Wix телефон поддержки


Как эффективно работать из дома ?
Идея работать из дома кажется очень заманчивым вариантом, особенно если вы фрилансер или владелец небольшой компании, вынужденный экономить буквально на всем. Благодаря конструктору Wix вы сделали сайт,Expand text… не потратив ни копейки, а теперь думаете, как бы решить вопрос с арендой и при этом не разориться.

Собственная квартира в качестве офиса — самый очевидный вариант, но есть одна проблема: дома мы постоянно отвлекаемся и не можем сосредоточиться на работе. Нам мешает и телевизор, и собственные дети, и родственники, и соседка, некстати заглянувшая за какой-нибудь ерундой. Если вы хотите хорошо поработать, вам придется научиться концентрироваться на задачах и справляться с разного рода «помехами». Для начала предлагаем вам изучить семь правил продуктивной работы из дома и проверить их на личном опыте. Думаем, немного практики — и у вас все получится!

1) Научитесь входить в ритм


?‍♀
Первое желание человека, ушедшего из офиса — расслабиться. И это понятно: теперь вам не нужно бегать за маршрутками, спешить на очередную встречу и строчить письма за пять минут до вылета в командировку. Вы начинаете лениться, а это большая ошибка. Если вы не хотите упускать выгодные предложения и возможности, вам нужно дать понять заказчикам и партнерам, что вы в игре, и быть на связи в рабочее время.
Имейте в виду, что праздность засасывает. Вы привыкаете долго спать, встаете все позже и позже, потом никак не можете раскачаться. День прошел, а вы опять ничего не успели. Многократные исследования доказывают, что человек лучше всего работает утром или днем, а не ночью, поэтому соберите волю в кулак и заведите будильник на пораньше.

2) Объясните близким, что вы на работе ?
Как ни странно, но больше всех вам мешает ваша семья. Звучит, конечно, не слишком приятно, но это так. Муж или жена, дети или родители постоянно требуют вашего внимания и дают вам сосредоточиться от силы минут на 15. Скорее всего, они думают, что раз вы сидите дома, то могли бы и пол помыть, и с собакой погулять. Действительно, почему бы нет?
Кажется, пришло время серьезно поговорить, а если нужно, то повесить на дверь комнаты табличку, где написано, что с 8 до 18 вы на работе, то есть заняты. Не забудьте выключить мессенджеры, выйти из соцсетей и объяснить друзьям-товарищам, что «фрилансер» и «бездельник» — это не слова-синонимы.

3) Подготовьте рабочее место


☕
Удобное рабочее место сильно влияет на продуктивность. Вам нужно выделить себе место, физически удаленное от тех зон, где вы спите, едите и отдыхаете. Оно должно быть достаточно просторным, чтобы можно было разместить стол, кресло, шкаф или полки для книг и документов. Поставьте компьютер, телефон, принтер, положите рядом необходимые справочники, чтобы они были всегда под рукой. Потом наведите красоту: расставьте фотографии, повесьте картины или плакаты — вам должно быть не только комфортно, но и приятно здесь находиться. Помните, что яркие цвета могут повысить креативность. Если из вашего окна открывается красивый вид — разверните стол к нему лицом. Поработали, полюбовались пейзажем, отдохнули — и опять за работу!
Но не увлекайтесь. Как бы вам ни хотелось работать на диване или лежа в кровати — боритесь с этим желанием изо всех сил. Вам нужна не лаунж-зона, не уголок отдыха, а место, максимально похожее на настоящий офис. То же самое касается одежды. Да, вас никто не видит, поэтому можно отправлять рассылки прямо в пижаме и тапочках, но официальная одежда поможет быстрее войти в ритм и настроиться на серьезную работу.

4) Создайте рабочую атмосферу ?
У домашнего офиса есть свои плюсы.


ллеги не отвлекают вас болтовней, вам не приходиться терпеть минусы опенспейса, вы можете делать все, что захотите: погасить свет, включить кондиционер, выбрать музыку и создать нечто вроде капсулы с комфортной атмосферой.
И все-таки, несмотря на идеальные домашние условия, иногда мы гораздо лучше работаем в кофейнях и ресторанах. Может, все дело в том особом шуме, который бывает только в этих местах? Правда, «переезд» в кофейню может влететь в копеечку, поэтому мы предлагаем отличную и абсолютно бесплатную альтернативу: Hipstersound. Перейдите по ссылке и нажмите на Play, чтобы услышать те самые звуки — приглушенные голоса, звяканье посуды, негромкий смех. Невероятно, но ваша концентрация возрастет в разы!

5) Избавьтесь от отвлекающих факторов ?
В офисе вы не можете бросить работу и сесть за последний сезон «Игры престолов» или «Хорошей жены». Да, можно попробовать сыграть в Candy Crush, но это не очень интересно, потому что тот парень из IT-отдела все равно вас обыграет. А дома все иначе: здесь все ловушки находятся на расстоянии вытянутой руки. Можно включить сериал, начать переписываться с другом или встать и пойти на улицу.
Запомните: дома у вас гораздо больше свободы, но ответственности тоже больше. Вы — хозяин своего времени, поэтому расходуйте его разумно и уберите подальше все, что может вас отвлекать. Вот когда разделаетесь с задачами — можно будет отдохнуть и заняться всем, чего душа пожелает.

6) Составьте план на день


✍?
Вы не ходите в офис, но это не означает, что вам не нужно планировать время. Наоборот: дома гораздо легче сбиться с курса и заняться чем угодно, только не работой. Поэтому накануне вечером или с утра садитесь и пишите план. Перечислите все, что вам предстоит сделать: ответить на письма, созвониться с заказчиком, подготовить презентацию. Занесите все дела в календарь и включите напоминания, чтобы ничего не забыть. Не забывайте про полезные инструменты и сервисы: Trello хорош для того, чтобы окинуть взглядом весь фронт работ, Google Задачи отлично подходят для создания списков дел, а Wix Bookings помогает принимать заказы и оплату прямо через сайт.

Важный момент: в хорошем плане должны быть не только дела, но и перерывы на отдых. Просиживание за компьютером вредит здоровью и не повышает продуктивность. Дома вы не отвлекаетесь на обед и кофе с коллегами, поэтому заставляйте себя выбираться на улицу хотя бы на полчаса — размяться и проветриться.

7) Найдите запасной вариант ?
Дома, конечно, хорошо, но неплохо бы найти некий запасной вариант и менять обстановку хотя бы раз в неделю. Выбирайтесь в коворкинг, в гости к другу или даже в офис к заказчику — так вы внесете разнообразие в свои будни, а заодно познакомитесь с другими людьми, которые вышли из дома с аналогичной целью. И не забывайте, что жизнь часто преподносит сюрпризы тем, кто не сидит дома. Кто знает, может, завтра вы пойдете поработать в кофейню и познакомитесь там с будущим партнером по бизнесу или клиентом мечты.

vk.com


Создание и продвижение бренда — это просто

Wix прикладывает все усилия, чтобы даже новички могли создать привлекательные сайты в drag-and-drop редакторе сервиса, а потому вы можете .


;озможностей. И действительно, Wix даст вам такие возможности, каких не найти у других конструкторов сайтов.

Простые и удобные SEO-инструменты

Несколько лет назад Wix считал&.


6;ит в число лучших с точки зрения SEO. Вам не придется становиться SEO-экспертом, чтобы ваш сайт начал занимать первые строчки в поисковой выдаче, ведь Wix сделает большую часть работы за вас.

trong>Функция “SEO Wiz” от Wix даст поэтапные инструкции о том, как улучшить поисковую оптимизацию вашего сайта и занять более высокое положение в выдаче Google.

Кроме того, в Wix App Market вы найдете множество приложений, которые помогут еще лучше оптимизировать.


#1077;нить все необходимые настройки прямо через редактор сайтов. Вы сможете изменить SEO-свойства страниц, фото, видео и других элементов сайта вручную. Wix также делится сове.

075;о на этот счет.

Множество доступных приложений

Хотите сделать свой сайт более продвинутым? Например, добавить галерею изображений? Или блог? Или функционал интернет-магазина? И не умеете при этом программировать?! Не беда! Магазин приложений Wix (App Market) открывает доступ к сотням приложений, которые быстро и эффективно расширят возможности вашего сайта.

Вы можете как искать нужное приложение по типу, так и просматривать разделы категорий целиком. В App Market вы найдете приложения для блогов, бронирования, музыки, онлайн-магазинов, фото и не только. Там есть множество бесплатных и платных приложений, причем последние стоят вполне доступно.

Все для е-коммерции

Если вы хотите создать интернет-магазин, то Wix готов предложить вам тарифы специально для интернет-магазинов (без каких-либо комиссий за продажи), включающие в себя все необходимое для максимального объема продаж. Есть здесь и дизайн-шаблоны, созданные специально для интернет-магазинов, а также различные приложения для е-коммерции, позволяющие быстро создать сайт.

Так, здесь есть множество приложений со следующим функционалом:

  • Корзины покупок
  • Списки цен
  • Подарочные сертификаты
  • Обработка платежей (в том числе кнопка PayPal)
  • Онлайн-чат
  • Конструкторы форм
  • Визитки
  • Приложения, подключающие ваш профиль продавца на Amazon или Etsy к вашему Wix-сайту

Инструменты для email-маркетинга

Многие конструкторы сайтов предоставляют бесплатную учетную запись электронной почты, однако ее возможности зачастую ограничены, а о email-маркетинге и говорить не приходится. К счастью, у Wix есть несколько тарифов, позволяющих заниматься email-маркетингом. Тариф VIP даст возможность отправить 50 000 электронных писем и провести 10 email-кампаний в месяц, а тарифы Business Unlimited и Business VIP — целых 100 000 писем и 20 email-кампаний в месяц.

Платформа Wix для email-маркетинга называется “ShoutOut”, и там вы найдете все инструменты, необходимые для создания профессиональных электронных писем с кастомизируемыми стилями и шаблонами. Эта платформа похожа на редактор сайтов, ведь здесь вы сможете с легкостью создавать электронные письма для продвижения своего бренда. Тут даже есть аналитика, которая позволит оценить успешность кампаний.

Wix ADI

Если вам нужна помощь в работе над созданием сайта, то Wix готов предложить к вашим услугам собственную разработку на основе технологии искусственного интеллекта — Wix ADI. Создавая новый сайт Wix website, вы сможете выбрать, пойдете ли вы обычным путем (выбор шаблона и кастомизация в Wix Editor) или же воспользуетесь помощью модуля Wix ADI, который сделает большую часть работы за вас.

Wix ADI будет задавать вам вопросы и комбинировать полученные ответы согласно дизайн-алгоритму и вашему профилю в социальной сети, чтобы создать индивидуальный сайт специально для вас. Дизайн таких сайтов стильный и строгий, все они могут быть кастомизированы, также все они подходят для просмотра на мобильных устройствах (хотя и в чуть меньшей степени, чем сайты, созданные в Wix Editor). Вы сможете конвертировать сайты, созданные в Wix ADI, в сайты типа Wix Editor, чтобы получить доступ к дополнительным настройкам конвертации, а вот сделать наоборот уже не получится.

Ваш собственный логотип

Появилась шикарная идея логотипа, но с бюджетом все туго? У Wix есть собственный редактор логотипов, которым вы сможете воспользоваться. Ответьте на несколько вопросов о том, каким должен быть логотип, и Wix уточнит насчет стиля, цветов и так далее.

Вы сможете изменить буквально любую часть логотипа, в том числе текст, форму, цвета и так далее. Создав логотип, вы сможете использовать его на своем сайте. Что приятнее всего, все права на логотип будут у вас, так что вы сможете использовать его где и как угодно.

www.websiteplanet.com

Регистрация

Wix – это не только хостинг, но и «облачная платформа веб-разработки» (как именуют его создатели), проще говоря – конструктор сайтов и хостинг в одном лице.
Регистрация в системе начинается с выбора шаблона. Здесь важно помнить следующее: раз выбрав шаблон для сайта, изменить его вы уже не сможете. А с учетом того, что шаблонов в системе сотни, а дизайн у большинства из них очень креативный и профессиональный, то на один только их перебор у вас уйдет огромное количество времени. Поэтому стоит отнестись к этому шагу с особым вниманием.
Дальше все просто: указываете свой e-mail и вперед – можно редактировать сайт. Никаких подтверждений не требуется.

Панель управления

Wix телефон поддержкиНе путайте панель управления Wix.com и редактор сайта – по умолчанию при первом входе в систему вы попадаете именно в редактор. Для перехода в панель управления используйте кнопки выпадающего меню в верхней части экрана.
ПУ Wix чем-то напоминает новомодную, с закосом под iOS, панель . Разница заключается в том, что вы находитесь в постоянном взаимодействии со своим сайтом и можете сразу применить к нему все необходимые инструменты, добавить новый функционал и красивости. Количество нажатий, загрузок и инсталляций сведено к минимуму. При работе с Wix.com никак не уйти от сравнения с продуктами Apple – так же, как у яблочного гиганта, функционал панели идеально оттестирован, юзабилити отточена до совершенства, а дизайн и скорость работы оставляют только приятные впечатления.
Несомненным достоинством Wix (ru.wix.com) является поддержка большинством шаблонов мобильных устройств и возможность предпросмотра внешнего вида сайта в десктопной и мобильной версии. Редактор страниц довольно продвинутый и включает в себя не только стандартные html-элементы, но и анкоры, социальные функции, 3D-галереи и многое другое. После того, как вы все настроите и отредактируете на макете, не забудьте нажать кнопку «Опубликовать» – сайт станет видимым пользователям сети и поисковым системам.

Тарифы

Бесплатный аккаунт Wix.com – это 500Мб места на диске, такой же объем месячного трафика и куча ограничений в придачу, о которых еще не раз будет сказано ниже. Wix телефон поддержкиЖелающим проапгрейдить бесплатный тариф стоит приготовиться к довольно высоким по российским меркам ценам. Интересно, что начальный тарифный план (123 рубля в месяц) не отключает рекламу, не позволяет добавить фавикон и ограничивает размер трафика 1Гб в месяц. Впрочем, максимальный тариф Wix тоже не особо впечатляет: 20Гб дискового пространства и 10Гб месячного трафика. Безлимитный тариф всего один: 10Гб места на диске и неограниченный трафик за 375 рублей в месяц.
Очевидно, Wix – не место для хранения объемного контента и определенно не ваш выбор, если вы планируете запустить посещаемый мультимедийный портал или ресурс, на котором посетители будут постоянно что-то скачивать (например, видео-файлы желательно размещать на специальных видео-хостингах типа YouTube или Vimeo). Впрочем, если вы решите перейти на платную версию с минимумом ограничений — есть приятный момент – 14-дневный moneyback. В случае если вам не понравится приобретенная услуга, деньги можно будет просто вернуть полностью.

Wix телефон поддержки

Сайты, домены, почта

Количество сайтов на бесплатном аккаунте Wix не ограничено. При этом ситуации, когда один аккаунт нагружает весь хостинг, не давая нормально работать «соседям», для Wix.com в принципе не характерны. Еще из приятностей: при переходе на платный тариф Wix дарит вам домен второго уровня на один год. Продление на следующий год будет за ваш счет. Домены, которые Wix.com дарит: .com, .org, .net, .biz, .co.uk, .info, .co, .guru, .email, .expert, .tv, .me, .mx, .com.br,.photography, .london, .tokyo, .club, .xyz, .company, .solutions, .today, .technology, .tips
Домен сайта по умолчанию – это имя вашего почтового ящика с добавлением .wix.ru. Бесплатно, но не слишком красиво. Вы можете приобрести домен второго уровня напрямую через Wix, однако для этого потребуется перейти на платный тариф хостинга. Кроме того, стоимость самих доменов у Wix.com не слишком «вкусная» — например, имя в зоне .com обойдется вам от 890 рублей (при оплате за 3 года, на меньший срок — дороже). Также в Wix (ru.wix.com) действует ограничение: вы не можете приобрести через провайдера национальные домены, включая домены в зоне .RU. Впрочем, мы всегда советуем приобретать их только у аккредитованных регистраторов.
Что касается почты, то на бесплатном тарифе она отсутствует (хотя есть возможность почтовой рассылки и отправки автоматических сообщений пользователям, зарегистрированным на сайте). Wix телефон поддержкиПри необходимости использовать почтовый ящик вида имя@ваш-домен.com вам придется активировать премиум-план или подключить собственный домен. Почтовый ящик предоставляется сервисом Google Mail.

Приложения и сервисы

Расширить функционал вашего сайта на Wix.com можно во встроенном магазине приложений App Market, где вы найдете подборку плагинов и расширений, сгруппированных по 3-м категориям: продвижение, коммуникации и финансы. Часть приложений работает как на платном, так и на бесплатном тарифах, другая – только на платном («премиум»). В магазине Wix снова вступает в действие принцип, схожий с позицией компании Apple: приложений совсем немного, но их совместимость с любым из шаблонов Wix стопроцентная. Это выгодно отличает данный конструктор от множества популярных CMS, в которых зачастую приходится перебрать кучу плагинов, прежде чем вы найдете среди них подходящий к версии вашей платформы. Отличная реализация.
Другое удобство Wix – набор инструментов для сайтов любых направлений: eCommerce для интернет-магазинов, инструменты SEO-мониторинга, социальные сервисы, простейший бизнес-инструментарий, приложения для организации медиа и галерей. Важным аспектом является то, что каждый добавляемый вами модуль почти всегда идеально вписывается в стилистику сайта, не нарушая общее восприятие (в сравнении с традиционными CMS, где подбор простейшего виджета может серьезно затянуться из-за визуальной несовместимости вариантов с основным шаблоном).Wix телефон поддержки

Технологии

Никаких загрузок по FTP, планировщиков Cron и тонких настроек через .htaccess. Оно и понятно: Wix.com позиционирует себя как систему с «максимальной простотой управления», когда для организации содержимого не нужно обладать специальными знаниями веб-программирования. Никакого ковыряния в настройках системы – только популярные Drug-and-Drop решения, которые удобны для всех пользователей, в том числе далеких от мира IT.
Впрочем, в системе присутствует возможность редактирования файла robots.txt, ручного открытия/закрытия доступа поисковых систем к страницам сайта, управления метатегами, описаниями и пр. Файлового менеджера как такового нет – его заменяет меню My Uploads, где хранятся все загруженные файлы: фото, музыка, документы (но не видео, см. выше).

Оплата

Оплата тарифов и услуг Wix производится только с помощью банковских карт – никаких электронных кошельков, терминалов и салонов связи. Не поддерживается даже PayPal, хотя в самой системе есть возможность добавить кнопку на ваш сайт фирменные PayPal-кнопки Buy Now и Donate.

Техническая поддержка

В качестве основного способа решения проблем Wix.com предлагает собственную Базу знаний, в которой довольно подробно и доступно освещены все вопросы по работе с системой: краткие инструкции, полные руководства, известные проблемы и способы их решения. Если вашего вопроса нет ни в системе, ни в FAQ, вы можете задать его на форуме Wix и вам ответят специалисты поддержки в течение 2-6 часов.
Еще одна возможность получить ответы на вопросы – ознакомиться с видеоуроками Wix.com на канале YouTube. Что до полноценной поддержки по телефону или тикетам, то для русскоязычного сегмента Wix-пользователей она пока недоступна. Однако вы можете поговорить со специалистами Wix (ru.wix.com) на английском языке через систему тикетов или если готовы звонить в США ночью (центр поддержки находится в Сан Франциско и работает с 6.00 до 17.00 по местному времени)

hosters.ru

Почитал то, о чем здесь многие пишут. Решил влить свои две строчки, дабы те, кто зайдет, смогли более широко взглянуть на то, что есть. Я с платформой Wix связан уже более 3-х лет. Что могу сказать… Практически сплошь и рядом — wix плохой, wix — отстой, а через одного — сняли деньги, гады. Извините! Владелец карты автоматически дает согласие на автоплатеж, приняв соглашение и поставив «галочку» о том, что согласен с условиями соглашения в форме платежей (пункт 5.2 , если не ошибаюсь). Там все это прописано, а то, что при платеже человек не удосужился соглашение прочитать — это, простите, его проблемы. Для отключения автоплатежа нужно-то всего зайти в настройки Пакета Премиум (Бизнес-Версия — Премиум-Планы — напротив Вашего плана — Управление — Отмена платежей) и отключить его. Но прочитать настолько лень, а писать и поливать грязью так интересно! Опять же, куча криков — а как сделать нормальные адреса страниц?! Что за фигня?Дайте мне нормальный! Пардон! Ссылки ajax — это признак сайта на этой технологии, не более. Есть html 5, php и прочие. Не устраивают адреса — чего кричать тут «Сдалайте нормальные мне», не вникая в суть построения технологии, может, просто сделать в другом конструкторе? Что касается функционала — назовите мне редакторы, способные составить конкуренцию wix по качеству. Прям навскидку. Сможете? Вопрос в том, что редакторов — сотни, а вот по качеству — такой один, да и по стоимости он адекватнее многих при условии более высокого функционала. Есть много редакторов с более низким функционалом, низкой ценой, и каждый может найти себе то, что он хочет или может получить. Я не спорю и даже всегда говорю, что техподдержка на сайте (русскоязычная, во всяком случае) из разряда «ни о чем», я знаю о редакторе больше, чем некоторые их сотрудники, введение нового функционала носит странный приоритет в сторону ненужных никому виджетов вместо нужных всем элементов ну и т.д., но ведь, согласитесь, это есть везде. Поэтому я просто не понимаю, когда некоторые товарищи начинают хаять редактор направо и налево, при этом не обладая ни навыками, ни знаниями работы в редакторе и в области сайтостроения вообще. Вы думаете, что нет проблем на других платформах? Поверьте, они есть. А вот чем мне абсолютно нравится wix, это тем, что у него абсолютно уникальный по гибкости функционал настройки внутренней СЕО-оптимизации. Сайты на самом деле прекрасно продвигаются в поисковиках, вопрос только в том, что здесь ключевое слово — настройки. Основная, если не сказать прямо — подавляющая масса пользователей (да что там рядовые пользователи, порой это еще и представители студий веб-дизайна типа разных bla-bla-wix.com) понятия не имеет о том, как это делается, соответственно, потом кричит, что сайты невозможно продвинуть. Здесь весь смысл в том, что люди не хотят вникать в эти вопросы, хотят просто вставить красивые картинки и тексты и получить результат в виде попадания в ТОП 3, а когда этого не происходит, кричат и топают ногами, потому что виноваты у них не они с собственным отсутствием знаний, а конструктор, который им не дал ТОП 3. Опять же, Wix это далеко не панацея. Для сайтов-визиток — да, это подойдет, как платформа для интернет-магазина — это и еще парочка, но Юми стоит денег, wix — дешевле и менее функционален для России, но по привычке народ хочет много всего и бесплатно. А если еще и приплатят сами — вообще хорошо…. Прежде чем создать сайт на wix, подумайте, 1. а что именно ВАМ нужно в плане функционала? Может, стоит заплатить за битрикс и не париться, чем кричать, что все плохие? 2. Если Вы решили создавать сайт на wix, подумайте, а достаточно ли у ВАС знаний в области дизайна, внутренней сео-оптимизации, выведения юзабилити и прочего. И вот тогда будет тот результат, которого ВЫ ждете — отличный сайт.

ne-beri.ru

Служба поддержки клиентов – это, вне всякого сомнения, один из главных отделов любой компании. Именно она является связующим звеном между брендом и потребителями товаров и услуг, и в век информационных технологий особенно важно, чтобы сайт организации или частного предпринимателя мог предоставить посетителям максимальный объем интересующей их информации. Если вы уже давно ищете ответ на вопрос «как создать свой сайт с развитой системой обратной связи с клиентами», то он есть у сервиса Wix.

Wix Answers

Организовать собственную онлайн-службу поддержки клиентов, партнеров или просто посетителей сайта поможет конструктор веб-страниц Wix. Для этого у него есть новейший инструментарий 2018 года: мощная платформа Wix Answers с масштабным списком возможностей.

Что такое Wix?
Многие пользователи интернета в различное время пробовали себя в создании сайтов, чаще всего собственных. Как правило, дальше простенькой веб-странички на чистом HTML дело не заходило ввиду отсутствия знаний в области веб-программирования и дизайна, а также по причине нежелания тратить на это много времени. Сервис Wix позволяет создавать масштабные интернет-сайты, онлайн-магазины, личные блоги и даже целые веб-порталы с минимальными вложениями времени – это самый современный и самый популярный конструктор сайтов во всем мире, и по количеству предоставляемых им возможностям у него попросту нет равных. Ключевая особенность Wix заключается в простоте и удобстве его использования: даже начинающие пользователи без труда разберутся в его интерфейсе, тем более что он полностью переведен на русский язык.

Wix возник не вчера: проект был запущен в 2006 году, и на текущий момент ему уже 12 лет. Он развивался вместе с интернет-технологиями, что позволяло ему всегда идти в ногу со временем. Получить доступ к накопленным за эти годы возможностям может каждый, и притом совершенно бесплатно: Wix позволяет пользоваться своим функционалом сразу же после регистрации, и никто не потребует от вас оплаты. Такой клиент-ориентированный подход расположил к себе невероятное количество людей: В базе Wix уже насчитывается свыше 120 миллионов пользователей, и их будет становиться больше, так как развитие конструктора не прекращается ни на день: постоянно совершенствуются уже имеющиеся функции и регулярно добавляются новые.

Что такое Wix Answers?
Упомянутый сервис Wix Answers – это нововведение Wix 2018 года, нацеленное в первую очередь на предпринимателей и владельцев крупных фирм с большим количеством клиентов. Данный проект на базе конструктора Wix позволяет крайне быстро поднять собственную службу поддержки клиентов и посетителей. Чтобы понять, насколько много возможностей он предоставляет, достаточно обратить внимание на собственный раздел «Поддержка» Wix: он создан при помощи Wix Answers, и его посещают все 120 миллионов клиентов Wix. Отныне этот инструментарий доступен и вам.

Wix Answers

Как подключить Wix Answers к сайту?
Мы уже упоминали, что конструктор Wix характеризуется в первую очередь простотой и удобством интерфейса. Это распространяется, в том числе, и на Wix Answers: чтобы подключить данный инструментарий к сайту, пользователю достаточно выполнить последовательность легких действий. Сперва нужно посетить сайт Wixanswers.com и нажать кнопку Start Now, после чего потребуется авторизоваться. Для этого нужно ввести данные, используемые при авторизации непосредственно в Wix. Затем потребуется заполнить простую форму с указанием фамилии, имени и адреса электронной почты, и на этом процесс создания платформы поддержки клиентов будет завершен. Support будет находиться на отдельном поддомене – это нужно учитывать при организации SEO, так что потребуется заранее придумать ему название и адрес URL.

Как клиентам получить доступ к Wix Answers?
Одно из недавних обновлений Wix Answers привнесло в сервис возможность подключения к службе поддержки несколькими разными способами. Конечно же, это стандартные варианты посредством настольного ПК, ноутбука, а также смартфона и планшета – мобильная версия тоже в наличии, с учетом постоянного роста мирового трафика с портативных устройств. Есть и более экзотичные пользователи: ваши клиенты смогут пользоваться техподдержкой посредством социальных сетей и даже электронной почты: нужно лишь разрешить эти способы на этапе создания службы.

Как управлять Wix Answers?
Подключив сервис Wix Answers к сайту, созданному в Wix, вы получите доступ в панель администратора с интерфейсом, максимально приближенным по дизайну и логике к интерфейсу самого конструктора. Это сократит затраты времени на изучение его возможностей, но советуем вам посмотреть все пункты и подпункты меню: в них вы найдете массу полезностей. В частности, если дизайн вашего сайта выполнен с соблюдением корпоративного стиля, то имеет смысл и в Wix Answers настроить цветовую гамму, фоновый рисунок и другие не менее важные компоненты.

Wix Answers

Что можно сделать при помощи Wix Answers?
Существует три основных вида службы поддержки, которые можно создать при помощи Wix Answers: 1. база знаний; 2. система обработки заявок; 3. колл-центр. База знаний – это полностью автоматизированный и систематизированный каталог информации, к которому может обратиться клиент в случае возникновения у него вопроса. Сюда входят статьи, ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ), инструкции и другие не менее полезные текстовые данные. Организация структуры и поле поискового запроса, а также насыщение системы информацией позволят вашему клиенту быстро решить возникший у него вопрос или проблему без обращения непосредственно к вашим сотрудникам.

Система обработки заявок со стороны пользователя выглядит как поле ввода запроса, в которое он вводит интересующий его вопрос и адрес электронной почты для ответа, нажимая после этого кнопку «отправить». Система автоматически присвоит заявке порядковый номер, чтобы она не потерялась, и можно настроить Wix Answers так, чтобы система автоматически отправляла в качестве ответа ссылку на нужную статью из базы знаний. Отправлять запросы пользователь может как непосредственно через форму на сайте, так и через социальные сети.

Колл-центр – это наиболее удобный для клиентов способ взаимодействия с поддержкой, поскольку он подразумевает вербальный контакт со специалистом. Это позволит ему получить ответ на свой вопрос в кратчайшие сроки, не дожидаясь письма по электронной почте или сообщения в социальной сети. Кроме того, ему не придется самостоятельно штудировать базу знаний. Функция колл-центра дает возможность пользователю самостоятельно в нужный ему момент набирать заранее указанный номер или запрашивать обратный звонок, когда исходящие вызовы ему недоступны по той или иной причине.

Выводы
Сервис Wix Answers объединил в себе ровно те же возможности, которые конструктор Wix использует в собственном разделе «Поддержка». Это многофункциональный инструмент, при помощи которого можно будет быстро и эффективно помочь пользователю в поиске ответа на возникший перед ним вопрос и решении поставленной задачи. В долгосрочной перспективе это приведет к росту числа клиентов вашей организации или предприятия, вне зависимости от сферы ее деятельности.

www.gizmonews.ru


You May Also Like

About the Author: admind

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.