться сложным даже опытному веб-мастеру. Новичку не легко разобраться в интерфейсе, перед началом работы нужно обязательно почитать справку по системе.

Создание и настройка счетчика для сайта

Чтобы добавить сайт в систему статистики Google Analytics, необходимо наличие аккаунта в Google. Если аккаунта еще нет, то его следует создать.

После входа/регистрации необходимо добавить сайт в сервис. Для этого нужно перейти во вкладку «Администратор» и выбрать «Создать ресурс». В системе есть возможность отслеживать до 50 сайтов.

На странице добавления нового ресурса:

1. Вписываем название ресурса с указанием его адреса, чтобы вы потом смогли его найти.
2. Указываем адрес своего сайта.
3. Выбираем отрасль сайта. На настройки счетчика этот параметр не влияет, но если в аккаунте не указана отрасль, то отключаются шаблоны целей.
4. Выбираем часовой пояс (в котором большая часть целевой аудитории, а не ваш офис территориально!). Это важно для корректного построения отчетов.
5. Нажимаем кнопку «Получить идентификатор отслеживания».
6. Далее выбираем страну, подтверждаем соглашение.

Сгенерированый код счетчика разместите на всех страницах сайта, по которым будет собираться статистика.

При необходимости можно добавлять пользователей и давать им разрешение на доступ к статистике ресурса. Analytics позволяет создавать представления (уровни доступа к данным, например, по конверсиям или по ценностям конверсий) и открывать к ним доступы для определенных пользователей.

Настройка целей в Google Analytics

В общем смысле цель – действие, выгодное владельцу сайта. Ценность цели – прибыль от ее достижения. Настройка ценности цели – важное преимущество Analytics перед Метрикой.

В Analytics есть 4 типа целей:

• Посещение URL целевой страницы (пример: thanks.html)
• Продолжительность пребывания на сайте (пример: не менее 5 минут)
• Количество просмотренных страниц/экранов за посещение (пример: 3 страницы)
• Отслеживание событий (пример: просмотр видео)

Для создания цели нужно:

• Зайти в настройки аккаунта по вкладке «Администратор»
• Выбрать нужный сайт, представление и нажать на «Цели»
• Нажать кнопку «+ Цель»

В «Установке целей» можно использовать шаблон либо выбрать тип цели. Шаблон задает название цели и ставит наиболее подходящий тип по умолчанию. Можете воспользоваться шаблоном, если какой-то из них вам подходит, или прописать название и выбрать тип цели самостоятельно.

Первый тип цели: «Цель» – посещение определенного URL

Данный тип цели – основной для большинства сайтов. После выбора типа «Цель» нужно заполнить следующие сведения:

В поле «Цель» ввести URL-адрес страницы (например, адрес благодарности за заказ с сайта thankyou.html) либо регулярное выражение. В примере указано регулярное выражение, которое обязательно содержит адрес с новой заявкой на аудит на сайте 1ps.ru.

Подробнее о параметрах цели:

• Равно – для обычных URL, сюда можно просто копировать адрес страницы.
• Начинается с – для случаев, когда URL типовые, но имеют дополнительные параметры в конце адреса. Пример: URL: my-site.ru/check?page=1&id=98, значение id присваивается каждой заявке, поэтому для цели можно указать URL: /check?page=1.
• Регулярное выражение – строка-образец, задающая правило формирования URL-адреса для страниц одного типа. Схема построения таких выражений определяется программистами.

В Analytics для каждой цели можно задать ценность. Например, если вы знаете стоимость заказа пользователя, можно указать ее.

Для цели можно включить последовательность шагов. Это поможет отследить микроконверсии (например, посетитель зашел на страницу «Аудит», но не заказал). Название вы указываете для себя, чтобы понять смысл шага. Рядом указываете соответствующий шагу URL-адрес страницы. Количество шагов ограничено только здравым смыслом.

Нажав на ссылку «Подтверждение цели», вы можете увидеть прогноз конверсии по цели за неделю. Поменяв настройки, нужно подтвердить цель повторно.

Второй тип цели: «Продолжительность»

Тип цели «Продолжительность» прост в настройке, для него достаточно указать время на сайте, которое вы бы хотели, чтобы на нем проводили пользователи. Данный тип цели лишь косвенно связан с конверсией, не позволяет ее оценить. Цели типа «Продолжительность» могут быть полезны для контентных ресурсов.

Третий тип цели: «Страниц/экранов за посещение»

Данный тип цели тоже прост в настройке, для него достаточно указать число страниц на сайте, которое вы бы хотели, чтобы пользователи просмотрели за посещение. Данный тип цели лишь косвенно связан с конверсией, не позволяет ее оценить. Цели такого типа могут быть полезны для контентных ресурсов, интернет-магазинов (так как там до заказа обычно нужно просмотреть 2-3 страницы).

Четвертый тип цели: «Событие»

«Событие» – взаимодействие с контентом на странице, которое не приводит к ее обновлению. Примеры событий: загрузка файлов, просмотры видео, прослушивание аудио. В Analytics для отслеживания события необходимо добавить в код страницы сайта (на которой происходит событие) функцию записи этого события. Важно: синтаксис функций событий для Analytics и Метрики различаются, поэтому не получится использовать для Analytics события, созданные для Метрики. Нужно будет создавать новые и вставлять в код сайта, иначе цель типа «Событие» работать не будет.

Например, можно настроить кнопку воспроизведения видео на сайте, чтобы она отправляла компоненты этого события и соответствующие значения:

• Категория: Videos (Видео)
• Действие: Play (Воспроизведение)
• Ярлык: Baby’s First Birthday (Первый день рождения ребенка)
  
• Реализуется настроенное событие внедрением в код страницы с видео функции: _gaq.push([‘_trackEvent’, ‘Категория’, ‘Действие’, ‘Ярлык’, ‘Ценность’]). Уже имеющиеся события можно посмотреть в отчете Analytics: «Содержание» → «События». Подробная техническая информация по отправке событий содержится в помощи Google.

Отчет по целям

Для просмотра отчетов переходим во вкладку «Отчеты» и выбираем в левом меню раздел «Конверсии» → «Цели» → «Обзор». На этой странице показана сводная статистика по всем целям.

Кроме этого, очень полезен отчет «Конверсии» – «Цели» – «Карта целей», который дает визуализацию, какой источник принес больше всего конверсии по каждой цели.

Итоги

После прочтения статьи у вас получится:

• Понять преимущества и мощь Google Analytics
• Создать новый счетчик Google для своего сайта
• Настроить основные типы целей для своего сайта
• Понять, зачем необходимо использовать Google Analytics

Если у вас еще нет счетчика от Google, то пришла пора поставить и начать пользоваться огромным количеством аналитических отчетов абсолютно бесплатно. Большинство компаний, у которых установлен счетчик Google Analytics, используют его возможности на 10-20%, не более. Чтобы помочь вам освоить этот инструмент, в будущем мы продолжим писать о работе с данным счетчиком.

P.S. Если вас интересует настройка целей в Яндекс.Метрике, посмотрите наш бесплатный вебинар «Отчеты в Яндекс.Метрике: как анализировать, на что обращать внимание?»

P.P.S. Если вы хотите, чтобы мы настроили системы аналитики за вас, пишите в нашу Службу поддержки.

1ps.ru

Как работать с Google Analytics

Сам процесс регистрации и установки счетчика в Гугл аналитик описывать я не буду, уверен, что  любой желающий это сможет сделать самостоятельно. Я больше остановлюсь на анализе статистики и возможностях данного сервиса.

Когда заходите в личный кабинет Google Analytics, то можно увидеть весь перечень сайтов, зарегистрированных в вашем аккаунте:

Перед тем, как перейти к 1 пункту «Отчеты» хотел бы кратко остановится на пунктах 2 и 3, поскольку, они часто игнорируются вебмастерами, а зря))

Мои отчеты в гугл аналитик

Если перейти во вкладку под цифрой 2 «Настройка», то перед нами открывается следующее окно:

Во вкладке «Добавить отчет» всё предельно ясно, переходим  и составляем такой вариант, который будем удобен лично для вас и ваших целей:

В этом случае нам нужно изобретать велосипед, можно пойти более проверенным путем, так сказать «проторённым» ))

Для этого во вкладке «Настройки» нужно выбрать третий подзаголовок «Импортировать из галереи», после этого вы сможете попасть в огромный выбор самых разнообразных отчетов:

Тут можно сортировать отчеты :

• по популярности;
• новизне;
• баллам;
• оценкам пользователей.

Также вы можете выбрать категорию, ведь у всех разные цели для аналитики, у одних одностраничники, у других сайты под рекламу или продажу продуктов, третьи пишут личные дневники и создать единый отчет для всех слоев вебмастеров невозможно.

Поэтому выбирайте тот отчет, что больше всего вам приглянулся и жмите «Импортировать». Если у вас счетчик гугл был установлен ранее, то сразу можно и новые отчеты просмотреть, очень удобно. Если вы будете экспериментировать, напишите в комментариях на каком отчете остановились, может и другим читателям он будет удобным.

Я пока тестирую импортированные ранее, выбирал самые популярные для блога. Немного смущают все надписи аглицкие )), вроде бы в настройках выставил русский язык, однако, это не помогло пройти языковой барьер ?

В общем создавайте свой вариант отчета или выбирайте проверенные, кто как больше любит.

Администратор

Данный раздел является вашим командным пунктом, тут вы отдаете приказы и следите за их выполнением.

В данном пункте можно:

• добавлять и удалять пользователей для просмотра статистики;
• вносить всевозможные изменения в настройки аккаунта;
• устанавливать фильтры;
• устанавливать связь с AdWord;
• редактировать оповещения и прочее.

После изучения 2 и 3 пункта в шапке аналитики, перейдем к отчетам.

Отчеты

Самый важный раздел для вебмастеров, не зря он открывается первым «по умолчанию». Прежде всего для чего мы затеваем всю канитель с установкой счетчика, регистрациями и настройками? Правильно, для того, чтобы увидеть статистику нашего сайта.

Отчеты содержат кучу разделов, графиков, цифр и диаграмм, как же во всём этом разобраться? Давайте начнем изучение данного раздела

Подраздел сводки

Если с самого начала зайти в данный пункт, то там будет пустота, лишь после того, как вы добавите новую сводку и ее отредактируете, она будет у вас отображаться в данном пункте («Сводки»)У меня вот такого вида, вы подстраивайте под свои нужды и пожелания, у вас будет иной график))

Разделы «Ярлыки» , «Оповещения» и «В режиме реального времени» я пропущу, там ничего сложного нет, разобраться легко.

Аудитория

Вот тут мы подобрались к самым важным подразделам и первый из них дает нам много важной информации:

Если кликнуть на кнопку «Обзор», то увидите стандартный график, где будут представлены основные показатели статистики. Вы же данный график можете настроить по своему усмотрению. Для этого выбираем «Добавить сегмент»   и выбираем любой вариант из предложенных, после этого у вас появится новая кривая на графике.

Выбирая по очереди разные подразделы вы увидите различные показатели и графики.

Демография

Тут можно подробно узнать о аудитории вашего сайта:

• возраст;
• пол;
• основные интересы.

Подробно о том, как использовать данные статистики для того, чтобы лучше узнать своих читателей, я писал тут:

Проводим анализ целевой аудитории своего сайта

По странам

В данном разделе вы увидите с какой страны к вам приходят посетители, на каком языке им удобно читать ваши заметки. Иногда для удобства читателей нужно создать версию сайта на другом языке, если таких посетителей становится довольно много))

Поведение

В данном подразделе важно понимать какой процент новых посетителей зашли на «огонек», а сколько вернулись к вам уже не первый раз. Очень важно уметь удержать своих читателей и сделать так, чтобы они возвращались к вам вновь и вновь. Есть разные способы для этого, это и конкурсы, призы, викторины, конечно же, полезный контент, свой стиль изложения материала и так далее.

Технологии

Очень важно знать, с каких браузеров к вам заходят читатели и в зависимости от этого корректировать свой шаблон и проверять его на то, чтобы ваш сайт корректно отображался во всех основных браузерах.

Довольно часто сами читатели могут вам сообщить, что у вас криво отображается тот или иной блок, виджет, надпись. Не спешите это игнорировать, а попробуйте протестировать с разных браузеров, благо установить их на ПК дело 2-3 минут )) Поймите, что если вы привыкли к браузеру Mozilla или Chrome, ты вы не сможете заставить это делать всех своих читателей, как бы не старались. Если им по нраву больше EI или Opera, то они заходили и будут заходить с него, не все такие продвинутые и устанавливают 3-6 браузеров на компьютер.

Я знаю многих людей, которым «специалист» переустановил операционную систему и поставил неудобный браузер и они этим неудобством пользуются, всячески подстраиваются, учатся. А когда им показываешь новый удобный и быстрый браузер, они прозревают, «а что и так можно было?» ))

Так что не старайтесь переделать читателей, а просто настройте всё для их удобства и оперативно реагируйте на адекватные замечания.

Мобильные устройства

 Кто, когда, с какого мобильного телефона заходил на ваш сайт и детальные характеристики таких посещений. Не секрет, что количество читателей с мобильных устройств постоянно увеличивается, у меня это порядка 12-15%.  Теперь вебмастеру желательно изучать данный пункт статистики и адаптировать свой сайт под мобильные устройства.

Как это можно сделать, я подробно писал в заметке:

Создаем мобильную версию сайта — 3 пути решения

Также не забывайте, что можно изменять временной промежуток:

Для изменения просто выберите на календаре дату или выберите из предложенных вариантов (прошлая неделя, месяц и так далее) или выделите актуальный для анализа промежуток времени.

Также очень удобно сравнивать показатели с предыдущим временным интервалом:

Для этого просто ставьте галочку в чекбоксе возле «Сравнить» и выбирайте необходимый для сравнения интервал времени. Очень удобно, когда необходимо сравнить с предыдущим годом, месяцем, неделей различные показатели.

Источники трафика

Очень важный раздел для анализа, из данного пункта можно увидеть много ценной информации и в зависимости от этого делать выводы.

В общей информации данного раздела показано количество посетителей и источник, откуда они к вам зашли:

где:

1. Посетители с поисковых систем;

2. Читатели, которые набрали адрес вашего сайта  или зашли с закладки в браузере:

3. читатели, попавшие к вам по ссылкам, размещенных на других сайтах;

4. Посетители с социальных сетей.

Переходя по вкладкам «каналы», «источник», «рефералы» можно в подробностях увидеть когда и с какого сайта, сервиса или поисковика к вам заходили читатели.

Не забывайте и про верхние вкладки по целям и электронной торговле,  если у вас там всё правильно настроено))

rabotaiuspeh.com

Дальнейшие действия

Настройте аккаунт, ресурсы и представления, чтобы получить возможность управлять доступом к данным.

Благодаря этому вы, например, сможете:

• Предоставлять разрешения другим пользователям, чтобы они могли менять настройки и работать с данными. Подробнее…
• Связывать аккаунты Google Рекламы и Аналитики, чтобы обмениваться данными между ними и лучше понимать, как ваша реклама влияет на поведение пользователей на сайтах и в приложениях. Подробнее…
• Настраивать представления, чтобы вам было проще просматривать релевантные данные о пользователях. Подробнее…
• Создавать цели, чтобы отражать желаемые действия пользователей и представлять эти действия в денежном выражении. Подробнее…
• Пользоваться галереей решений, в которой доступны сводки, специальные отчеты и сегменты для вашего аккаунта Аналитики.

Вы также можете менять код отслеживания для сбора сведений о других действиях, таких как:

• Загрузки, а также взаимодействие пользователей со ссылками, кнопками, элементами управления видео и другими динамическими элементами на сайте или в приложении. Подробнее…
• Взаимодействие с инструментами электронной торговли, например списками товаров и внутренними акциями, а также поведение пользователей в течение всего процесса оформления покупки. Подробную информацию о сборе данных для обычной и расширенной электронной торговли вы найдете в Справочном центре.

Скачайте приложение «Google Аналитика»

После того как вы добавили код отслеживания на сайт или в приложение и настроили аккаунт Аналитики, скачайте из Google Play приложение «Google Аналитика», чтобы отчеты были у вас под рукой везде, где есть Интернет.

Подробнее о приложении «Google Аналитика»…

 

support.google.com

Содержание

• Как работает Google Аналитик
• Основные возможности Google Analytics
• Параметры оценки посещаемости в GA
• Суммарные данные о посещаемости
• Характеристики аудитории сайта
• Источники посетителей
• Популярность страниц и разделов сайта
• Что можно узнать, анализируя отчеты Google Analytics

Google Analytics — это современный набор профессиональных инструментов. Сервис является продолжением аналитической системы Urchin Software Corpopration с апреля 2005 года. Начиная с августа 2006 года, система отслеживания посетителей стала доступной для каждого желающего веб-мастера. Первая бета-версия этого продукта корпорации Google вышла в октябре 2007 года со своим неповторимым интерфейсом.

Как работает Google Аналитик

Вся статистика собирается на специальном сервере компании с помощью специального счетчика Гугл Аналитикс. Код счетчика (написан на языке Javascript) размещается на всех страницах исследуемого веб-ресурса. Принцип работы всей аналитической системы предоставлен на следующем рисунке:

1. Посетители сначала попадают на Ваш сайт или блог. Они могут придти различными путями — из поисковых систем по заданному ключевому запросу, из ссылок на других веб-ресурсах, по рассылке, по указаниям в различных информационных продуктах, напрямую, набрав адрес и т.д. Как только они появляются на странице сайта с кодом Гугл Аналитики, начинается отслеживание информации о действиях посетителя и о самом посетителе (например, URL страницы, временные данные, разрешение экрана посетителя и т.д.) — создается специальный набор cookie-файлов для идентификации пользователя.
2. Код отслеживания посетителя счетчика Google Analytics пересылает информацию на серверы сбора данных корпорации за считанные доли секунды.
3. Через определенные промежутки времени (обычно для небольшого сайта объемом до 50 000 страниц это время равно одному часу) компания обрабатывает данные и соответственно обновляет пользовательские отчеты Google Analytics. Отчеты могут не сразу появиться, а с некоторым опозданием (от 3-х до 24-х часов в зависимости от нагрузки).

к меню ↑

Основные возможности Google Analytics

Google Analytics обладает большим числом инструментов, которые могут дать веб-мастерам, seo-специалистам и веб аналитикам много важной и полезной информации о посещаемости страниц сайтов. Благодаря многим возможностям, сервис помогает анализировать различные характеристики и параметры посещения. Перечислю основные возможности в работе с Аналитикой:

• поддержка многоязычных интерфейсов. Google Analytics может отображать отчеты на многих языках, а также вся документация полностью переведена под конкретные языки. В компании есть специалисты, которые занимаются поддержкой каждого языка, что позволяет многим пользователям без проблем использовать этот мощный сервис веб аналитики.
• широкий спектр пользователей. Сервис Google Аналитик — самый популярный продукт для оценки посещяемости сайта. Им пользуются миллионы веб-мастеров с разных уголков нашей планеты. Причем, совершенно неважно, сколько содержит страниц каждый анализируемый сайт. Это могут быть и одностраничники, и серьезные корпоративные сайты, и различные блоги, и даже супер-мега-порталы, у которых больше миллиарда просмотров страниц в сутки (например, YouTube).
• сервисом пользуются как представители малого бизнеса, так и огромные корпорации. Какой бы бизнес не был по масштабу, его основные правила и законы одинаковы для компаний с разными направлениями, задачами и числом работников. Поэтому одни и те же инструменты используются как веб-мастером сайта маленькой фирмы, так и отделом специалистов по веб аналитике в огромной корпорации. С помощью Гугл Аналитики они решают одни и те же проблемы посещаемости их веб-ресурсов.
• визуализация последовательности перехода к цели. Последовательность перехода к цели — это весь путь, который совершил посетитель сайта для достижения какой-либо цели. Цели могут быть разными — покупка информационного продукта на сайте (здесь показывается процесс оформления заказа и оплаты), процесс заполнения формы подписки на статьи блога и т.д. Благодаря инструментам Google Analytics веб-мастер может увидеть, по какой причине посетитель не дошел до необходимой цели на странице. Например, до формы подписки или до кнопки «Купить». Таким образом, визуализируя путь посетителя сайта, можно оценить юзабилити страниц, рассмотреть функциональность дизайна и многое другое.
• настройка панелей инструментов. Для удобства просмотра различных отчетов со статистикой, пользователи Гугл Аналитикс могут задать отчетам различный приоритет важности, убрав не нужные с экрана и добавив значимые. Это позволит быстро проанализировать информацию по посещаемости веб-ресурса, увидеть необходимые параметры продвижения и т.д. Как говорится, все нужное под рукой, а лишнее убрано со стола.
• перекрестная сегментация. Благодаря особому функционалу сводной таблицы в программе Microsoft Excel, пользователь может получить различные данные, сопоставляя один набор данных с другими. Такой же вариант сегментации данных есть и в сервисе Аналитики. Например, я на своем блоге могу посмотреть, какие ключевые запросы пользуются популярностью поисковой системы Яндекс. Для этого сервис предоставляет мне пересечение сегмента посетителей из Яндекса и сегмента ключевых запросов.
• экспортирование данных и отправка отчетов по расписанию. Любые данные из отчетов можно трансформировать в наглядный документ для различных форматов (XLS, CSV, PDF и т.д.), что в дальнейшем позволяет приводить части в отчетов в информативные сборники отчетов для дальнейшего анализа. Особенно это важно для seo-специалистов и веб аналитиков, которые готовят отчеты для заказчиков, директоров фирм и т.д. Также можно настроить расписание для выхода любого отчета и отправить его по электронной почте. Например, на мою почту приходит отчет, который говорит мне о том, что число посетителей из поисковых систем перепрыгнуло определенную цифру.

к меню ↑

Параметры оценки посещаемости в GA

к меню ↑

Суммарные данные о посещаемости

• количество просмотренных пользователями страниц. Этот параметр показывает, на скольких страницах были посетители.
• количество сессий. Под сессией понимается серия просмотров веб-ресурса одним пользователем. Если после какого-то промежутка времени посетитель больше не обращался к сайту, его сессия считается оконченной.
• аудитория сайта. Под аудиторией сайта понимают количество посетителей, просмотревших данный веб-ресурс за определенное время.
• количество новых посетителей. Это число пользователей, которые оказались впервые на сайте.

к меню ↑

Характеристики аудитории сайта

• географическое распределение аудитории. IP-адрес компьютера,на котором посетитель открыл браузер и зашел на сайт, имеет географическую привязку, поэтому для каждого посетителя можно определить географическое положение (кроме распределенных корпоративных сетей)
• активность аудитории. Эта характеристика показывает число страниц, которые посетил данный пользователь на страницах сайта. Отсюда высчитывается средняя заинтересованность посетителя содержанием данного веб-ресурса.

к меню ↑

Источники посетителей

• сайты, с которых был осуществлен переход.  Google Analytics может показать всю статистику о таких переходах в виде различных отчетов.
• источники трафика по группам. Это данные по переходам с различных источников трафика (поисковые системы, различные каталоги и форумы, отдельные сайты и блоги).
• переходные ключевые запросы. По этим ключевым словам посетители переходят из поисковых систем на страницы данного сайта. Для получения таких данных, веб-мастер должен научить Аналитику распознавать поисковик и раскодировывать параметры URL для получения поисковой фразы (это делается с помощью дополнения в код сервиса на странице сайта).

к меню ↑

Популярность страниц и разделов сайта

• популярные страницы. Так как для каждой страницы сервис Гугл Аналитикс рассчитывает количество просмотров и число посетителей, то можно увидеть самые посещаемые страницы.
• популярные группы страниц. Имеется в виду такие же метрики для страниц одного подкаталога (постов одной рубрики, например).
• список страниц одной сессии. Так как Гугл Аналитикс может проследить весь путь прохождения посетителем страниц сайта, можно получить отчет по документам, пройденным в течение одной сессии.

к меню ↑

Что можно узнать, анализируя отчеты Google Analytics

Если посетитель Вашего сайта или блога не может найти какую-либо информацию, он обращается к поиску. С помощью отчета Гугл Аналитики можно узнать, что же искал посетитель на Вашем веб-ресурсе. Благодаря такому анализу можно сразу исправить свою навигацию на сайте, чтобы в следующий раз посетитель Вашего сайта не блуждал по нему в потемках. Также можно увидеть, чего не хватает пользователям на сайте.

Когда посетитель долго ждет загрузки страницы Вашего сайта, его терпение уменьшается по экспоненте! (Во сказал ? ). А значит, с каждой долей секунды ожидания увеличивается его желание покинуть Ваш веб-ресурс. Благодаря анализу скорости загрузки сайта, Вы всегда можете найти причину тормозов и ее устранить до того, как ее найдут Ваши посетители.

Каждому веб-мастеру интересно, что же делают посетители на его сайте. Какие страницы посещают, на какие кнопочки нажимают, по каким ссылкам переходят на другие документы веб-ресурса, заполняет ли нужную Вам форму и т.д. Настроив отслеживание событий, можно получить такой детальный анализ.

Ваш сайт читают не только пользователи персональных компьютеров, но и владельцы мобильных устройств (мобильных телефонов, планшетов). Сервис Гугл Аналитик позволит Вам узнать, какими устройствами они пользуются. Эти сведения  помогут Вам адаптировать шаблон сайта для владельцев мобильных устройств, чтобы им было удобно и комфортно посещать страницы Вашего веб-ресурса.

Вы хотите знать, как часто кликают на Вашу новую форму рассылки, как оценивают баннер с Вашим новым информационным продуктом, смотрят ли видео в конце поста? Вам надо оценить, как взаимодействуют посетители с элементами Вашего сайта? Для Вас Аналитика подготовит отчеты, из которых вы сможете увидеть, как действия посетителей влияют на продажи и конверсии.

Вы успешный бизнесмен, продаете свои информационные продукты или товары? С помощью статистики этого сервиса Вы сможете оптимизировать свои продажи в Интернете — к Вашим услугам подробные отчеты об электронной торговле. Вы сможете отслеживать транзакции и поведение посетителей на продающих страницах Вашего интернет-магазина.

С помощью специальных отчетов Вы сможете оценить эффективность контекстно-медийной рекламы на страницах Вашего сайта. Анализ рекламных мест пояснит Вам привлекательность рекламных блоков и ответит насколько успешно они завлекают посетителей. Стоит ли менять их месторасположение или вариант отображения на страницах веб-ресурса.

Вы продвигаете свой сайт с помощью социальных сетей. И Вам интересно знать, из каких социальных сетей приходят потенциальные и заинтересованные посетители. Специальный отчет «Источники в социальных сетях» покажут Вам, какие страницы посещают пользователи, как они взаимодействуют с элементами веб-ресурса.

Почти каждый блоггер использует на своих сайтах социальные кнопки. С помощью них происходит социальное взаимодействие — обменивается информация с друзьями из социальных сетей. Отчет «Социальные модули» покажет веб-мастеру, какие посты на его блоге и с помощью каких кнопок (Google+, Мне нравится и т.д.) чаще нравились Вашим посетителям.

На этом мой рассказ о Google Analytics завершен. Впереди нас ждет статья об установке кода счетчика на Ваш сайт, основы работы в сервисе и много полезных практик по формированию целей, различных метрик веб аналитики, и составлению отчетов. Чтобы не пропустить следующие материалы, предлагаю подписаться на статьи моего блога.

Введите адрес электронной почты:

 Чтобы закрепить прочитанный материал, предлагаю Вам посмотреть этот небольшой двухминутный ролик о Google Analytics. До встречи, друзья!

www.workformation.ru

Краткий глоссарий Google Analytics

Прежде чем мы начнем, вам необходимо понять суть нескольких терминов. Вы часто будете встречать их в данных Google Analytics, и я буду использовать их на протяжении всей этой статьи.

Параметр: Параметр является характеристикой объекта, который может задаваться различными значениями. «Браузер», «Страница выхода», «Панель» и «Продолжительность сессии» — все это примеры параметров, которые по умолчанию отображаются в Google Analytics.

Показатели: Показатели — значения отдельных параметров, которые могут определяться, как их сумма или соотношение. «Количество просмотров», «Страниц/сеанс» и «Средняя продолжительность сеанса» — это примеры показателей Google Analytics.

Сеанс: Сеанс — это период времени, который пользователь активно проводит на сайте, в приложении и т.д. в пределах заданного диапазона дат. Все данные о пользователях («Просмотры», «События», «Электронная торговля» и т.д.) связаны с сессией.

Пользователи — пользователи, которые хотя бы раз посетили ваш сайт в течение заданного диапазона дат. Делятся на новых и вернувшихся пользователей.

Просмотры страниц: Определяют общее количество просмотренных страниц. В том числе повторные просмотры одной страницы.

Страниц/сеанс: Страниц/сеанс — среднее количество просмотренных страниц во время сеанса. В том числе повторные просмотры одной страницы.

Средняя продолжительность сеанса — средняя продолжительность одного посещения сайта.

Показатель отказов: Показатель отказов — это процент посещений, во время которых была просмотрена всего одна страница. То есть посещений, во время которых человек покидает сайт на той странице, на которой зашел на него, без взаимодействия со страницей.

Новые сеансы — процентное соотношение сеансов посетителей, впервые попавших на сайт.

Цели: Цели позволяют определить, как часто пользователи предпринимают или завершают определенные действия на вашем сайте.

Конверсии: Конверсии — это количество достигнутых (завершенных) целей на вашем сайте.

Кампании: Кампании (также известные как пользовательские кампании) позволяют добавить параметры в любой URL-адрес вашего сайта, чтобы собрать больше информации о реферальном трафике.

Источники трафика: Источники трафика отображают, откуда на ваш сайт приходят пользователи.

Поведение: Данные по поведению пользователей помогают улучшить контент.

Главная страница Google Analytics

Когда вы входите в Google Analytics, вы попадаете на главную страницу, на которой показан список всех сайтов, добавленных в аккаунт. В этом списке сразу выводятся некоторые основные данные: количество сеансов, средняя продолжительность сеанса, показатель отказов и коэффициент конверсии целей:

Если у вас много сайтов, вы можете использовать поиск под панелью выбора диапазона дат, чтобы найти конкретный домен. Если вы хотите просмотреть данные только по доменам, которые являются наиболее важными для вашего бизнеса, то можете пометить их звездочкой и изменить настройки отображения, чтобы вывести только помеченные сайты.

Вы можете использовать диапазон дат, чтобы посмотреть данные за любой определенный период времени. Или для сравнения текущего периода с предыдущим и определить изменения таких показателей, как «Сеансы», «Средняя длительность сеанса», «Показатель отказов» и «Коэффициент конверсии целей»:

Поскольку изменения данных для каждого сайта отображаются в соотношениях показателей за определенный период, вы можете увидеть, на каких из ваших сайтов увеличиваются или уменьшаются объемы трафика и конверсии:

Для просмотра всех данных по конкретному сайту нажмите на соответствующую ссылку, и вы попадете на страницу отчетов Google Analytics.

Отчеты Google Analytics

На странице отчетов Google Analytics по умолчанию открывается отчет «Обзор» раздела «Аудитория».

В верхней части экрана вы увидите панель основного меню Google Analytics, с помощью которой вы можете переходить на главную страницу, на страницу отчетов, в разделы «Мои отчеты» и «Администратор». Справа размещается панель, с помощью которой вы можете переключиться на другой сайт, добавленный в аккаунт Google Analytics:

В левой боковой панели располагается панель поиска, с помощью которой вы можете находить конкретные отчеты и список ссылок на важные разделы Google Analytics:

Ниже я подробно расскажу о каждом из этих пунктов.

Сводки

Сводки позволяют с помощью виджетов создавать пользовательские представления данных Google Analytics. Это отличный способ собрать конкретные наборы данных без необходимости просматривать различные разделы стандартных отчетов:

Вы можете добавлять виджеты в сводки с помощью кнопки «+ Добавить виджет» или во время просмотра стандартных отчетов с помощью ссылки «Добавить в сводку». Также можно скачать готовые сводки из Google Analytics Solutions Gallery.

Ярлыки

Ярлыки — это ссылки на часто используемые отчеты Google Analytics:

Когда вы просматриваете определенный фрагмент данных Google Analytics, который вы часто проверяете, нажмите на ссылку ярлыка над ним. Ярлык будет добавлен в меню «Ярлыки».

Оповещения

Оповещения — это извещения, которые можно задать в рамках Google Analytics, они будут приходить на электронную почту, когда происходит какое-то определенное событие:

Вы можете настроить оповещения для таких событий как, резкое изменение количества сеансов, завершенных конверсий или других показателей; ежедневно, еженедельно или ежемесячно.

В режиме реального времени

Хотите знать, кто находится на вашем сайте прямо сейчас? Раздел «В режиме реального времени» предоставит эту информацию мгновенно:

Вы можете увидеть, какие страницы просматривают посетители в данный момент, географическое расположение этих пользователей и многое другое.

Основные разделы

Основные разделы Google Analytics — это данные по аудитории, источникам трафикам, поведению и конверсиям. Эти разделы содержат углубленные отчеты по пользователям, источникам трафика, контенту и достигнутым целям. Скорее всего, вы уже знакомы с большинством из этих отчетов.

Представления стандартных отчетов Google Analytics

Каждый подраздел меню боковой панели системы представляет собой стандартный отчет. При его просмотре вы видите следующее: название отчета (например, «Язык»), панель выбора диапазона дат и стандартную панель с параметрами, которые позволяют настроить представление отчета, отправить отчет по электронной почте, экспортировать данные отчета в различные форматы (электронных таблиц или PDF), добавить отчет в сводку или создать ярлык:

Ниже панели выбора диапазона дат расположена специальная иконка. Вы можете нажать на нее, чтобы получить справочную информацию о данных, представленных в этом конкретном отчете:

В меню панели инструментов есть две опции. Представление «Все сеансы» показывает данные Google Analytics в целом. «+ Добавить сегмент» позволяет вывести данные с учетом определенных критериев, таких как прямой трафик, поисковый трафик, мобильный трафик и так далее.

С помощью «+ Добавить сегмент» вы получаете доступ к опции «+ Создать новый сегмент», чтобы задать собственные критерии отчетности:

Вы можете скачать готовые к использованию сегменты из Google Analytics Solutions Gallery.

В разделе «Все сеансы» вы увидите данные, связанные с этим конкретным отчетом. Большинство отчетов начинаются с графика «Обзор»:

В верхней части панели «Обзор» находятся ссылки для переключения представления на: «Всего», «Использование сайта», «Наборы целей», «Электронная торговля» и «AdSense».

По умолчанию задано представление «Все», при котором отображаются данные по источникам трафика, поведению и конверсиям. На приведенном ниже рисунке отображаются данные по посетителям, говорящим на определенном языке:

Если у вас на сайте установлено несколько целей, используйте выпадающее меню «Конверсии», чтобы вывести данные для другой цели:

В представлении «Использование сайта» отображается только «Сеансы», «Страниц/сеанс», «Средняя длительность сеанса», «Новые сеансы,%» и «Показатель отказов». В принципе, представление «Использование сайта» почти полностью состоит из данных представлений «Источники трафика» и «Поведение», за исключением «Новых пользователей».

В представлении «Набор целей» отображается показатель конверсии для наборов целей (до четырех целей в одном наборе), ценность цели на сеанс и индивидуальный показатель конверсии для каждой цели в наборе.

В представлении «Электронная торговля» отображаются данные по доходам, транзакциям, стоимости заказа, показателю конверсии электронной торговли и стоимости на один сеанс. Для того чтобы получать эти данные, у вас должно быть задано отслеживание электронной торговли, подробнее об этом вы можете прочитать в справочном центре Google Analytics.

Представление «AdSense» предназначено для издателей, на сайте у которых установлен Google AdSense. В нем отображаются данные по доходам с AdSense, количеству кликов объявлений, показам страниц, CTR и eCPM. Чтобы получать эту информацию, ваш аккаунт AdSense должен быть связан с аккаунтом Google Analytics.

Под панелью «Обзор» располагается кнопка выпадающего меню «Сеансы». С ее помощью вы можете увидеть различные сравнения данных в рамках отчета, такие как сравнение количества сеансов с показателем отказов:

Справа от этой кнопки расположена кнопка изменения периода времени, с помощью которой вы можете задать отображение данных за час, день, неделю или месяц:

В таблице ниже панели «Обзор» находится несколько вариантов просмотра. В левом верхнем углу находится выпадающее меню для добавления дополнительного параметра.

Например, предположим, вы просматриваете отчет «Язык EN-US» (Аудитория> География> Язык> EN-US) и хотите вывести более подробную информацию о популярных источниках трафика для англоязычных пользователей из США.

Нажмите на ссылку выбора дополнительного показателя, выберите меню «Источники трафика», а затем «Источник». Теперь в таблице отображаются нужные данные:

В правом верхнем углу таблицы вы можете изменить представление различных графиков и диаграмм. Например, вы можете задать вывод круговой диаграммы и увидеть, что большинство пользователей приходят на сайт напрямую (не с других сайтов, поисковых систем или из социальных сетей) и говорят на английском:

Вы также можете нажать на ссылку «Еще» рядом с панелью поиска, чтобы отфильтровать определенные параметры и языки в таблице. Например, вы можете показать только пользователей, которые имеют показатель отказов меньше определенного значения. Таким образом, вы сможете определить, на каких языках говорят и с каких источников трафика приходят пользователи, имеющие самые низкие показатели отказов:

Внизу справа расположена кнопка выпадающего меню, позволяющего добавить дополнительные строки. С ее помощью вы можете вывести в таблице больше данных, чем верхние десять строк по умолчанию.

Последнее, но не менее важное в таблице это то, что вы можете нажать на ссылки в строках. Это позволит перейти к более детализированным данным.

Например, если вы просматриваете отчет о местоположении пользователей (раздел «Аудитория»), то в таблице отображается, пользователи из каких стран чаще всего посещали ваш сайт. Если вы нажмете на «Соединенных Штатах», то увидите разбивку трафика по штатам. Если нажмете на ссылку конкретного штата, получите список городов.

То же самое произойдет, если нажимаете на ссылку в таблице отчета «Источник». Вы не просто увидите домен, с которого люди переходили на сайт — вы увидите страницу, принадлежащую этому домену:

Мои отчеты в Google Analytics

Следующий пункт в верхнем меню — это «Мои отчеты». Преимущество использования пользовательских отчетов Google Analytics заключается в том, что вы можете отобрать именно нужные данные, а также с заданной регулярностью отправлять их по электронной почте на адреса, которые вы определите:

Вы можете создавать новые отчеты, разбивать их на категории и импортировать отчеты из Google Analytics Solutions Gallery.

Администратор

Последний пункт главного меню — это раздел «Администратор». Здесь вы можете управлять всеми настройками для вашего сайта. Полное описание того, что вы можете здесь сделать, приведено в справочном центре Google Analytics.

Две функции, которые я советую настроить прямо сейчас

Я рекомендую вам настроить два параметра, которые позволят извлечь всю возможную пользу из Google Analytics. Это «Цели» и «Пользовательские кампании».

1: Цели Google Analytics

В меню Google Analytics «Администратор» в разделе «Представление» вы можете задать цели для сайта:

Как уже отмечалось, цели Google Analytics помогают отслеживать данные, связанные с пользователями, которые выполняют конкретные действия на сайте.

Простейшим типом цели является «Целевая страница». Он позволяет определить, что цель была достигнута — пользователь попал на конкретную страницу сайта. Вот несколько простых примеров.

Пример 1: Если вы формируете список рассылки, создайте страницу, на которой разместите текст с благодарностью пользователю, который предоставил свою контактную информацию. Затем установите эту страницу в качестве целевой страницы для цели под названием «Список рассылки».

Пример 2: Если у вас на сайте есть контактная форма, которую вы используете для сбора информации о потенциальном покупателе, создайте пользовательскую страницу, на которой размещается благодарственный текст для пользователя, предоставившего свою контактную информацию. Затем установите эту страницу в качестве целевой страницы для цели под названием «Контактная форма».

Пример 3: Если у вас на сайте есть корзина, с помощью которой вы продаете товары, то есть и страница подтверждения заказа или страница «Спасибо за покупку«, на которую пользователи попадают после оформления заказа. Установите эту страницу в качестве целевой страницы для цели под названием «Покупка».

Если у вас есть специальные страницы, через которые покупатели проходят по пути к корзине в процессе покупки, вы можете включить опцию «Последовательность», чтобы отслеживать данные и по этим страницам. Это позволяет определить, на каких этапах процесса покупки происходит наибольшее количество отказов. И оптимизировать эти страницы.

Чтобы настроить целевые страницы, выберите пункт «Цели» в разделе «Администратор», а затем нажмите на кнопку «+Цель»:

Задайте название цели и тип цели — Целевая страница, а затем нажмите кнопку «Следующий шаг»:

Введите данные для цели. Если ваша страница «Спасибо за …» всегда имеет URL-адрес http://domain.com/thank-you/, введите в поле URL-адрес страницы: /thank-you/, а в выпадающем меню рядом с ним оставьте значение «Равно».

Если к URL-адресу этой страницы добавляется код для отслеживания, в выпадающем меню рядом с полем URL-адрес страницы выберите пункт «Начинается с»:

Чтобы проверить, правильно ли вы настроили целевую страницу, вам нужно заполнить форму подписки, контактную форму или выполнить покупку через корзину.

Также на данном этапе можно задать два дополнительных параметра: «Ценность» и «Последовательность». Если вы можете определить конкретное значение для каждой завершенной цели (например, средний доход от покупки через корзину порядка $10), то можете добавить его. В противном случае оставьте это поле пустым.

Если у вас есть страницы, через которые пользователь проходит по пути к корзине в процессе покупки товара, то можете добавить их в «Последовательность»:

Вы можете просмотреть «Последовательность продаж» в стандартном отчете «Визуализация последовательностей»:

После того, как заполните форму полностью, вы можете перед сохранением цели нажать ссылку «Проверить цель». Если пользователи завершали цель в последние семь дней, вы должны получить подтверждение того, что ваша цель настроена правильно.

Создав «Целевую страницу», вы можете при помощи Google Analytics определять ROI. Можно увидеть, какие источники трафика и социальные сети дают больше всего пользователей, завершивших цели. А также, в каких странах живет больше всего пользователей, конвертированных в цели.

Кроме «Целевой страницы» существует еще три типа целей. Тип «Целевая страница», как правило, самый простой в настройке и самый полезный. О настройке других типов и их преимуществах вы можете прочитать в справочном центре Google Analytics.

2: Пользовательские кампании Google Analytics

При помощи пользовательских кампаний можно отслеживать посетителей по конкретным источникам трафика. Кампании создаются с помощью параметров UTM, добавляемых в конце URL-адреса ссылки, на которую будут нажимать посетители.

Для отслеживания кампании Google Analytics необходимо три параметра: «Канал кампании» (utm_medium), «Источник кампании» (utm_source) и «Название кампании» (utm_campaign).

Например, вы можете создать кампанию, чтобы отслеживать трафик по ссылке, которую вы разместили в Twitter через приложение Buffer. Twitter — это социальная сеть, «Канал» — это социальные медиа, «Источник» — twitter.com; «Название кампании» — Buffer.

Когда кто-то нажимает на ссылку, размещенную через приложение Buffer, в адресной строке браузера он увидит следующий URL-адрес:
http://iqtell.com/2014/02/are-we-managing-our-to-do-lists-all-wrong/? utm_medium=social&utm_source=twitter.com&utm_campaign=buffer
Эта ссылка говорит Google Analytics, что кто-то соответствует параметрам вашей кампании. Вы можете увидеть данные по таким пользователям в первой строке приведенного на рисунке ниже отчета по кампаниям:

При нажатии на ссылку «Buffer» (название кампании) вы увидите «Источник» и «Канал»:

С помощью кампаний вы можете отслеживать посетителей, которые приходят из любых источников, вплоть до тех, кто нажал на ссылки в электронных письмах рассылки, которые вы отправили раньше.

Самое удобное в кампаниях то, что вы можете легко использовать их благодаря Компоновщику URL Google. Нужно просто ввести URL-адрес, источник, канал кампании и ее название:

Для корректного отслеживания кампаний важно, чтобы вы правильно заполнили все соответствующие реквизиты. Регистр, правописание, пробелы и пунктуация должны строго соответствовать для URL-адресов в одной кампании.

Заключение

Надеюсь, вы получили представление о том, что содержится в отчетах Google Analytics. А также уже наметили для себя список действий, которые вам нужно предпринять.

Что вы думаете по этому поводу? Оставьте свои вопросы и замечания в комментариях!

Перевод статьи «How to Use Google Analytics: Getting Started» был подготовлен дружной командой проекта Сайтостроение от А до Я.